Очень разочаровалась в этой компании!!! Являясь давним клиентом банка Тинькофф, в этом году решила первый раз купить в Тинькофф Страхование страховой полис КАСКО+ОСАГО! 06.04.16 менеджер посчитал стоимость, в целом всё устроило, и стоимость, и размер страховой суммы, и франшиза. В связи с тем, что для оформления страхового полиса нужно было ТО, договорились с менеджером (договорились!!!) зафиксировать мои расчёты и через ДВА дня созвониться, когда у меня будет сделано ТО и преступить к оплате. На просчёты полиса мы потратили целый час, так как менеджер по 50 раз всё переспрашивает и перезаписывает! Это, конечно, ужас! НО это не самое страшное, как выяснилось. В итоге, я звоню в Тинькофф через ДВА дня, как мы договорились, сказать, что у меня готово ТО и уточнить некоторые моменты в расчётах. Разговариваю уже с другим менеджером, и оказывается, что по ВСЕМ пунктам наших расчётов есть ИЗМЕНЕНИЯ!!! Изменилось ВСЁ!!! и страховая сумма авто, она выросла, моя машина за два дня подорожала на 107 тыс!!! Изменился минимальный размер франшизы, за два дня франшиза заявленная на всех сайтах с 10тр изменилась на 15 тр. И естественно значительно изменилась итоговая сумма по КАСКО!! На моё удивление менеджер ответил, что ситуация на рынке изменилась!!! За ДВА дня!!! ситуация на рынке изменилась за два дня,Карл!!! В итоге обычный, стандартный РАЗВОД!!! как и во многих страховых компаниях, вы рассчитываете и всё хорошо, приезжаете покупать полис, а цена изменилась!!! Очень жаль!
Отзывы о страховых компаниях
Приобрел в "своем" банке коробочный продукт по страхованию имущества и гражданской ответственности(в связи с предстоящим ремонтом квартиры показался весьма привлекательным). По ряду причин к сожалению не успел в срок активировать. Это предусмотрено в полисе и договор тогда считается незаключенным , а средства, полученные в оплату - ошибочно перечисленные, и по личному письменному заявлению подлежат возврату плательщику в течение пяти рабочих дней. Казалось бы ну что ж, не тут то было, в близком для меня офисе в Митино заявление не приняли - письменный отказ, пришлось ехать в центральный, слава богу подал, забрали оригинал полиса и банковской платежки - как сами поставили условием возврата. И вот уже третья неделя на исходе - благоговейная тишина, происходит таинство расставания с деньгами. Три раза обращался по телефону и три раза барышни операторы приносили извинения, потом несколько минут с кем-то тёрли, потом сообщали что оставляют заявку самому главному менеджеру с пометкой срочно, и он - самый главный в течение рабочего дня со мной свяжется и обязательно все образуется. И ТАК ТРИ РАЗА(ПОКА ТРИ). Такой "КОМЕДИИ" пока еще не встречал. Сами придумали фантастические ( явно НОУ ХАУ талантливых "ЮРИСТОВ") условия активации, вместо обычной анкеты на месте приобретения. Сами поставили себе же сроки, которые сами же и нарушили. Сами же устроили недостойный приличной и надежной компании спектакль. Не произойди всего этого, я скорее всего заново приобрел бы этот продукт и уж точно вовремя его активировал. А ТЕПЕРЬ НЕ ЗНАЮ, ЧТО И СКАЗАТЬ ТО ПО ЭТОМУ ПОВОДУ. НАВЕРНО В СУД...
Ужасная, просто отвратительное отношение сотрудников горячей линии к клиентам! В феврале отправил жалобу №8527712 по ОСАГО КБМ бонус. В вкратце, при покупке полюса система присвоила кэф. B2, якобы я бывал в ДТП. Этого не было, чтобы это исправить я писал данную жалобу. Прошло полтора месяца, решил проверить статус жалобы. По email не отвечают. Звоню и тут начинается цирк. Меня 40 минут перекидывали со специалиста на специалиста успел с 12 поговорить. Все интересуются моей проблемой и говорят:" хорошо, подождите я переведу вас на специалиста" После раз 4 - пятого я начал возмущаться их "переведу вас на специалиста". Но меня никто не слушал, просто молча перебрасывали. Закончилось тем, что моя жалоба не в том отделе находится. Сказали я не корректно заполнил форму, при уточнении как надо было, оказалось, что я все правильно делал! Сотрудник кол-центра сказала, что это никого не волнует жалобу придется заново составлять. А то что я полтора месяца ждал из за ошибки Росгосстрах и переплатил за полюс тоже по их ошибки, так это мои проблемы! Вот такая вот поддержка в Росгосстрахе как там у них девиз : "ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС : ВЫСОКАЯ НАДЕЖНОСТЬ, УДОБСТВО и ПРОСТОТА, ВЫСОКИЙ РЕЙТИНГ, ОТЛИЧНАЯ РАБОТА" А я скажу так : Это Россия и государственная компания, где работают низко квалифицированные сотрудники за аналогичную зп и которые озлобленны по такому поводу на весь мир. И оскорбить человека и заставить его ждать и объясняться пред всеми, а в концы выдать вы не правы идите вон! Хоть какое-то для них утверждение.
Обратился за выплатой. ДТП по европротоколу, без ГИБДД. Во первых только у них я должен привести виновника на осмотр его транспортного средства, а не только моего. Сам осмотр - это просто издевательство над здравым смыслом. График осмотра вторник, среда, пятница с 9:00 до 12:00. На осмотре и оформлении один человек (на весь город Нижневартовск + район). Я пришел в 9:45 и был 17м в очереди. В коридоре листочек с ручкой, чтобы записываться. Он "работник" вышел в 9:00 сфоткал машины, которые стояли в тот момент на стоянке и пошел в кабинет принимать по очереди для оформления протокола о повреждениях. на вопрос в 11:15 будет ли он ещё осматривать авто сказал: "Вы видите? Я работаю, будет время посмотрю." В этот момент на оформление зашел только 6й человек. Начальник филиала совершенно забыла, что это мы ей зарплату платим. На вопрос почему у вас 1 человек на осмотрах - "не лезьте в наше штатное расписание. Это не ваше дело. Это законы у нас такие, обращайтесь туда, в том числе к Путину." А при указании на то, что я здесь клиент и я плачу вам зарплату своими взносами, заявила, что у меня тон не тот и попросила выйти. И разговаривать в таком тоне она с клиентами не собирается. Люди, не выбирайте эту компанию.
А можно не ставить ни одной звезды при оценке? Несколько лет страхуюсь по КАСКО в данной компании, обращений не было, до этой весны... Положительный имидж компании, сформированный на отзывах довольных клиентов обнадеживал, что все будет хорошо. Однако, недавно произошло ДТП, я виновник. Повреждения незначительные, передний бампер, решетка радиатора и пр. по-мелочи. В справке о ДТП, полученной в компетентных органах, перечислены все поврежденные элементы. Однако в части ремонта отказано, в том числе, в замене бампера! Те красить его будут, по всей видимости, прямо по дыре, которая образовалась в результате столкновения. "Эксперт", если его можно так назвать, при осмотре ТС заявил, что это я буду решать сама на СТО - как и что они будут красить, но выплата будет только на покраску))) Также получено письмо, о том, что их "эксперты" считают, что характер повреждений не соответсвет заявленому ДТП и страховая по части ремонта дает отказ. Вот такая "прекрасная" компания Ресо! Те сначала занеси денег за страховку, которая стоит больше, чем в среднем по рынку, а потом - чинись за свои деньги и разбирайся с СТО сам? Молодцы! Помимо этого, хамство на ресепшн и срок ожидания осмотра около 3 часов (это утро буднего дня). Что интересно у них происходит на выходных?
Вопрос мой не решён несмотря на то, что страховой брокер Цёйтер Т.А. сказала: " Вы напишите на сайте, что вопрос Ваш разрешён". А когда я пришла за разрешением моего вопроса, 7 апреля 2016 года, она развернулась ко мне " задом" и сказала: " Мы сегодня работаем до 16 час., время 16:50 час., не ждите меня." А до этого я 30 минут стояла у окна ГИБДД г.Анапа №7, где она обслуживала клиента. Может, конечно, я не столько для неё интересна и "красива", но можно было по-человечески ответить своевременно, что , мол, девушка не занимайте очередь, наш рабочий день на сегодня уже закончен, обслуживаю последнего клиента, подойдите завтра для решения всех вопросов. И я не теряла бы своё время, так как мне не 18 лет, и мне далеко не всё равно, где просто стоять, так как мне совсем нечего делать. Мне есть, где работать и на что потратить своё драгоценное время. А не слушать от страхового агента: " Рабочий день закончен. Я не буду с вами работать!" Тогда зачем кто-то из Ваших сотрудников с номера +7-918-499-96-10 звонил мне и приглашал подойти для решения конфликтной ситуации. Если Ваши руководители не знают, какое решение они желают принять по моему вопросу, это вовсе не означает, что я должна бегать регулярно в ГИБДД г.Анапа, где так планомерно нарушая все законы работают страховые брокеры, и смотреть, какое настроение у мадам страхового брокера Цейтер Т.А и желает ли она решить спорный вопрос по-любовно.
На вопрос о том , соответствует ли предоставленная услуга ( в моем случае- это КАСКО автомобиля) результату , однозначно можно ответить -НЕТ!!! Как минимум я ожидала ремонта автомобиля после незначительных повреждений лакокрасочного покрытия моего автомобиля, но не тут - то было!!! Сотрудники компании в г Темрюке и Славянске- на- Кубани дают абсолютно разрозненную и некомпетентную информацию!!! Возникает вопрос к компании - дает ли она информацию для своих сотрудников о деятельности организации в которой они работают??? А теперь конкретно: за день до окончания полиса КАСКО я обратилась в Темрюкский филиал Росгосстрах , где мне сообщили о том , что все страховые случаи фиксируются по единому номеру телефона, по которому нужно позвонить и сообщить о наступлении страхового случая, зарегистрироваться на сайте, и ждать звонка специалиста с целью присвоения НОМЕРА ДЕЛА. Все данные пункты мною были соблюдены. В моем варианте страховыми случаями были- несколько царапин острым предметом по кузову, и повреждение лакокрасочного покрытия на крыше ( результат накапавшей смолы с дерева) . Данные страховые случаи ДО ОКОНЧАНИЯ полиса КАСКО были зафиксированы , НОМЕР ДЕЛА был присвоен, специалист по телефону направил меня в офис Росгосстрах для взятия направления на осмотр ТС. Я вернулась в офис, выстояв очередь к сотруднику компании , на что мне было дано пояснение, о том , что направление не нужно, необходимо просто ехать в Славянск- на- Кубани или Анапу и проходить осмотр ТС. В данной информации я усомнилась и обратилась в другой кабинет данного представительства , и там мне девушка дала пояснения, о том, что прежде чем ехать необходимо записаться , да и график приема эксперта тоже имелся , нужно было записаться по телефону в удобный мне офис, на мой вопрос о том, в течении какого времени я должна отвезти тс на экспертизу , был получен ответ, что в течении 14 дней. Звонила я в Славянск- на Кубани дня два пытаясь записаться , ииииии о чудо , я все же записалась на прием . В назначенный час и день я была у двери специалиста , и какого же было мое разочарование , когда мне пояснили , что данный специалист на перерыве - ожидайте час. По прошествии часа меня направили в другой кабинет , откуда направили обратно... И вот она долгожданная встреча со " специалистом ", которая спросила о том , присвоен ли мне номер страхового случая, на что мною был продиктован НОМЕР дела, усмехнувшись , она пояснила , что таких номеров не бывает, и она сейчас все исправит, а точнее , как выяснится позже, зарегистрирует дело после окончания срока действия полиса КАСКО , т.е она ДУБЛИРУЕТ ДЕЛО ( ранее мною зарегистрированное по телефона в период действия полиса КАСКО ) И ПРИСВАИВАЕТ ЕМУ НОВЫЙ НОМЕР , поясняя о том , что несмотря на многочисленные повреждения тс и отсутствия справки от участкового , мне можно выбрать только один случай, по которому произведут ремонт.( Вопрос об участком отдельная тема. )Эксперт произвел осмотр, направление получено. Жду оповещения о том, когда же начнется ремонт моей ласточки.Но... Приходит письмо о том , что мне отказано в ремонте, т. к регистрация дела была после окончания срока действия договора страхования ((( возникает логичный вопрос , а зачем я выполняла ряд требований : звонила по единому номеру телефона, сообщала о наступлении страхового случая, зарегистрировалась на сайте, специалист по телефону присвоил НОМЕРА ДЕЛА и все это в период действия договора страхования!!!??? Как это назвать? Налаженная схема обмана с дублированием страхового случая ? Обидно и не приятно быть в числе обманутых компанией Росгосстрах . Однозначно буду обращаться в вышестоящие инстанции !!!
Мы купили полис КАСКО страховой компании "Мегарусс-Д" в автосалоне, при покупке нового авто в июне 2015 года (авто у нас кредитное). Понадеялись, что автосалон "вуфло" не подсунет, выбирает надёжных партнёров для своих клиентов. У нас произошёл незначительный страховой в феврале 2016 года. Собрали весь пакет документов, сдали 18.02.2016 года. Посетили автосервис 22.03.2016 года, бампер был снят и оставлен для ремонта (покраски). Сегодня 06.04.2016 г ни ответа, ни привета, в сервисе ждут заказ наряд. Нам необходима только покраска бампера, повторюсь, страховой случай пустяковый. За это время нам никто ни звонил, не извещал, глухо, как в танке. Сегодня написала на электронную почту, ответили не сразу, на второе обращение, спросили № дела и всё. Хорошо, что полис у нас до июня 2016 года. Жалко денег, которые заплатили за полис. Не завидую владельцам полисов этой компании у которых значительный ущерб при страховом случае, называется " не дождётесь".
Осенью 2015 приобрела айфон 6 в магазине "связной", застраховала. В январе 2016 телефон был украден. Собрала все документы, сдала в страховую компанию. Сказали "ожидайте в течении месяца". Итог - месяц давно прошёл, выплат никаких. До сотрудников невозможно дозвониться для уточнения статуса заявления, дозвонилась один раз, ответ получила крайне грубый без конкретики. Как долго вы собираетесь тянуть с выплатами?? В страховом полисе чётко указаны страховые риски, за которые вы обязаны возмещать ущербы страховщикам!!! Из принципа доведу до судебного дела!! Ваша компания и так не пользуется положительными отзывами,и никому не хочется отдавать деньги за обманы!! Мой номер полиса 07255152685451100.
Обращаемся 3й день в офис на улице Свердлова 55 . Обслуживание нулевое! Все очень медленно ! Приехали к 10 утра встали в очередь , они принимают 1 человека ровно 1 час 20 минут ! Пол месяца назад оформляли страховку в Уралсиб , так же была очередь, но хоть по человечески! А у этих то покушать , то в туалет , то телефон ! Если бы знали , не страховались!
Добрый всем день!!! Коротко. Произошло ДТП,я пострадавшая, начиталась отзывов - испугалась - платят никак,долго, мало и тд. Что ж. Собралась в страховую. Приехала,отдала доки,девушка предупредила, что у меня не хватает 1 дока (решение суда о лишении или не лишении виновника вод.прав), попросила принять те доки,которые есть на руках. Девушка,естественно,приняла,но предупредила,что ответ будет отрицательный. ХОТЯ!!! НЕ ПОНИМАЮ, как МОЕЙ выплаты касается его лишение???!!! Ну эт всё прелюдия) Сдала доки 11.03.2016г. и стала ждать "отрицательного ответа". На удивление - ответа не было никакого вообще) Все молчат) а 31.03.2016г вечером сюрпризом пришла на карту приличная денежная сумма! Итог: я довольна!!! ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ!!! СПАСИБО РЕНЕССАНС, честно сказать, не ожидала и приятно удивлена!!! Не думаю даже переходить в др страховую!!
В ноябре у меня произошёл страховой случай по добровольному страхованию КАСКО. Как добропорядочная гражданка я собрала все необходимые документы и предоставила их страховщику в срок, предусмотренный договором страхования. Таким образом, все мои обязательства при наступлении страхового случая перед ООО "Росгострах" исполнены. Срок рассмотрения дела истек 7 декабря 2015 г. Не получив никакого ответа/уведомления от страховщика, в тот же день я позвонила по телефону контакт центр Росгосстрах и на свой вопрос о сроках рассмотерния моего дела получила ответ, что мое дело находится на рассмотрении и об окончании сроков рассмотрения никакой информацией сотруднки колл-центра не обладают и ничем не могут мне помочь. На мою просьбу соединить меня со специалистом из отдела урегулирования убытков, который ведет мое дело, был получен отказ с комментариями, что я буду оказывать на него моральное давление. На все последующие вопросы я не получила ни один адекватный ответ, слушая только хамство оператора колл-центра, которая в итоге просто прервала разговор. Все последующие многократные попытки выяснить судьбу рассмотрения моего выплатного дела также не увенчались успехом. Написала досудебную претензию с просьбой уточнить сроки рассмотрения дела и объяснить причину столь длительного рассмотрения дела , превосходящую все разумные сроки. По настоящее время по прошествии более 5-и месяцев со дня подачи мною комлпекта документов, обязательства Росгосстраха не исполнены и сроки остаются неизвестными. Считаю такое отношение к клиентам, который страхуют машину по ДОБРОВОЛЬНОМУ договору страхования, недопустимым, а персонал, обслуживающий клиента, крайне некомпетентным и грубым. И это все "удовольствие" за ваши же деньги !
Мной 04.01.2016 был сдан автомобиль Фольксваген Поло в ремонт в Ресоавтосервис, и я жду свой автомобиль уже 3 месяца!!! при том, что сроки ремонта были прописаны 30 дней. 04.02.2016 я обратилась в автосервис уточнить готов ли мой автомобиль, на что получила ответ, что в процессе сборки был сломан замок левой передней двери, и 23.01.2016 ушел заказ на данную деталь на завод изготовитель, срок поставки детали 30 дней ( 23.02.2016) Однако 24.02.2016 деталь так и не пришла, следующий срок поставки был озвучен начало марта, но деталь так и не пришла, далее сроки постоянно переносятся, озвучиваются разные поставщики. На мою просьбу показать бланк заказа детали ( либо любой другой документ, подтверждающий факт заказа детали) - мне было отказано. С руководством также не соединяли. Вчера 04.04.2016 со мной все-таки связался руководитель, но он также не может предоставить мне какую-либо информацию. На данный момент нет никаких сроков поставки, что заставляет меня сомневаться в том, что замок был заказан. Конечно, же это мой последний опыт приобретения страховки компании Ресо!
Решил продлить страховку ОСАГО, в 2015 году был коэффициент КБМ 12. При обращении в офис росгорсстраха (метро Ясенево) менеджер сообщил мне, что в базе КБМ 10. В течении года ДТП не было и КБМ снизить страховая не должна. В РСА тоже сообщили что мой КБМ 10. Получается страховая умышленно его занизила при передачи данных в РСА. Написал претензию в компанию, обещали ответить в течении 30 рабочих дней, прошло 38 - ответа нет. Лохотрон.
Великолепная организация! Сначала обратился в другую страховую компанию. Возникли большие сложности в оформлении ОСАГО, необходимо было подвезти свой авто к ним в офис для подтверждения что он есть и получить разрешение(?) для оформления ОСАГО. Зачем? Не понятно. Позвонил в Тинкофф, объяснил ситуацию, сказали что ехать никуда не надо, показывать, кроме документов, тоже ничего не надо, и вообще сами приедут когда и туда куда мне удобно. На следующий день курьер приехал, всё привёз, всё рассказал. Никаких осложнений и трудностей. Всё для людей! Подтянул туда всех родных и знакомых, все довольны как сто китайцев :) В общем, очень советую!
Отзыв лицензий некоторых страховых компаний, а так же скандалы вокруг выплат, новых правил страховых подвиг меня поменять страховую компанию. Выбрала Тинькофф поскольку срок действия страхового полиса предыдущего года подходил к концу. Порадовала стоимость. Многолетнее страхование в моей предыдущей страховой компании и продление договора показало мне очень не приятные цены на страхование по ОСАГО отечественного автомобиля. Здесь я получила и полагающиеся мне скидки, несмотря на повышение стоимости полисов. Работники Тинькофф Страхования оперативно оформили полис, приехали, передали мне полис и документы. Езжу, стараюсь не нарушать правила, не попадать в аварии. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество с этой компанией и возможно переведу сюда свой второй автомобиль.
Добрый день! Я попал в свое первое ДТП 19 февраля в Санкт-Петербурге. Немедленно позвонил в Тинькофф Страхование и оператор сообщил, что нужно получить от инспектора ДПС справку о ДТП и постановление об административном правонарушении. Так как виновником был второй участник ДТП, в тот же день у меня были необходимые документы. Перезвонил в Тинькофф Страхование, сообщил все необходимые данные по телефону и мне сказали, что в ближайшее время со мной свяжется эксперт-оценщик убытков. Эксперт, к слову, связался в тот же день и согласовал осмотр уже на следующий день. После ДТП в моей машине не открывались обе левых двери. Поэтому когда приехал эксперт и внес в свою ведомость только внешние повреждения, которые видны невооруженным глазом, это для меня оказалось сюрпризом. Однако он заверил меня, что можно проводить повторный осмотр уже в автосервисе. В конце я сообщил эксперту данные своей карты для перевода компенсации и через 2 недели мне перевели сумму. Я нашел автосервис для ремонта, перевез туда машину и позвонил в Тинькофф Страхование во второй раз с просьбой провести повторный осмотр. Уже не так оперативно как в первый раз со мной связался и договорился о времени тот же эксперт. Он зафиксировал все оставшиеся повреждения. И через неделю я получил оставшуюся часть выплаты. Тут же позвонили из Тинькофф Страхование и поинтересовались все ли меня устраивает. Таким образом, мой ремонт начался и, надеюсь, успешно завершится. Много уже говорилось об удобстве заказа страховых полисов в Тинькофф Страхование и скорости их доставки. Хочу отметить безупречную работу колл центра страховой компании: все вопросы можно решать быстро по телефону без написания официальных писем. Это большой жирный плюс!
Мы с мужем являемся клиентами банка Тинькофф не один год. Всегда всем были доволен. Предложили оформить полис автострахования. Т.к. подходил уже срок продления полиса, муж долго колебаться не стал. Сравнил цены с другими компаниями - и оставил заявку. Т.к. машина кредитная, оформлял сразу и КАСКО, и ОСАГО, причем была возможность выбрать параметры страхования. По предварительным расчетам на сайте цена была несколько ниже, чем у конкурентов. В итоге цена полисов вышла еще ниже, почти в 2 раза ниже цены конкурентов. Страховых случаев не было ни разу, по этому параметру не могу ничего сказать и сравнить.
Добрый вечер! Вынужден составить жалобу на сотрудника Хаеву Олесю (офис"Аннинский" по адресу Варшавское шоссе 158к2). Регулярно пользуюсь услугами компании Росгосстрах, вот и в этот раз необходимо было сделать полис ОСАГО на мотоцикл, так как старый полис компании Росгосстрах почти подошел к концу. На руках полный пакет документов, в том числе диагностическая карта на 3 года ( тех.осмотр пройден в прошлом году ). Офис пришлось посетить 5 раз, в итоге так и остался без страховки. В первое посещение была большая очередь из клиентов - тут без претензий. На следующий день к 18.00 кончились бланки ОСАГО и оформить полис не получилось. Еще через сутки пришлось придти к 10.00 что бы исключить возможность очереди или отсутствия бланков ( для этого на работе взял отгул ), но и в этот раз ничего не вышло. Не работал принтер, точнее плохо печатал. с 10.00 до 17.00 ситуация так и не решилась,поэтому пришлось снова перенести оформление. Посетил офис сегодня ( 04.04.16 ). Бланки есть, принтер работает. Передал СТС, водительское удостоверение, паспорт РФ, старую страховку и диагностическую карту Хаевой Олесе. Не глядя на диагностическую карту, Хаева Олеся заявила, далее цитата: " Диагностические карты других компаний мы не принимаем, принимаются ТОЛЬКО диагностические карты сделанные в компании Росгосстрах. Карта будет стоить 2700 руб ". Как и где планировался осмотр моего ТС? На базе данного офиса нет ни сотрудников ни площадки для осмотра. Пришлось собрать документы и покинуть офис. Для чего мне новая диагностическая карта, если у меня есть действующая на руках? Далее я совершил звонок на горячую линию вашей компании, там подобную информацию опровергли, сказав что диагностические карты других компаний принимаются, требуется лишь проверка карты на подлинность по базе данных. Далее пришлось поехать в другой офис компании Росгосстрах, в Бутово на улице Грина. Там никаких проблем с документами и диагностической картой не возникло.Я рассказал менеджеру о проблеме, которая возникла в другом офисе и попросил проверить мою диагностическую карту. Через пару минут менеджер сказал мне,что всё в порядке и он готов оформить полис ОСАГО и подлинность моей карты не вызывает сомнений. Так же я повторно совершил звонок на горячую линию компании Росгосстрах и задал вопрос о порядке приема диагностических карт оформленных сторонними компаниями, ответ был прежним: « Диагностические карты других компаний принимаются. Никаких распоряжений о запрете приема подобных карт нет и не было». Я прекрасно понимаю, что менеджеры зарабатывают себе на хлеб на разнице в стоимости на диагностические карты, но отказываться принимать диагностические карты других компаний и зарабатывать на этом - это уже мошенничество. После всех поездок и звонков я решил в 6-ой раз приехать вофис на Аннино и предложил Хаевой Олесе одуматься, рассказав о той информации, которую я уже имею. Но Олеся была непреклонна, диагностическую карту принимать отказалась (не глядя) и более того заявила, что бланки ОСАГО на сегодня закончились ( время 18.00 ). Вот так закончилось многолетнее сотрудничество с компанией Росгосстрах. Впечатление о компании совершенно испорченно. Просьба разобраться в ситуации, а так же создать в офисе на Аннино запас бланков, что бы исключить их отсутствие к 18.00 будних дней. По требованию готов предоставить сканы любых документов.
Уважаемые дамы и господа , народ , заканчивалась страховка ОСАГО страховал в РОСГОССТРАХЕ , позвонил сказал что надо продлить , посчитали сказали что стоит 6.200р . приезжаю ,занимаю очередь ,осидел 2ч ,подошла моя очередь спрашивают что будете делать говорю мне надо продлить ОСАГО (страховал 4-5 лет у них) говорю что звонил в офис мне сказали сумму ,и смотрю на девушку ей что то не нравится в моем по видении не пойму в чем дело ,спрашиваю отвечает ,что сумма которую мне назвали не верна и мне надо будет доплатить 2000 р ,спрашиваю за что , может подорожала страховка , нет, отвечает подорожания не было ,мы сами не знаем , нам сказали брать на 2000 р. больше ,если хотите что бы за ту сумму которую вам объявили то заполните заявление и подождите месяц его рассмотрят и вам позвонят ,честно скажу пошел на принцип заполнил заявление было 1марта прошел месяц ни слуху ни духу ,где мое заявление на какой стадии не понятно ,да и не нужно оно мне , я уже застраховал в другой компании и на много дешевле .Резюме мое такое что РОСГОССТРАХ это уже не та компания которая была раньше и где можно было СТРАХОВАТЬ без стыда ((( Офис моей бывшей компании РОСГОССТРАХ куда я обращался находится по адресу Москва ул. Вилиса Лациса м.Планерная
В ресо всё через одно место! После ДТП пострадала задняя часть авто(под списание) Сначала приехал эксперт и сказал что авто нужно тоталить. Потом через почти месяц сказали что не могут посчитать и нужно отвезти в сервис для подсчётов(на вопрос что же вы всё это время делали сказали - считали). Отвез в сервис. По словам сервиса все калькуляции отправили через несколько дней. Ресо думало ещё три месяца, пока не начали жаловаться на горячую линию. В отдел тотала невозможно дозвониться. Им пишут письмо с ресепшена и потом они перезванивают, т.е. быстро вопрос решить просто нет возможности. Несколько раз вообще не перезванивали. Наконец пришло заветное письмо с двумя вариантами выплат(авто в ресо или авто себе). Естественно авто в ресо. Отвез. И тут началось. При покупке авто в подарок были установлены допы и один из них была сигнализация с автозапуском. При узтановке сигнализации один брелок устанавливают в салоне авто чтобы обойти иммобилайзер. Мне сразу было сообщено что раз нет второго ключа, то вычтут из выплачиваемой суммы замену замка зажигания и дверных личинок у официалов(хотя у тех же официалов можно заказать ключ по винномеру авто, но зачем об этом говорить, ведь можно дернуть побольше денег) или я должен доказать что действительно брелок в автомобиле. Запустить ДВС с брелока не удалось, ибо после аварии датчики закрытия повредились и для электроники автомобиль был открытым, а это не позволяет включать удалённый запуск. Заказ-наряда на работы у меня не было, так как заказчиком являлся отдел продаж(подарок же). В итоге предъявил допсоглашение в котором была прописана установка сигнализации с автозапуском и вроде как это убедило сотрудников что я не мошенник! Но что же я вижу когда приходят деньги на счёт? Пять тысяч не хватает! Звоню и спрашиваю... Оказывается я не сдал второй брелок от сигнализации(правда не знаю был ли он, не нашёл). Говорю это же доп оборудование, зачем же вы высчитываете? А это говорят прописано, так всегда делают. Авто я сдал целиком, со всеми допами - ничего не снимал и не химичил. В итоге отношение как к мошеннику(постоянно нужно чтот доказывать страховой) плюс ещё и меньше заплатили. В сухом остатке - Ресо не годится! Всем безаварийной езды!
не страхуйтесь в согласии по каско. при наступлении страхового случая "динамят" сначала собери все документы, потом 2 месяца жди их проверку и т.д. и вес это за 190000 рублей. а делов то страховому случаю тыс на 50. вообщем теперь все машины будем страховать по каско в другой страховой компании.
Хотела продлить страховку. Отсидела с маленьким ребенком в очереди 2 часа. Было бы дольше, но 2 человека передо мной ушли. Ура! моя очередь. В начале меня ошарашили что ТО надо проходить у них. А так как я ТО делала в другой организации нужно подождать 15 дней. Посчитали мне страховку на 2000р. больше чем на сайте. На вопрос почему стоимость отличается с сайтом объяснили что т.к. я к ним пришла поэтому дороже.(Можно подумать они ко мне домой приехали в удобное для меня время.) Дома пытаюсь зайти на сайт...а он не работает. Звоню по телефону... обещают перезвонить через 2 часа. И не перезванивают. Короче этой компании деньги не нужны. Я обратилась в другую, где ребята работают, на телефонные звонки отвечают в течение 1-2 минут.
Приехав в субботу на обручева 52, потратив на дорогу 1,5 часа , прождав очередь, мне сообщают что нет паспорта. Сообщаю что есть вод. права, нет нужен паспорт. Вы должны были взять его , попытался объяснить что никто ничего не говорил . сказали ваши проблемы , в итоге угробил на дорогу еще 2,5-3 часа чтобы привезти паспорт. В итоге он не понадобился вообще , в него просто взглянули и все. прождал в очереди более 3 часов. Итого: чтобы просто сдать документы я угробил свой выходной день . с 12:00 до 20:00 я убивал время в росгосстрахе. По окончанию страховки более никогда не обращусь, ни друзей и близких уж точно не приведу в эту конторку. ps : выплата пришла мизерная в трое меньше , чем требуют ремонтники ( их же официальные Сервис центры)
Являлся их постоянным клиентом до вчерашнего дня.Пришел в офис на Владивостокской 12 для продления договора,где отстояв немалую очередь был огорошен отказом в ограниченном полисе ОСАГО! Якобы руководство запретило им страховать водителей с не городской пропиской,т.к коэффициент в Уфе -1,8,а за городом-1,что удешевляет полис почти в два раза.На мою просьбу показать приказ руководства сказала что приказ устный и все вопросы к директору филиала.Не поленился и сходил в кабинет директора,попутно подождав под дверью час в ожидании пока он меня примет.Ярославцев Егор Михайлович(директор офиса филиала ул.Владивостокская 12) в общем-то открестился от подобного его указания сотрудникам,но дал понять,что для таких как я будут создаваться всевозможные барьеры в рамках закона об ОСАГО,например обязательно писать заявление на оформление полиса осаго по форме Приложение 2 к Положению ЦБ РФ от 19 сентября 2014 г. № 431-П "О правилах ОСАГО владельцев транспортных средств",которое будет рассматриваться в течение N-го количества времени,но не более 10 дней.Хотя в очереди перед мною никто такого заявления не писал,многие вообще впервые приходили в офис,и их оформили сразу же.Хотя конечно хочу сказать спасибо Егору Михайловичу,его унизительная для меня речь сподвигла изучить детально закон о ОСАГО и узнать много полезного.Например,что при подаче заполненного вышеуказанного заявления на оформление полиса и после рассмотрения его вам не могут отказать в его оформлении,при этом не будут навязывать допуслуги,т.к вы их не указывали в своем заявлении.В ЗАО"МАКС" я лично не пойду страховать авто,ведь это не последняя страховая в городе,есть более адекватные компании
