Позвонила в РЕСО, спросила есть ли бланки для страховки ОСАГО , на том конце провода мне любезно ответили, что есть приходите... Пришла... График работы - отсутствует... Дверь закрыта - никого нет... время рабочее...ушла ни с чем... через полчаса решила снова позвонить, снова вежливо отклинулись. На мой вопрос о часах работы и обеденного перерыва мне снова любезно ответили: "У НАС ПЛАВАЮЩИЙ ОБЕД"... И это еще не все... На следующий день пришла снова, высидела очередь около 40 минут. Зашла в кабинет с довольной улыбкой, что все-таки я попала в офис и на этом мои скитания в поисках сотрудников закончатся, и снова нет... После того как выложила все документы на стол, девушка сотрудница мне сказала торжественно : "ВЫ знаете мы ничем не можем вам помочь..." -Почему? - спросила я. -Мы страхуем машины только свыше 120 лошадинных сил... Я думаю какие сотрудники - такие и результаты!!!
Отзывы о страховых компаниях
Недавно застраховал свою квартиру в Тинькофф Страхование. Оформили все очень быстро, дали подробные разъяснения по всем интересующим пунктам и сразу же прислали страховой полис. Пока никаких проблем, обслуживание не оставляет места негативным отзывам поскольку все возникающие вопросы решаются очень быстро без всяких задержек. Рекомендую!
Застраховаться в Ресо порекомендовали в агентстве "Мастер" в прошлом году. По заверению менеджера - это одна из лучших компаний, потому что в рейтингах занимает высокие позиции. Но стоило наступить страховому случаю, как вся эта красивая конструкция рухнула одномоментно. В ДТП виновен другой участник, обращаюсь по КАСКО. Зарегистрирован страховой случай, проведен осмотр. Направляют в свой сервис ООО "Ресо-авто-сервис". Уже здесь стало понятно, как минимизируются убытки для страховой. Направляя в аффилированный со страховой сервис, страховщик минимизирует свои расходы. На практике решил проверить, возможно, это всего лишь мои предположения. Но подъехав для первичного осмотра и дефектовки, я увидел, что в действительности из себя представляет "придворный" сервис-гараж. Вот лишь некоторые подробности моего визита на СТО Ресо-авто-сервис: ключи клиентов висят и лежат прямо при входе в свободном доступе в грязных контейнерах, в помещениях бардак, повсеместно валяются запасные части и инструменты. Дефектовку моей машины проводил сотрудник, заглянул в щель под бампер и сделал вывод что там все нормально. Кроме того, сотрудники сервиса неоднократно комментировали, что у меня все хорошо с машиной и делать-то в общем здесь нечего. Попросил вызвать начальника сервиса. Но общение с ним еще больше навело меня на мысль, что оставлять здесь свой автомобиль бессмысленно: станет только хуже. На мои замечания он лишь сообщил, что если мне что-то не нравится, я могу обратиться в другой сервис. На бумаге написать тоже самое он отказался. По данному факту в Ресо-Гарант была направлена претензия исх. № 9903/1 от 13.04.2016 г. В связи со сложившейся ситуацией решил обратиться через ОСАГО. Т.е. сумма, уплаченная за полис КАСКО оказалась попросту потраченной впустую! Но и здесь Ресо ведет себя недобросовестно, принуждают подписать заявление, что не имею к ним претензии, отказываются отдать оригиналы документов по ДТП.
Не так давно я попала в аварию, виновником которой является водителей другой машины. Мы на месте ДТП оформили ЕВРО протокол, как посоветовали сотрудники ГИБДД, так как водитель виновник признал свою вину. Я отдала документы по событию 70923/16, как полагается, в "Согласие" (мою страховую компанию) и мне поступил звонок из сервис, что я должна заплатить за ремонт! Кажется, что это невозможно?! Я тоже думала, что меня разыграли, но нет СК "Согласие" говорит, что частично ремонт должна оплатить я, так как за амортизацию оплачивает собственник! На каком основании с меня требуют деньги работники сервиса и отказываются приступать к ремонту, если я не заплачу деньги??? Я потратила свое время, деньги, нервы и мне еще отказали в соединении с менеджером компании, чтобы решить вопрос по телефону!!! Кризис для "Согласия" - ремонт за счет клиентов!!! Ужас!!!
14.04.2016 Я оформил полис ОСАГО с так называемой "добровольной" услугой полис "Домовой".Естесственно Без данной услуги у сотрудника просто не было бланков.Придя домой я обнаружил,что данный агент ещё и неправильно заполнил страховой полис. В итоге я решил отказаться от данного страхования , позвонив на горячую линию. Сначала меня там перекидывали от сотрудника к сотруднику, в итоге сказали что этим занимается директор,а он сейчас на совещании и предложили перезвонить.Я перезвонил через 3 часа,директор все ещё на совещании...Так вот,уважаемые сотрудники,передайте пожалуйста вашему директору,что я отказываюсь от услуги страховой полис "Домовой"и прошу вернуть мне мои 3502,46 RUR на мой лицевой счёт.Так как страховой полис ещё не вступил в силу,процедура будет быстрой.
Полное разочарование в страховой компании. Складывается впечатление, что она абсолютно не заинтересована в частных клиентах. В офисе г.Краснодар ул.Путевая, 1 (единственном на весь город!) много сотрудников на обслуживании корпоративных клиентов, которых на момент посещения офиса не было и сотрудники сидят и "травят" анекдоты, а два "специалиста", которые обслуживают физ.лиц в ХОЛЛЕ офиса на ресепшене, явно с работой не справляются. В 2015г постоянных клиентов обслуживали отдельно от новых, быстро и качественно. С этого года всех частных клиентов приравняли (согнали в одну кучу), но нужным количеством специалистов не обеспечили. Обслуживание в порядке живой очереди, при этом ведётся какая-то тетрадь, в которую записываются чуть ли не с 6 утра, а вечером с 17 до 18 часов нужно повторно прийти и отметиться на следующий день. 13.04.2016 на 17 часов в тетради записано было порядка 180 человек, а обслуживался в это время клиент под номером 39. На все вопросы к специалистам давался один лишь ответ : не устраивает, не нравиться - мы вас не держим, страхуйтесь где угодно.
Оформили ОСАГО по 1классу,на тот момент был 8класс. Написала жалобу на из сайте,написано ответ придет через 30дней.Прошло 2 месяца,звоню на горячую линию-ждите!!!Сколько год?Машина стоит, я мучаюсь.Не по моей вине оформили обманули и еще я должна ждать ответа незнаю сколько!!!Машина потекла(все таки простояла 2 зимних месяца).Кто будет ремонтировать?Я мучаюсь без машины
Застраховался в Югория случайно, изначально даже не собирался. Данная страховая была при автосалоне. Но, кода проехался по нескольким рядом и увидел очереди - вернулся в салон. Оформили за 15 минут. А теперь самое неожиданное. Наступил страховой случай (впервые за 8 лет стажа), мою машину зацепили на стоянке, водитель"Б" вину осознала, позвонил в свою страховую, где доходчиво объяснили, что и как заполнять и зарегистрировали обращение, дали адрес куда подъехать с бумагами. Ну решил займет много времени - поеду в выходной пораньше, уже решил - день в пустую, а нет - очереди нет, все документы уже готовы, поставил подписи, вделали фото и свободен. Через несколько дней звонок - вызывают в офис для ознакомления с суммой. Снова все очень быстро - сумма даже с лихвой компенсирует ремонт, поставил подпись - обещали перечислить средства в течении 2 недель. До этого случая еще не где не встречал такого быстрого и вежливого сервиса. Мои знакомые тоже удивляются. РЕКОМЕНДУЮ.
Решил продлить полис ОСАГО , зашел на сайт ВСК, заполнил все формы для договора , дал согласие на обработку персональных данных и все... Проверка данных крутилась 12.04.2016 около часа, 13.04.2016 тоже самое ,звонок на горячую линию- совет поменяйте браузер.Замена. И по новой тоже самое.Звонок, и в ответ - идите в офис или ищите другую компанию.Для справки звонки записываются, можно проверить.После этого решайте сами стоит ли обращаться в САО ВСК.
Карта Тинькофф у меня уже лет 7-8 и лет пять тому назад менеджер по телефону предложил страховку недвижимости. Озвучил условия - всё устроило, а страховка была просто необходима : соседи сверху периодически затапливали, а однажды окурок на балкон залетел от них же . Тотальный террор какой-то ! Теперь ежемесячно с моей карты снимаются какие-то небольшие денежки и я про страховку вообще забыл - она автоматически ежегодно продлевается. Что самое интересное - после оформления страховки потопы прекратились и мне пока не удалось содрать с господина Тинькова денежку ... Мистика, однако . Может быть у него там еще и колдуны работают ?! :)))
Застраховался на три месяца перед поездкой в Европу по мартовской акции за две с небольшим тысячи рублей на 30 тысяч евро. Уже положительно. Сам процесс занял три минуты, никуда не надо ходить, всё на сайте делается. Сижу под солнцем, загораю, ни о чём лишнем не думаю. Тинькофф страхование - зачОт. P.S. Банк тоже на уровне. Перешёл из одного известного банка с зелёным логотипом, теперь только положительные впечатления.
Продала машину, обратилась в офис страховой компании для расторжения договора осаго 17 марта 2016 года. По закону выплаты производятся в течении 14 календарных дней. Сегодня на дворе 12 апреля, прошло 25 дней. Где выплаты по расторжению? Законы не соблюдаете, а за сданную страховку ещё 23% комиссии (незаконно) возьмете. Никто толком объяснить ничего не может, мычат только. С Росгосстраха деньги только через суд можно взыскать. Последний раз страхуем машины в вашей компании. Научитесь работать с людьми. УЖАС!!!
У нас на Камчатке Росгосстрах работает отвратительно. В чем это заключается? Чтобы получить полис ОСАГО надо пройти 10 кругов ада. В г. Елизово в самом офисе автострахованием не занимаются. Отправляют в краевой центр, где сидит одна девушка. Приём она ведёт по полчаса и просто нереально застраховать машину, т.к народ занимает очередь почти с 7 утра, а принимают они с 10.00 хотя в режиме работы написано с 9.00 Езжу в Петропавловск уже 3 дня. Это просто издевательство какое-то, неужели нельзя придумать более доступный способ получения полиса ОСАГО. Неужели нельзя посадить хотя бы 4 человека. Чтобы не было такого наплыва людей. Ведь они же сами видят сколько народа идёт. А в Елизово от Росгосстраха автострахованием занимается ИП, и там ценник в 2раза выше. Примите меры.
Сегодня, а именной 11.04.16 с утра я решил обратиться в тинькофф страхование для покупки полиса ОСАГО, т.к. мой истекает 12 апреля в 23:59. Отправив всю нужную информацию оператор насчитал мне сумму, сказал оплатить и потом уже решать куда мне по моему выбору привезут полис. Придя вечером домой я не спеша сделал все дела, вспомнил про оплату полиса и оплатив его, позвонил в страховую компанию по поводу доставки. Выяснилось что 13 числа, когда мой оплаченный полис будет уже действовать я не смогу передвигаться на автомобиле потому что они не могут привезти мне полис ибо я оплатил после 19. Впервые услышав подобный бред в трубку специалист на полном серьезе говорил мне о том, что я должен ожидать их доставки, забрать его нельзя никак самому и что заплатив за полис который будет действовать с 13.04.2016 я им воспользоваться не смогу. Я считал тинькофф чем-то более логичным и адекватным чем совковые компании, как же я ошибался. Можно принять в качестве девиза " Вы нам заплатите, а потом делайте что хотите". Прошу все таки обучить персонал и предупреждать людей, что полис они с желаемой даты получить не смогут и пользоваться Т/С тоже.
Страховались по ОСАГО 15.04.2015, отстояли многочасовую очередь (полчаса на клиента минимум), менеджер заявила: или покупаем доп. "фортуна-авто", или пишем заявление и возможно страхуемся через 30 дней. Т.к. сроки уже поджимали, согласились на "фортуну". Через пару месяцев руководителя Калужского филиала РОСГОССТРАХА прокуратура привлекла к административной ответственности за навязывание доп. услуг. В этом году, 4.04.2016 снова пошел в офис РОСГОССТРАХА - увидел очередь в 20-25 человек и ушел. На сайте компании оформление электронных полисов не работает уже пару месяцев, так что тут тоже неудача. Единственное, что удалось выяснить на сегодняшний момент - неправильный КБМ, числящийся в базе РСА. Браво, РОСГОССТРАХ!
Разбил стекло на iPhone 6s+. Отказ в возмещении. Причину отказа сообщить по горячей линии отказываются, так как она отправлена голубиной почтой (будет доставлена от 2 до 4 недель). Две недели сижу с разбитым телефоном, жду пока из Москвы в Москву письмо придет, даже не зная, в чем дело. Не связывайтесь с этими бюрократами -- им на вас плевать.
Страховая компания Ингосстрах мне в общем нравится..Я уже третий год подряд у них страхую свой автомобиль...Соответствие цена-качество. Застраховала и нашу юридическую фирму у них, т.к. у нас обязательное страхование... Но сегодня попыталась продлить полис ОСАГО и в 8-30 утра была уже 53 по очереди...На весь город только один!!! офис...Ни один телефон не отвечает...Нет записи онлайн...народ записывается в тетрадочку с вечера на следующий день...каждый вечер список в тетрадочке обновляется...кошмар...кстати в день компания принимает всего около 30 желающих человек..Не хочется менять страховую, но если не получится продлить полис в ближайшие пару дней, придется искать другой вариант..(((
Человеческий фактор имеет место быть везде, не увернулись от него и сотрудники страховой компании "Ингосстрах". При отличном рейтинге на рынке страховых компаний, сами себя "закапывают" своими навыками сервисного общения. Мое мнение- ужасное обслуживание. Таких хамов и дерзких агентов надо специально подготавливать. При всей моей сдержанности и тактичности - это было УЖАСНОЕ обращение. История такова необходимо было срочно застраховать машину. Так получилось, что дотянули до последнего и страховать пришлось в субботу, в доп.офисе г. Саратов, ул. Верхняя. Мы приехали заранее, уже стояли по списку 20-ми. В надежде, что будут быстро принимать или не один сотрудник, но страховать необходимо. Представьте наше разочарование, когда мы увидели одного сотрудника, с уже недовольным лицом. Хорошо, торговый центр большой, есть куда сходить, и после принятых первых 2-х человек можно было понять, что принимает по 20 минут. Не сложным методом вычисления поняли, что наша очередь подойдет после обеда. Дело есть дело ждем. Прошел обед, каждый технический перерыв ждали, без нареканий. Когда спросили про "можно ли немного ускорить процесс оформления" нам ответили, что "на каждую машину ровно по 20 минут, если у человека 2 машины, то 40 минут, и вообще не мешайте мне работать". Не стали больше ее тревожить, и так человек из последних сил работает. Когда подошла моя очередь, оказалось, чтобы вписать еще 3-х человек, из базы РСА взять данные нельзя, а так как мы страховались впервые им нужны копии водительских удостоверений. Все это можно было сказано так, как будто я работаю каждый день у них в офисе и могла бы уже давно запомнить, что за пакет документов. У меня одно обращение к руководителям копании "Ингосстрах" добавьте агента пожалуйста в этот офис, пока эта женщина не "застрелила" кого-нибудь. Мы же ваши клиенты, мы вам платим не только за бланки, но и за улыбку, банально, а приятно. Просидев в корридоре с 10.00 до 18.00 можно помягче к людям относиться. И информация про пакет обязательных документов можно вывесить на двери или на доску объявлений, чтобы люди, просидев 8 часов, не потеряли времени даром. За это время у меня муж мог бы привезти все документы, если агент не может консультировать. Результат - потрачен целый день выходного дня, бланк страхового полиса на одного человека, при условии ,что надо еще будет приезжать к ним ,а это еще один потраченный день, давление 220*150. Больше никогда к вам не приду, даже если вы будете одни на всем белом свете, и знакомых буду отговарить. Спасибо.
Получить полис ОСАГО без дополнительных навязываемых услуг в Краснодаре - нереально. Расчет онлайн калькулятора, даже без должного учета КБМ, 8 т.р. в офисе обозначают сумму не ниже 12 т.р. В прошлом году было 6.5 т.р. При попытке оформить онлайн ОСАГО для краснодара формируется "непредвиденная"(скорее на оборот) ОШИБКА. Касается всех страховых компаний, работающих в крае. Почему? Хороший вопрос для В.В. Путина 14.04.2016г.
Мне понравилось страховаться в Тинькофф страховании и вот почему: во-первых это удобство самого процесса - позвонил или защел на сайт заполнил небольшую анкету и тебе уже звонят и обозначивают цену. во-вторых не нужно никуда ездить, поскольку приедут к тебе со всеми документами и в четко назначенное время (на личном опыте еще не разу сотрудник компании не опоздал на встречу) в третьтих в отличии от всех колл центров, здесь есть гарантия того, что тебе привезут настоящий полис (ОСАГО или КАСКО) с гарантированной выплатой в случае наступления страхового случая. (поскольку я сам адвокат, то переодически сталкиваюсь с подобного рода делами, когда полисы печатаються на принтере а продаются за реальные деньги). в третьих не возникает проблем с получением скидки за безаварийность на полис ОСАГО. в четвертых абсолютно нормальная цена, да конечно можно найти и дешевле, но опять же не факт, что в наше непростое время компания доживет до окончания срока страхования. в пятых оплату по полису можно проводить по карте, что на мой взгляд удобно. Сразу скажу, что поскольку страховых случаев пока не было (не сглазить бы) то за выплатой или ремонтом пока не обращался, надеюсь что и не придеться, однако верю заверениям сотрудников Тинькофф страхования, что проблем при этом не возникнет. Впротивном случае на сайте появится другой отзыв. Но на практике за 15 лет страхования авто по причине затрудненности выплат и ремонта отказался продлевать полис в 7 компаниях ((Ингосстрах, Согласие, Югория, МСК, Цюрих, Уралсиб, Макс), причем самое неприятное общение МАКС и Югория). Но в любом случае это мое чисто субъективное мнение основанное на моем жизненом опыте. Всем удачи на дорогах и вообще по жизни.
Росгосстрах - наглые вымогатели!!! Без допов в Нижегородской области ОСАГО не оформляют!!! Но с ними можно и нужно бороться, записывать беспредел на телефон и в прокуратуру и центробанк заявление !!! Вернут стоимость страхования жизни и накажут компанию и начальника офиса!!! Но это все время, 3-5 месяцев. В итоге : на компанию наложен штраф 50 тыс руб, на начальника офиса Росгосстраха 30 тыс руб. Это копейки для компании, но если бы мы больше обращались в суд - беспредела стало бы меньше!!!
Я Горбунов Михаил Борисович обратился в филиал ООО"Росгосстрах" на ул.Ленинградский проспект д. 33 стр. 6, для того что бы вписать в действующий полис ОСАГО своего сына. Но я не смог этого сделать так как мало того, что там работал только 1 сотрудник и очередь растянулась на 2 часа, так еще и сотрудник а именно: Журба Ирина Викторовна, сказала, что изымает мой полис на 2-3 дня для того что бы вписать моего сына. На вопрос, а как буду управлять автомобилем, если вы полис заберете она ответила - ну договоритесь с ГИБДД КАК НИБУДЬ. Как можно забирать полис?! Я заплатил за него деньги, автомобилем пользуюсь каждый день. Что за произвол творится в этой организации?! Что происходит в этой страховой компании произвол. Заплатил деньги а ездить не могу потомучто полюс изымают
обратился в филиал в купчино первый раз в феврале 16го года впарили страховку жизни под предлогом что без нее не могут отдавать полис осаго при расчете полиса спросил про коэффициент безубыточного вождения на что мне сказали что с сегодняшнего дня 06.02.2016г. расчет будет производиться с применением этого самого коэффициента))) но при повторном обращении в тот же филиал 06.04.2026г. выяснилось что его никто так и не проставил.и кроме того опять страховка жизни!!! при расторжении предыдущего договора оказалось что я за два месяца ездил по 2000р.( ДВЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ ЗА МЕСЯЦ!!!) в первый раз агентом являлась Гусева Анжелла Владимировна во второй раз агентом был Гайнуев Мурад Ашурбекович полиса на страхование жизни первый CH6130 952132 второй CH7130 412179 действующий полис осаго ЕЕЕ 0362312011 на имя Кацман Максим Алексеевич. на основании выше изложенного считаю что ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО в приоритете у этой компании .
Уже более 2х месяцев я являюсь пешеходом по вине наших Волгоградских страховых компаний! Ни одна из компаний не страхует онлайн, на последнем этапе, когда заполнены все данные и рассчитана стоимость страховки, всплывает сообщение : не прошли проверку MarkModelCarRsaCode, водитель не прошел проверку в РСА. Пытаюсь самостоятельно уже 1.5 месяца пройти, пробовала все компании но бесполезно. Звонила в РСА, но там информацию не дают, по какой причине система не пропускает и где может быть ошибка. Сайт Росгосстрах, просто 1.5 месяца заблокирован на технические работы. Поехала я по офисам Росгосстрах (была в Центральном и Красноармейском), ситуация везде одинаковая- сидит человек 20 и охраняют список очередности, в котором последние фамилии горе-автовладельцев по номером 360-400. Предложили в список внести свою фамилию и каждый день в 6 утра приходить на перекличку (если не прийти-выкидывают из списка!), и возможно месяца через 3 стану "счастливым" обладателем полиса. В день в офисе принимают по 4-5 человек. Я пришла в 11 часов, в кабинете сидел 1й счастливчик! На вопрос активной группы во главе со мною к руководству компании получили ответ что работает на выдаче полисов 1 человек, а циферок и буковок нужно заполнять много , поэтому на 1 человека уходит более 2х! часов!!! Ушла в гневе из офиса, написала жалобу в приемную президента РФ- Путину, получила ответ что моя жалоба перенаправлена в ЦБ для проверки, теперь жду! Платить агентам за страховку стоимостью 5 299р сумму в 13000р нет никакого желания, учитывая что у меня машина стоит всего чуть больше 50000р.
Несколько вечеров(1-2 часа подряд) пытался купить электронный полис но увы ничего не получилось,при последней операции"запомнить" постоянно выскакивает следующее-параметры проверки водителя не прошли проверку в РСА, дата выдачи первых водительских прав (забивал и вторые) результат тот же. Если учитываются в расчетах все мои скидки (максимальные) то как? Если в базе РСА отсутствует информация о моих водительских правах?! Я думаю,что все это сделано специально в программе РЕСО. Вроде и работает сервис электронного полиса ОСАГО но не получишь.Одним словом ...Если фирме интересно я сохранил сканы и могу их представить в качестве доказательства Вашей "замечательной" работы. Французов В.Г. все остальное в моем личном кабинете.
