и сразу позвонил в страховую компанию и попросил перезвонить, т.к. было мало денежных средств на телефоне и боялся что связь оборвется. Для связи оставил номер телефона, на котором были денежные средства.
К моему большому сожалению, никто мне не перезвонил (номер был Российский), зато писали смс с номера +79257750066 о том, что не могут со мной связаться и написали номер случая М–251692. Также хочу отмести вариант того, что телефон не работал, т.к. мне звонили из Москвы и дозванивались по поводу реализации моего авто.
ВЫВОД: компания просто не пожелала заниматься моим страховым случаем, собственно зачем ей это? Они же не могут дозвониться! P.S.Последствия ДТП несерьезные, пара царапин. Просто хотел на деле проверить как компания заботиться о своих клиентах))) Заранее спасибо.
Отзывы о страховых компаниях
Хочу отметить четкую и внимательную работу сотрудников Ренессанс, все три страховых случая были оформлены и ликвидированы в дилерском центре. Большое спасибо! Но вот когда я решила продлить страховку Каско в Ренессанс страховании на следующий год, мне насчитали уже 51 500 руб. сообщив, что, т.к. были обращения, то вам немножко добавили стоимость страховки, а это немножко составляет больше половины предыдущей, её я покупала за 30 747 руб. Это что, я компенсирую убытки Ренессанса за происшедшие страховые случаи? И сколько же тогда будет стоить Каско, если вдруг потребуется более серьезный ремонт авто после ДТП?
На просьбу показать положение – отказывают; и полис оформлять отказываются. Необходимо дополнительно оплатить 1200 руб. Обзвонил почти все филиалы в Уфе везде был стандартный ответ, некоторые признались, что при составлении договора с ними их т. е. индивидуальных предпринимателей обязали отказывать в оформлении ОСАГО без Дополнительного (Добровольного!) договора. Звонил в Москву – посылают в пункты продаж. Пункты продаж соединяют с Москвой. Мне предложили приехать в офис на К. Маркса написать официальный отказ на ДОСАГО, далее через 10 дней получю официальный ответ и далее неоходимо ждать их представителя для осмотра моего (нового) автомобиля (безопасен ли он в использовании). Обратился в Уфе в страховую компанию "АЛЬЯНС" и без всяких проволочек получил новый страховой полис без всяких дополнительных поборов. При этом сохранён мой КБМ – а он в настоящее время 0, 55, т. к. за всё время по моей вине РОСГОСТРАХ ни разу не делал выплаты.
Обратился в страховую (случай 327502⁄13). Начитавшись отзывов подготовился к длительному противостоянию. Зарегистрировали случай по телефону. Был в отпуске в Воронеже обратился там в страховую. Там мне нахамили по поводу тупых вопросов какие документы нужно приносить (к этому я был готов). Позвонил в московский офис – все вежливо объяснили – решил туда обращаться. Через неделю приехал в Москву в заранее назначенное время подал документы, сфотографировали машину, выписали направление на ремонт – в офисе провел 20 минут. (а сам все думаю "Когда же начнется противостояние?"). Через полчаса был на сервисе. Тут еще раз все сфотографировали и сказали, что неправильно страховая указала ремонт – а должна быть замена. Говорят будем согласовывать и вам перезвоним, ну думаю, вот ОНО, началось! Через два дня позвонили – сказали, что все согласовано и они заказывают запчасти, потом перезвонят. Запчасти пришли через 3–4 недели, я назначил время сдачи машины в ремонт (подгадал под командировку). Через 10 дней вернулся и забрал машину. Итого: на ВСЕ процедуры я затратил не более часа в совокупности (не считая дороги). Но есть минус – в этом году страховка уж оооооочень дорогая получается (БОЛЕЕ чем в два раза чем в других компаниях) Очень жаль, что придется менять страховую ...
Выплата составила 43000 рублей. В каком подвале тогда нужно ремонтировать машину, этих денег даже на запчасти не хватает! Автомобиль Шкода Суперб 2011 г.в., пробег 37000, если считать по европейским меркам, авто даже обкатку не прошел, из повреждённых деталей: фара, бампер, крыло, колёсный диск (всё передняя левая сторона), противотуманка с той же стороны, капот, подкрылок, фартук бампера, ну и некоторые скрытые повреждения.
Возьмём официального дилера исходя из того, что авто ещё на гарантии, ремонт и запчасти ориентировочно 160000 рублей, это без полного вскрытия, только внешний осмотр, с частичной разборкой. Отдельно запчасти 100000 рублей, работа 60000 рублей. Прекрасно понимаю, что по дилеру компания не считает, делается скидка на износ, но не 120000 рублей! если делать все не у официального дилера то ремонт получается около 110000 рублей. Также не считается УТС. Хотя по закону все это должно входить в выплату! Буду делать еще одну независимую экспертизу и обращаться в суд!
Обращение в компанию–мне в ответ хамство..Собрался духом –нахамил–стали отвечать чуть вежлевее. Мне маНагер–в сызрань езжайте .ИЗ Самары? 250 км. на машине Chevrolet Captiva взя задница в хлам..Еду в Сызрань..Там еще больше грубости.. в итоге 11522 рубля! где такие цены по которым вы считаете?
Они сразу показываю "корочки" и говорят "– у вас в квартире есть молодые люди от 16 до 40? "–проверка пенсионного страхования","–Покажите нам договор пенсионного страхования или принесите Пенсионное свидетельство, мы хотим посмотреть, вас в Саратове оставили или в Москву перевели". И стоят с корочками в руках, как образцовые полицейские. Доверчивый пожилые соседи смотрят на корочки и сразу отчитываются "– нет молодых нет", "– нет они на работе". Что за постановка вопроса – "– у вас в квартире есть молодые люди от 16 до 40!, что за требование от частной структуры "–принесите и покажите договор или пенсионное? когда понимаешь суть происходящего и спрашиваешь – какое ваше дело? – сразу говорят, "–конечно не показывайте, если не хотите..."
Оказывается, договор о расторжении, сотрудник (Игн...в Павел) передал ТОЛЬКО 27.11.2013. Со стороны компании, и по её вине, нарушены сроки рассмотрения и выплаты (14 рабочих дней) с момента подачи заявления о расторжении.
2) Занизили сумму страховой выплаты по ОСАГО (№ выплатного дела 0008692486). Выплаченная сумма 11.540 р.. Стоимость ремонта у официального дилера – 67.000 р.
Два "косяка" данной СК.
В данный момент подготавливаю претензии на данную СК в "Российский союз автостраховщиков" и "Федеральная службу страхового надзора".
Далее – суд!
Хамское отношении сотрудников контактного центра СК "Росгосстрах" (бросание трубок, не желание общаться с клиентом, всяческое увиливание на прямо поставленные вопросы и "сам дурак") показывает уровень работы самой СК. После получения всех выплат по суду – расторгаю оставшийся договор с данной компанией.
Произошло дтп в нее врезалась бмв она не виновата. Обратились в гута через 1 месяц пришел отказ т.к страховой агент не перечислила деньги в гута. В гута признают что страховой агент работала у них после нашего случая она уволилась из компании и что мы не одни пострадали. Готовим документы в суд на страх компанию гута и на страхового агента.
И прошло ок. 2 месяцев и один за другим случились три страховых случая не по моей вине. Сделала звонок в ВСК дали сразу номер дела, сразу же в этот день оформила все в милиции и через неделю взяла у них документы. После этого поехала в офис ВСК и сдала их, но при этом у меня потребовали согласие банка на ремонт авто. Как только разрешение было получено и отдано в ВСК, мне в этот же день дали направление к официальному дилеру и именно туда, куда я и хотела. Через 3 дня звонок с автосалона на ремонт авто. За 4 дня мне его благополучно сделали. Всего в итоге оформление заняло 3 недели. Я даже и не ожидала такого сервиса. Спасибо ВСК и автосалону на Хасанской Пежо за понимание и внимание. На днях буду продлевать себе страховку и не задумываясь в ВСК.
Была довольно сильная авария, машина не на ходу, при наличии у сервиса запчастей и мощностей для ремонта, процесс согласования с Согазом продлился 2,5 месяца, было 27! согласований! Это стоило мне кучу времени на телефоне (на 2–х, по одному я разговаривала с сервисом, а по другому со страховой компанией параллельно) диалоги типа: "Я отправил на согласование г–ну ...", ответ "Мы не получали", я– "Когда, во сколько, на какой адрес", "Тогда–то, во столько–то, на такой–то", ответ "Ой нашлось, сейчас посмотрим..." прошло 2 дня: "Ну что, согласовали?" ответ "Пока нет, на решении у начальника..." и так 2,5 месяца 27 раз...
А началось с шоу по выдаче направления на ремонт: "Мы направим сами с курьером." Прошел ровно 1 месяц (машина уже 3 недели стоит в сервисе), направления нет, я звоню в Согаз: "Где?"– "Отправили"– "Когда?"– "Давно"–"Не пришло"– "Не может быть"–"Дайте дубликат, я сама отвезу" – "Без проблем, приезжайте". Приехала. (офис на "Новочеремушкинской")"Не можем дать дубликат, вдруг оригинал найдется..."– "Ну укажите, что это дубликат"–"Мы не можем, может только начальник(отдела урегулирования убытков), а он не хочет..."–"В смысле?"–Ну вы же хотите печать, а он не может на этой бумажке печать поставить..." шок! "Хорошо, где оригинал?" – "Наверное в сервисе"–"Там нет"– "Мы отправляли с курьером"– "Когда, с кем именно? Чей курьер, ваш или сервиса?"–"А мы откуда знаем, они приходят всегда разные, расписываются в тетради, забирают (Оригиналы! с печатями!) документы и уезжают"–"Кто–нибудь знает откуда берутся курьеры? Может охрана у них документы проверяет?"–"?"–"Девушка, возьмите копию, начальник согласился печать поставить" (вы нас очень достали, идите отсюда быстрее и подальше).
Есть опыт общения с другими страховыми компаниями и КАСКО и даже страховые случаи за границей, такого бардака нигде не было!
Всё решается только через суд, а оплачивает все расходы ответчик, то есть страховая компания. В моём случае было ОСАГО. Виновник из Альфа страхования. Я обратился в свою Ренессанс страхование ( где был застрахован по ОСАГО )
Из обещеных 40тыр заплатили 37тыр.
Хотя и 40тыр не хватало на полный ремонт.
Вопрос: зачем занижать выплату, если по регресу будет оплачивать виновная сторона ( Альфа страхование ).
После обращения к адвокатам имеем:
– Мои затраты 350 руб на заказное письмо.
– Мои доходы +22тыр
Общие расходы какие понесла "Ренессанс страхование" 86тыр. P.S. Из случайно услышенного разговора сотрудников страховой услышал, что они в шоке от количества обращений в суд ( что следствие является выплата денег). Это относится ко всем страховым компаниям.
Постоянно перебивала меня, разговаривая на повышенных тонах, потом сказала, что уточнит, назвала идиотом и поставила музыку. По роду деятельности, общаюсь часто по телефону с рядом РОССИЙСКИХ компаний – такого грубого обращения нигде не было!
КОМПАНИЯ ПРОСТО СУПЕР! лучше еще не встречал, а встречал: росгосстрах, ингосстрах, мск, вск, югория и тд. СОГАЗ РУЛИТ! остальным компаниям следовало бы поучится у согаза.
дополнительно к описанному в протоколе ГИБДД повреждению бампера обнаружили вмятину и царапины задней крышки. Осматривающий машину Экперт (!) сказал что ! нет причинно–следственной связи между ДТП и царапинами с вмятиной! ? связаться по телефону с сотрудниками через единственный! контактный телефон, обозначенный на визитках, рекламных проспектах, страховом полисе не удалось – нервная девица отвечает что в субботу в 10 утра никто не работает а связь с сотрудниками ТОЛЬКО в ЛИЧНОМ ОБЩЕНИИ ! при этом мы только полчаса как вышли от оформлявшего нас сотрудника с его визиткой и нужно было довыяснить отдельный вопрос! пришлось ехать назад!
Надеялся что в случае ДТП, работать будут также качественно и быстро. ОКАЗАЛОСЬ ВСЕ НАОБОРОТ! После ДТП, виновником который был другой автолюбитель я поехал на СТО и решил узнать какие повреждения(были опасения что есть скрытые повреждения,т.к. образовался люфт руля и машину вело)приехал,мне сказали что у вас полетела рулевая рейка ,которая стоит в районе 40–45 тыс. все остальное по мелочам. При обращении в страховую,нам эксперт сообщает,что загоняйте на СТО и приглашайте меня,там будем разбираться что у вас сломано.В момент встречи на СТО, мастер сообщает ему что идет стук в рулевой рейке,что на это страховой эксперт отвечает,что возможно этот стук у вас может идти от рулевой тяги,так же еще нужно заменить вам пыльник.Говорит если после того как вы это поменяете и стук останется,то значит будем менять рейку.Я быстро купил запчасти в этот же день,поменял,заплатил свои деньги за запчасти+ за скорый ремонт.В последствии мне мастер СТО говорит что все поменял,дело в рейке.Я прихожу в Ресо–Гарант,рассказал то что мне сказал мастер.В свою очередь мне эксперт и говорит,вы разберите рулевую рейку,покажите мне неисправную часть этой детали а там посмотрим.Т.е. получается,что его слова, цитирую" если после того как вы это поменяете и стук останется,то значит будем менять рейку" было полным враньем!Те запчасти которые я купил за свои деньги в итоге совсем не нужны были,за работу мастера я заплатил,в результате у меня вышла работа с запчастями в 2 500 руб. Если разбирать рейку,это значит разобрать пол машины и еще заплатить 5 тыс. и в этом случае у меня уже было предположение что если даже и разберем,то у эксперта снова возникнут какие нибудь сомнения и скажет еще что нибудь покупать и разбирать.Со скандалом в страховой компании,после того как я уже обратился еще в несколько СТО и мне подтвердили что это рулевая рейка,мне все таки написали в справке что повреждена рулевая рейка,но с поправкой, НЕИЗВЕСТНО ,ПОЛОМКА ИЗ–ЗА ДТП ИЛИ НЕТ.Как будто это я ее сломал специально в день ДТП, абсурд!В решении дописано что необходим дополнительный осмотр трансолога. В общем за повреждения крыла,бампера и колеса мне оплатили 6700 руб.Бампер и крыло поцарапаны ,колесо поцарапано и согнуто.Еще не факт,что с выплатой рулевой рейки не будет проблем .В общем жутко не доволен этой компанией,делают все чтобы создать больше проблем клиентам и не выполняют все обязательства перед клиентами.
Краска металлик. На весь ремонт Альянс перечислили деньги 18900 рублей. Этого хватит только окрасить 2 детали.
несколько мелких трещин на бампере, трещина на молдинге.
Стандартная процедура, ждем решения, и вот долгожданный звонок приежайте на подпись, сумму компенсации по телефону не отзвучили, насчитали 3800, не много не понимаю, хотелось бы узнать где можно за такие средства получить отремонтированный бампер + еще и покрашенный в цвет, а⁄м бмв (2010 г.в.), в диллерском центре насчитали со всеми монтажами подбором и т.д. 49 т.р. не много не хватит )) выход один, судится со страховой что бы хоть как то осуществить ремонт.
у подрядчика в «Автомире». Мой муж регулярно звонил в компанию югория, наконец, его заверили, что в течение двух недель машина будет готова (в машине оказались повреждены стойки, помимо дверей и югория никак не могла согласовать оплату их ремонта, т.е. еще два месяца — к первым двум). Сегодня, по истечении двух недель я позвонила в компанию «Югория»и мне сообщают, что с Автомиром они уже не работают. И предлагают либо оплатить деньгами, либо нам самим приехать и перегнать машину в другой сервис (интересно, как я должна разобранную машину перегонять?) Т.е., мало того, что ЮГОРИЯ согласовывала оплату 4 месяца, два из которых машина находилась в ремонте, так они еще не удосужились позвонить и сказать о том, что договор с Автомиром расторгнут!
а повреждена была одна деталь под покраску, которая идет без справок и еле заметная вмятина. Номер полиса 25854922. К тому же отсутствие справки не является мотивацией для отказа.
Страховку оформили быстро и профессионально. Условия приемлимые.
оценщик оценил 190000 ..минус износ ..остаток 80000. (сумма тоже не покроет всех расходов) .ВЫ еще и их умудрились разделить насчитали 39000руб. за эти копейки на ней можно только бампер поменять и фару! дело № 2 133 926.. БУДЕМ РЕШАТЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ ..
Уже 2,5 месяца идет согласование между ВТБ Страхование и СТОА Евромоторс,формальный обмен письмами и (как и положено в течение 5 рабочих дней).У ВТБ страхования то ящик переполнен,то уже ответы высылают не туда...В справке об аварии все поврежденные детали перечислены,эксперты евромоторс написали,аварийный комиссар выезжал фотографировал,а воз и ныне там.Почему нельзя сразу все детали поврежденные указать,а не за каждую деталь биться,чтобы включить в список на замену или окрас.
слушал миллион отговорок ,ну ладно добился,в день эвакуации авто узнаю что эта услуга за свой счет,ладно оплатил,на сервис привез к официалам,из предложенного СК СТО доверие не внушал не один.решил делать в проверенном. Через месяц звоню в страховую говорят что мой убыток еще на согласовании в Туле ,звоню туда там говорят что он уже в Москве и там они дадут подтверждение о конструктивной гибели моего авто,неделю искал свой убыток,где у кого сотрудники компании Согласие не говорят.ссылаются на то что,эту инфу не предоставляют ,ладно с горем пополам нашел свой убыток,он составил 480000 при стоимости авто 63000 ,ну думаю все закончилась эпопея с машиной,жду звонка от представителей компании ,неделя две,ни кто не звонит,набираю а они мне говорят,мы тут подумали и решили ,не будет у тебя конструктивной гибели её чинить будем,я говорю ,а чего ж тогда вы месяц согласовывали мне таталь ,а теперь чинить надумали. Ответ я так и не получил С сервиса позвонили сказали что мой убыток вернули и будут делать перерасчет сметы на ремонт.Прошел 2 месяца я звоню в СК а мне вновь поют, что месяц назад мою машину признали погибшей,и со мной должен был связаться специалист,я говорю не звонил мне никто, они ну ждите еще 20 рабочих дней с вами свяжутся! Короче организация работы с людьми нулевая, твой убыток только тебе самому и нужен,ищи сам его и выясняй документы теряют,или спецом что б затянуть процесс рассмотрения события,я не знаю, УБЫТОК №364091⁄13 На случай если это письмо подействует!
а сами как уже было сказано не взялись делать,ещё и вред здоровью не хотят оплачивать,подала в суд,зачем тогда вообще эта страховка нужна,если всё так у них
