Произошел страховой случай из -за того, что девушка неумело разворачивалась, видимо недавно отучившись на права , ну и задела мою машину. Поцарапала передний бампер и крыло. Вызвали ГАИ, оформились и на следующий день с утра я поехал в офис Зетты на Зырянова. Направление на ремонт получил практически сразу, очереди не было. После получения направления, сотрудник страховой компании звонил и интересовался, как продвигаются дела и просил сразу звонить, если будут какие-то проблемы. Но проблем у меня абсолютно никаких не возникло. Повреждения оказались незначительными, решили обойтись без замены деталей. Через 2 дня позвонили, сказали, что все согласовано и готовы меня принять. Ремонт сделали за 3 дня, даже быстрее, чем обещали. Я очень доволен и обслуживанием , и оперативностью с какой решаются вопросы. КАСКО - ДСТ-0004404278
Отзывы о страховых компаниях
Добрый день уважаемые страховщики! Я сам являюсь страховщиком компании СПАО "РЕСО-Гарантия" обращался по полису ОСАГО подал первый раз заявление выплатили сумму некорректную моему ущербу. Сделал независимую экспертизу подал второй раз заявление выплатили сумму,которая даже не покрыла оплату за независимую экспертизу. В указанные сроки заявления не рассматриваются. Операторы постоянно отнекиваются и говорят перезвонить через такой то срок и так неоднократно. Страховая компания за счёт таких случаев делает себе деньги помимо того , что мы им платим за полис. Но не надо останавливаться на независимой экспертизе надо подавать в суд иск, чтобы не было таких мошенников как РЕСО-Гарантия, которая оценивает ущерб не по страховому случаю, а по-своему желанию.
Оформила каску в Ресо, на парковке тюкнули дверь и скрылись. Мало того что гаишники все нервы вымотали - справку выписали после предложения с прокуратурой пообщаться на тему почему не хотят выдавать справку, так потом ещё и Ресо пишет отказ в ремонте двери. Каску полную брала с комиссаром. Комиссара пришлось выпрашивать буквально, после пятой просьбы прислать оплаченного комиссара девушка на проводе ТАКИМ тоном выдала: ах сами не можете приехать, а комиссар неизвестно когда до вас доедет! А я - мама с грудным ребёнком, мне разъезжать с ребёнком по всей Москве неудобно. В сервисе где машинка ТО проходила, сказали, что с РЕСО вообще связываться нельзя, с ними только через суд, "по секрету" поделились, что дана сотрудникам отмашка писать отказы. Знала бы раньше, никогда туда не обратилась бы. Только нервы и выброшенные деньги, на которые всю машину чинить-перечинить пять раз и быстрее. Сервис отвратителен во всем. Только полис быстро привезли и денежки забрали, а дальше мракобесие и самодурство. Справка им не понравилась, хотя консультировалась сразу с юристами по справке (не было уже доверия этому Гайцу) - все нормально, месяц морозили с ответом, и это при том, что моя каско подходит к концу и встает вопрос где брать новую. Сегодня оформляю документы в суд. Лучше переплатить 5-10 тр и не парится, чем связываться с этой "чёрной дырой"
Делала страховку ОСАГО в Росгосстрах и уже не в первый раз.Затем продала авто и обратилась за возвратом части страховки в связи с досрочным прекращением.Пришла перед Новым годом мне сказали,что меня ещё нет в базе данных.И это через месяц!А случись что?Проверят инспекторы страховку,а я там даж не числюсь?Непонятно.В итоге,мне сказали придти после Нов.года(тогда наверняка я появлюсь в их базе),при том не взяв у меня даже заявление о досрочном расторжении.А возврат платы производится с момента принятия заявления,как позже я узнала.После Нов.года в базе я не появилась.Это уже 2 месяца отсутствия в базе!Но заявление приняли.Принял заявление Новиков Виталий Юрьевич,к которому я сидела в очереди часа 2,при этом я была вторая.И в тот день он ещё и не закончил. Предложил мне придти через полчаса(у него были срочные дела). Заявление у меня приняли 11.01.16.Сегодня уже 10.05.16,а денег ещё нет,хотя по закону должны рассчитать через 2 недели,а дальше уже идут пени.Мои действия:уже неоднократно хожу в филиал на Обух.обороне;ездила в центр.офис,они отправили обратно.Там дали мне телефон,чтоб я узнавала о продвижении своего расторжения ТЕЛ.388-96-87.Я не знаю,что за телефон,но там никогда трубку вообще не берут.Зато при покупке нового авто мне предложили сделать КАСКО в Росгосстрах.)
Итиль Армеец, хорошая компания, всегда старается решить все вопросы в пользу клиентов. После уточнения КБМ, мне полагался возврат некоторой страховой премии. Мне повезло, решить мой вопрос помогала мне Белякова Камилла (офис на ул. Шуртыгина). Она старалась максимально быстро мне помочь. Вернув часть премии, у нее же застраховался по ОСАГО на новый срок. Камилла Дамировна хорошо делает свою работу что позволило мне сэкономить много времени. Поскольку мне пришлось отрываться от своей работы, то быстрое оформление всех документов было очень важно для меня. Быстрое оформление, обслуживание и забота о клиенте это важный показатель. Благодаря оперативной работе сотрудников компании и ее положительной политике, я ,непременно, буду вновь обращаться в Итиль Армеец.
Никогда не думал что с таким столкнусь. Думали раз КАСКО то проблем не должно быть. ДТП случилось в январе 2016 не по нашей вине, а сейчас май месяц. Машина так битая и стоит. Дилер составил смету на ремонт где цены на запчасти естественно указаны настоящего времени и передал страховщикам. СК сообщила что сумма восстановительного ремонта выше 75% от страховой выплаты и объявили тотал. По моим подсчетам сумма составила 74,89%. Предложили забрать авто и выплатить за него по расценкам 2014 года. Мы естественно отказались от такого предложения. Обратились к местному сотруднику, а тот заявил что раз объявили тотал то попрощайтесь с машиной и ничего вы не сделаете. Звонили на горячую линию и узнали что смету можно занизить. Сделали новую смету на 69,6%, а остальное будем производить ремонт за свой счет, а потом за счет виновника. Отправили и ожидаем решения через 30 дней. Пообещали сообщить результат через две недели. Напишу как держат слово перед клиентами. Каждый раз тянут сроки до последнего и говорят что в рамках закона. Машину брали возить ребенка в школу так как он у нас болеет и в любой момент ему может стать плохо. Всему приходит конец и терпение на исходе. В случае отрицательного решения будем подавать в суд и бороться до последнего. Результат обязательно напишу. Оценку поставлю в следующем письме.
2 года я страховалась по КАСКО в росгосстрах, номер полиса 4000-3906537 и НИКАКИХ обращений не было. Затем во дворе мне пацарапал машину какой то пьяный, заявила по телефону, но поскольку через неделю мы должны были уехать, я передумала обращаться и позвонила в Росгосстрах, ОТКАЗАЛАСЬ от обращения, они ЭТО ЗАФИКСИРОВАЛИ! (царапина мелкая, мне повезло больше чем другим соседям, сама сделала машину.) Затем мы с семьей переехали жить на ПМЖ в Испанию и перед отъездом я написала заявление на расторжение КАСКО по случаю переезда в другую страну, в офисе на Костякова, 9, предоставив им копии виз, загранпаспортов и купив у них зеленую карту на дорогу, всё полюбовно))) Это было в НОЯБРЕ 11го или 13-го числа. Прошел ноябрь, декабрь, деньги не перечисляют! Позвонила в компанию - ответ: у вас было обращение по КАСКО, оно не закрыто! Обращайтесь на Костякова, 9, им возвращены документы по неправильно оформленному заявлению. Деньги насчитали - 16 тысяч рублей, а выплатить не могут потому что неправльно оформлены документы. Но, минуточку, я же закрыла дело по телефону и мне это подтвердили! - Позвонила на Костякова, ответ: Да, но надо обратиться в центр урегулирования убытков ЛИЧНО и написать заявление о том, что вы не будете обращаться по этому делу! Вообще то я уже в другой стране, машину отремонтировала!!! Писала в компанию жалобы, штук 10, ни ответа ни привета, ДАЖЕ НИКАКОГО НАМЕКА, что кто то получает мои жалобы! ОК, в АПРЕЛЕ 11-го числа я по делам прилетала в Москву и заехала на Обручева - центральный офис по урегулированию убытков, НАПИСАЛА заявление на закрытие дела. Девушка приняла заявление о закрытии дела, в том же заявлении просила выплатить разницу по неиспользованному полису, девушка УВЕРИЛА МЕНЯ, что на Костякова, 9 ехать мне больше не надо, что деньги выплатят. И ВОТ УЖЕ 2 НЕДЕЛИ Я НАЗВАНИВАЮ В КОМПАНИЮ, ОТВЕТ - ОБРАЩАЙТЕСЬ НА КОСТЯКОВА, А НА КОСТЯКОВА ГОВОРИТ, МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ ГЛАВНЫЙ ОФИС НА МОЕ ПИСЬМО ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ НИ-ЧЕ-ГО И Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ ЧТО ДЕЛАТЬ, и никаких документов у нас нет, ничего нам не возвращали. Придется обращаться в суд, ДОСТАЛИ!!! И это я была безубыточным для них клиентом, представляю, как они обращаются по убыткам! НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С РОСГОССТРАХ!!!
В офисе всего одно окно, выдают 1 полис за 1.5 часа! Без преувеличения - от часа до двух на ОДИН полис! Очереди доходят до 50 человек в день. Не хотите ждать - отваливайте 3500 за допстраховку. И в прошлом 2015 году было то же самое! Онлайн оформить полис не возможно - система обязательно выдаст какую-то ошибку, а если вдруг удастся пройти проверку формы - система в самом конце просто предложит залогиниться заново! До 2015 года на оформление полиса уходило менее 10 минут, а очередей не было вообще. Отвратительная контора. Ищу замену, даже если придётся платить больше.
Много лет добросовестно платила за ОСАГО. В Феврале мне разбили машину (водитель сзади перепутал педальки). Наступил момент от которого мы все страхуемся и.. вуаля. Без малого три месяца страховая кормила меня ожиданием, мол утрясаем с автосервисом стоимость деталей, а в начале Мая прислала письмо об отказе в страховой выплате без объяснения причин. ОСАГО - это глобальный обман, нас доят как стадо коров. Буду биться до конца, даже если придётся уволиться с работы. Подаю в суд на контору, во все возможные инстанции буду писать, надеюсь их закроют к чертям.
Добрый день! Заехал сегодня (04.05.2016) в офис по адресу ул. Шуртыгина, 24, хотел вписать жену в страховой полис Осаго. Сказали обратиться в любое окно, я занял очередь, терпеливо простоял в очереди 30 минут. Девушка сказала что необходимо оплатить 160 руб., но квитанции не было, пришлось еще подождать пока выясняли есть ли где-нибудь квитанция, в итоге НЕТ! На мои вопросы когда будет, и что же мне делать (ведь я потратил очень много своего времени) мне просто не отвечали, абсолютный игнор. Сказали обратиться в другой отдел.Выпроводили и закрыли дверь. К сведению: менеджер Анна. Очень не приятно, разочарован.
Отвратительная работа Росгосстраха, Безсовестным образом навязывают допы, жаловался на них в Роспотребнадзор, Больше с ними дел не имею. Наглые твари готовы с людей сорвать последнюю шкуру. Ни чего хорошего я им пожелать не хочу.
Пришли продлить стаховку, а нам в ответ "Нет бланков, приходите завтра" отделение на сортировке , очень эффективная работа ,если нет простых документов для работы !! Почему я должна тратить свое время посещая вас дважды Руководство задумайтесь!!!
Не платят по КАСКО, без объяснения причин. Не страхуйтесь у этих мошенников. Отказали в выплате по замене разбитого лобового стекла, предварительно крутив мозги более двух месяцев. Ничего не боятся, знают, что наша судебная система затратная и не поворотливая. Колл центр создан для глумления над клиентами.
Услугами Ренессанс страхование пользуюсь в течении 6 лет.Страховка КАСКО 2015г. приобретена с возмещением без справок 1 стеклянного элемента и ремонт 1 металлической детали. В 2015г. в машину попал камень - вмятина на капоте и трещина по лобовому.После обращения в Ренессанс Страхование все необходимые документы,для направления на ремонт в СТОА,оформили в течение 1 дня.После этого осталось определить со СТОА день ремонта.Стекло заменили в "Каргласс"-качественно за 40 минут.Вообще супер!!! Капот ремонтировали в "Маджоре"(Алтуфьево) .Устранили вмятину и следы ржавчины на капоте (машине 8 лет).Капот как новый.(от радости качественного ремонта только по приезду домой увидел,что в салоне и багажнике помыли все коврики, все пропылесосили и полиролью натерли все пластиковые элементы).Результат обращения в страховую полностью оправдал ожидания.Продолжаю страховать машину в Ренессанс страхование.
Купил там два полиса ОСАГО и КАСКО. Наступил страховой случай. Выбрал возмещение ущерба в авторизованном автосервисе. Прошло два месяца, я слышал столько детских отговорок от страховой и от сервиса, сколько в школе не услышишь. А воз и ныне там. Друзья, я не рекомендую вам данную компанию.
Подошло очередное ежегодное страхование ОСАГО, т.к. пение дифирамбов правительства, что все хорошо и что всем живется только лучше, решил и я воспользоваться оформлением полиса ОСАГО сидя дома у компьютера с чашечкой чая :)) как пишут на сайте быстро, удобно и безопасно. Заполнив все графы которые прошли проверку в РСА перешел к пункту оплаты, и тут на тебе!!! "Ваш полис не прошел проверку в РСА. Обратитесь пожалуйста, в ближайший офис компании. Код: 024" удивительная фантастика :))) да полис у меня выходит за безаварийность и стаж вождения минимальный, естественно допы никакие не добавлял, видно такой полис СК не выгодно оформлять. Что ж собственно чего-то другого я и не ожидал. В офисе же всегда ссылаются на внутренние распоряжения по продаже (навязыванию) доп.услуг, а то бланки так же фантастически испаряются. Всех с праздником светлой ПАСХИ и с 1 мая!!! МИР ТРУД МАЙ ЗЫ кстати этим грешит не только данная СК, РГС вообще сразу прикрыла эту лавочку, сославшись на обновления сервера, РЕСО работает по тому же принципу всё заполнишь, а оплатить фиг с маком. Есть один плюс теперь вин и все номера, даты уже помню наизусть :)))
Свои машины я страховал, да и страхую в компании Югория Сыктывкарского филиала. К ОСАГО никогда не навязывали других страховок, у меня никогда не было проблем со скидками за безубыточное страхование. А когда произошла неприятность с моей машиной, выплату получил быстро и без всяких проблем. Когда это произошло, то с виновником решили оформляться без вызова ГАИ. Оба не знали как. Позвонили в Югорию. Специалист с отдела сервиса ( НЕ отдела убытков, что уже приятно) проконсультировал, пригласил в удобное для меня время на осмотр и подачу заявления и в течении двух недель я уже получил деньги. Здорово!!!
Хотели сделать необычный подарок родителям. Как правило взрослые люди мало задумываются страховать риски, дом в котором живут, это единственное жилье. Конечно на пенсии не лишняя копейка, но мы дети решили сделать и полезное и приятное! Спать станет спокойней точно! Очень удобно на сайте подобрали оптимальный продукт, оплатили картой Тинькофф, распечатали полис, отличный и полезный подарок! Где то спустя 9 месяцев, родители осознали сами что это нужная вещь! Действительно спать стало спокойней(хотя скептицизм присутствует, что посчитают в случаи чего мало), но все равно сами задумались продлить на следующий год. Но мы сами продлили и пусть будет подарок! Спокойный сон)))
08.04.2016 направил обращение в Службу контроля качества сервиса – № 122522. Ни ответа, ни привета. Может здесь соизволят. При обращении за продлением полиса ОСАГО в офисе г.Ульяновска (ул. Гончарова) надо иметь просто железные нервы. В сутки обслуживают по ОСАГО от 4 до 6 человек максимум, на обслуживании 1 сотрудник, остальные при этом сидят без клиентов и пыжатся от своей важности, демонстрируют занятость, когда им предлагают несколько ускорить процесс обслуживания скопившейся очереди. При этом сотрудник отказывается заключать договор ОСАГО, если страхователем не представляется автомобиль на осмотр с фотогрфированием (!), при этом автомобиль должен быть обязательно чистым. Причем фотографирует тот же сотрудник, что и оформляет полис. ОСАГО у нас в КАСКО превратилось? Почему сотрудники игнорируют п.1.7 Положения Банка России от 19.09.2014 №431-П (в ред. от 24.05.2015) в соответствии с которым при недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средств осмотр страховщиком не проводится. Офис находится на центральной улице, припарковаться практически невозможно. Какой осмотр, какие фото? Где в законе об ОСАГО прописан отказ в заключении договора в случае непредставления ТС на осмотр в чистом виде для фотографировния? Почему сотрудники офиса в Ульяновске занимаются самоуправством? Ответьте, будьте так любезны.
На машину был совершен наезд, во дворе в Санкт-Петербурге. Составлен протокол с участковым и в "Ингосстрах" на рассмотрение. Вынудив меня заплатить сразу франшизу в размере 15000 рублей, это не считая самой страховки за 71 000 рублей, иначе мол даже смотреть не будут! Сделали пару тройку фото, мне сказали ждать решения, для начала неделю, потом еще и еще недельку и того три недели. Обождав три недели , не получив не одного звонка или письма, решаю позвонить сам. Моему гневу не было предела,когда мне девушка любезно объяснила, что я получаю отказ, на основании доводов, какого-то эксперта,который к машине даже не подошёл, просто по фото. В это время,пока я ожидал от этой конторки решения,я решил подстраховаться и пригнал машину к официальному дилеру на экспертизу и оценку стоимости ремонта. Все и полиция и мастера в сервисе в один голос утверждают, что это наезд, а вот шаражкина контора с их виртуальным экспертом, что это я сам наехал куда-то. к слову машину обследовали на официального дилера и сделали свою оценку за 3 дня возни с ней, а эксперт "Ингосстрах" по 5 фото! Спросил, а ,что с деньгами? Мне ответили: пишите письма и ожидайте рассмотрения 30 дней. В общем, страховая не хочет делать свою работу, а только получать деньги. Обходите мимо эту конторку!!!
2 дня сидел в очереди на ул. мира 4( страховка без доп.), но так и не досиделся. Сотрудница тянет время мин. 40 на одного хотя перед закрытием за 30 мин. принимала 3 чел.. На вопрос почему так долго принимает предлагает идти к агентам, а там доп. Пришлось так и сделать, так как с работы не отпускают. Написал в компанию претензию на возврат доп. жду ответа, если отрицательный пойдем дальше.
Ожидала быть принятой, но второй день сидела в очереди состоящей из 20 человек!!! Прием вел один специалист. Оформлять страховой полис в этой организации больше не буду! Мне дорого моё время! Жаль, что не читала отзывы ранее.
Есть такие компании, которые заказывают хорошие вывески, ставят мощные серверы себе в серверную, ставят АТС с приятным голосом, в по сути своей - Совок.
Совком я называю собирательный образ всего самого мерзкого в части отношения к потребителю от советского периода (да-да, я очень неплохо это застал).
Совок в этой компании в том, что к тебе, клиенту, приносящему прибыль, относятся как будто бы ты им задолжал, хотя до этого 5 лет исправно покупал страховку в их компании, принося исключительно доходы.
Так оказалось, что в Мск только РГС может себе позволить страховать "темных людей" из регионов. "Темных" - никто не запрещает при покупке полиса просить по Мск тарифам расчет сделать (у меня так было пару лет).
Эти "темные люди" составляют очередь, причем очередь большую, терпеливую и униженую - им податься некуда.
Вчера отпросился с работы и пошел в офис РГС расторгнуть договор, т.к. авто продал, но там была очередь, а молодой человек, в единственном экземпляре очень по-хозяйски командовал людьми в очереди. Командовал - это еще легко сказать. Надо видеть лицо этого мЕнеджера, в полную меру почувстсовавшей на себе "административный восторг" (это Достоевский, аналог - синдром вахтера). Наглость, вид владельца положения, нежелание работать с клиентами. Да, открытого хамства не было, но, вы знаете, что любой человек без мата и хамства при желании может показать как плохо он к вам относится.
У меня в общем-то есть постоянная регистрация в Мск, колено я никому приклонять не собираюсь, но, бедные люди в очереди, на его заявление, что "ты и ты" можете попробовать посидеть в очереди, вдруг успею принять, а остальные можете и не пытаться - в 19:01 я работать не буду.
Фу-у-у-у, как пошло.
И это в кризис?! И это, когда каждый из них приносит доход компании, и его ЗП в частности?!
Этот мЕнеджер вчера мне заявил, что т.к. я попросил ко мне относиться нормально, меня вообще принимать не будет. Мне индифферентно, конечно, но это очень хорошо показывает, как к клиентам относятся в компании.
Отзыв достаточно субъективен, ведь я привык, что за мои деньги ко мне относятся, как миниум без ярко выраженого на лице принебрежения и отвращения.
Одно знаю точно - РГС НАВЕКИ потеряло в моем лице клиента.
При покупке сотового телефона в кредит, мне была навязан полис "Хоть потоп". Без оформления данной услуги, отказывались оформлять кредит, что считаю неправомерным. Неделю назад на Вашем официальном сайте был задан вопрос. Ответ до сих пор не получен. Поэтому спрашиваю ещё раз, на какой официальный адрес, можно отправить заявление от отказе от данной услуги и возврате уплаченных средств. Прошу указать почтовый и эл.адрес.
Мы находились в г. Убуд, Индонезия, когда у ребенка поднялась температура. Весь день держалась в районе 38-38,5, а к вечеру поднялась до 39,3. Я позвонила в страховую около девяти вечера по нашему времени, описала ситуацию, объяснила, что нам нужен врач на дом, т.к. вечером с такой температурой я ребенка на байке никуда не повезу. Мне обещали перезвонить в течение получаса.
В итоге, оператор перезвонил лишь через час, сказал, что НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ В ГОСПИТАЛЬ, и что они сообщат мне о том, как следует поступить только утром. Сказочная ситуация, верно? Я весь день не даю лекарство ребенку, чтобы не заниматься самолечением до определения диагноза, плачу больше десяти тысяч, чтобы чувствовать, что мой сын защищен вдали от дома и получаю ответ "Мы не дозвонились". Банально, не прислали даже адреса, по которому мы могли бы приехать.
Уже утром мне перезвонил другой оператор, сообщил, что врач нам не полагается, т.к. сыну больше трех лет и что мы можем сейчас приехать в клинику по такому-то адресу. За 40 км. хах-хах! Утром! Спустя 12 часов после моего первого обращения. А если бы я была безответственной мамашей и не взяла с собой определенный набор лекарств, мой сын ждал бы их звонка всю ночь с температурой под сорок?
Спасибо за заботу, "уважаемая" компания.
