Здравствуйте. Вопрос по КАСКО. Почему в графе "дополнительные опции" пункта 1 полиса КАСКО в офисе Ингосстраха города Звенигорода отказываются ставить отметку о наличии противоугонной системы, если в пункте 8 приложения №1 сказано: "Подписание страхователем дополнительного соглашения о противоугонной системе является обязательным условием для вступления в силу настоящего договора в части риска "Угон ТС без документов и ключей"? - хотя, именно этот риск и указан в моём полисе. Работники офиса утверждают, что под противоугонными средствами должно пониматься наличие спутниковой или иной GPS системы, видимо, путая её с системой мониторинга. Однако я привожу им статью 79 Правил страхования Ингосстраха, где ясно указано:" Под электронной охранной системой понимается электронная сигнализация, либо противоугонная система ( в том числе, электронный иммобилайзер - система, препятствующая угону ТС, путём блокировки электрических цепей запуска и управления работой двигателя). Как видите - ни слова о спутниках. Более того в моём авто стоит и штатный иммобилайзер и дополнительно автосигнализация Starline. И самое интересное - в той же 79 статье указано, что если авто не оборудовано злектронной охранной системой, то, в случае хищения авто страховщик имеет право снизить размер страхового возмещения на 20% от суммы, подлежащей возмещению. Полис КАСКО АА №102739779. Оформил сегодня, т.е. 29.12 2015. Возмущает и терминологическое безобразие( в полисе - "противоугонные системы", а в правилах - "ОХРАННЫЕ СИСТЕМЫ") и несоответствие оформленного полиса и Правилам и п.8 Приложения 1 к договору. С уважением.
Отзывы о страховых компаниях
как же замучила эта липовая контора!! в апреле 15 года попал в аварию, в которой я потерпевшая сторона. обратился в их страховую, т.к. у виновника был полис альфа. сначала отказывали в приеме заявления, нанял юриста. составили с ним жалобу, подали заявление в суд. встретились уже там в июле. суд обязал возместить ущерб в полном размере + добавил им штраф. ИХ ЮРИСТ Александр Г. ПРЯМО В ЗАЛЕ СУДА СКАЗАЛ СЛЕДУЮЩЕЕ! -СРАЗУ ВИДНО ЧТО ВЫ СВИНЬИ, И ПО СВИНСКИ ПОСТУПАЕТЕ. в сентябре мы получили исполнительный лист и унес в офис этой ШАРАШКИ. сегодня 30 декабря, а они еще не чешуться. МАЛО ТОГО УЧАСТИЛИСЬ НАМЕКИ ПОЗОЛОТИТЬ ИМ РУЧКУ. оценка их работы даже на 1 не тянет!
10 лет подряд страховали дачный дом в ВСК. 21 ноября произошел пожар, дом сгорел полностью. Сразу же сообщили по тел. горячей линии о страховом случае, 26 ноября приехал представитель страховой и эксперт, в течение 5 дней было составлено экспертное заключение с размером ущерба (уж не знаю зачем, ведь к полису прилагалось заключение об оценке дома), страховая запросила документы из пожарной лаборатории и постановление из прокуратуры. Документы были предоставлены 24 декабря, 28 и 29 декабря страховая сумма за вычетом стоимости сохранившегося фундамента была перечислена на расчетный счет. На лапу никому не давали, ни от кого ничего не просили - вели простую переписку с сотрудником ВСК по эл.почте, иногда созванивались - сотрудник всегда был на месте, когда требовалось - звонил сам. Начитавшись тут отзывов о ВСК и других страховых компаниях, готовились к суду с самого начала, не ожидали, что будет все так просто, честно и быстро. У нас семья юристов, и сказать, что мы в шоке от работы компании - не сказать ничего. Как отстроим новый дом - снова будем страховаться в ВСК. Спасибо Вам за хорошую работу и за приятный подарок к новому году! Теперь, благодаря такой "рекламе" и сарафанному радио (мама постарается), не только наши садоводы, но и из двух соседних садоводств пойдут страховаться в ВСК.
Сегодня, т.е. 29.12.2015 года я прибыл в офис вашей компании по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская 365А для заключения договора страхования ОСАГО. Прибыл в районе 15 часов, т.е. в рабочее время, указанное на информационной табличке на офисе и время работы , указанное на официальном сайте компании. Сотрудники офиса, которые отказались представиться, отказали без мотивации причины заключить договор страхования. При этом пояснили, что договор осаго заключается с 9 утра до 12 дня. После 12 договора осаго не заключают, т.к. занимаются другими делами. При этом другой сотрудник пояснил, что если я заключу СЕЙЧАС с ними договор страхования жизни или еще какой нибуть, то они, возможно, найдут для меня время для заключения договора осаго. Меня эта ситуация вывела из равновесия. Специально для вас, НЕУВАЖАЕМЫЕ страховщики, подняли тарифы, про которые вы ревели на каждом углу, что вам не хватает...И так, на сегодняшний день, тариф для моей машины составляет 6522 (шесть тысяч пятьсот двадцать два рубля), до повышения укладывался в две тысячи. И вам этого мало? Допы я никогда не покупал и не буду. Буду покупать только тот продукт, который мне необходим. За отношение к клиентам , граничащее с преступным вымогательством денег, вам оценка резко отрицательная! Договор ОСАГО я в любом случае заключу - с вашей или другой компанией, сам или через посредника - не важно. Но договор у меня будет, а отрицательный отзыв напишу. Конечно, существенного влияния на ваше финансовое положение не окажу, но если хоть один человек подумает, стоит идти к вам или нет, прочитав мой отзыв, значит он написан не зря!
Всем привет! Отвратительная компания!! Я являюсь клиентом росгосстраха у же 3 года. Сегодня (29.12.2015) поехала продлевать полис ОСАГО. Да не тут-то было!! Моя машина 2007 г и соответственно я прошла ТО,где мне удобно,но в компании меня "обрадовали",что этот бланк не действительный и нужно купить ТО у них,заметьте"купить",а не пройти(они на машину даже не смотрят). Ладно согласилась и тут началось!!! У них перед входом должна дежурить машина реанимации!! Девочка достала калькулятор и начала стучать нарощенными ногтями по клавиатуре. Короче :машина 2007,110л,1.6л объем двигателя иномарка-9800!!! Я выдохнула и спросила,а сколько же будет стоить на 6 мес? Не поверите-7950! Мне вообще плохо!! Значит моя машина становится с каждым годом старше,а по их расценкам она только МОЛОДЕЕТ! Спрашиваю:где мои бонусы,скидка?? Хлоп-хлоп на меня ресничками-какие бонусы? Ну я ж давай мол расказывать: без аварийный стаж , постоянный клиент 3 года,плюс 30% которые обещают на сайте. Неа,ничего этого нет. Забрала документы и пошлав "Уралсиб" 6102 на год. Я так понимаю росгосстрах совсем не дорожит клиентами!! Я очень надеюсь,что сотрудники компании читают эти отзывы и будут делать соответствующие выводы!! ОБДИРАЛОВКА-это название вам больше подходит!
Обратилась в компанию по вопросу выплаты каски, сказали свяжется мастер в течении дня, прошло 3 дня и тишина! Вот такое там обслуживание, а вопрос был почему отказали в замене парктроников, из центра нам позвонили и сказали что страховая отказала оплачивать замену хотела уточнить, уточнять не у кого, больше страховаться там не будем, до этого случая было застраховано у них 3 машины!
До 13.12.14г. страховал автомобиль по КАСКО в РОСГОССТРАХ было 2 обращения, сработали хорошо, но когда пришел продлевать страховку, то денег за страховку запросили на 50% больше, объяснив, что были 2 выплаты, на моё замечание, что виновником был не я и свои выплаты пусть компенсируют за счет ОСАГО, виновника ДТП, получил ответ: нас это не волнует, так что платите Шура. Так как страховка нужна была для банка, то РОСГОССТРАХ я успешно послал и выбрал самую недорогую, т.е. полис КАСКО (№200165328) я приобрел в СК Согласие. 12.12.15г. помыл машину и увидел на капоте вмятины и повреждения лакокрасочного покрытия (какой-то "добрый человек" наверное так отомстил за место на парковке или пацаны дворовые какую-то фигню бросили). 14.12.15г. заканчивалась страховка, ну и решил обратиться в СК Согласие. Начитавшись массу "лестных" отзывов, ни на что не надеясь, за 1 час до окончания действия страховки, позвонил по бесплатному номеру и зарегистрировал событие №369673/15 от 14.12.15г. Оказалось, что у меня страховка предусматривает обращение без справок ГИБДД и МВД. Записался на осмотр автомобиля в г.Химки 18.12.15г. Осмотр был проведен быстро, за 15 мин. 22.12.15г. раздался звонок от СК Согласие и был предоставлен перечень автосервисов для проведения ремонта, выбор пал на тех.центр официального дилера. 23.12.15г. позвонили с сервиса, записался на 26.12.15г. Машину 26.12.15г. с утра пригнал, а 27.12.15г. после обеда забрал. Так что на Новый 2016 год я с машиной. В общем не знаю как у других, а я ОООЧЕНЬ доволен. Все сотрудники СК Согласие отработали ну просто ОТЛИЧНО.
Убыток № 355764/15 Произошло ДТП, виновник застрахован в СК Согласие. Составил заявление в своей СК. Через две недели получил отказ от СК Согласие, потому что кто-то из сотрудников ошибся в указании номера полиса ОСАГО виновника ДТП. Позвонил в СК Согласие, консультант по телефону уверил, что после официального отказа я уже могу обратиться в их компанию с данным письмом, чтобы ускорить процедуру получения выплаты по ущербу. Приехал в центральный офис СК Согласие, там подтвердили возможность обращения к ним, приняли все документы с верным номером полиса виновника. Так же, приняли реквизиты, и сказали ждать выплаты до 20 дней. Через 20 дней пришел отказ в выплате и предложение обратиться в свою СК, т.к. СК Согласие ей не является. То есть несколько сотрудников компании дали заведомо ложную информацию, предложили приехать в офис и заполнить заявление лично, хорошо понимая, что выплату компания делать не будет в любом случае. Полагаю, что в вопросах выплат своим клиентам, сотрудники СК Согласие имеют такую же низкую компетенцию. Учитывайте данный отзыв при выборе страховой компании.
16 ноября стукнулся об отбойник на Пулковском шоссе. Так как была страховка КАСКО от ВСК, сразу обратился (дело 3363363). 18 ноября приехал оценщик, 19 ноября уже пришло направление на СТО. 23 ноября перевез машину. Дальше шоу: СТО 16 дней делало оценку стоимости бампера, защиты и картера, после чего мне перезвонили и сказали что все согласовано со страховой, но заказ запчастей они сделают только после оплаты мною франшизы. Почему я франшизу должен оплачивать в СТО, а не в страховую, с которой у меня договор, а также почему об этом нельзя было сказать при сдаче автомобиля - так и осталось непонятным. В страховой мне ничем помочь не смогли, а так как я находился в это время за границей, пришлось написать жалобу на сайте СТО. Проблема решилась в течении суток. В результате запчасти были заказаны, пришли за 5 дней, еще три дня занял собственно ремонт. Но на СТО машина провела ровно месяц. К ВСК вопросов почти нет. Разберитесь только с франшизой, чтобы клиент четко понимал в какой момент и кому ее оплачивать. К организации работы ваших контрагентов - вопросов масса. Главный вопрос - совершенно непонятно, как можно без малого три недели оценивать стоимость не самых серьезных повреждений. Да, и разберитесь со своим сайтом - я уже машину забрал с СТО, а у вас на сайте по прежнему: "о делу №3363363 по событию, произошедшему 16.11.2015 в 18.40 с автомобилем Chevrolet Aveo гос. номер xxx, ожидаются документы от СТОА для согласования объемов ремонта".
2.10.15 угнали автомобиль. 5.10.15 подал все документы в страховую на Южнопортовой. 30 банковских дней давно прошли (16.12.15) 74 раза звонил в call-центр. 138 вопросов направлено через сайт, ответили на два и нам том спасибо. Отправлял письма на почту, ни одного ответа. Все отвечают заученными фразами-" мы ничего не знаем. К бухгалтерии отношения не имеем. Что вам делать мы подсказать не можем. ЖДИТЕ!!!" А можно написать претензию в компании на ЮЖНОПОРТОВОЙ , а зачем пишите через электронку, ответили мне. А толку??? Звоню почти постоянно, 24.12.15 при очередном звонке понял, что я девочке мешаю что-то делать, наверное работать... Так вот, общался 24.12.15 в 13.45 с Натальей. Такое чувство, что она сама с собой разговаривала, брякала чем-то, отключала микрофон и голосовое общение на несколько минут( но связь не прерывалась), постоянно перебивала, был вынужден сделать замечание. Создано платежное поручение. А где деньги господа хорошие??? Вы чего ждете??? Зачем проверять людей на прочность??? Пойдет в суд, не пойдет??? Суды завалены документами, след. комитет уже вешается от вашей страховой, одним только радость - судебным приставам ))) Через несколько дней НГ... Денег нет, машины нет, отпуск проведем дома, все что можно вы все обосрали. Молодцы. Сил вам в НГ, т. к. Они вам понадобятся, чтобы все-таки выплатить деньги всем кому вы должны.
53 дня ожидания (с момента ДТП) до решения признания тотала. Потом сдача авто компании, сбор последних документов и мне сказали, что в течении недели деньги переведут. За день до окончания недели мне позвонили и сказали --"Справку-то из банка вы принесли (справка о том, что по кредиту я расплатился и банк ко мне претензий не имеет) , но откуда мы знаем, что эта справка касается именно авто? Может вы брали стиралку и по ней у банка к вам претензий нет. Ведь там указан только номер договора!" Я им говорю --"Так сделайте запрос, ведь вы с ними сотрудничаете! И вы, опытный сотрудник, почему на это не обратили сразу внимания? Почему накануне выплаты мне такое заявляете?"Он уверил меня, что я деньги получу в срок по-любому. Сегодня подошёл срок, денег нет. Звоню в Зетту. Заявляют что какая-то бумажка подписана лишь вчера и денег ждать ещё 5 раб. дней!!! А там и Новый Год... А там и 11 января, каникулы ведь... А я взял другую машину, первый взнос кредитной картой оплатил в надежде на порядочность компании... И первый платёж за 3 дня до Нового Года надо делать... Видно без помощи автоюристов никак.
Страховка была оформлена при покупке путёвки в Грецию на троих. В день отлёта меня забрала скорая. Муж и ребёнок улетели на отдых по путёвке. 9 дней я была в больнице и ещё 3 недели на больничном дома - ходить и тем более из дома выходить было нельзя. Потому подала документы через полтора месяца после наступления страхового случая. По телефону прекрасно проконсультировали, какие документы нужно подавать, приняли в центральном московском офисе вежливо, через месяц перезвонили, уточнили реквизиты карты по перечислению средств, и ещё через неделю вернули мне почти треть стоимости путёвки (43 тысячи, путёвка была - 135 тысяч). Как раз мою долю в ней! Очень-очень благодарна всем сотрудникам компании. Теперь я могу к этой сумме немного добавить и поехать наконец то отдохнуть. Ещё ранее обращалась по медстраховке, когда была в Турции (сильно начала болеть кисть руки, от боли спать не могла). Врач приехал быстро, выписал и не дорогие, и хорошие лекарства. Большое спасибо всем сотрудникам за хорошую работу.
Машина находится в кредите, и 14 декабря необходимо было предоставить новый полис КАСКО в банк. 13 декабря в Тинькофф Страхование онлайн оформлял полис (КАСКО +ОСАГО), прислали ссылку для оплаты, перевел всю сумму за полис. До этого созванивался с представителем, который подтверждал, что можете оплачивать и не переживать, на след. день с Вами свяжется представитель и привезет полис. На след день звонит представитель, и говорит, что в КАСКО мне отказали, а вот ОСАГО готовы оформить, на вопросы "Объяснить причину отказа" - отмалчивались, ссылались на "внутренние распорядки компании". ОСАГО я оформил, т.к. времени уже не было уже искать др. компанию, а на машине ездить нужно было. Тинькофф обещают вернуть деньги в течении 1-2 дней, что в конечном итоге не происходит! Прошло 10 дней, бесконечные звонки в компанию не дают никакого результата, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, переводят якобы на "специалиста", который также ничего не знает. Прислал 21 декабря выписку по карте, подтверждающую, что перевод денежных средств с карты в их банк был осуществлен, но возврата от них так и не поступало! Сегодня (23 декабря) звоню снова уточнить что с деньгами, на что получаю ответ, что у них сроки на ответ - 25 числа, т.е. 4 дня!!! В конечно счете, деньги за неоформленную страховку 10 дней вернуть не могу, КАСКО до сих пор так и не оформлен, в результате чего невозможно предоставить его в банк, и звонки из банка о возможном начислении пени за просроченный срок предоставления полиса!!! Никому не советую связываться с этой конторой, ни одного квалифицированного специалиста, только одни отмазки! Видимо нужно писать претензию и идти в суд, чтобы вернуть свои законные деньги!
Покупала полис Осаго в этой компании. Затем поменяла права, обратилась за внесением изменений в полис и соответсвенно в базу Рса. Запись о замене прав в полис была внесена, однако сотрудник компании даже не потрудился внести эти изменения в базу Рса. В итоге, при оформлении нового полиса я столкнулась с проблемой отсутсвия меня в базе как водителя вообще. Таким образом, 9 лет безаварийного вождения коту под хвост. И за полис мне надо заплатить по 100% стоимости. Я обратилась в росгострах для решения проблемы. Мне вежливая девушка по телефону объяснила, что я должна написать письменную претензию и ждать ответа. А сколько ждать, неясно. Видимо неопределенно долго. Хотя меня заверили, что это 30 рабочих дней ( только рассмотрение). А когда будут вносить изменения? Выходит из за халатности и косяков сотрудников, я вынуждена переплачивать и заново накапливать скидку или ждать когда рак на горе свистнет, и когда они соизволят исправить свою ошибку. В общем, отвратительная компания. Никому не советую туда обращаться, да и сама больше ничего покупать у них не буду
В салоне МТС купила полис на страхование телефона. Разбился экран, собрала все документы , сдала 8 октября !! до сих пор меня отфутболивают каждый раз и просят перезвонить через день или неделю!!! Номер полиса 610577-РРЕ4113110140001. Не рекомендую данную СК!!! Буду писать претензию, а после и исковое заявление!!!
Офис урегулирования убытков, приёма документов находится на Ангарском посёлке. Маленькое одноэтажное здание. Начало работы с 8.00 Приехав к 7.30 ты уже шестой. День первый- осмотр авто и предварительная запись. Хорошо, если успеете за три часа. Не надейтесь всё сделать за один день. День второй- подача документов. Принимает бумаги одна девушка, пальцы не летают, порхают по клавишам компьютера. Но пропускная способность один человек в 45 минут. Девушка одна, просто не справляется. Приезжаешь в 8.00 уезжаешь в 13.00. Начинается обед., И это прекрасно,если успел за два дня. Обычно на третий день уже приезжаешь в 6.00. Или в 5.30.Тогда успеваешь. По современным правилам при ДТП в виде потерпевшего обращаешься в свою страховую. И если своя страховая- Росгосстрах, то ты попал. Не тратьте нервы, не страхуйтесь в Росгосстрахе. Тем более что в названии слово "гос" это фикция, учредители отдыхают на Кипре. Не обольщайтесь, государство к компании не имеет отношения.
Такая же ситуация, как и у многих клиентов СК (теперь уже наверное бывших). Постоянные отказы в выдаче полисов. Обосновывают уже целый год не работающей программой (хотя раньше с ней было все в порядке) и отсутствием бланков или и того, и другого. Так не бывает, программа не может "висеть" постоянно в течении долгого периода, к тому же остальные продукты в полном доступе, у менеджеров даже лица веселеют при вопросе о каком-либо другом виде страхования. Причем "для своих" у менеджеров почему-то и программа сразу работать начинает и бланки появляются. Очень неприятная ситуация с этим ОСАГО получается. Не понятна политика компании и искусственное придерживание полисов. Действительно "пиарить" (в самом худшем смысле этого слова) данную СК теперь будут практически все. -"ОАО «АльфаСтрахование» дорожит своей репутацией, и мы очень обеспокоены получением Вашего сообщения"- полный бред, ваше отношение говорит об обратном. Процветания вашей компании, надеюсь, что больше никто не будет вас беспокоить по полисам ОСАГО, живите спокойно.
Добрый день Была застрахована в компании Реннесанс по полису каско -№ 001AT-15/25309 . В июле 2015 года произошло дтп , номер убытка - 001AS15-020484 . Обратилась в СК для ремонта автомобиля, по началу все шло ровно , приехала в СК, написала заявление об убытке, все приняли , все хорошо. Потом приехал эксперт для осмотра авто , тоже все прошло гладко уложились в сроки по их правилам каско. Направили на ремонт , в итоге оказалось , что на деффектовке на СТОА , что ремонт авто привышает ее страховую сумму -ок. Будет выплата по тоталю. Передали авто в руки коммиссионера по договору комиссии и потом сразу поехала в центральный офис на Дербеневскую набережную. Написали заявление на выплату по GAP 28000 и остальную сумму авто 564540 тр .Озвучили сроки выплат 30 рабочих дней. Сверили все данные , сначала Сотрудник допустил ошибку в договоре о выплате в отчестве получателя выплаты, переделали все -ок. Ждем. Спустя примерно 3 недели пришли ДС на расчетный счет по GAP(счет и фио получателя написали без ошибок) . Ок -ждем остальную выплату по автомобилю 564 тр. Крайний срок выплаты указан - 10 декабря. 10 декабря - денег нет Звоним в СК говорят ,что ДС отправили 15 числа, и должны упасть на счет 18. 12 числа денег нет , та же конитель. На просьбу предоставить номер платежного поручения- отвечают отказом. Звоним 15,17,18 декабря денег нет. 18 числа при звонке в СК они решили они предоставить номер платежного поручения. Ждем 19,20,21 числа денег нет. Т.е просрочка платежа идет 11 день. Пришлось ехать в офис , чтобы платежное поручение выдали в письменном виде-в итоге ДС были отправлены 15 декабря (жесткое нарушение сроков в 5 дней и вранье по телефону , что деньги идут), чтобы предоставить в банк , для поиска ДС. В итоге выяснилось , что в платежке от СК ошибка в отчестве получателя и ДС не упали на карту и их отправили обратно в СК на счет. В конце концов дс сейчас не пойми где , и никто не знает , когда будет выплата. Впереди новогодние праздники до 10 января и я чувствую , что в конце января ДС придут. Компания, нарушают все сроки и сотрудники не внимательные, не грамотные и не компетентные ,нормальных ответов не дают по теме. Хорошая ирония ждала выплату 30 рабочих дней +11 дней СК не выплачивала и нарушала сроки и сейчас предлагают еще подождать, чтобы отправили ДС обратно на мои реквизиты еще какое то время.
Я в ноябре 2015 года обращался в страховую компанию в Пензенской обл. р.п. Тамала чтоб получит полис ОСАГО где мне было предложено доп услуги страховать жизнь и диагностическую карту т.е. не проходя тех осмотр я им обьяснил что все документы у меня уже есть и диагностическая карта и страхование жизни, они мне пояснили что а как они будут деньги делать себе.Я им обьяснил что они занимаются мошеническими действиями т.е. неделают работу деагностики и за это берут деньги, после этого они мне было предложено написать заявление на получении полиса ОСАГО я спросил а как писать и дай те образец или бланк на что мне сказали иди и ищи в энтернете я им обьяснип что должны быть у вас или бланки или образц я пошол написал просто обыкновенное заявление в простой форме у меня это заявление не приняли в офесе росгосстраха .Я звонил вовсе инстации но мер с ними никто не принимает.
21.12.2015 в экстренном порядке оформлял полис ОСАГО. Пробовал совершить покупку полиса через интернет, система выдала ошибку (код ошибки 111). Обратился в офис за консультацией по телефону. Трубку взяла сотрудница (если правильно запомнил имя, Галина (та что помоложе :))). Выслушав внимательно мою жалобу, смогла не только помочь разобраться в проблеме, но и помогла в кратчайшие сроки оформить полис ОСАГО. Такое отношение очень удивило меня и приятно порадовало! Остался очень доволен таким обслуживанием! Руководству компании: прошу отметить качественную и высокопрофессиональную работу сотрудников Туапсинского офиса ВСК и рассмотреть возможность премирования. Побольше бы таких профессиональных сотрудников в Вашей компании. Теперь буду рекомендовать ВСК Туапсе своим знакомым.
Доброго времени суток. Никогда раньше не оставлял отзыва о компаниях которые работают не качественно и безобразно, отпускал ситуации, чтобы не нервничать. В этот раз я уже просто не смог отпустить ситуацию, так как она меня сильно возмутила, расстроила финансово и морально. Начну с самого начала. В июне этого месяца у меня закончилась страховка на автомобиль и естественно я поехал её продлить сделал тех. осмотр и поехал в Росгосстрах по адресу ул. Монтажников 1, мне посчитали страховку пол года и на год, я выбрал на пол года страховку, так как я думал, что продам автомобиль, страховка мне вышка около 6 тыс. с копейками. Я сделал страховку и довольный поехал домой. А теперь самое главное, как я стал ненавистником компании Росгосстрах. Страховка у меня заканчивалась 18 декабря этого года, я в обед 15 декабря поехал её продлевать, приехав по адресу монтажников 1 была большая очередь, я понял, что сегодня я не успею её продлить. Я решил перенести на 18 декабря. Я работал в ночь с 17-18 декабря и я посчитал, что успею сделать страховку, моя ночная смена заканчивалась 07:50 и я сразу после ночной смены поехал в Росгосстрах, на монтажников 1, от моей работы это находилось 10 минут пешком, я пришёл к 8:00 хотел занять очередь и сделать дела по быстрее, так как Росгосстрах работает с 09:00. Но не тут то было на дверях написано, что у них переезд, но куда они переехали не указанно, я решил позвонить в контактный центр, по которому мне ответили, что контактный центр работает тоже с 09:00. Ну ладно думаю я, попробую найти адреса в интернете, нашёл самый ближайший адрес на красной 184, так было очень холодно я решил не идти пешком а поехать на общественном транспорте. В этот момент естественно были большие пробки, я добрался до пункта назначения к 09:15. В очереди передо мной уже было более 15 человек, я занял очередь и погрузился в режим ожидания, люди все приходили а из офиса не выходили, прошло 2 часа они обслужил только двух человек, так как параллельно приходи ещё люди на оплату услуг банка( кредит или ещё, что-то) Простояв 2 часа я понял, что в хорошем случае я пройду к 17:00, я был с ночной смены и понимал, что я не смогу физически отстоять эту очередь. Конечно это мои проблемы, что я с ночной смены и что у меня последний день продлить страховку, но разве так должно быть, что человек приносит деньги на оплату услуг и он должен провести весь день в очереди, при том, что по выходным они не работают, а будние дни у большинства людей рабочий день, это получается, если хочешь сделать страховку, тогда нужно взять выходной и весь день провести его в Росгосстрахе. Поняв, что я уже не смогу отстоять очередь я снова решил позвонить в контактный центр и уточнить, как можно облегчить ситуацию. Девушка мне объяснила, что если в этот день не сделаю страховку, то мне уже не продлят её по скидки 30%. Так как я заключил её на пол года и при продлении ещё на пол года, оплачивается 30% от общее стоимости я примерно 3 тыс. рублей. Я спросил у девушки, где ещё есть адреса и куда переехал офис с монтажников, на что девушка ответила, что у них числится, что офис на монтажников работает и другой информации у них нет, и порекомендовал мне те адреса до которых мне ехать минимум 1,5 часа, что в принципе бесполезно. Я зашёл ещё раз в офис на красной посмотрел, что очередь не уменьшается и люди уже все на нервах и просят книгу жалоб, на что сотрудников ответили, что её у них нет. Вывод: Гадкое обслуживание персонала, сотрудники не заинтересованы в решение вопросов они получают свой оклад и не кого не интересует, что люди проведут в очереди весь день придя к 09:00 часам. Нет информации о том по какому адресу переехал офис. Я остался без страховки по вине того, что компания не проинформировал на своём сайте, что они переезжают. Теперь мне придётся делать страховку по полной стоимости. Мне не хочется теперь быть клиентом данной компании и всем знаком и во всех доступных ресурсах в интернете я буду оставлять анти рекламу данной компании.
полис №103086301 23августа 2015 произошло дтп на второй день поехал на оценку в автосервис предложенный компанией интач после фото сдачи всех документов начал ждать согласования через десять дней после звонка в интач с извенениями сказали что переслали некачественные фото просили подождать недели через три прислали подтверждение согласования после звонка менеджеру в сервис был ответ укомплектуют запчасти перезвонят начал звонить сам после ожиданий двух недель ровно месяц кормили что скоро позвонят потом пришло сообщение что задней двери нет в России будем заказывать или поищите сами потом пришел звонок что до 25 декабря дверь будет в сервисе 17 декабя позвонили и сказали с извенениями что дверь доставят в январе -феврале хотя после просмотра интернет магазинов срок доставкииз кореи от35до65 дней я думаю что мою привезут с другой планеты теперь я задумался а для чего мне полис каско этой компании с рекомендованным ею сервисом если все равно приходиться смотреть в окно на свою разбитую машину PS такое отношение страхую в этой компании 3 машину по каско и раньше советовал друзьям а теперь подумаю
Моя семья выезжала за границу, и за границей у ребенка поднялась температура. Мы позвонили п телефону оператору/координатору указаному в страховке. Нам сообщили адрес госпиталя и время приема, также сказали что гарантийное письмо уже отправили и нас там ждут. Мы поехали со страховым полисом GVA-03440558220. По приезду в госпиталь оказалось, что нас там не ждали и первый раз о нас слышат. Созвонившись еще раз с оператором страховой нас убеждали, что все хорошо ждите. В итоге нас принял доктор, но за прием мы должны были заплатить сами!?! Спрашивается, а к чему тогда гарантийное письмо? заплатили, нам выписали счет и мы оплатили его, дали рицепт на покупку антибиотиков в аптеке. Купили мы и антибиотики, взяли чек и и отчет о списании с карты тойже суммы... На вопросы что за... почему должны платть за доктора , у нас же страховка, услышали "Му-Хрю" в трубку и сказали сохранить все, что дали в госпитале и аптеке и по приезду страховая вс вернет. Приехали домой, позвонили в страховую, спросили какие документы необходимы, собрали все по списку указанному, копии паспартов, оригиналы чеков, счетов и тд. Я написал заявление на возврат приложив все, что запосили. и сегодня 18.12.2015 получаю письмо с цитатами из правил, п.10.8.4.3. и 10.8.4.4. в которых заципились за то, что Я ДОЛЖЕ БЫЛ ВЗЯТЬ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ ГОСПИТАЛЯ СПРАВКУ-СЧЕТ С ДИАГНАЗОМ, фамилией, дата обращения. Оригиналы выписанных врачем в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента... и как только я предаставлю эти документы мне может быть отдадут МОИ деньги... Эти правила направлены не на взаимодействие со страхователем, а с запудриванием ему мозги и отемом денег - это машенничество! ВЫ НАПРАВИЛИ МЕНЯ В ОПРЕДЕЛЕННУЮ КЛИНИКУ, Я СОХРАНИЛ ВСЕ, ЧТО ПОЛУЧИЛ ИЗ УЧРЕЖДЕНИЯ! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ!!! Выплатите мне деньги и дальше запрашивайте сами госпиталь и получайте с них сами дополнительные данные так вам необходимые!!! Запрашивайте на своем "типо гарантийном письме" сведения необходимые для вас!!! Я не должен высматривать на бумагах на неизвестном мне языке все сведения которы за какой-то хер нужны стали вашей компании!!! Полный негатив!! Верните мне МОИ деньги!!!
При оформлении 2 года подряд "обували" по полной программе по поводу КБМ, говоря что Ваш стаж безаварийности посчитан, и скидка уже максимальная, после того как сын проверил по интернету выяснилось еще больше чудес. Оказывается до мая 2015 г. КБМ=05 так как 20 лет безаварийности, а в октябре уже КБМ=0.95, оказалось что мне все время работник Росготраха при оформлении полиса ставили КБМ=1 и не давали информации в центр. При личном общении в центральном офисе со всеми в Белгороде отправили к черту на кулички искать по городу какой то другой офис (там мне популярно ответили что от меня просто отделались что бы не шумел), со словами ищите сами девочку, которая вам оформляла полис!!! пусть она отвечает, а мы ничего делать не будем. Теперь срок страховки закончился, а в ответ по всем инстанциям на изменение КБМ молчание. Если для кого то 3.0 т.р. не деньги, то для меня ощутимо. ПОЗОР!!!
Полис 002 АТ-15/28664 от 29.06.15 страховой случай Угон (17/8-15) Прождав два месяца постановление о признании потерпевшими! Наконец-то свершилось , осталась единственная бумага из банка, Банк не устраивает форма запроса СК, ответ не дают, приезжаю в СК , объясняю ситуацию , ответ "Другого письма нет и не будет" !на протяжении недели перезвоны, ожидание освободившегося оператора. В результате , решили проблему , но 10 дней потеряно в пустую.! Этот этап закончен. На определение суммы выплаты , документы передали быстро. Отдельное спасибо! Определили дату выплаты ДО 18.12.15 . День настал. звоню , прошу сообщить номер платежного поручения и сумму ..и началось... деньги поступят в течении 3 рабочих дней. номер платежки не сообщают, полчаса слушаю музыку и опять тот же ответ. Через 40 минут настойчивых вопросов-уточнений , сообщают, что у них "особая" корпоративная система, и номер пп они смогут сообщить только тогда, ВНИМАНИЕ БРЕД !!когда банк зачислит деньги!! И при этом твердить, что деньги "переданы на выплату 18.12 "типа как и обещали.., хорошая формулировка. Переданы и списаны со счета ДВЕ ВЕЛИКИЕ разницы! ВОПРОС! Когда я получу деньги?? Если все будет так, как я сегодня услышала ответ, обязательно напишу об этом здесь! Хочу отметить, 5 машин были застрахованы в данной СК, проблем не возникало никогда! да и проблемы были мелкие с машинами .
