Отзывы о страховых компаниях

Повреждены левое переднее крыло, скол на двери, при чем дверь того гляди отвалится при открытии, бампер, левый подкрылок треснут. Виновник клиент Альянса. В тот же день узнала стоимость ремонта в гаражах – (запчасти, а именно крыло левое ( оно под замену, вытягивать ни кто не берется) 4 000 новое в магазине, ремонт 9000 без покраски, плюс покраска одной позиции от 6000. В этот же день обратился к экспертам (о чем не пожалела). Бесконечно "уважаемая "компания Альянс назначила сумму в размере 4798,28коп. Жду решения суда. А так же после судебного процесса будем с ними расторгать договор!

При множественных повреждениях приходилось ездить довольно далеко на оценку ущерба к экспертам – это было не удобно, в остальном нареканий нет. Согласование стоимости ремонта с СТО проходили как правило в 2–3 дня, один раз протянули до 2х недель. Своих денег не заплптил ни копейки. Страховой агент приезжает по согласованию в нужное место вовремя.

обьяснила это тем что 1000 рублей это дополнительный полис на 120 тысяч и он в росгосстрахе обязатален, развернулся и уехал итог страховка обошлась на 800 рублей дешевле но уже в другом офисе. И куда смотрит РСА?

Помяли мне заднее левое крыло, бампер, лонжерон, задняя панель. Выплатили 8700р. Даже на пол работы не хватает! Это и то у дешевых китаицев. В нормальном салоне даже думать страшно! Как с этим бороться? Почему они не могут мне востановить сами авто? В чем проблема?

При этом повреждения связаны с заменой и окраской деталей, а автомобилю только два года...Вы же не олигофрены, что бы этого не понимать? Судя по способности организовать электронную очередь! у себя в офисе простыми и неопытными юнцами вас не назвать... Следовательно, или вы считаете всех своих клиентов простыми имбецилами или же вы банальные мошенники. Судя по огромному количеству аналогичных отзывов о вашей компании это не единичный случай...За бампер Тойоты Прадо вы насчитали 480 рублей, за Форд – 420 рублей... Ну это же бред! Как может простая бумажка с надписью страховой полис купленная за семь тысяч рублей, стоить в двадцать раз дороже, чем бампер от иномарки? К простому занижению стоимости ремонта всех уже приучили, теперь откровенно плюете на людей. … Поэтому желаю Вам крепкого здоровья и до встречи в суде.

В течении года – заменил ветровое стекло из–за растущей трещины (ожидание от заявки до ремонта 3 недели, сам ремонт несколько часов), покраска бамперов после зимы (ожидание также около 3–х недель, ремонт занял пару дней). После ДТП, ДЦ оценил ремонт в более, чем 200 000 руб. СК согласовала в течении трех недель. Было пару раз обещали перезвонить, но не делали этого. Было и так, что эксперт перезвонил около 19 часов и спокойно ответил на мои вопросы. Авто сейчас на колесах. Мне естественно СК Либерти понравилась (я им скорее всего нет, но вида не показали, это им тоже плюс. Новый Договор подписывать не стали.). Мои проблемы решали оперативно и положительно для меня. Единственно, кто разочаровал ДЦ где делали ремонт. Долго и нудно.

В результате полис так и не оформил. Максимальная стоимость, в которую машину оценил ренессанс, на 18% ниже договора купли–продажи (машине ровно 1 год). Обещали по попробовать поднять до уровня, который предлагала другая компания с рейтингом надежности также А++, но не согласовали. Если учесть, что при наступлении страхового случая будут считать еще и амортизацию, то изначально интересное предложение теряет свою привлекательность.

Подали дело в суд. Тянут с документами, якобы их потеряли. То документы потеряли, то страховка фальшивая.

Страховая компания не выполняет свои обязательства, безосновательно отказывает в выплате по КАСКО при большой сумме ущерба. Страховался в компании много раз, были мелкие страховые случаи до 30тр,при этом хоть и заниженное страховое возмещение (хватало на детали с разборки+гаражный сервис),но все же выплачивали. Но вот на третий год моего страхования произошло крупное ДТП (сумма ущерба около 500тр), виновник не я, но решил обратиться в свою страховую, посчитал что так надежнее,а зря.. После осмотра авто и сдачи всех документов, сотрудники СК начали всячески тянуть время (об этом мой отзыв написан чуть ниже), назначали доп.осмотры,повторно запрашивали у меня копии документов и т.д. По истечении почти 2 месяцев отказали в выплате на основании якобы недостоверных сведений об обстоятельствах ДТП, несмотря на документы из ГИБДД,полностью потдверждающие данное ДТП. Проконсультировавшись со своим юристом узнал,что для данной компании массовое явление отказывать в выплате при большом страховом возмещении на основании так называемой «трасологии»,при этом все аналогичные дела в суде страховая проиграла,поэтому если Вы не мошенник,то смело обращайтесь в суд,правда за Вами. Не каждый пойдет отстаивать свои интересы в суде,на что и рассчитывают страховщики,экономя средства и максимизируя прибыль.Однозначно буду подавать в суд,отправил им телеграмму,провел независимый осмотр авто,составил предсудебную претензию,завтра отправлю. Кстати,на нее Альянс никак не реагирует,но она позволяет взыскать дополнительно до 50% от суммы по закону о ЗПП+% за каждый день просрочки. Далее жду 10 дней и подаю исковое заявление в суд. Обратите внимание,что согласно внесенным недавно поправкам в суд теперь можно подавать по месту жительста,что лучше и сделать ,т.к.по месту нахождения ответчика в Замоскворецком суде Москвы дела по тем или иным причинам рассматриваются годами и не всегда объективно. Уверен в своей победе, обязательно отпишу о ходе судебного процесса, главное –решительно действовать!

Заказала все по интернету, общалась с очень грамотными сотрудниками, которые смогли достойно предложить свои продукты страхования, курьер приехал без задержек в точно определенное, удобное для меня время. Я с удовольствием оформила полис и очень надеюсь на такое же благоприятное общение в течении года.

Пришлось страховать машину в другой страховой компании. Другая страховая (Альфа страхование) почему–то посчитала что с меня надо взять полную стоимость и по ОСАГО, хотя при моем безаварийном стаже в 23 года я платил всегда с понижающим коэф. 0,65–0,7. Получается что они мне испортили еще и историю.

Обнаружил днём пошорканность заднего бампера (10 см), видимо кто–то прислонился на парковке. Решил в соответствии с договором КАСКО ВСК ехать регистрировать в страховую (раз в договоре прописано, что 1 элемент кузова можно без справки гайцев чинить – не люблю лишний раз тревожить власти :) ). Всё зарегистрировал, спецы ВСК насчитали затрат на покраску максимум 5000руб., тётеньки улыбаясь всё оформили. Каково было моё удивление, что мне пришёл отказ в возмещении(ремонте на СТО ВСК). Мотив отказа: кроме самой краски они записали в протокол и повреждение чёрной накладки бампера, я на ней повреждений вообще не видел и сейчас не вижу. Ну а раз 2 элемента повреждены, то по мнению ВСК без справки гайцев даже просто покрасить бампер нельзя (разумеется отказ пришёл после 3х дневного срока, в который можно было сделать такую справку, о чём улыбающиеся тётеньки ВСК умолчали). Учитывая, что КАСКО ВСК мне обходилось в 43 тыс. в год, а ВСК не выплатили жалкие 5 тыс. не вижу никакого резона покупать КАСКО данной страховой. Испортилось ВСК совсем!

2 раза менял лобовое стекло (оформление без справок и сразу в специализированном установочном центре) + 2 ремонта кузова после ДТП в которых виновником была другая сторона – получение направления заняло 2–3 рабочих дня после предоставления справок.
По телефону предоставляют оперативную информацию по страховому случаю.
Компанией доволен, жалко что цена на последующее страхование оказалось неконкурентной.

Вопрос заключается в сумме около 6–8 тыс рублей, не могут выплатить по заявлению от 01 сентября 13 года. Вообще, мой случай длится с февраля 2013 года. Ситуация банальная: царапина на крыше, приехала в Щелковский офис, все оформили, сфотографировали, думала уже отклонили, а нет, объявились в мае аж. Написала заявление сначала на ремонт, "динамили" 4 месяца, СТОА отказывалась делать, ссылаясь на непорядочность компании и говорили пока СК Югория оплатит счет – ремонтировать не будем. Машину уже надо было продавать. Написала 01.09.13 заявление на оплату налом ущерба, написала счет куда деньги перечислять – теперь все жду. Сроки все прошли, более 20 раб. дней прошли по закону для выплаты. Операторы меняются каждый день, видимо не выносят накал страстей от клиентов. Операторы, знают 2 вопроса, спрашивают постоянно: номер дела и ФИО, потом говорят, я оставлю заявку для бухгалтерии и все, и в ответ тишина, никакого результата. Так продолжатеся 2 месяца уже. Никаких других телефонов не дают. Ситуация тупиковая.
Вопрос – что делать?

За 2 года я заплатила данной страховой компании в качестве Страховой премии за полисы КАСКО – 90 000. Мой водительский стаж составляет более 10 лет, я аккуратный водитель, за все это время я не попадала в серьезные ДТП, максимум – это царапины на кузове. Но все когда–либо случается, и вот 11.10.2013 я, уходя от столкновения, совершила наезд на препятствие, машина получила довольныо серьезные повреждения – сломано колесо, несколько деталей кузова необходимо заменить. Я выполнила все необходимые действия, вызвала инспекторов ГИБДД, получила от них спарвки о ДТП, вызвала аварийного комиссара и заявила по телефону о страховом случае в ООО «ИСК Евро–Полис». 12.10.2013 приехал аварийнй комиссар и осмотрел машину, сделал все фотографии, снял необходимые копии документов, я написала заявление в страховую компанию и предела его комиссару. 14.10.2013 все эти документы были переданы в компанию ООО «ИСК Евро–Полис» и я стала ждать когда мне выдадут направление на ремонт. Согласно правилам стрхования п. 12.5.6.1 срок выдачи направления – 5 рабочих дней с даты предоставления Страхователем необходимых документов. Но на сегодняшний день – 05.11.2013 ответа от страховой компании я не получила никакого. Господин Саргатов Фарид Станиславович –специалист отдела урегулирования убытков заверяет меня, что задержка вызвана тем, что они сделали запрос в ГИБДД для выяснения обстоятельств. Т.к. автомобиль не на ходу, я не могу его поставить в подземную стоянку, где я его хранила, так как туда просто не мог въехать эвакуатор. Я вынуждена снимать место на открытой стоянке – это дополнительно 100 руб в сутки, за месяц – 3000 руб. Я одна воспитываю сына и лишившись автомобиля я не могу отвезти сына в школу, кружок, на сборы, это уже можно отнести к моральному вреду который мне наносит страховая компания ООО «ИСК Евро–Полис». Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как прочитав отзывы в интернете на данную компанию я отметила, что они стабильно затягивают выплаты почти всем своим клиентам и рассмотрение дел по убыткам. Я не юрист по образованию, обращаться в суд мне бы крайне не хотелось, поэтому я очень надеюсь что ситуацию можно разрешить в досудебном порядке.

Начнем с того,что в кабинете одна неквалифицированная женщина. насчитала мне страховку неправильно, не удосужившись посмотреть дату выдачи категории В (А у меня менее 3–х лет). офис весь в ужасном состоянии. в октябре мне приехали сзади. я поехал к 11 в офис центральный,только там урегулирование убытков. Парковки нет! зашел внутрь,электронная очередь.мне достался 28–й номер. начал узнавать долго ли ждать,оказалось,что люди с 9.10 с номерами 8 сидят и перед ними еще четверо. позвонил в Москву. Они ничем не смогли помочь,перевели звонок на регионального руководителя,который не взял трубку. на предложение записать меня в очередь на след день ответилили отказом,предложив приехать за полчаса до открытия и стать примерно третьим. при этом работает около 4–х человек в офисе. ПОЛНЫЙ БАРДАК! я поехал в страховую виновника и там ОДНА! девушка оформила меня и еще троих за 40 минут.

В справке о ДТП сотрудником ГИБДД указано: «повреждены задний бампер, задняя левая блок–фара, крышка багажника, заглушка заднего бампера, передний бампер, рамка переднего бампера, заглушка переднего бампера, дефлектор капота».
26.09.2013 сделана независимая экспертиза ущерба от ДТП в ООО "Аварком–Сибирь"
08.10.2013 поданы необходимые документы в РГС совместно с отчетом независимых экспертов, убыток зарегистрирован.
10.10.2013 обратился в РГС для осмотра авто, на что получил отказ(выдали направление в г.Ачинск – 180км от г.Красноярска, в связи с тем, что у них отдел урегулирования убытков(осмотра ТС) находится там), на мое требование о выдаче мне заявления о вызове эксперта для осмотра ТС получил отказ, вопрос с вызовом эксперта получилось решить только после обращения к юристам компании, которые проводили независимую экспертизу
17.10.2013 представителем страховщика проведён осмотр автомобиля. В акте осмотра помимо указанных повреждений в справке ГИБДД дополнительно указано: «замена усилителя заднего бампера, ремонт рамок задних фар, ремонт рамки багажника, замена левого подкрылка».
24.10.2013 позвонил в РСГ, чтобы узнать решение по делу, сказали что решение по выплате принято положительное, сумму назвать отказались, сказали узнаете когда денежные средства будут переведены на ваш счет(до 01.11.2013).
02.11.2013 проверил счет на который должны были перечислить ДС, поступила сумма в три раза меньше чем у независимых экспертов, сумма за проведение независимой экспертизы не возмещена. Полученной суммы не хватит даже если ремонтировать ТС в "гаражном" сервисе. Не отчаиваюсь, продолжаю борьбу, т.к. историй положительного опыта при обращении в суды более чем достаточно, чего желаю и всем!

Обращений было за 2 года только на 25 тысяч. Наступил страховой случай. НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! Сзади один деятель мне въехал зад. В итоге помят бампер и крышка багажника. Заявил. Это подтвердили. Дали направление на ремонт. На осмотре выяснилось, что когда мялся бампер он немного уперся в крыло и его "вздуло". Подали заявку на ремонт крыла. Так эта компашка отказала. Предлог – этого не могло быть. Ну хорошо. Крыло "вспухло" само. А альфе хочу пожелать чтобы мои деньги вам встали посреди глотки и вы поперхнулись ими. Крыло сделаю за свои деньги. А с альфрй больше никогда и никаких дел не буду иметь!

У меня было по каско 2 страховых случая. Первый – украли зеркальные элементы. Ездить без зеркал нереально, ждать эксперта несколько дней не захотел, купил быстро новые зеркальные элементы и установил. Приехал потом к ним подавать заявление уже с документами из полиции с указание, что нашли виновного, предъявлено обвинение, возбуждаетя уголовное дело и т.п. Т.е. понятно, что я не выдумал сам это дело и не пытаюсь обмануть компанию. И тем не менее мне отказали по причине, что показывать машину нужно было без зеркал (к сожалению, так установил это зеркала, что у них без инструментов не смог снять :)). Отказали по формальному признаку (такой пункт есть в договоре), хотя по сути было понятно, что я прав. Такой чисто формальный подход меня несколько разочаровал.
Второй случай – тотал. Могу сказать, что со своей стороны все делал очень оперативно, т.е., если от меня что–то требовалось, то делал это в этот же или на следующий день. От момента аварии до получения денег прошло чуть меньше двух месяцев. Получил все по договору. никаких претензий нет.
С точки зрения качества вполне приемлимо. Очереди не очень большие, с утра вообще мало народу.
В целом, ресо выполняет все свои обязательства чуть лучше, чем в договоре (по срокам, по документам). Это радует, т.к. знаешь, чего от них ожидать. Если со своей стороны соблюдать все их требования, а они вполне адекватные, то никаких проблем не будет. Я бы еще раз у них застраховал машину.

Звоню в отдел убытков, фиксирую страховой случай,и вот уже 2 недели пытаюсь узнать, что делать с аварийным комиссаром, который должен осмотреть машину, которая не на ходу. Раз пять (!) уже звонила по этому вопросу, мне каждый раз клятвенно обещали,что перезвонят, а в итоге тишина. Машину сама пригнала из пригорода, дозвонилась в контору, которая занимается осмотром и выдает направления( сами аиг это не делают), где мне кратко объяснили, что надо приехать к ним в офис чуть ли не на моей машине( у меня 1 см между крылом и колесом, типа считается, что это значит" на ходу")и написать заявление. В итоге сегодня на свой страх и риск туда съездила, дабы все– таки машину осмотрели и дали направление, ан нет! Дело в том , что при себе помимо обычных док– тов надо иметь полис каско( хотя у меня была визитка с его номером) и сервисную книжку, хотя никто об этом меня не предупредил!все остальные док– ты были с собой , но, несмотря на это и на мои заверения что я и почтой, и факсом могу переслать им недостающие бумаги, в оформлении направления мне отказали( менеджер при мне звонила представителю аиг, и он решил мне не доверять, ибо у меня первый страховой случай) в общем, стою я в пробке по пути домой в своей раздолбанной гарантийной машине с единовременно оплаченным КАСКО, который достопочтенные не смогли пробить по базе, и думаю, как бы детали на ходу не отвалились.

По номеру указанному в полисе (812) 346–84–84 после 18–00 дозвониться невозможно,– включается автоответчик. Позвонив по многоканальному телефону 8–800 100 63 65 соединить также не смогли никто не брал трубку. Пыталась дозвониться в 18–13 ожидание 4 мин 18 сек – не дозвонилась, в 18 – 45 через многоканальный 800 100 63 65 время ожидания около 5 минут, – не соединили (никто не брал трубку), в 18–49 время ожидания около 5 минут звонок с городского, в 18–54 время ожидания 7 минут 18 секунд, – не дозвонилась, после первых слов сбросили, в 19–03 время ожидания 11 минут 03 секунды,–дозвонилась. Суммарно время ожидания составило 32 минуты 39 секунд. Пожалела, что всей семьей заключили договор с "Ресо–Гарантия".

Независимая экспертиза нащитала на 49т.р.
Звоню уточнить сумму выплаты и почему так мало, говорят ваше дело закрыто. Я в шоке, зачем я тогда отдавал деньги за НЭ? Сотрудники предложили записаться в претензионное окно. Записался, приехал.
Дают мне документы с их оценкой, где даже не все запчасти для ремонта учтены. Стоимость запчастей просто смешная, дешевле себестоимости раза 2 точно.

В Калуге ВСК стала просто отвратительной компанией. При страховке ОСАГО. Обслуживают ооочень медленно! Навязывают дополнительные услуги(страхование жизни или расширеный полис или...) на пол года не страхуют. Со скидками тоже непонятно, при безаврийной эксплуатации должны добавлять скидку 5% каждый год, а в базе РСА скидки нет. Причем официально отказ тоже не делают. Только и Указывают что в других компаниях еще хуже. В общем сплошной негатив.

Звоню им и дилеру почти каждый день. Они постоянно "теряют" документы, играют с автосервисом в игру "мы им отослали, они нам еще не пришёл ответ". Причина может быть в несовпадении номера страхового случая в базе страховой и дилера, например. Создалось впечатление, что компания пытается взять клиентов измором, чтобы те делали ремонт за свой счет.

Страховой случай произошел в мае 2013г., начали звонить в Москву,выяснять почему до сих пор не выплаты,на что ответили что у них нет заявления о выплате возмещения, отослали сканом на следующий день, опять звоним–теперь говорят,что у них нет заявления о страховом случае)))...было бы смешно,если не было так грустно(((...говорят теперь,что на рассмотрение заявления у них 22 рабочих дня...т.е. в декабре! спустя 7!