Отзывы о страховых компаниях

здравствуйте, год назад приобрела сотовый телефон в евросети. когда "навязывали " страховку, расхваливая ее, с казали, что если страховой случай не наступит в течение года, то страховая компания вернет деньги. стоит ли заваривать кашу по возвращению денег или же это все будет впустую?

30 мая 2016 нужно было застраховать а/м по ОСАГО. Агент дал отказ, так как у него есть указание от руководства не страховать водителей моложе 31 года. На данный момент мне 30 лет и 11 лет БЕЗаварийного вождения. Как вариант могут застраховать только совместно с дополнительным страхованием жизни или недвижимости. Базовая ставка на ОСАГО у них почти самая высокая по страховым. Больше к ним ни ногой!!!

Ростов-на-Дону, отстоял пол дня в очереди на улице, по осаго живая очередь, во внутрь не впускают, ничего не сообщают. дождался очереди и оказывается у них маленькая база и они не страхуют отечественные легковые машины. Посылают в какой то хутор в области , там у них главный офис, А в Ростове не могут. В очереди стояла женщина с грудным ребёнком, тоже отправили на хутор ... Не хотят страховать, напишите объявление или ставте как нибудь в известность людей. ДЛЯ ЧЕГО ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ?

30.05.2016 общалась по телефону по поводу полиса ОМС с сотрудником компании МАКС. Сотрудник проявил неуважение к клиенту и разговаривал на повышенных тонах. При этом вопросы задавались уважительно и нормальным тоном, а вот ответы почему-то поступали методом крика. Имя сотрудника Марина, добавочный телефон 9671, фамилию называть отказалась. Было бы неплохо, если бы компания проводила разъяснительные беседы о том, как не стоит общаться с клиентами. Мнение о страховой компании сложилось негативное из-за единственного разговора. Так теряются клиенты. При попытке на сайте компании написать в разделе обратная связь вылезает сообщение "Не заполнены следующие обязательные поля: Город, регион". При этом такого поля в форме вообще нет. А сообщение отправить невозможно. О каком контроле качества может идти речь, когда обратная связь с компанией не работает!

Добрый день! Два года подряд приобретал полис КАСКО в компании МАКС и на исходе второго года в мае 2016 г. поймал камень в лобовое стекло. По условиям полиса стекло под замену без справок с франшизой 10 000 руб. и только с направлением на СТОА Страхователя. Ожидание очереди на экспертизу составило около 6 часов в ЕДИНСТВЕННОМ! центре урегулирования авто убытков в Москве, где работал только ОДИН! эксперт. После экспертизы согласовал с экспертом направление на сервис БМВ Независимость в Котельниках, т.к. машине еще нет 3-х лет и она на гарантии (дело №870472). Но через несколько дней получил по СМС направление на сервис Техинком-Лада (47 км МКАД), причем стекло они ставят по усмотрению сервиса (не родное БМВ) и возможно даже от Жигулей... шутка. Написал заявление на смену сервиса, но получил отказ. Юридически компания МАКС безупречно права во всем - поэтому прошу считать вышенаписанный текст как "наветы злых языков" на страховую компанию. Стоимость замены стекла на "родное БМВ" в Юните (специализированный сервис БМВ) составляет 22 000 руб. с работой, учитывая мою франшизу заплатить нужно будет около 12 000 руб. С учетом этого, я склоняюсь к тому, чтобы отремонтироваться за свой счет, чтобы потом снова не менять треснувшее от первого камня китайское стекло от компании МАКС. Цена полисов ОСАГО в компании МАКС за два года составила примерно 70 000 * 2 =140 000 руб., при этом компания благодаря эффективному менеджменту гениально выстроенному генеральным директором Мартьяновой Надеждой Васильевной сэкономила порядка 20 000 руб. расходов на страховой случай. Желаю компании МАКС и Надежде Васильевне успехов и дальнейшего процветания! С уважением, Овсянников Глеб

Платят конечно четко и вовремя но то что заплатили смешно фара стоит 27-22 тыс рублей а заплатили 19 а нужно еще чинить крыло и бампер! в итоге подал документы в юридическую компанию и они отсудили ! и нужно людям понять никаких европротоколов !!! только со справкой ДПС

Как брали допы так и берут, вообще не стесняются, вернуть как обещают в течении 5 дней просто не реально, очереди гигантские, да и то говорят отказывают. В МРЭО на Орджоникидзе ни в какую, говорю у меня и так дорогая страховка в 13 тыс. говорю незаконно требовать дополнительное страхование, штраф 50 тыс. записал на камеру а ей все равно. Где блин закон и справедливость?!! Все где делают без допов Согласие, Альфа искуственно затягивают выдачу полисов, принимает одна сотрудница по человеку в час!!! Очереди по 50-60 человек записываются. В ВСК, рессо и уралсибе вообще придумали страховать не моложе 40 лет, или машину не старше 2009 года, и только на год и только с городской пропиской, с деревенской там видители коэфициент маленький, а все остальные значит отребье. Прямое нарушение законов причем целой кучи и плевать они хотели на всех остальных. Чтож придется писать петицию в Кремль или для начала в приемную президента в Саратове дойти, говорят оочень действенно.

Проживаю в Москве. Автомобиль стоит на учете в другом регионе. 22.05.2016 обратился в отделение РЕСО Можайское шоссе, д. 21/1 для оформления ОСАГО. Получил отказ в связи с тем, что автомобиль стоит на учете в другом регионе. На вопрос, на каком основании отказывают, сказали, что распоряжение. Чье распоряжение, какое распоряжение, ответа не получил. 23.05.2016 обратился еще в несколько офисов РЕСО с тем же результатом. Предлоги для отказа самые разнообразные, в т.ч. в отделении РЕСО Мосфильмовская, д. 35, сразу после того, как было озвучено, что машина не местная, моментально сломался сканер. Посоветовали обратиться в центральный офис. 23.05.2016 обратился в центральный офис РЕСО Нагорный пр., д. 6. Предварительно выяснил по телефону горячей линии 8-800-234-18-02, какие документы необходимы. Ответили, что в том числе либо ПТС, либо СТС. В офисе предъявил СТС, потребовали ПТС. Когда сослался на информацию, предоставленную мне по горячей линии, предложили оставить жалобу на сайте РЕСО в разделе службы качества. Ага. При обращении на горячею линию РЕСО с вопросом, почему мне повсеместно отказывают в выдаче ОСАГО, говорят одно и тоже, что этого не может быть, и это все незаконно и вы можете написать жалобу. Да, клоунаду вы развели знатную, интересно, как себя чувствуют себя ваши сотрудники, которым ежедневно приходится откровенно врать людям в глаза? Хотя человек наверное ко всему привыкает, а зарплата не пахнет. В приватной беседе с вашим агентом выяснил, что всем московским и подмосковным филиалам дана установка на то, чтобы максимально усложнить получение полисов регионам. Требовать СТС при наличии ПТС, требовать ПТС при наличии СТС. При наличии СТС и ПТС требовать справку с предыдущей страховой. При наличии справки, требовать диагностическую карту, даже если автомобилю меньше трех лет. Потом отправить автомобиль на оценку куда подальше. Потом заставить писать заявление на получение ОСАГО, рассматривать заявление несколько недель, потерять заявление, сломать сканер, принтер, компьютер, но не при каких условиях не выдавать ОСАГО. "Официальная" причина в том, что в регионах коэффициенты ниже, а автомобиль фактически перемещается по Москве и в случае страховой выплаты получает страховку по московским расценкам. Чего стоит купить полис в регионе, вы прекрасно знаете, без навязывания дополнительных услуг это сделать практически невозможно, на это и расчет. В сухом остатке конечно неприятный осадок от соприкосновения с вашей организацией. Всего наилучшего!

Разбился экран у недавно купленного в евросети айфона. Сразу заявила о страховом случае и повезла на следующий день телефон в сервисный центр просервис на автозаводской. Приняли и заявили, что в последнее время айфоны чинят за полторы недели. Получила тех лист и ждала неделю, оказалось ,что ответа от страховой нет еще, посоветовали позвонить в втб. Оказалось документы им даже не поступили. Звонила 3 дня подряд в просервис, просила отправить повторно. Только после заполненой формы обращения на их сайте документы были отправлены и страховая быстро ответила положительно. НО. рано радоваться... сначала было написано, что ожидаются запасные части для ремонта, а потом передача в другой асц. Прошло больше полутора месяца, телефона у меня нет,. Написала снова на сайте им сообщение, через неделбанк ответили, что асц примерно через неделю пришлет новый аппарат. Они не меняют экраны, только новое устройство. На вопрос нужно ли мне привезти будет комплект от телефона, сказали что мне просто новый телефон выдадут без коробки. И как я пойму что он новый, а не чиненый чей то и нормально вообще такое? Я начиталась, что экраны не меняют, а выдают телефон новый, но разве без коробки? И откуда они берут, что новый приходится ждать уже 3 недели почти?

При покупке застраховали телефон. Наступил страховой случай. ВТБ направил в сервисный центр партнер "ПРО сервис". Сказали сдать туда телефон и весь пакет документов. Они же в свою очередь делают экспертизу и отправляют все в страховую. 28.04. отдали все в сервис центр. Со слов *про сервиса*, 29.04. они отправили уже все документы в ВТБ.Звонили по горячей линии почти каждый день, но до 11.05.ВТБ утверждали, что не получали документов. Соответственно и 10 дневный срок рассмотрения не учитывается. И вот 11.05 сказали, что документы наконец поступили. (видимо отправляли их голубиной почтой). Стоило бы обрадоваться, но тут начались 7 кругов ада. С 11.05. мы отсчитали 10 рабочих дней, позвонив на десятый день, мне сказали, что документы поступили в порядке ОЧЕРЕДИ в делопроизводство ТОЛЬКО 13.05. Отсчитайте от этого числа 10 раб.дней. Позвонив на кануне *десятого дня* ,а конкретно 25.05 мне сказали, что 20.05. ,ОКАЗЫВАЕТСЯ, нашлись еще какие то документы и срок сдвигается еще на 10 дней! 26.05. уже звонил мой муж, на что ему сказали, что !!ДВАДЦАТЬ ЧЕТВЕРТОГО!! МАЯ была сделана какая то повторная экспертиза. и теперь УЖЕ точно нужно отсчитать 10 рабочих дней и будет результат... Я даже не знаю, как комментировать данное хамство и обман. 4 раза сдвинут срок... и я уверена, что в июне будет новая история. Так как в сервис центре, уже предупредили, что это все очень надолго! Итог: прошел ровно месяц, нет никаких результатов. что за безнаказанность , грубое нарушение закона и своего же договора! игра на дурака? Надеялись на положительную репутацию банка., а оказались... Почему у нас ничего нельзя решить без иска суда и вышестоящих инстанций?

Документы о страховом случае были предоставлены в Россгострах 20 дней назад (календарных). О состоянии рассмотрения узнать невозможно - что толку от того что по телефону или на сайте узнаешь что "документы по делу получены"? Я и так знаю что они получены страховой, так как сам их туда относил. Тянуть с рассмотрением, видимо будут до последнего (как я понимаю это 20 рабочих дней со время подачи документов), а я на следующей неделе улетаю в отпуск, разбитая машина так и будет стоять на улице... Почему нельзя укладываться в меньшие сроки, а не мурыжить клиентов целый месяц до направления в сервис? Это делается специально - срок страхования ведь не продляется на это время (а потом еще длительное ожидание в сервисе)...

Добрый день. Купила страховку портативная +, разрекламировали при покупке телефона, что если даже экран разобьешь или украдут, (возместят все и быстро в течение недели). Вот и случился у меня страховой случай, разбился дисплей вдребезги. Об этом тут же сообщила в втб, спустя 3 дня ( отдавала телефон на оценку и заключение сервисного центра ) подала все необходимые документы, а именно 14.05.2016, т.к. это суббота исчисление в рабочих днях начинается с понедельника. Итак сегодня последний 10 день, а решения никакого. При обращении (по телефону) запросили заключение сервисного центра, что я ещё раз им предоставила, скинула по электронке. Сказали, что рассмотрят в течение 3 дней, сегодня уже пятый, а "воз и ныне там". Очень пожалела, что оформила страховку, сложилось впечатление, что будут "тянуть резину " и все это сделано для того, чтобы помучить людей в надежде что многие плюнут на это дело. Но я решила на отступать, и если понадобится обратится с исковым в суд. Все таки надеюсь на благоразумие и солидность компании, не доводить дело до суда, а решить вопрос.

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! 25. 05.2016 года пришла в Страховой Дом ВСК (САО «ВСК») г. Ярославль. В офис по адресу ул. Чайковского, 28 я обратилась в 15.00. Подготовленные документы на страхование машины рассмотрели и предложили ожидание в порядке живой очереди. В офисе 3 рабочих места, при этом 1 менеджер покинул рабочее место, предупредив об уходе. Остались 2 менеджера, один из которых (как я поняла позднее) не занимается оформлением, а занимается консультацией. Т.е. исключительно оформление страховки ОСАГО ТС осуществляет 1 человек. Очередь продвигалась медленно, заранее предупредили, что на 1 клиента отводится 40-60мин. Когда я пришла, то предо мной было 5 человек, 2 из которых ушли. Нас осталось 3 человека. 3 ЧЕЛОВЕКА= 3 ЧАСА (СУДЯ ИЗ ОТВЕДЕННОГО ИМИ ВРЕМЕНИ НА КЛИЕНТА) Вернулась один из менеджеров. Клиенту очень логично было предположить, что до закрытия(18.00) 2 менеджера вполне смогут обслужить. Но не оглашая клиентам менеджер Юлия Ларионова сменила свои обязанности, (А ОБ ОБЯЗАНОСТЯХ, КАК ОКАЗАЛОСЬ, ОНИ МЕЖДУ СОВБОЙ ДОГОВАРИВАЮТСЯ) и когда подошла моя очередь (примерно в 17.00) она посмотрев на меня удивленно, поинтересовалась почему я (клиент) к ней подошла с документами. Именно в этот момент я и узнала о смене обязанностей сотрудницы Ларионовой. После чего она занялась другими клиентами, только что подошедшими. Полагаю, что менеджеры вправе вводить в заблуждение клиентов и, отстояв в очереди 2 часа, вас решат НЕ ПРИНИМАТЬ!!!??? Как раз где-то с 17.00 приходившим клиентам в ВСК менеджеры рекомендовали посетить их офис на следующий день, каждый раз сообщая, что они работают до 18.00 и в очереди еще ждет клиент (т.е. Я). А продолжала стоять я в очереди соответственно к другому менеджеру, которая и стала заниматься оформлением. В итоге в 18.00 меня уже не могли принять, т.к. их рабочий день закончился. Мне предложили потратить на меня их личное время, НО программа, вероятно, не успеет зафиксировать страховку. Естестесственно, если бы мне, когда я пришла в офис (в 15.00),менеджеры сообщили, что не стоит занимать очередь, то у меня и не было бы претензий, но меня пригласили ждать, а такое ожидание для женщины, находящейся в положении, проблематично, а в 18.00 пожали плечами! Вывод и предложение! 1. Уважаемые менеджеры, предупреждайте клиента, что придя в офис для оформления страховки после 14.00 , клиент будет просто сидеть!!! Безрезультатно!!! 2. Если на 2х менеджеров осталось 2 клиента, то целесообразно не перекидывать друг на друга обязанности в конце рабочего дня, а принять клиента, который сидит в очереди из 3х человек 3 часа!!! 3. По просьбе клиента предоставлять жалобную книгу!!! Она должна быть в общем доступе, а не забираться менеджерами! 4. Введите запись или электронную очередь.

Всем добрый день! Спешу поделиться своей неудачной историей попытки приобрести полис ОСАГО в городе Москва в страховой компании Тинькофф Страхование. После приобретения автомобиля, я зашел на сайт Тинькофф страхования и в он-лайн форме начал рассчитывать сумму страхового полиса ОСАГО на свой новый автомобиль. Потребовалось прикрепить фотографии документов на авто, что я и сделал. В ответ было сообщение о том, что специалисты скоро свяжутся для уточнения деталей. 2 дня прошло никаких звонков не поступило. Решил выяснить в чем собственно дело, и позвонил в страховую сам. Специалист ответил мне, что для расчета необходимо обязательно прислать ксерокопии документов почтой России к ним на адрес, указанный на сайте. Перечислил перечень документов (на сайте ни слова не указано о том, что необходимо направлять документы почтой России). Ладно, подумал я, видимо такие правила. Я отправил необходимые документы почтой, потратив свои деньги и два часа личного времени в очереди. Перечень документов внутри города заказным письмом шел 5 дней. Когда я увидел по трек номеру письма, что оно получено получателем, я обрадовался, и подумал, что мне скоро перезвонят и сообщат сумму и когда можно будет получить заветный полис. Но и здесь меня ждала неудача. Через 2 суток тишины я вновь позвонил в Тинькофф Страхование уточнить все ли в порядке с документами и когда я могу забрать свой полис, на что специалист мне ответил, что мои документы еще не обработаны и необходимо еще немного подождать... Прошло еще 3 суток тишины, и я вновь позвонил в Тинькофф Страхование выяснить в чем проблема. Специалист попросил подождать некоторое время для разбирательств, после чего сообщил, что в моем комплекте документов не хватает заявления на получение полиса ОСАГО и его также необходимо прислать почтой России, иначе сотрудники не возьмут в работу мои документы и полис я получить не смогу (хотя ранее мне другой сотрудник перечислил исчерпывающий список документов, необходимых для отправки). Начал заполнять заявление на заключение договора ОСАГО для повторной отправки почтой России. Возник логичный вопрос, обязан ли я ставить свою подпись внизу в конце заявления, где говорится о том, что я уже получил новый полис с его серией и номером, и бланки извещения о ДТП, хотя полиса еще нет и договор не заключен. Задал этот вопрос специалисту Тинькофф страхования, на что мне сказали: номер мы вам сказать не можем, потому что мы еще не заключали с Вами договор, на счет подписи я не знаю, обратитесь в РСА, вы заполняете некорректную форму. После 5-ти минут убеждений о том, что форма верна и была скачана с официального сайта РСА, девушка сказала что она не знает ответа на мой вопрос, но если документ, который я пришлю, будет некорректен, заниматься документами моими никто не будет. Что в итоге имеем: есть заявление, в которое сотрудники страховой компании не имеют права вносить изменения, серию и номер полиса получить заранее невозможно. Ставлю подпись и пробую отправить заявление второй посылкой. Посмотрим к чему это приведет, но моему возмущению уже нет предела, потому что недавно знакомый оформлял полис ОСАГО в этой компании, и он рассказал мне совершенно другую историю: он в 23:00 позвонил, продиктовал свои данные, на следующий день уже ходил с новым полисом. Не очень понятен принцип избирательности клиентов в данной страховой компании. Интересно сотрудники захотят возместить мои убытки по повторной отправке заказного письма по причине введения меня в заблуждение их сотрудниками?

Был в Москве в апреле 2016 г. на неделю. Заплатил за тур. страховку (багаж и мед. страхование). У меня начались боли рано утром и вспомнил про страховку. В договоре было написано "прежде чем предпринять какие-либо действия, Застрахованный или любое лицо, действующее в его интересах, в обязательном порядке должен обратиться в круглосуточный центр Сервисной компании". Я три раза позвонил и отвечала девушка которая никак не помогла мне, только повторяла что я должен связаться с работником по мед. страховке. 2 раза она переключила телефон но не было ответа, 3-й раз я сказал оператору, что там никто не отвечает но она сказала что больше нечем не может помочь. Это было рано утром около 6-и. Меня отвезли в больницу. Там заплатил около 10,000 руб. за диагностику. И на следующий день у меня был обратный. А я думал что застрахован...

г. Свободный Амурская область, здесь до сих пор "впаривают" дополнительные услуги, и на весь офис работает одна девушка...(чем же так заняты остальные работники? когда в офисе очередь?) на просьбу продажи ОСАГО без страхования жизни начинают расcказывать сказки "скачайте из дома с нашего сайта бланк отказа от страхования жизни, и мы рассмотрим вашу заявку, и мы не распечатываем бланки - печатайти сами" есть даже записи разговора, тех осмотр в городе стоит 500р, а тех осмотр росгостраха 1500р + надо на него ехать аж в областной центр 150 км туда + 150км обратно...? где логика. по заверению девушки можно его купить и не проходить... но его нет в электронной базе и в случае ДТП компания умывает руки. Если бы работники были честны они бы сказали, что мой тех осмотр еще действителен в течение года, но нет после проверки базы (работник сказала мне нужно проверить ваш авто по базе данных и ушла в другой кабинет) она мне продает тех осмотр. Откуда пошло это хамство и развод на деньги, я не знаю. Кто виноват: компания которая заставляет так делать сотрудников, или люди на местах так зажрались. А за написанное могу ответить, я сам являюсь жертвой обмана компании РОСГОССТРАХ есть все и запись продажи и ваши липовые бумаги, звоните 89146049982 Дмитрий. а в названии компании надо вас заставить убрать госс и будет ваше настоящее имя, народ хоть будет знать куда идет!!!

В компании Зетта Страхование очень быстро и адекватно все делается, отношение к клиентам доброжелательное. Обращался с разбитым фонарем по КАСКО номер полиса -0004184621, сразу все оформили и отправили к дилеру. Через неделю мне оттуда отзвонились, что фонарь пришел. Мы время согласовали, я подъехал, и за полчаса мне все сделали. Но особенно мне понравилось, как быстро и оперативно было рассмотрено мое обращение по ОСАГО в прошлом году. Дело было во дворе, я ехал прямо, а человек сдавал назад, ну и задел меня, немного попортил бампер. Свою вину он не отрицал, оформили все по Европротоколу. Порадовало, что деньги пришли мне на карточку уже через неделю, после того как отвез заключение эксперта в офис СК. Все четко, сколько насчитали, столько и перечислили. Я тут же поехал ремонтироваться. Хорошая страховая компания, всем ее рекомендую!

Никому не посоветую страховать автомобиль в Ингосстрах. 06 февраля попал в ДТП (не смог вырулить на льду и ударился передним колесом о поребрик) и обратился в Ингосстрах где застрахован по КАСКО. С направлением тянули до 24 февраля, но ни одну деталь не согласовали - все после дефектации. 25 февраля отвез машину в предложенный сервисный центр. А дальше начался цирк - согласовывается не узел целиком, а по одной детали. Сперва согласовали рычаги, но развал показал, что этого недостаточно. Согласовали рулевую рейку, но и после этой замены развал показал большое отклонение. Теперь на согласование направлен аммортизатор... Думаю не надо описывать как быстро проходили согласования, достаточно сказать, что машина в ремонте по сегодняшний день и видимо 3 месяца не предел.

Сотрудники офиса РГС (г. Новочеркасск, ул. Маяковского, 66) целенаправленно создают живую очередь из клиентов, так 24.05.16 в 12.30 список желающих оформить полис ОСАГО состоял из 129 чел, поинтересовавшись сколько человек стали с начала дня счастливыми обладателями полиса, получил ответ - 3, это с 09.00 до 12.30. Как нужно уважать своих клиентов, чтобы организовать работу офиса таким образом, чтобы за 3,5 часа выдавали 3 полиса. На справочном окне сотрудница офиса РГС предложила любезно оформить полис ОСАГО вне очереди, для чего достаточно было всего лишь оформить депозитный вклад в РГС банке на сумму не менее 50000руб сроком на 6 мес. Какой идиот согласится открывать вклад в такой недобросовестной компании, имея перспективу через 6 месяцев получить свои деньги отстояв месячную очередь, ведь где гарантии, что там обслуживают владельцев счетов быстрее, чем желающих заключить договор ОСАГО. Последние 2 года в офисах РГС впаривали дополнительные услуги не нужные мне, теперь стимулируют их продажу созданием очередей, совершенно отстойная контора. 5 лет был клиентом РГС, считаю достаточно, принципиально заключу договор ОСАГО с другой страховой компанией.

При оформлении полиса ОСАГО Страховой агент не сопроводил полис европротоколом.Являюсь потерпевшей стороной в ДТП. В выплате отказано, дело рассматривали практически месяц! Уведомлений смс или по электронной почте у них нет! Могут "по запросу" пересылать информацию на электронный ящик, адрес записывают под диктовку по телефону, с ошибками! Я все еще жду свое "уведомление" на почту. Нормально офиса у компании нет, при наступлении страхового случая приходится ехать подавать документы в промзону, ни парковки, ни нормального подъезда. Так называемый инспектор при осмотре автомобиля хамил, на вопросы не отвечал. Категорически не рекомендую данное заведение. Если Вам дорого Ваше здоровье и транспортное средство, лучше обращаться в другие компании с более адекватными сотрудниками и обслуживанием.

Спешу поделиться своим опытом страхования путешествий в ТС На майские праздники запланировал со своей второй половинкой поездку за границу, а именно в Финляндию. Купил билеты (невозвратные), оплатил отель (также вернуть сумму нельзя было в последнюю неделю до поездки). Собрал все нужные документы и направился в посольство Финляндии. Дождавшись своей очереди, сую все бумаги девушке за стойкой. Почти в последнюю очередь она открывает мой гражданский паспорт и видит там регистрацию на территории Крымского полуострова. В следующую секунду собирает все мои документы в кучу и отдает их обратно, мол не принимаем такое... У меня, конечно, были некие опасения (поэтому и застраховал отмену поездки), что санкции и т.д., но не предполагал даже, что просто не берут документы не давая никакого отказа документального. Думал, что Визу могут не дать, поставив отказ. Я ведь не виноват, что Крым наш или Ваш, я не знаю как правильнее написать) Я несколько раз ходил в посольство и пытался выбить там ссылку на какой-либо регламент или документ, который дает им право отказывать в приеме документов в моем случае. Результата Девушки в посольстве бегали туда-сюда, так толком не смогли ничего ответить. Понимал, что для любой страховой компании нужен весомый аргумент для выплаты в такой ситуации. Наслышан, что страховики делают все, лишь бы не выплатить тебе ничего А все, что у меня было после разговоров с посольством - бумажка на которой написан телефон визового центра и e-mail посольства. Я по этому e-mail написал им, направив все документы еще раз, на что получил ответ: Добрый день, Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы не можем принимать ваш проездной документ. Скажите, пожалуйста, у вас осталось Украинское гражданство и загранпаспорт? С уважением, Визовый отдел Посольство Финляндии Естественно, Украинских документов у меня нет. Понимая, что надежды маловато, написал в ТС, подробно описав всю ситуацию. Перезвонила девушка, пояснила, что все подробно изучили и запросила список документов. Все отправил, подписал, отсканировал, также переслал переписку с посольством. Сказали: Приняли, ждите! В течение обработки звонили 1-2 раза для уточнения по документам, не более. То есть, вместо документа об отказе в визе у меня было вышеуказанное письмо от посольства Прошло ~ 10 рабочих дней, мне звонит сотрудница и уточняет реквизиты для выплаты. Я уж офигел, думаю неужели можно надеяться на возврат какой-то.. На следующий день приходит СМС о поступлении всей потраченной мной на поездку суммы (в том числе и на также застрахованную девушку, которой визу дали)... Вывод: рассматривают КАЖДУЮ ситуацию индивидуально; не трезвонят по мелочам; никакой волокиты с документами, все по e-mail, кроме заявления (обязательно нужен подписанный оригинал); никаких жестоких условий и ссылок на регламенты, входят в положение клиента. Личная благодарность всем работающим с моей ситуацией ребятам! Очень доволен Вашей работой и клиентоориентированностью!

Не вижу смысла описывать мой опыт общения с сотрудниками РГС, так как можно открыть множество сайтов с отзывами и они все отрицательные, мой аналогичен. Печально то, что в нашем государстве нет органа в который реально можно пожаловаться на действия РГС, с предоставлением всех доказательных документов и этих ребят наказали бы. Так называемая конторка РСА с того же поля ягода, бессмысленно. Компания РГС выдает мне документ со своей печатью с указанием номера входящих документов, когда я обратился узнать о результатах моего обращения, мне ответили что под этим номером заведено дело на совершенно другого человека, о как они умеют тупить. Так что не росгосстрах, а ООО "Тупик" И теперь ни ответа, ни моих документов.Всем желаю не сталкиваться с этими ...

Обратилась в РГС за возмещением ущерба по ОСАГО. Мне еще при заполнении заявления навязали оформление карты РГС-банка, правда обещали, что после получения выплаты можно будет ее легко закрыть, что она не кредитная и будет бесплатной. В итоге в возмещении мне отказали, сославшись на то, что инспектор при заполнении справки об аварии не указал ВИН моей машины, Это при том, что мою машину ударили в мое отсутствие и инспектор физически не мог этот ВИН узнать. В ГИБДД разъяснили, что инспектор не имеет права ничего дописывать задним числом и РГС меня просто кидает на деньги, отказываясь принять такие документы. Посоветовали обратиться к автоюристам, что я и сделаю. А вот сегодня пришла смс-ка, что к карте, которую мне выдал РГС, подключено смс-информирование. А оно стоит 50р/месяц. Замечатльно!!! Всем буду рекомендовать!!! ***

Застрахованы по ОСАГО .Случилась ДТП ,где мы не были виноваты.После составления евро протокола отправились на Моисеенко 22,в предвкушении нервотрепки.Но приехав туда были приятно удивлены. Все работники улыбчивы и отвечают на все вопросы.Пробыли мы там меньше часа и решили что не будем брать деньгами ,а лучше ремонтом.Нас направили на осмотр в ЛЕН-СТО (Предпортовая д7) ,т.к у нас не открывался капот. После осмотра машины мы решили там ее оставить ,т.к передняя часть была разбита. И начали ждать.Через два дня со страховой позвонили и сообщили ,что после мы чуть чуть не вписываемся в страховую сумму и нужно доплатить 6т,но тут наша вина надо было ждать ГИБДД. Ну в итоге нам оплачивают 50т.р за ремонт.На следующий день по смс написали ,что наряд направлен и машину начали ремонтировать.Ремонт длился 3 недели,был поменян капот ,бампер ,фары и по мелочи.Когда наконец приехали забирать нашу машинку ,то были в восторге...Она была как новенькая,аж вся блестела(а машинке уже 8 лет). Доплатили мы 6 т .как было оговорено с самого начала...Ни какие деньги за износ у нас не вычитали то же...Вобщем я довольна,перед тем как ехать в страховую начиталась комментов и думала ,что начнется веселая жизнь...Но все оказалось прекрасно...И всем того же желаю)))

Место действия - г.Кировск Ленинградской области, ул.Краснофлотская, дом 4 - офис росгосстраха. Продал свою машину. Срок действия ОСАГО еще более 11 месяцев. Хочу прекратить его действие и вернуть деньги. Дожидаюсь очереди и подаю свои документы. Полис у меня электронный. Женщина-менеджер в лучших традициях агентов, из-за которых, собственно, я и перешёл на электронное ОСАГО, перепутала что-то у себя и открыла какой-то другой полис. С другим номером, с другим телефоном и другой страховой суммой. Однако, это её не смущало. Смутило то, что возврат не получался. Она принялась звонить по опытным коллегам, что делать, думая, что виной всему то, что полис электронный. Попутно она выговарила мне, что я пошел сложным и долгим путём, заказав электронный полис. Ведь достаточно было просто придти к ним и оформить. Оставлю это без комментариев. Наконец она дозвонилась до самого опытного коллеги, после общения с которым поняла, что полис смотрит другой, какой-то прошлогодний. Наконец нашёлся мой и всё сошлось. Следующая часть балета. Реквизиты для возврата. Я хотел, чтобы вернули на счёт моей жены. Однако сперва она засокрушалась, что на счёт сбербанка им не рекомендуют переводить и ругают за это. Потом отказала на основании того, что счёт не мой. Альтернатива. Она навязала мне росгосстраховскую карточку. Я переспросил - она не кредитная? Говорит - нет. Но могут правда одобрить кредит на неё... И еще у неё есть кредитный лимит. А так - никакой платы за годовое обслуживание. Правда подключена услуга уведомления по смс. Платная. Но карточка замечательная. Не именная. Можете в магазине расплачиваться. И в интернете. Говорю, когда деньги на неё придут я могу придти в офис и закрыть её, получив наличные? Говорит - да. Ну, учитывая, что я и не расчитывал вернуть эти деньги, соглашаюсь. Посмотрим, как выйдет. Говорит, к концу мая должны придти. Иначе опять надо в офис. Затем даёт мне договор на карточку на двух листах. Внимательно читаю. Про выдачу карточки там один абзац. Всё остальное на первом листе - разъяснение о кредите и выбор - даю я своё согласие на обработку данных и разрешение почитать свою кредитную историю. Во всех этих пунктах вписываю, что согласия не даю, подписываю. Второй лист - заявление на выдачу кредита в чистом виде. Не подписываю совсем. Тётка начинает на меня возмущаться, зачем я написал "несогласен". Надо было написать "согласен". Спрашиваю - а зачем? Мне не нужен кредит. Говорит, мы же даём вам карточку, надо проверить ваши данные. Спрашиваю - зачем тогда даёте выбор в анкете? Задумалась. Был у меня еще вопрос - нафига это проверять на неименной карточке, но у неё аргументы закончились, говорит - давайте вашу анкету с несогласием. Подписала, сделала мне копию. Было это 29 апреля. Сегодня 23 мая. Звоню в росгосстрах по 0530. Срок возврата денег, с их слов - 14 календарных дней. Про моё заявление о возврате и прекращении действия полиса ничего не известно. Полис по их базам считается действующим. То есть я обратился за прекращением действия полиса. Мне попытались навязать кредит. Действие полиса не прекратили. Потеряно время на обращение к ним. Потерян месяц из возврата страховой суммы. Крайне разочарован росгосстрахом.