в моем (тяжелом случае – 5 водителей допущено), оплата по банковской карте. – Наконец то страховые начали делать что то удобное для клиентов. Неделю назад – попросил застраховать свою основную машину, но. Машина зарегистрирована в регионе (12), Наталья сказала – полисов нет. Никаких допов и взяток не просила, вежливо обьяснив ситуацию.
Позвонив в ЦО компании – мне предложили подъехать к ним, чтобы они мне оформили ОСАГО. Но так как в рабочее время в будние дни это сделать невозможно – уговорил Наталью сделать оформление у нее возможным. Она попросила оставить номер телефона и через пару дней позвонила с положительным результатом. Пока ждал, объездил все страховые компании в районе досягаемости (именно офисы, а не брокеров) – все, кроме говноРОСГОССТРАХа отказались иметь дело с регионалом.
СК "Согласие" огромная благодарность за то, что у Вас работают такие ответственные, вежливые и понимающие сотрудники, надеюсь стажера (Наталью) повысят до полномочного специалиста.
Отзывы о страховых компаниях
Приехал в их офис со всеми документами, сдал их сказали что позвонят и сообщат о результате. Прошло два месяца мне так никто не позвонил, я звонил два раза(с промежутком в две недели), сказали что специалист перезвонит и сообщит о результате. Прошел еще месяц, так никто не позвонил, в Итого только через "службу контроля качества сервиса" на их сайте узнал что " в мой адрес был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения" на какой адрес так и не понял на почту или адрес проживания.
из–под идущего впереди транспорта вылетел камень и ударил в лобовое стекло – появилась трещина. Заявление было написано на след.день (за неделю до истечения срока КАСКО).
Через 4 дня мне позвонили из сервисного центра и сказали, что нужно приехать сфотографировать машину. На этом процесс остановился – вот уже конец мая – ни возмещения, ни ремонта и неделю не могу дозвониться в Отдел убытков! Ни согласования, ни связи со страховой! Ехать в главный офис г. Ростова из другого города возможности нет (в филиале г.Таганрога такие вопросы не решают), а стекло уже скоро вывалится, так как трещина пошла дальше! Неужели нельзя посадить человека, который будет хотя бы отвечать на звонки?
В итоге за 3 года страховая получила от меня около 70 тыс. рублей, и даже не может ответить на звонок! Сделала вывод – деньги можно вернуть только через суд, куда я и направлюсь! Знаю точно – с этой компанией больше связываться не буду!
Именно так, потому что ржут над чем–то в мониторе , вместо того чтобы обслуживать клиента, который сидит за соседним столом. Захожу, прошу оформить ОСАГО, на что получаю ответ: "Запись на две недели вперед". На замечания о том, что народу никого, а вы сидите в Интернете развлекаетесь – все по барабану. Спрашиваю " Может бланков нет?" "Есть", "Так в чем проблема? Работы на 15 минут!" "Все по записи (а сейчас я сижу вконтакте..)" Вот так–то. Создали ажиотаж с отсутствием бланков, а теперь откровенно "кладут" на клиентов.
просто приезжайте в офис на экспертизу, типа ваша страховка это позволяет. Записались на экспертизу, приехали, там всё отфоткали, написали все бумаги, ждём. Три недели ждали – сегодня получили ответ: вы должны были вызвать ГИБДД и взять у них справку, а поскольку нет справки из ГИБДД, то идите–ка вы на ... (сами догадайтесь куда).
Всё просто: зачем нужна эта страховка за 42 тыс.руб, если я завтра поеду и устраню эту царапину за 8 тыс.руб без всякого развода?
Но после оформления обнаружил ошибку в полисе (в графе идентификационный номер ТС в одной цифре опечатка), позвонил с просьбой исправить, не извинившись за ошибку в ответ: это не обязательно, я же в базе исправила; я стал настаивать, а Е. А. начала на повышенных тонах грубить,говорит, что ей некогда этим заниматься, если только на следующей неделе у нее будет свободное время...В итоге сам съездил в главный офис СК Цюрих, где мне не стали выдавать новый полис, а просто ручкой исправили опечатку и поставили печать...Просто хамское отношение страхового агента Беляевой Е. А. к клиентам! Самое интересное, что когда она подписывала под именем БЕЛЯЕВА О. А., а на печати БЕЛЯЕВА Е. А. Как понять?
Классно, буквально в течение пяти минут выбрал на сайте Сравни.ру оптимальное предложение, в этот же день со мной связались, все разъяснили, прислали расчет на электронку и пригласили на осмотр. Удобно, что Ренессанс работает без выходных и по рабочим дням до 20–00 (можно не отпрашиваться с работы). Через день – я владелец новых полисов!
когда факт вскрылся и к ним приехали, чтоб вернуть деньги, сотрудник с наглым видом сказал:–"Вы какая–то нервная, как вам вообще права дали..." и отдала деньги из своего кошелька. Причем брала деньги одна сотрудница, а возвращала уже другая. При чем без капли стыда на лице!
Очень часто дверь закрыта,отсутствует график работы. Когда наступил стаховой случай(въехали в меня) обратился в свою страховую.первая фраза агента : Вам скорее всего откажут без осмотра авто. Запись на осмотр авто через несколько недель. огромное спасибо...
тк была совершенно измотана и даже не почитала ничего! в итоге там оказалась страхование жизни на 72000 руб, на следующий день написала претензию в банк с просьбой вернуть деньги, а в банке говорят – страховку можете аннулировать, но деньги мы не вернем! вот такой офигенный банк и сотрудники банка!
Предложила интач, у меня обязательными были требования по рассрочке, доступная(субьективно конечно) цена, нормальные условия полиса. Интач подходил. На след. день позвонил молодой человек, рассчитал по телефону, получилось немного больше, но допустимо. Нужно было уточнить данные по машине, с собой документов не было, поэтому он пообещал перезвонить, но не в тот же день, а через день. Долго. Странно. Вечером зашёл на сайт интача, удобный калькулятор, поиграл с разными вариантами условий, снизил сумму на 8! тыс и тут же оплатил картой. На след. день пара звонков по данным полиса, приехал курьер, сфотографировал машину, выдал полис. Итог– остался очень доволен ценой (самая минимальная), ещё больше доволен условиями (до 50 тыс. без справки, стёкла без ограничений, аварком, подменный авто). Самому не верится, посмотрим что будет дальше, хотя очень бы не хотелось!
Именно по этой причине отказалась от обращений без справок и не пожалела. На парковке открытой дверью другой машины мне помяли водительскую дверь. Из–за сложного графика работы я могу только в выходные дни приехать в офис СК и отделение на Каширском ш 78 очень порадовало графиком работы – 7 дней в неделю с 09 до 21. В офисе я была в 13 ч , за два часа все было оформлено(т.к. я была не одна со страховым случаем). В 18 ч мне позвонили из Автогермеса–получили направление на ремонт и предложили записаться в сервис в Балашихе по месту жительства!До этого тсраховщики отправляли за 40–50 км! Браво МАКС! Есть опыт общения с другими СК, но такую оперативность вижу впервые. И это я еще опустила моменты документального оформления, где мне тоже помогли сотрудники компании. Надеюсь и в сервисе тоже проблем не будет.
Впечатление от работы СК "Макс" 10 по 5–ти бальной системе. Больше не буду менять компанию при страховке. Очень рекомендую. С благодарностью Алена Неверова.
09 мая довезла недостающие документы и мне сказали, что до 30 мая будет произведенна выплата. С этого числа я периодически сама звонила в страховую компанию и интересовалась моим выплатным делом и 23 мая в очередной мой звонок в компанию мне сообщили, что рассмотрение моего выплатного дела продлевается до 45 календарных дней, что не противоречит правилам страхования компании. Страховая компания решила провести собственное расследование моего происшествия, такое мне было дано объяснение в call центре и все! Вот уже и первое не хорошее впечатление о страховой компании! 15 дней — это Миф! Буду ждать 45 суток и надеяться, что компании хватит этого времени разобраться в случившемся!
Надежда умирает последней! Обязательно сообщу о результате наших отношений с компанией ИНТАЧ…
Сейчас 26.05.2014 число и ответа от страховой до сих пор нет. Каско мне обошлось 58000. Звоню каждые 3–4 дня, у меня берут мой телефон (каждый раз) и обещают перезвонить когда уточнять информацию. Перезванивают 1 раз из 3. говорят сроки дополнительного расследования от 14 дней до двух месяцев. На вопрос, когда максимальный срок всех ваших проволочек, мне отвечают максимального срока нет, тем самым это может продолжаться бесконечно. Чтож буду наверно привлекать юристов. Потому что сами они не разродятся.
объехав весь город в Уралсибе отказали т.к я не являлся их нем клиентом,в Ингострахе не было полисов,в ЖАСО полисов нет на мой вопрос когда будут не смотря на меня ответили куда–то в пол мол в июне.В Росгострахе цены вообще заоблочные.Прийдя в ВСК мне не оформляли полис пока не застрахую жизнь стоимость 1500 рублей .на мой вопрос ведь добровольное страхование ,а получается принудительное,они говорят надо за месяц обратится в страховую с заявлением об отказе страховать жизнь! и в Липецкой области такое же творится друг говорил.((
В офисе в Липецке, на Советской 33, сначала сотрудника не было, как я понял ушла по своим делаем, потом когда до нее дозвонились, сказали полюсов нет идите гуляйте. Вот так компания ценит своих клиентов.. 5 летняя репутация подорвана на корню, в их банке решил и депозит закрыть, не долго думаю осталось этой совковой конторе работать.
Не покидает ощущение, что кто то просто поулыбался определив такую сумму возмещения... А если сумма меня не устраивает, то я могу у них отремонтировать, но только в этом случае еще должна буду заплатить за износ автомобиля... Знала, что они их расчеты очень плохи, но не до такой же степени. Вот теперь размышляю, не поулыбаться ли мне над ними через суд. Себе хлопот прибавлю, но во всяком случае рассчитываю на положительный исход и приятное самоудовлетворение.
Ну и для общей картины о данной компании хотелось бы отметить неорганизованность и не предусмотрительность всех звеньев. В единой справке никакой толковой информации дать не могут на любой вопрос выходящий за ряд заученных фраз.
В целом впечатления самые негативные и все минусы в самом обслуживании еще долго можно описывать. Попытка дозвонится в кол цетр это тоже отдельная тема, сначала отвечает автоответчик и просит подождать 8 мин, через 5мин он уже просит подождать 15 мин, а через 10 мин предостерегает о грядущем ожидании в течении 20мин. ... Но обслуживание это одно дело, с ним еще кое как можно смириться, а вот с такими мега расчетами убытков это уже перебор.
Из Москвы отсылают на место заполнения заявления (в Волжский),оттуда в Волгоград объясняя что занимаются только приемкой заявлений,с Волгограда в Волжский,с Волжского орет,что она не причем и звонить надо в Волгоград!В Волгограде 2 суток не берут трубку,в Москве объясняют что они только операторы и занимаются консультацией.Куда должны перевести деньги,счет закрыли,причем я предупреждала,ведь все сроки вышли.В оконцовке выясняется когда я вновь дозвонилась в Волжский,что она извиняется т.к мое заявление она отправила только через неделю,как я его написала.пообещала перезвонить и уже 3 сутки "перезванивает".дурдом.у меня почти 9 месяцев беременности.а она предлагает мне как только ЕСЛИ решат мне отдать деньги я должна приехать к ним в офис за ними,т.к они не уложились в сроки чтобы перечислить эти деньги...это половина всей ситуации,просто долго писать...
Это при том, что с 2003 года страховался через одного весьма известного брокера, и есть с чем сравнивать. Пока не могу сказать как поведёт себя РЕНЕССАНС при наступлении страхового случая, но оформление прошло достойно: уделили ровно столько внимания, сколько было необходимо, чтобы разъяснить все нюансы, и, перебрав при этом варианта четыре или пять, выбрали наиболее подходящий. Приятно обрадовала одна особенность КАСКО в РЕНЕССАНСЕ – в полисе указан лишь наихудший вариант водителя (в моём случае – это дочь со стажем 2 года), т.е. допуск любого другого водителя (естественно, добавленного в ОСАГО) не требует изменения в КАСКО, если этот другой водитель старше и опытнее моей дочери. В других страховых компаниях полис КАСКО поимённый, так же, как и ОСАГО.
Моя оценка РЕНЕССАНСУ "отлично", и да обойдёт меня стороной страховой случай, пусть даже и под РЕНЕССАНСОМ.
виновница сего происшествия выехала на главную дорогу из двора, не уступив дорогу. Собственно, возникла она передо мной в общем–то из неоткуда, посему дабы через неё не перелететь перед самым столкновением я мотоцикл свой "положил" и мы с ним славненько об её–то машинку и остановились. Естественно сразу вызвали сотрудников ДПС, сразу подошли свидетели, оставили контакты и сделали фотографии. Прибывшие на место сотрудники ДПС посмотрели на сие, быстренько оформили ДТП, в коем указывалось, что мадам, управлявшая автомобилем нарушила П.П. 8.3 – непредоставление преимущества ТС при выезде с прилегающей территории. Мной никакие ПДД не нарушались, в том числе и скоростной режим, о чём было указано в справке. Суть да дело. передал я все необходимые документы в свою страховую компанию, т.е. "любимую" РЕСО. Они всё приняли, через пару дней прислали оценщика, который всё бдагополучно пофотографировал и ушёл восвояси. И объявили мне период принятия решения в 30 дней (согласно законодательству РФ). Пусть будет, подумал я и стал ждать. Спустя вышеуказанный срок я позвонил в РЕСО и спросил у них, как обстоят дела с выплатой по моему делу. На что получил ответ: вам отказано в выплате. Приезжаю к ним в офис за копией письма, дабы узнать причину. И тут они меня действительно удивили: мне отказали ибо не сочли, что мои повреждения были получены НЕ в результате этого ДТП!) Они, мол, провели экспертизу и решили вот так вот. Ни меня, ни свидетелей, которых я указывал в заявлении, не опросили. Фотографии с места ДТП со следами тормозного пути, скользячки и следов моего "контакта" с машиной виновницы тоже почему–то не учлись. Собственно, есть фотографии за два дня до ДТП, на которых мой мотоциклик жив–здоров, есть чек с заправки за два часа до ДТП. Можно и видео с заправки добыть. Но им сие не нужно. Я, видите ли, приехал на место ДТП на мотоцикле, который сам, собственно, передвигаться не может, ибо в результате ДТП у меня очень сильно вмят бак (на него, в общем–то, и пришёлся весь удар), пробита крышка генератора с вытекшим из него же маслом, и весьма значительно поведён и деформирован хвостовик (задняя часть рамы), с которого слетело сиденье в результате деформации и вставать обратно оно уже не хочет. Я уже молчу про пластик, поворотники, зеркала, приборку, и прочие навесные детальки. У меня, видите ли, всё так было. В общем, предстоит мне теперь с ними бодание через суд и РСА. Приятного в этом ой как мало, но по–другому они не хотят. Так что, друзья, делайте выводы.
Все ровных дорог и сплошной безаварийности.
P.S. Номер моего дела "ПР5254121".
так ничего и не решили
все менеджеры глупые, понобрали одних засых которые даже разговаривать не умеют. не знаю жду понедельника и у меня кончаится срок постановке на учет автомобиля кто будет плотить штраф
и сегодня сообщили что по результатам трассалогоческой экспертизы (которая была проведена в одностороннем порядке и без предупреждения и без просьбы предоставить автомобиль) – отказ в выплате страховки. Первый раз сталкиваюсь что бы при наличии КАСКО и за такие деньги – отказ
выплата 22000 рубл ! покраска бампера у страховой стоит 500 рублей , где найти таких идиотов Зачем нужны такие страховые компании.
P.S.Интересно представители Альянса отреагируют на данное письмо..))
Виновник дтп меня все успокаивал, не переживай страховка все покроет. Итог: до офисов дозвониться не смогла чтоб узнать в какой именно приехать,ладно поехала искать сама. На ул.Ленина сказали езжайте на ул.Октябрьскую, а там меня еще больше обрадовали, отправили в г.Инза это еще почти 200км по разбитой дороге. Офис работает с 8 до 17,обед как и положено,выходные разумеется суббота и воскресенье. Ну все для людей! Учитывая что я занята все будние дни,думаю ну ладно вернусь в Москву и там буду обращаться. В начале апреля попала в Московский офис на южнопортовой,просидела там часик,все были вежливые,отзывчивые и очень быстро шевелились. Надежда в мое сердце прокралась,думала что отзывы о компании лажа. Но не тут то было,в мае мне пришла выплата 5080 рублей 35копеек!Вопрос а в каком сервисе можно починить мой хедай за эти деньги? Пойду в суд из принципа!
Дополнительно оплачена услуга "замена стекал без справок". Страховой случай произошел 25.02.2014. разбили заднее стекло пассажирской двери и повредили молдинг, попытка угона. 26.02.2014 были сданы все документы в представительство, так же было написано заявление о замене стекла без справок согласно заключенному Договору, но 20.03.2014 пришло уведомление об отказе восстановить стекло без справки, условие: необходимо предоставить заявление о закрытие уголовного дела, а это 2 месяца. Начала звонить в компанию спрашивать, на каком основании, ведь за услугу заплачены дополнительные деньги и в Договоре ничего не сказано, что если есть дополнительные повреждения, то данный пакет не действует, получаю ответ сотрудницы: "Вам при замене стекла будут разбирать дверь, но у вас же поврежден молдинг значит, дверь необходимо разбирать еще раз, но после закрытия дела". Т.е. я заплатила дополнительные деньги за услугу, которую сама компания не хочет оплачивать в дилерском центре. 10.05.2014 в представительство была передана справка "О приостановлении уголовного дела", 21.05.2014 звоню в "Ренессанс" и девушка по телефону радостным голосом мне сообщает, что мое заявление рассмотрено и по нему принято положительное решение, НО направление на ремонт я получу не ранее 30.05.2014, т.к. по Договору, максимальный срок рассмотрения заявления 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! А ОНИ ИСТЕКАЮ КАК РАЗ 30.05.2014 С УЧЕТОМ ПРАЗДНИКОВ! Завтра ровно три месяца как машина стоит на стоянке, т.к. ездить на ней невозможно, так как оставить без присмотра, где–то помимо стоянки страшно. Отвратительная компания, отвратительный дилерский центр, который рекомендует страховщика и уверяет что все проверено, но когда возникают проблемы, самоустраняется и возлагает все проблемы связанные с рекомендованным страховщиком на плечи клиента. Если вы хотите заплатить деньги и спать спокойно, то идите в "Ингосстрах", страховка может быть немного и по дороже, но проблемы решают напрямую с дилером, я это пишу, так как есть опыт общения. До тойоты были форд, ниссан и мазда и были застрахованы в Ингосстрахе, проблем не было. Но тут я решила сэкономить 10000 рублей, и это было роковой ошибкой! Так же Toyota центр Внуково, когда я их попросила помочь, меня просто послали...
