Добрый день! Я хочу поделиться своим опытом по урегулирования убытка в рамках Полиса КАСКО за номером 227-****, (У-001-263956/21/1). Являюсь клиентом компании Абсолют с 2013г., но обращался по вопросам урегулирования за это время всего несколько раз. По своему случаю ( при парковке повредил переднее крыло машины) воспользовался услугой «Аварийный комиссар» и обращением «без предоставления справок» . Комиссар приехал вовремя, осмотрел машину и забрал заявление. Меня направили в сервис ООО «АМЛ», находящийся на ул.Буракова неофициальный Диллер). Ремонт занял совсем немного времени, на машине заменили поврежденную деталь на новую. Машину сдавал в конце января, а получил ее уже в начале февраля. Работой компании и сервиса остался доволен, поэтому без сомнений продлил полис КАСКО на свою машину. Хочу выразить отдельную благодарность Б. Ольге за помощь в урегулировании убытка.
Отзывы о страховых компаниях
В начале этого года кто-то нехороший сломал зеркало на моей машине. Позвонила в компанию проконсультироваться, специалист все рассказал, зафиксировал случай и сообщил, что по условиям полиса могу заявить без справки один элемент, что очень для меня удобно. Предложили несколько вариантов как можно заявить о случае, выбрала офис компании. Оформили очень быстро, помогли заполнить заявление, отфотографировали, порекомендовали сервис НТ-Групп, и сказали ждать направления на ремонт. Сервис был не официальный, так как автомобиль уже не новый и не на гарантии. На следующий день уже пришло направление! Из сервиса позвонили ещё через день, записали на дефектовку, съездила, все посмотрели и сказали, что свяжутся как придёт подтверждение от компании и будет зеркало. Через неделю сдала машинку, сделали тоже все очень быстро, забрала авто с починенным зеркалом и осталась очень довольна! Личная благодарность сотруднику страховой Фианцевой Ульяне, именно этот специалист в офисе помогал мне оформить страховой случай. В общем осталась всем довольна!!!
Долго мучилась с переоформлением полиса при смене номерного знака. До страховой компании невозможно ни дозвониться, ни дописАться. Отвечают через неделю. Еще неделю ждать полис. Слава богу, пока не довелось общаться по случаю страховому. Боюсь представить, как долго ждать придется
При оформлении страхового полиса мной была допущена ошибка в VIN номере. Добиться исправления ошибки я не смогла, обращалась раз 10. В итоге попросила вернуть деньги, так как полисом не смогла воспользоваться, не могла даже поставить машину на учет в ГИБДД. На что мне пришел ответ - при расторжении договора возврат средств не осуществляется. Сотрудников нет, обратиться не к кому. Не представляю как работать с такой конторой при реальной аварии. Бесплатный сыр только в мышеловке.
В июле 22го года решил съездить на отдых в Абхазию. В первый же день поездки начал пробовать местную кухню. Ничего не предвещало беды, но данное действие не понравилось моему желудку. От чего всю предстоящую ночь я провел рядом с унитазом. А на следующий день полумесяцем на кровати. Казалось бы, отдых был под угрозой срыва, но тут я вспомнил, что у меня есть страховка Тинькофф. Я быстро набрал оператора, и всего через несколько часов ко мне приехал врач. Осмотрел меня, и прописал лекарства. Единственный недостаток в том, что лекарства должен был всё же покупать я. Уже с утра, когда стало немного легче, поехал в больницу. Честно говоря, сжав сердце покупал лекарства, в два, а то и в три раза дороже, чем в России. Вдруг не оплатят? Придумают какую-то причину? Думалось мне. Покупка вышла на сумму около 5 000 рублей. Прошло две недели, я выздоровел, хорошо отдохнул и уже смирился с указанными тратами, но всё же решил испытать удачу что ли. Подал заявление в указанной форме, приложил все документы. И случилось чудо, ещё через две недели мне пришла выплата вплоть до копейки. Спасибо, Тинькофф Страхование!
Позвонила менеджер, по телефону согласовали все необходимы данные для заключения договора о страховании жизни, здоровья и залогового имущества, после чего для ознакомления был выслан проект договора о страховании (буквально в ту же секунду после того, как мне сказали, что отправили ознакомительный вариант договора). После ознакомления со всеми пунктами договора был выслан действующий договор и ссылка на оплату онлайн, которая действует 7 дней и оплатить можно в любой удобный момент. Никуда не нужно ехать, а менеджер всегда уточняет удобное время для звонка и компетентно разъясняет все возникающие вопросы без переадресаций на других специалистов. По стоимости страхование на год обошлось намного дешевле, чем в компании, с которой сотрудничал до этого. Советую, надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество
Много лет пользуюсь услагами компании при оформлении полиса ОСАГО. Полис оформлял разными способами. И лично обращаясь в офис, и через личный кабинет на сайте компании и обращаясь к страховому агенту через чат. Все всегда делалось оперативно, без проволочек. Достаточно было указать свой номер телефона, а остальные данные компания автоматически, без лишних вопросов, заполняла самостоятельно. Ошибок никогда не было. При желании, во вермя действия договора, можно было обратиться о вписании кого либо в полис. Все изменения вносились без промедления. Был опыт расторжения договора всвязи с продажей автомобиля. Достаточно было позвонить, оговорить время встречи и вназначенное время все было готово. Деньги за неиспользовованный период страхования возращались буквально через несколько дней без каких-либо проволочек. у меня только положительные впечатления от ощения с сотрудниками компание. Вчера, сидя за компьютером, решил просто узнать, не пора ли мне продлить действие полиса ОСАГО. зашел на сайт, написал вопрос в чате и полис был у меня на почте через 15 минут. Замечательно. Я и дальше буду пользоваться услугами компании Астро-Волга и рекомендую вем, кто ищет , где оформит полис.
В Сбер Страховании оформил полис ОСАГО, дешевле чем везде, но уже при оформлении не понравился сайт, через неделю пришло сообщение полис ОСАГО не действителен, обратился на 900, во первых меня культурно отправили писать письмо по электронке, а во вторых специалисты незнают сами что делать. И теперь я задумался а если чтото произойдет, что делать и куда и кому обращаться
Оформили полис ОСАГО, в котором была допущена ошибка. Ошибку невозможно исправить ни в отделениях Сбербанка, ни в личном кабинете на сайте страховой компании . Офисов Сберстрахование нет в Краснодаре, где можно было бы внести изменения по полису. Сайт Сберстрахование работает некорректно - приходит отказ в исправлении ошибки, следовательно полис ОСАГО недействителен, деньги тоже не возвращают. Как быть ? Даже такая маленькая проблема как внесение изменений по полису в данной компании оказалась невозможна.
4 года подряд страховал 2 своих автомобиля и машину отца в данной компании. Добрый день, расскажу Вам о вопеющем нарушении закона со стороны компании АО "АльфаСтрахование". 15.02.2022 я попал в ДТП - являюсьпострадавшей стороной (не виновен), имеется постановление от 15.02.2022г. По закону на момент ДТП у меня былполис ОСАГО АО "АльфаСтрахование". Автомобиль мой был приоретен вмарте 2020 года - т.е. на момент ДТП автомобилю еще не было и двух лет. Получил повреждения правой стороны- задний колесный диск, заднее правое крыло, задняя правая двер (с молдингом), передняя правая дверь (с молдингом). Заявил в страховую о ДТП, отправилфотографии автомобиля, автомобиль направили на ремонт к офоициальному дилеру так как автомобиль еще на гарантии. (у меня имеются документ заключения эксперта и все повреждения входят в ДТП). В это время я подаю документы навозмещение утраты товарной стоимости автомобиля, на что данная страховая отвечает мне отказом. Я запросил причину отказа и документы подверждающие это. Каково было мое удивление когда яузнал что страховая совместно с оценщиками переписали заключени, т.е. исключили ряд повреждений из повреждений полученных мною в момент ДТП, а именно диск задний колесный, переднюю дверь и её молдинг. Т.е. фактически страховая совершиламошеннические действия в сговоре с оценщиком переписала заключение. И сейчас у меня на руках двазаключения, отказ страховой в выплате УТС и в добавок ко всему страховая отказывается оплачивать счет на ремонт официальному дилеру. Т.е. Фактически мой автомобиль удерживается у дилера и ремонт не производится! Как такое возможно в нашемгосударстве, что одна компания так по хамски нагло нарушает законы и в трубку мне говорит что я ничего с этим не смогу поделать и ничего не докужу даже при наличии документов?
Не оформляйте полис в Альфе! Ситуация следующая: купил новую машину в лизинг в конце февраля 2022года. Обязательным условием, как обычно, является оформление КАСКО. Решил оформить в Альфа-Страховании. Второго марта случилась неприятность. Приехал на объект, поставил авто на стояночный тормоз, вышел из машины. Спустя некоторое время обнаружил, что автомобиль совершил наезд на препятствие, т.е покатился и врезался в стену, тем самым был нанесён ущерб: фара, колёсный диск, передний бампер, "губа" переднего бампера, правое переднее крыло, накладка передней правой арки. Увидев это, позвонил на горячую линию, альфы. Там сказали, что нужно зарегистрировать событие в ГАИ и со справкой о ДТП подъехать к ним на Бардина 48а для подачи заявления. Все было сделано, как положено. Для меня было большим удивлением, когда 16 марта мне прислали отказ в возмещении, якобы, этот случай не является страховым. Я всегда думал, что КАСКО для того и нужно, чтобы быть защищённым от подобных несчастных случаев и случайных событий, но не тут-то было. В данном случае правда оказалась наказуема! Проконсультировавшись с автоюристом принял решение подавать в суд. Претензия отправлена, подготавливаем исковое заявление. P.S. Всем добра! Читайте внимательно договор, прежде чем подавать заявление в страховую, чтобы не повторить моих ошибок!)
Если бы можно было поставить ноль, то поставил бы ноль звёзд. При оформлении полиса случайно забыл вписать водителя второго. Думаю, пофиг, ща всё исправим. Ан нет! Сырой личный кабинет настолько недорвботан что мне пришлось постоянно звонить в службу поддержки и писать им письма. Полис оформлял заблаговременно, за полмесяца до начала использования. Но этого времени оказалось мало. В итоге плюнул и оформил другой полис у другой компании, с которой ранее имел дело. Да, дороже в полтора раза, но зато никаких проблем. После этого ужло ещё полтора месяца на выбивание денег обратно, чтобы вернули мне за неиспользованный полис. Добрался аж до руководства. В итоге, куча потраченного времени и нервов. Благо опыт получил. Деньги вернули и слава богу. Резюме: хотите ОСАГО для галочки или некуда тратить своё время? Оформляйте ОСАГО в Сбер страховании.
После заключения договора, поменяли права одному из списка водителей включенных в страховой полис. Востановил кбм до прежнего, но чтобы внести изменения в дествующий полис, оказывается такой проблемой, которая не решена до сих пор!!!! На много кратные обращения, четких действий и внятных ответов от операторов не получил, все по электронке. Офисов в которые можно приехать и внести изменения тоже нет!!!! Это худшая страховая компания по ОСАГО, жалею, что сотрудничаю с данной организацией, из- за ужасного подходу к клиенту, только дистанционно и ждать по несколько дней ответа, на обращения!!! Просто позор в наше время!
Был страховой случай с телефоном VIVO Y71, при покупке в магазине навязали страховку от ВСК, увидел только когда оплатил. Хотел отказаться, но все таки уговорили оставить. Через полгода уронил телефон и разбил дисплей, причем вместе с матрицей. Сразу вспомнил про страховочку! На диагностику телефон сдавал в их сервис в Лефортово. Там сразу предупредили, что скорее всего ремонтировать не будут, потому что стоимость замены будет равна стоимости нового телефона. Я согласился и заполнил заявление и тут как потом выяснилось я допустил ошибку, указал реквизиты жены для перечисления средств, что в последствии вылилось в лишнее время ожидания денег. Телефон я отдал 13.09.2021, в начале октября мне пришло смс, что принято положительное решение о выплате. Ждал ждал, но ничего на карту жене не пришло. Получил письменное уведомление, что по делу 8 212 290 принято решении выплатить, но денег не было. Пришлось звонить в вск, там оператор долго проверяла и сказала, что платеж вернулся из банка с пояснением, что не совпадают данные, тут я вспомнил, что в заявлении указал реквизиты жены. Полностью мой косяк. Предложили направить по эл почте. После направления реквизитов через 5 дней получил деньги. Иногда страховки оказываются полезны. Получил чуть больше 8000, телефон стоил 10000. В принципе добавил 2500 и купил новый телефон. За полную стоимость новый не потянул бы. Спасибо, страховая, не подвели.
Задался вопросом об оформлении полиса осаго для автомобиля, посетил кучу сайтов различных страховых компаний, потратил кучу времени в поисках ориентировочной стоимости полиса, при попытке оформить и перейти к оплате, получал какой то сбой сайта или отказ по причине "Страховая компания пока ждёт увеличения цен страхования", т.е. по телефону горячей линии ничем помочь не смогли, узнал у товарища, где он оформлял, оказалось, что в тинькофф страховании, решил там же попробовать, максимально всё удобно, быстро, без сбоев и каких либо проблем, узнал цену минут за 10, после ввода всех документов, оплатил за 1 минуту, по поводу каких либо страховых выплат, пока не сталкивался, сказать нечего, но пока, что видел, чем пользовался, всё на уровне, так же позвонил перед оформлением на горячую линию, уточнил про страхование, узнал, что со статусом тинькофф про ещё и кешбэк 7% от стоимости полиса
Невозможно оформить ОСАГО. Постоянно отказывает на любое ТРанспортное средство. Зато обещает самую минимальную стоимость
Неожиданно получил довольно неприятный опыт со страховой компанией Тинькофф, банком которого пользуюсь уже восьмой год и считаю себя лояльным клиентом. Обратился в страховую для увеличения размера каско своего автомобиля и мне через какое-то время позвонил представитель и предложил увеличение суммы каско до с 3 миллионов до 3.5 миллиона за 3 с лишним тысячи рублей. В принципе, предложение звучало нормально - коллеги за такую же сумму подняли себе лимит страхования за похожие деньги. Я попросил возможность поднять сумму еще выше, ибо стоимость автомобиля значительно больше 3.5 миллиона и представитель страховой запросил у меня договор купли-продажи для согласования повышения стоимости... Через неделю мне позвонил уже другой представитель, который похоже не знал о звонках предыдущего представителя и порадовал меня предложением повысить лимит до 4 миллионов за 23 тысячи рублей. На мой вопрос - а как же так, ведь за 3 тысячи было на 500 тысяч повышение, а за миллион 23? - мне было сказано, что 3 тысячи никогда не было, и я не мог слышать такой суммы. Я настоял на том, что я слышал эту сумму и чтобы они подняли телефонный разговор, представитель начал говорить, что у них были технические проблемы и поэтому цены были такие низкие, а сейчас починили все и вот цена правильная. На все это я попросил, чтобы со мной связался кто-то ответственный за вопросы расторжения договора страхования и мне пообещали, что со мной свяжутся. Обещали, если не ошибаюсь, еще две недели назад... Закинул оценку каско в Ренессанс - 5 миллионов за 49 тысяч, что на несколько тысяч дешевле моего текущего полиса...
Тинькофф-самый лучший банк! Совсем недавно оформил страховой полис,так это удалось сделать в приложении за две минуты! Это был мой первый опыт оформления страховки,и я остался очень доволен! Так же полис пришел в течении 5 минут на почту,сама страховка включает в себя различные страховые случаи.И самое главное цена 179 рублей на месяца,я считаю это очень удобно и выгодно! Так же в тинькоффе самая лучшая клиентская поддержка.Они отвечают за считанные минуты и всегда решают вопрос оперативно и быстро,вообщем я очень доволен банком,всем рекомендую! В планах оформить еще КАСКО. Так же у них можно получить дебетовую карту которую вам доставят АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО! И это огромный плюс,благодаря их продуктам я ежедневно экономлю приличную сумму.Всем советую! Ставлю 5 звезд!
При внесении изменении в полис ОСАГО ожидание составило на сегоднишний день 2 суток. Гоняют по разным номерам. Вопрос не решен. Только обещают помочь. Думаю разорвать соглашение по авто страхованию.
При оформлении полиса были за уши притянуты VIN !!! Все 17 знаков и в графе СТС прописаны мои права ( серия и номер). Стоимость оплаты подкупила, мою бдительность и началось.... 4 обращения с отправлением сканов оригиналов СТС и ПТС. Личный кабинет это как лабиринт угадайка, операторы ничего не видят только ретранслируют... И НЕДОСТУПНЫЕ ГОСПОДА ЭКСПЕРТЫ с ними пообщаться вообще невозможно ( скорее их просто нет, все отписки решает РОБОТ и СИСТЕМА (ПРОГРАММА) . Чтобы не возвращать премию страховая не расторгает договор и не признает свою вину . А нашла "ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ" для себя сослалась на Правила страхования что замена Т/С не разрешается. Это все при том , что оформлять я начал за месяц до окончания страховки . Деньги ушли а проблема до сих пор осталась. Плевать уже на деньги , за ДЕРЖАВУ ОБИДНО!! Видно что страховая ждет что я расторгну договор и все будет "ладушки" Будучи пенсионером ветераном труда столкнулся первый раз с таким отношением. Спасибо за урок. Дай бог вам здоровья и процветания!
Опыт общения исключительно негативный. Многократно пытался оформить полис ОСАГО всеми доступными способами. Дважды обращался в офисы Сбербанка. Но даже у профессионалов ничего не получилось. Сбер Страхование отвечает либо технической ошибкой, либо не отвечает совсем. Хочу напомнить этой страховой компании, что публикация предложения на официальном сайте является публичной офертой со всеми вытекающими последствиями. Кстати, на момент написания данного отзыва предложение исчезло со всех агрегатов, что является совсем уж некрасивым шагом.
10 января 2022 года мой МЧ попал в ДТП, в котором был потерпевшим, виновник вину признал, а мы обратились в страховую. Нам дали персонального менеджера, попросили фотографии повреждений, заверили, что в случае, если при ремонте выявятся какие-то дополнительные повреждения, нам и их оплатят без проблем и все будет отлично, мы выбрали ремонт, чтобы не учитывался износ, СТО из списка и оставили машину на дефектовку Примерно через 10 дней нам звонит мастер с СТО и говорит, что суммы страховой не хватает на ремонт и предлагает доплатить около 16.000, т к страховая выплачивает всего 87.000 р, мы просим у него расчет по автомобилю и видим сумму расчета 112.000 рублей! (расчет выполнен по РСА, по которым работают все страховые). Возник вопрос, а почему страховая не перечисляет полную сумму 112.000 на СТО? попытки выяснить это не увенчались успехом, менеджер говорил "не владею данной информацией". Мы звонили и писали каждые 3-4 дня и слышали в ответ "пытаемся решить", так тянулось до 24 февраля 2022 года. После недавних событий стало ясно, что ожидается значительное подорожание деталей и было решено согласиться заплатить недостающую сумму и взыскать ее с виновника ДТП. Я позвонила менеджеру, нам обещали уточнить сумму, необходимую для доплаты и перезвонить, вечером пришла информация, что с нас требуется доплата 25.000 р (немного математики, 87 от страховой и 25 от нас = 112, т е изначальная полная сумма. Я уверена, что они не общались с СТО прежде чем сказать нам итоговую сумму доплаты, просто добили до расчета по РСА). СТО отказывалось работать за 112.000, т к детали уже сильно подорожали, говорило, что направило отказ в страховую, менеджер внезапно сказал, что вообще никаких документов от СТО и даже того самого расчета на 112.000 НЕ ПОЛУЧАЛ. В итоге нам надоел непрофессионализм нашего менеджера и я начала звонить на горячую линию. Каждый день по 15-20 минут рассказывая свою проблему примерно на 4 раз я услышала "До конца дня с вами свяжется новый менеджер". Ура, с новым менеджером дело сдвинулось с мертвой точки, первым же моим вопросом к нему было "Сколько денег дает страховая?", почему-то этот менеджер владел всеми суммами, в отличие от коллеги и сразу признался, что они предоставляют лишь 87.000(а я напомню, что страховая это умалчивала, мы это узнали только от СТО, в самой страховой это отрицали и говорили, что не знают сумму). Так же менеджер сказал, что признает, что они дают сумму с учетом износа и ссылался на Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 15.07.2021) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", а именно: "4.17. Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего (за исключением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации), может осуществляться по выбору потерпевшего:" Данный закон к нам не относится, мы входим в исключение, но для менеджера это не аргумент и согласился с нашей позицией он только после того, как мы сказали, что консультировались с автоюристом и сказали, что обратимся в суд. В течение пары дней после этого нам одобрили сумму 112.000 (за которую СТО все еще отказывается ремонтировать автомобиль, т к денег нужно значительно больше), а сегодня позвонили и сказали, что связались с главным инженером, стоимость запчастей выросла примерно на 50.000 и готовы оплатить все без доплат с нашей стороны. Сейчас мы ждем направление на ремонт и надеемся, что это закончится как можно быстрее, страховая могла починить машину за 112.000, но будет это делать за 162.000. Никому не советую, если не хотите как я, рыдать днями напролет от разочарования и усталости
Доброго времени суток. Я и похвалить и поругать компанию. Начну с пряника. Действительно выполняют свои условия. По полису страхования жихни рассчитывают максимально по выплате и заявку оформляют одним днем. Бюрократия хоть и присутствует, но все можно выяснить по горячей линии. Когда мы неверные данные указали, нам сами перезвонили и попросили перевнести данные. Ну и поругать: горячая линия очень медленная. К сожалению. Ожидание было около 20 минут. Решите, пожалуйста, как-то этот вопрос
Спасибо ВСК за быстрое урегулирование моего ДТП осенью 2021. Вижу сейчас как сестра мучается с другой крупной страховой уже четвертый месяц, думаю, как же мне повезло. Мне осенью на КАД чуть не снесли багажник, было резкое торможение, а сзади микроавтобус не соблюдал безопасное расстояние и вошел в меня. Предложили ремонт, связалась с СТО, там сказали, что нужно будет ждать минимум 2 мес детали. Решила не страдать ожиданием, а купить самой и отремонтировать по знакомству. После подписания соглашения приготовилась ждать деньги, а они пришли уже через неделю. Очень оперативно, молодцы, реально ВСК респект. Машину починили в СТО друга, суммы полностью хватило, я доплатила только 410 рублей) Причем, это все сделали по ОСАГО, хотя надежды на него не было изначально. А теперь уже придется ездить очень аккуратно, так как с нынешними ценами такой выплаты бы уже не хватит на ремонт.
Целый день пытался отправить заявку на Осаго. Сберстрахование не отвечает. Полис оформить не удалось