Не связывайтесь с этой конторой. 5 лет страхуюсь в Ингосстрах, знал всегда, что это одна из самых дорогих страховых компаний, но всегда считал, что раз уж тут застрахован, то избавлен от всех проблем в случае возникновения ДТП, а что по итогу. 9 марта 2021 года попал в ДТП, въехали в меня. Заполнили Европротокол, позвонил в Ингосстрах, сообщил о ДТП, в тот же день поехал к их экспертам на оценку стоимости повреждений, все оценили, дали на выбор либо взять деньгами, либо сделать ремонт в одном из их тех.центров, но сразу предупредили что денег, которые дают не хватает на ремонт и лучше выбирать тех.центр, где точно все сделают без дополнительных оплат с моей стороны. Согласился. Прошло 3 недели, прислали сообщение с приглашением на ремонт, позвонил, в тех.центре рядом со мной сказали что мест нет и запись заоблачная, ждать до осени, а сейчас только март, согласился на ремонт в тех.центре в другом конце Москвы. Приехал в назначенный день, машину опять отправили на осмотр, после этого сказали подождать 2 недели, со мной свяжутся, Ингосстрах должен утвердить смету на ремонт. Никто со мной не связался, позвонил сам. Сказали, что все одобрили, но есть нюанс, с моей стороны нужна доплата 3 500!!! Почему? Удивился я. В меня въехали, я не виноват, ремонт мне обещали полностью выполнить без доплат и тут какая-то доплата??? Я конечно отказался, доплаты в том, в чем я не виноват для меня не приемлемы. Мне посоветовали обратиться в Ингосстрах и попросить увеличить стразовую сумму. В чем вопрос? В том что у меня немного поврежден бампер и крыло и колесный диск с колпаком под замену. Так вот в тех.центре Ингосстраха мне заявили что денег на колесный диск и колпак им не хватает, что за те деньги что выделил Ингосстрах они купить замену не могут, что надо брать оригинал у производителя, а для этого нужна доплата с моей стороны, на мои возражения что подойдёт и б/у или не оригинал они сказали что не могут найти. Конечно я отказался от доплат и позвонил в Иногосстрах, мне посоветовали написать письмо им об увеличении страховой выплаты. Написал. Спустя 2 недели мне пришла отписка от этой конторы, что выплату они не увеличат и крутитесь как хотите, не ставьте оригинал, причём тут оригинал??? Мне нужен любой колесный диск и колпак, подходящий к моему авто. Мне Ваш тех. Центр говорит что мы ничего не можем Вам предложить, платите нам сами Деньги, а Вы мне пишите о том, что дополнительно ничего не выделите. Так разбирайтесь со своим тех.центром, пусть там мне дадут хоть какой-то диск и колпак. В итоге что? Я остаюсь без колёсного диска и колпака? Потому что доплачивать я не стану, да и не должен. Никому и никогда не советую с ними связываться. У меня знакомые страхуются в других компаниях и после дтп таких проблем не было ни у кого. Клиента в моем лице они потеряли, буду добиваться аннулирования всех страховок и возврата по ним денег и всем буду советовать с ними никогда не связываться!!!
Отзывы о страховых компаниях
При оформлении через интернет полиса ОСАГО указали КМБ 1, вместо 0,75. Позвонил кол.центр посоветовали оставить необходимую информацию на сайте, что и сделал. На следующий день ответили, что проверка КМБ не удалась и нужно заполнить новую форму, потом еще одну и ещё по кругу. Ответы приходят на следующий день, но абсолютно оторванные от сути поставленного вопроса. После очередной попытки все же пришёл ответ с КМБ 0,75, но чуда не произошло, никакие действия по пересчёту стоимости не произвелись - на лицо "хорошо отлаженная работа" так модного сейчас искусственного интеллекта или тупости работников, не читающих сути обращения. В кол.центре дали адрес офиса куда необходимо было обратиться. При этом предупредили, что документы можно подать не везде, как потом выяснилось в указанном офисе это сделать как раз и нельзя!!! Впечатления от посещения отвратительные: 1) были очень рады видеть, но только до того момента как выяснили что страховка мне не нужна, 2) вместо решения моего вопроса пространные рассуждения на тему невозможности перерасчёта страховой премии в сторону уменьшения и необходимости обращаться к ним, а не оформлять ОСАГО через интернет, 3) после чего выяснилось , что документы у меня принять не могут так как в этом офисе нет для этого полномочий!!! Но при всем при этом не приминули дать свою визитку на будущее. Поехал в следующий указанный адрес офиса. Ощущения от посещения аналогичные, крайне негативные: 1) интерес к посетителю до момента оглашения сути вопроса, не нужна страховка, нет интереса, 2) явная демонстрация не желания заниматься приёмом документов, оказалось не достаточно копии ОСАГО и их же письма с признанием ошибки, потребовали копии всех указанных в полисе водителей, даже тех по которым нет претензий иначе типа не пройдёт, 3) снова пространные рассуждения о "вреде интернета", желательности оформлять полис непосредственно у них, 4) в конце выяснилось, что "недостающие" копии документов они вполне могут запросить и получить от меня по электронке (сразу возникает вопрос почему нельзя было пропустить п. 1-3 и просто сделать свою работу, 5) в конце опять визиточка, приходите "ещё и сразу к нам" (и снова вопрос: сотрудники совсем не понимают , что их первоначальное хамство исключает повторное обращение и что тратить на визит к ним час другой вместо оформления через интернет не целесообразно). Что имеем в итоге: 1) некорректно работающий сайт с автоматическими ответами искусственного интеллекта без фактического решения вопроса по существу, 2) некомпетентность работника кол центра, который не в состоянии ни решить вопрос, ни дать адрес необходимого офиса, 3) хамство сотрудников офиса, которые расстроены невозможностью получить комиссионные от твоего визита. Жду выплат, надеюсь на этом сюрпризы закончатся. П.С. "Понравился" один комментарий на приблизительно аналогичный отзыв, типа мы работаем для вас, бизнес убыточен, а вы не цените, придираетесь, не хотите пользоваться дополнительными услугами, без нас будет вообще плохо. Куда еще хуже хочется спросить? Т.е. мало того что государство навязывает нам не нужную обязательную услугу за немаленькие наши деньги, так ещё в качестве бонуса нам полагается хамство сотрудников СК, которому мы должны быть рады?!?!
Ребята, спасибо за работу с клиентами и за то, что идете навстречу! Я два раза не могла документы правильно собрать на выплату, дак Ирина уже со мной в ватсапп лично нянчилась, поясняла откуда что берется. А то у меня то печати не хватит, то реквизиты не те. Я вообще в документах не разбираюсь, никогда не сталкивалась с этим. И за то, что личный номер менеджер дала. Я ей уже после рабочего дня звонила - все проконсультировала подробнейшим образом. Наверное надолго меня там запомнили, ну ничего. Главное что все в итоге удалось собрать и денежки уже пришли. От меня хотя бы отзыв примите, в благодарность за неравнодушие и помошь!
Хотел заключить договор ОСАГО, .обнаружил что практически все офисы по субботам не работают. Нашел работающий, на ул. Марата, приехал, внутри находились две болтающие между собой тетеньки. На мою просьбу заключить договор, одна сказала, что у них не работает программа, а вторая, что и весь офис не работает, а они его просто "охраняют". Посоветовали ехать в офис на Московский пр. Перед тем как ехать решил позвонить в колл-центр на всякий случай. Оказалось что на Московском тоже не работает! Хорошо, не поехал! Однако на горячей линии предложили вариант с приездом агента в рабочий день по моему адресу, что меня вполне устроило. Продиктовал свои данные, назвали цену полиса. В рабочий день приехал курьер, привез полис(XXX002275****). Удобно. Ставлю 4 а не 5 т.к. все таки плохо, что в выходные не работает большинство офисов, а в единственном рабочем тетеньки тоже не хотят работать.
Врезался тут в нашу машину неопытный водитель на М10, прочертил обе двери и оба крыла. Вызвали ГИБДД, брат мне говорит - не ждите их, все равно на пост ехать придется. Ждем. Проходит час, подъезжает экипаж: пострадавших нет? Тогда отправляйтесь на ближайший пост. Там и оформились сразу за один раз, без "приезжайте через неделю за постановлением". Ок, приезжаю в Ренессанс, где машина застрахована по ОСАГО, говорю - хочу направление на ремонт к официальному дилеру Ниссан. Хорошо, говорят, будет готово через неделю. Перезванивают - вам надо лично приехать за бумажной копией направления к нам. Приезжаю во второй раз, дают направление, на котором большими буквами стоит: износ 37%. Еду в У-Сервис, показываю машину. Ок, говорят, тут нужны дополнительные детали, которые страховая не посчитала, мы согласуем и вам позвоним. Хорошо, говорю, только вы учтите, мне лучше подешевле, все же 37% из своих платить. Проходит 2 недели, звонок - запчасти для вашей машины прибыли, записывайтесь на ремонт. Как прибыли? И сколько стоят? 120тр. А почему так? Ну, 2 двери по 40тр, зеркало за 15. Постойте, зеркало ж в порядке? И двери, я смотрел, официальнейшие из официальных стоят не дороже 30. Ну, приезжайте, на месте решим. Ок. Приезжаю. Смотрите, если лечь под машину, на зеркале снизу заметна потертость, считаем, что оно под замену. Ребят, я не хочу платить за зеркало. А почему вы решили, что надо платить? Ну так закон же, 37%, все дела. Хм. Сейчас выясним. Ну, все понятно, за вас износ заплатит компания Ниссан, у них сейчас такая программа, они компенсируют износ деталей. Точно? Точно. Звонок через 3 дня - ваша машина готова. Итого - впервые в жизни я по ОСАГО починил машину без особого геморроя и не заплатив ни копейки, не считая 170р за кофе, которое я купил, ожидая, пока машину помоют при сдаче. В итоге - отличная работа страховой, сервиса и автопроизводителя, так держать.
Назвал "лучшим", потому что попытался застраховать свой автомобиль в очень многих компаниях и получилось это только в Ренессанс (номер XXX002004****)! У меня был случай с осложнениями (была смена собственника авто, номеров и СТС), из-за чего Е-ОСАГО не получалось оформлять автоматически - база РСА давала ошибку. С большинством компаний общение заканчивалось уже на этом этапе, т.к. никаких альтернатив они не предлагали, было пара компаний, которые предложили заключить договор в офисе компании и только Ренессанс предложил принять все документы онлайн, проверили их за 1,5 часа, написали о том, что я допустил ошибку в заполнении и попросили повторить заказ, откорректировав данные. После того, как я указал все данные верно, вновь обработка и вот, всего через 10 мин, страховка подтверждена и я смог оплатить её, а ещё через 2 мин пришел бланк на почту. Всё быстро, корректно и четко, благодарю! Напишу и пару минусов, просто т.к. они всё же были: - требуются сканы абсолютно всех документов, даже по которым проблем в базе РСА не возникало (но я допущу, что это связано с требованиями самого РСА) - были сложности с созданием учетной записи на https://eosagof.renins.com/ (сайт указывал, что профиль уже зарегистрирован, но при восстановлении пароля, не присылал письмо на почту) В остальном всё идеально!
Очень понравилось обслуживание в Ренессансе. Отдельная благодарность девушкам Юле и Насте, которые меня консультровали! Так все хорошо и подробно рассказали про то, как можно мою Suzuki GrantVitara из салона (правда в кредите еще не выплаченном до конца с 2017 г.) застраховать полностью, чтобы вообще от всего защитить машину и при этом заплатить минимум денег. Девочки, надеюсь это наше не последнее общение! Как хорошо, когда тебе все рассказывают понятно и доступно без всяких там умных слов и ненужных понтов! У меня не дешевое авто и,как следствие, полис, очень обрадовалась, когда узнала, что можно КАСКО на нее купить по выгодной цене (за 70 тыс. руб). Мне девочки еще и скидку сделали и все помогли прямо онлайн быстро посчитать (номер моего полиса 001AT-17/****). Я и не надеялась, что такие серьезные вопросы можно решить прямо не вставая из-за стола у себя дома. Мне даже курьера прислали с полисом почти под самый нос около подъезда. Юля, Настя, отзыв обещала – написала! Удачи!
Уже более 10 лет мы страхуемся в этой компании и все эти годы у нас возникает, с огромным трудом преодолимая, проблема, но в 2021 г. эта проблема оказалась нерешаемой. А именно, "АльфаСтрахование" не может назвать нам конкретную сумму, которую мы должны заплатить в рамках продления договора ипотечного страхования. Мы уже месяц бьёмся за информацию об этой сумме платежа. Настоятельную просьбу не присылать нам гиперссылок, в которые мы должны внести какие-то цифры и сами произвести расчет, специалисты компании упорно игнорируют. Нам также как и со страховой компанией, увы, не повезло и с банком. А именно: ипотеку мы взяли в "Номос-банке", который вскоре слился в экстазе с банком "Открытие". Но... результатом этого удивительного слияния стало то, что "специалисты" банка "Открытие" не видят счетов клиентов бывшего банка "Номос". Причём совсем. Деньги от нас они прекрасно видят, а вот счетов наших нет. В очередной раз мы оставили заявление в банке "Открытие" с требованием указать сумму, оставшегося долга на май 2021 г. Это срок нашего платежа по страхованию. Пока здесь нас постигла неудача и мы доподлинно не знаем, какова оставшаяся сумма, с которой необходимо производить рассчёт. А такое незнание не освободит нас от ответственности, если расчёт окажется неверным. У нас, конечно, есть распечатка, ещё от "Номос-Банка" от 2008 г. Но цифры, могли измениться. Повторюсь, что такое безобразие происходит каждый год, и в течение месяца упорной борьбы за конкретную сумму платежа проблема со скрипом как-то решается. Но в 2021 г. случился тупик. Нас никто не видит, заниматься нами никто и ни где не желает. А 16 мая все будут истерично звонить и требовать отчёт об оплате страховки. Неужели так сложно представить конкретную цифру платежа, связаться с банком и решить сколько мы должны заплатить страховой компании. Насколько я понимаю, в компании "АльфаСтрахование" этим занимается целый отдел? Так разрешите полюбопытствовать: а что они вообще делают? За десяток лет, в течение которых мы страхуемся в этой компании, у нас так и не появилось куратора нашей программы, мы не знаем куда обращаться. Отвратительное, безразличное, безответственное отношение к клиентам. Жаль, нельзя поставить -5.
К бренду страховой компании Ренессанс у меня сложилось в целом положительное отношение. 1,5 года покупаю услуги у этой страховой наверно потому, что тут правда индивидуальный подход. В мае 2018 г. застраховал свою Тойоту через сайт. Удивило лояльное ценообразование по КАСКО (мой полис 001AT-19/073****), Ренессанс дает почувствовать выгоду, особенно, когда я сравнил с ценой полиса у других страховых при покупке машины, которые предложили в салоне. Но курьеров надо подбирать повнимательнее. Можно подумать об экзамене на знание города. Я сам в Москве живу всего 5 лет, но уже могу отличить станцию метро Жулебино от Шелепихи. Да, звучит похоже, но из-за путаницы ждал курьера на Шелепихе, а он меня на Жулебино. Пришлось потратить лишние 2 часа, чтобы получить полис на руки. Поэтому за работу страховой твердая четверка, но с плюсом.
Мы с мужем и ребенком уезжали в Германию на какое-то время (пару месяцев). Вот и оформили эту страховку на всех по специальной программе. Если честно, цена меня смутила. Но потом я узнала, как у них работает медицина и сколько это может стоить, и поняла, что лучше не рисковать. Лучше перестраховаться, потому что в чужой стране заболеть или получить травму страшно. В России медицина более доступная, в других странах все иначе. За время нашего пребывания каких-то серьёзных травм не было, один раз только с энтеритом ребенка возили в больницу Страховая сработала четко, так что я все время чувствовала себя в безопасности, и знала, что мы застрахованы.
Являюсь автолюбителем уже 10 лет, автомобили всегда покупаю новые. В январе присмотрел для себя новую Шкоду Октавию. Побывал в Пулково-Авто и РОЛЬФ Витебский. В итоге выбор пал на последних, они сделали более выгодное предложение. Еще до покупки я озаботился вопросом приобретения КАСКО. Изучал и сравнивал разные компании. Звонил в разные страховые компании. Из всех предложений мне больше всего понравилось предложение компании Ренесанс, очень порадовал кол-центр в который я звонил по телефону 8 (800) 333 8 800. Получил полнейшую консультацию по всем интересующим меня вопросам. За КАСКО с франшизой я заплатил всего 33 152 руб. В эту сумму входили все интересующие меня услуги. Да и мне кажется это не большая цена за спокойствие и безопасность. Оформил и оплатил КАСКО(002AT-18/01****) я на сайте Ренессанса. С сайтом к слову не возникло не каких проблем, все было просто и понятно. Из предложенных для меня вариантов как получить сам полис я выбрал визит в офис. И вот когда полис был готов я отправился чтобы забрать его. Мне было удобно это сделать в офисе на Московском проспекте. Очень быстро, вежливо. Впечатление только положительное.
Ремонт делают дольше 30 дней уже на две недели, а рассматривалось обращение дольше 2 месяцев Никогда не обращайтесь
Приехала в свой обеденный перерыв продлевать КАСКО 001AT-18/034**** в офис на Дубнинской, мне это удобно и по времени и по месторасположению. Девочки из отделения знали, что я приеду, я позвонила заранее, предупредила. И все равно напоролась на очередь, менеджеров мало, клиентов много, я даже стала готовиться в другой раз приехать, хотя сроки по продлению уже поджимают. Постояла в очереди 20 минут, меня, когда увидели, сразу стали работать поживее и меня отпустили тоже быстро минут за 12-13, так что на работу успела и все нормально. Спасибо, что помогли все заполнить побыстрее и подсказали с подбором опций. Обязательно еще к вам вернусь в следующий год. Удачи в работе и побольше комфорта в организации работы с клиентами, чтобы не было очередей – и вам и нам будет поспокойнее. Особенно, когда надо срочно оформляться.))
Была форс мажорная ситуация с полисом КАСКО (номер 001AT-20/04****). Надо было очень срочно оформить, ехала в Сочи, буквально 3 дня на все про все было не больше. Искала вариант сразу ночью, в интернете рассчитала получился самый экономный вариант у Ренессанса. Все в калькуляторе посчитала, заказала, утром жду звонок. Позвонили конечно очень быстро, все договорились, оплата прошла, я сказала, что нужно, чтобы быстро прислали. Мне удобно было с курьером и на конкретное время, чтобы я с работы успела, курьер позвонил заранее, но в назначенное время не приехал. После 15 минут ожидания перезваниваю уточняю, где курьер. Сказали, что уже подъезжает, жду еще 10 минут, хорошо, что возле дома, а не где-нибудь в другом месте. Опять никого нету, я уже нервничаю, только хотела опять звонить в офис, он подъехал. В целом сработали хорошо, но вот с логистикой у курьерской доставки минус один балл. Ставлю 4 за сервис.
Сотрудники отделения страховщиков Ренинс в Питере на Московском проспекте, вы же должны работать всегда на отлично, если хотите, чтобы к вам тянулись клиенты? Пока не могу оставить отзыв на пятерку по пятибальной шкале. Оформляла в указанном отделении КАСКО (002AT-19/01****) на свой Рено Сандеро 2016 года в начале августа. Всегда езжу аккуратно, по страховым случаям ни разу еще не обращалась к предыдущим страховщикам, поэтому и стремлюсь всегда купить полис по минимуму денег. Да, цена конечно у Ренинс оказалась очень и очень симпатичной и привлекательной, около 14,5 т. руб., плюс удобно, что можно выбрать только нужные опции. Да, симпатичные девушки-менеджеры, улыбчивые, приветливые и все такое. Но неужели так сложно все сделать без лишних вопросов? Особенно если видите, что клиент спешит. Да, я понимаю, конец рабочего дня, большой наплыв клиентов и т.д., но марку нужно держать на высоте. Оперативнее работайте, тогда и получите заслуженную пятерку, а так за 20-минутное ожидание выше, чем 4 балла поставить не могу. Не подумайте, что ценю слишком строго, меня тоже понять можно
Договор закончился 8.02.2021года. 10 февраля написала в офисе заявление на выплату с указанием всех реквизитов. Через 2 месяца оказалось, что реквизиты не якобы не актуальны и выплата не может быть сделана. 16 апреля отправила в личном кабинете заявление с новыми реквизитами, обешали выплату через 7 дней. 28 апреля на горячей линии сказали, что выплата поступит через 40 дней! Ответ не обосновали. А через 40 дней возникнут еще какие=нибудь проблемы?
Отличная страховая компания, не навязчивый персонал и куча сервисов для удаленного обращения. Я делаю СпротЛайф на сайте и получаю полис на почту. Если что-то отменилось, например на соревы не уехал, там же на сайте подаю заявление на возврат средств. Никакой беготни по офисам и нервотрепки. Мне лично это очень подходит, поэтому остаюсь клиентом и даже не рассматриваю другие варианты страховых. Вот буквально недавно сменил прописку, чтобы лишний раз опять же не мотаться в страховую, там же на сайте внес изменения в персональные данные и все. Давно пора всем организациям упрощать взаимодействие с клиентом, а не бюррократию разводить!
Первый (и пока последний) раз воспользовался услугами страховой компании по страховому случаю с моим автомобилем (полис 002АТ-19/13****). Изначально не был уверен, что все пройдет хорошо, поскольку есть разные отзывы о таких случаях. Но звонок в страховую помог правильно выполнить, согласно полученным советам, все действия по оформлению страхового случая в полиции. Потом согласовал визит в страховую для оформления (единственно, пришлось пилить на другой конец города, хорошо бы иметь возможность делать это в разных районах города). Без проблем согласовали мастерскую, где мне провели необходимый ремонт (собственно, у дилера, где и всегда обслуживаю свою машину). Все быстро и качественно. Если бы все заявки у всех клиентов выполнялись точно так, то проблемы автострахования в стране как таковой не существовало бы.
В августе 2018 попал в ДТП, у меня был полис ОСАГО (84814983) Интач (урегулируется Ренессанс), у виновника Ренессанс. Оформление документов в офисе на ул. Моисеенко достаточно удобное, напрягает только то, что образцы заполнены названиями организаций для договора цессии. Я указал оф. дилера Автопойнт как место ремонта, список опций пришлось самому искать в интернете. Ни в коем случае нельзя подписываться на увеличение сроков ремонта и установку неоригинальных/бу деталей. Девушка, принимающая документы, была вежлива, не настаивала на цессии, увеличении сроков ремонта и т.п. По направлению приехал в Автопойнт, где мастер на осмотре меня "обрадовал" тем, что страховая будет пытаться всучить мне неоригинальный бампер. Однако опасения не оправдались, по факту был установлен оригинальный бампер, к качеству кузовного ремонта претензий нет. При получении автомобиля мастер согласовывал с начальством стоимость работ ниже себестоимости, так что, я уверен, что Автопойнт на моем случае ничего не заработал. Суммируя все вышеописанное, у меня нет никаких претензий к Ренессанс, за исключением подводных камней, которые мне удалось избежать, возможно, благодаря везению.
Здравствуйте) Свяжитесь уже с нами хоть кто то, невозможно дозвониться, по 10 минут слушаешь музыку и скидывают, ужасно !!! Страховой случай по осаго, просили выплату, нас направили на ремонт в определенный центр, в который постоянно приходится самому звонить и узнавать пришли ли детали для замены, когда они доходят, сам опять звонишь и тебя наконец то просят привезти машину (к слову, 2 новых бампера и их покраска), озвученные сроки 1,5-2 недели, как положено ждёшь, не звонишь, не беспокоишь (а похоже нужно было звонить каждый день, как сумасшедший, может так бы делали свою работу), по завершению двух недель звонишь узнать, когда приезжать за авто, а его даже не начали делать !!!!!! Просто так забрали на 2 недели, когда будет , не знают, у кого узнавать, не знают, до страховой просто не дозвониться !!!!!!!!! Это просто ужас, впервые воспользовались услугами Альфастрахования и похоже это был последний раз Буду всем советовать Спасибо Надеюсь хоть машину целую с Вашего сервиса вернут , хотя бы в этом году, поезжу пока не такси, денег же дофига
В день ДТП по телефону я записался на приём в офис для подачи заявления. В назначенный день обратился в офис. Всё документы оформили оперативно и сразу же произвели осмотр автомобиля (№ ПР1****). В этот же день позвонили и сообщили сумму выплаты (52,5 т.р.), которая меня вообще не устроила. В связи с этим, для уточнения повреждений и скрытых дефектов меня пригласили на дополнительный осмотр автомобиля после частичной его разборки. Без очереди осмотрели автомобиль, составили акт и очень быстро по телефону сообщили новую увеличенную сумму выплаты (78,5 т.р.). На мой автомобиль аналогов кузовных деталей нет и выходит, что всю выплату я потрачу на детали для их замены. Указанный в акте ремонт других деталей, установка новых деталей, покраска в сумму выплаты вообще не укладываются. Я благодарен сотрудникам компании Ресо-Гарантия, которые очень профессионально и быстро всё оформили, но так как суммы выплаты на восстановление автомобиля не хватает думаю о своих дальнейших действиях.
40 дней нет выплаты по страховому случаю, телефон не отвечает, в офисе на Шуртыгина ничего не объясняют , безобразная компания, люди не страхуйтесь в Армейце!!!!!
В августе 2018 моя машина попала в дтп, у мужа за рулем случился инсульт, по счастью - в пробке (спасибо нашему городу и пробкам!!!), въехал во впереди идущую машину. Муж в реанимации, потом в отделении восстановления. Думала, что не до машины и ее ремонта. Но оказалось достаточно одного телефонного звонка и одного приезда в офис. Очень быстро оформили направление на ремонт, так же быстро отремонтировали (полис 002AT-20/01****). Среди больничных хлопот даже не заметили, как проблемы с машиной были решены. Вот бы всем компаниям перенять такие методы работы! За своими хлопотами не поблагодарила страховую, делаю это сейчас. Большое спасибо за профессионализм и чуткость компании Ренессанс (и отдельно за то, что приняли обязательства Интач-страхования)! Надо ли говорить, что теперь только Ренессанс моя страховая.
Здравствуйте! Отзыв по моему страховому случаю КАСКО 001AT-10/4**** со страховой компанией АО "Группа Ренессанс Страхование". ДТП произошло 01.12.2018г, сразу вызвал аварийного комиссара и были оформлены необходимые документы, а 05.12. 2018г. я получил от страховой компании направление на СТОА в Хонда Авторусь-Сервис Бутово. Первый этап прошел оперативно и сотрудники страховой компании отработали достойно. Я сразу стал обращаться в СТОА по вопросу осмотра и ремонта, но там смог получить очередь на первичный осмотр только на 07.01.2019г. Только после моих обращений в страховую компанию мне СТОА перенес первичный осмотр на 26.12.2018г., а дальше прошло (сроки ремонта и сам ремонт) вполне нормально. Создалось впечатление, что страховые случаи в этом сервисе, или у мастера- приемщика далеко не на первом месте. Без помощи сотрудников страховой компании сроки ремонта были бы куда больше. Большое спасибо сотрудникам страховой компании за проявленную оперативность, чуткость и вежливость. Считаю, что в договоре страхования должны быть прописаны и сроки ремонта. С моим страховым случаем могу рекомендовать компанию АО" Группа Ренессанс Страхование" другим автовладельцам.
В начале марта 2019 г. произошел страховой случай - угнали автомобиль (номер полиса 002AT-18/01****). Позвонила в СК - по телефону сотрудники вежливо объяснили как действовать в этой ситуации, прислали СМС с алгоритмом (какие документы надо получить, куда их предоставить и т.д.) Так как страхуюсь в Ренессансе не первый год, мне предоставили членство в клубе привилегий, поэтому мне не нужно было ждать документы из прокуратуры, я в течение нескольких дней предоставила все документы в СК, где у меня их быстро приняли и сообщили порядок выплаты. А также мне были предоставлены 10 т.р. на счет Яндекс такси. 29 апреля мне позвонили из Ренессанса и сказали, что выплата будет проведена в соответствии с договором. 8 апреля - денег на счете нет. Надеюсь скоро деньги поступят на мой счет и я дополню свой отзыв отличной оценкой о СК. А пока могу сказать о Ренессансе только хорошее, и спасибо за качественное обслуживание.