В данной компании полис ОСАГО. Получить выплату после ДТП в этой компании - это прям «полоса препятствий». Новосибирский отдел на Станционной работает отвратительно. 1. До офиса не дозвониться, получить информацию по своему делу невозможно. Просто не берут трубку. 2. Отправили на осмотр авто. Я приехала, эксперта нет, прождала час, он так и не явился. Выяснилось, что заявку не получил от страховой. Передо мной даже не извинились, не говоря уже о том, чтобы решить проблему. Самой пришлось искать телефон эксперта, вызванивать его и договариваться на другой день. 3. После осмотра не работают фара и стопсигнал, просто поставили и видимо решили, что подключать не обязательно. А чего напрягаться, клиент и так месяц поездить может. 4. Насчитали сумму вполовину меньше той, что необходима для ремонта. При этом решение затягивают до последнего, чтобы прям по максимуму разрешенному законом было.
Отзывы о страховых компаниях
18.08.2021 при оформлении автокредита заключили договор страхования в компании Капитал Лайф. Обращался в компанию несколько раз. Сначала 10.07.2023 приехал в офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.2-я Советская, д.7, написал заявление на выплату неиспользованной части премии и приложил справку о погашении кредита, сумму получил довольно таки быстро - 14.07.2023. Далее получил справку из налоговой о неполучении вычета и еще раз обратился в компанию, 21.09.2023 было написано заявление, уже на следующий день 22.09.2023 деньги поступили на карту. Хочу отметить быстрые выплаты компанией, качественную работу сотрудников в офисе, отдельное спасибо сотруднику – Б. Наталье Алексеевне. Оба раза именно она принимала у меня документы, помогала в заполнении заявлений и отвечала на все мои вопросу, было бы хорошо если руководство отметило ее работу, а страховой компании благодарен за оперативные перечисления денег!
При оформлении полиса была допущена опечатка в фамилии мужа + он получил новые права. Не могу внести изменения в полис через личный кабинет страховой, выдает ошибку. Тех поддержка молчит. И судя по многим комментариям, такая проблема не только у меня! Больше никогда не буду страховать машину в данной организации!!
Здравствуйте! Давно уже хотел оставить отзыв по ДМС Совкмобанк Страхование. Мне есть с чем сравнивать, имею большой опыт работы в разных организациях. И в каждой организации были свои страховые компании по ДМС. Совкмобанк Страхованием доволен и считаю одной из лучших. Все вопросы решаются оперативно. Предоставляется на выбор коммуникации со специалистами и согласованием. Это через пуль оператора, приложение. Так же и документы можно направить. Специалисты помогают выбрать профессиональных врачей, медучреждение и даже записать в удобное для вас время. Каждый год страховая вносит изменения и корректирует услуги в лучшую сторону и по пожеланиям застрахованных. Спасибо за последнее решение вопроса с МРТ, который нельзя было откладывать. Специалисты записали в хорошую клинику и в выходной день.
Здравствуйте. После безуспешных попыток сегодня застраховать свой автомобиль через специалистов разных страховых компаний (а их было примерно 12 штук!!!) я везде был послан очень культурно и очень далеко. Связано это с тем, что автомобиль мой "якобы" является комерческим транспортом и все хваленые монополисты типа Рос Гос Траха , Альф и прочих мамонтов либо отказывали мне в страховке под предлогом неверно поданных документов (которые не менялись лет 5, а ОСАГО делается каждый год), либо навязывали мне "доп" по стоимости выше стоимости самого ОСАГО... И случайно увидев рекламный банер Тинькофф Страхование я уже подумал - а что я теряю??? Попробовал... И внимание: 3 минуты на готовый полис ОСАГО!!! 3 минуты!!! без всяких фото, загрузок и часов ожидания проверок!!! никаких допов! ничего! голый четкий рассчет!!! шикарно!!! и страховка действует на следующий же день при оплате до 23-45, а не через 3-5 дней как в других шарагах. Я не знаю как производят выплаты в этой компании и никому не желаю этого узнавать. Ну судя по пользованию другими продуктами компании проблем не жду. Кто считает данный отзыв рекламой - ДА, пусть будет реклама. Реклама хорошего, нет, отличного продукта!!! Дай Бог здоровья Олегу Тинькову и всей его ккоманде за создание такой прогрессивной компании!!!
Поехал в отпуск в Турцию, но страховой полис путешественника у Тинькофф приобрёл заранее, находясь ещё в России. В Турции возник острый гайморит. Написал в чате банка в приложении о такой ситуации. Сотрудник максимально быстро отреагировал, и через 2 часа я был уже в клинике в Стамбуле. К слову – трансфер за счёт страховой компании. Взяли анализы, доктор их оценил и выписал рецепт на лекарства. Лечение прошло успешно, хворь отступила. Моим страховым случаем TRV-23-176372 занималась любезная Николь О. Она давала чёткие инструкции что/как/куда нужно сфотографировать/подписать/отправить. На всё ушло максимально мало времени. И вот, спустя два дня после обращения, компенсация за потраченные средства на лекарства была получена. Это был приятный опыт сотрудничества. Буду рекомендовать Тинькофф страхование друзьям и сам с удовольствием буду пользоваться.
Первый раз в этом году решил застраховать по ОСАГО свой авто в Тинькофф Страхование. Раньше всегда страховал в Ингосстрах, но в этом году имел не удовольствие общаться с ними после дтп, где я потерпевший. Когда через месяц закончился срок действия полиса , то ради интереса попробовал просчитать полис ОСАГО в ингосстрахе. Вышло 11тыс. Каждый год дорожает и дорожает, хотя кбм все уменьшается и уменьшается. А так как я клиент Тинькоф Премиум, то решил просчитать и у них. При тех же равных получилось 8583р. и 10% от этой суммы вернулось кэшбеком. "Крутяк"- подумал я. И 10 августа 2023г застраховался в Тинькофф Страхование. Позже застраховал 2ую машину. Вышло еще дешевле - 7716руб. Сегодня первую машину продал. В чат поддержки отправил фотку дкп и попросил расторгнуть договор страхования. Договор расторгли через 2 минуты. Деньги вернули на карту в течение 30 минут. Я еще такой скорости не видел. Тинькофф как всегда на высоте. One love)
Тоже решила поделиться своим опытом взаимодействия со страховой. В начале августа возвращалась домой с Васильевского острова от своего стоматолога. Двигалась по 17 линии, нужно было банально объехать припаркованный на улице автомобиль. Не рассчитала и здорово проехалась по нему своим правым боком. Свезла себе все и двери, и крыло и бампер… Было обидно до слез. Решила конечно написать заявление в свою страховую и ждала решения. Через несколько дней выдали направление в дилерский центр РОЛЬФ Эстейт. Отправила туда свою ласточку. Ремонт полностью был оплачен ВСК по моему КАСКО и примерно через месяц я забрала машину из ремонта. Ремонтом довольна и благодарна страховой компании за безукоризненное соблюдение условий страхового договора. Спасибо, останусь Вашим клиентом и далее.
Самая г\*\*\*\*\* страховая. Дозвониться не возможно. Как пострадавшему в ДТП выплатили всего 22000 вместо примерно 90000!! У меня один только бампер стоит 55000, плюс покраска его и крышки багажника. А также ремонт задней балки и замена противотуманки. На осмотр внутренних повреждений попасть не возможно. Написано заявление на допосмотр, но от страховой ни звонка ни чего, даже время не назначили. Говорят ждите звонка, но прошло уже почти ПЯТЬ месяцев, так и жду! Теперь где проходил первичный осмотр говорят снова пишите заявление! Направление в ремонт давали в какую то шаражку в дальнем конце города, куда также не возможно дозвониться! Отзывы об этом сервисе только плохие. В общем у них все сделано так, чтобы кинуть клиентов! Категорически не рекомендую у них страховаться!
Больше пяти лет страхую дом. В принципе все нормально, слава богу без страховых случаев :) Первый раз немного повозился с оформлением, а потом просто оплачивал продление. В этом году решил пересмотреть договор в плане увеличения стоимости имущства, т.к. за это время кое что достроил и обновил в доме. В конечном итоге все сделали, заключило договор на новую сумму, но вот сама процедура немного напрягла. Оставил заявку на сайте и началось, мне позвонили несколько человек переспрашивали одно и тоже, потом звонил менеджер (видимо крутой босс) уточнить решается ли моя проблема. Прямо как в пословице "У семи нянек дитя без глазу". Возможно проблема была в том, что я из города, в котором нет представительства Ингостраха, но можно было бы наладить процессы и на такую ситауацию. Но в целом доволен компанией.
15 сентября 2023 года попали в бесконтактное дтп. Поворачивали на перекрестке на лево СЗАДИ ехала газель у нее на крыше в палете железные профиля. Мы пропуская встречное направление остановились, газель за нами и профиля посыпались нам на крышу и багажник. Чудом не проломив заднее стекло и не покалечив пассажиров. Но испортив крышу, багажник, крыло и дверь.Вызвали ГАИ, оформили дтп, где виновник газель. Отправили документы в страховую виновника АльфаСтрахование!!! Они отказали в выплате! Не нашли причинно- следственной связи. Дак ещё и решение прислали по почте, БЕЗ синей печати. Письмо шло 2 недели. Ещё бы почтовых голубей отправили! Телефонов, смс, вотсаппа, email как будто не существует! Раньше об этой страховой была лучшего мнения.
Полис ОСАГО Скорость заключения и при необходимости расторжения договора ОСАГО, а так же стоимость - на высоте!
Попал в аварию, позвонил на горячую линию, еле дозвонился, мне никак не помогли. Сказали пишите европротокол, сами фотографируйте и приезжайте. Аварийный комиссар у них не выезжает на место дтп. Я себя почувствовал кинутым. В итоге вызвали комиссара виновника дтп, тот все оформил. Следующий этап получение денег по страховой. Я обязательно опишу этот процесс.
Являлась клиентом Тинькофф Страхование по договору от 2022-12-16. Вчера продала свою любимицу, сегодня обратилась в банк для возврата оставшейся страховой премии. Выслала в чат скрин договора купли- продажи, через несколько минут сотрудник Анастасия(6847829) уже перевела оставшуюся сумму. Очень оперативно.,молодцы ребята
Произошло ДТП не по моей вине,на следующий день обратились в свою страховую компанию Тинькофф Страхование. С нами работал менеджер по урегулированию Михаил М. Он очень подробно и грамотно объяснил как правильно оформить страховой случай . Выплата ПО ДТП была насчитана максимальная, выплаченна на следующий день. Рекомендую Тинькофф Страхование.
Вынужден покупать страховку из за неумелых аппонентов на дороге. Была бы возможность не покупал бы ее. Хорошо , что сьер не атакует по телефону о своих услугах. Я купил, и они обо мне как бы забыли. Это меня устраивает.Хотелось , что бы это было до окончания действия полиса. Далее посмотрим у кого купить на новый срок.
Добрый вечер! Ребята я очень зол! Почему просто нельзя выполнить свою работы без ругани и жалоб! 5 октября поданы документы по ДТП а значили дату осмотра на 11 октября. Но 11 числа тишина. Начинаю с 13 числа каждый день звонить на горячую линию всё время говорят информация принята ждите звонка..Последний раз 18 числа мне было сказано что якобы 13 была создана новая заявка на осмотр надо ждать снова 5 дней!!! Ребята я подал документы 5 числа и у вас по закону 5 дней на организацию осмотра которые вышли 11 числа и вы вместо того чтобы после моего звонка 13 числа экстренно решать вопрос назначаете новый срок 5 дней!! Сегодня 20 октября прошло ещё 7 дней с 13 числа и уже 15 дней с 5 числа со дня подачи документов осмотр машины до сих пор не осуществлён!
Встал вопрос о страховании жилья в ипотеке, поскольку это значительно снижало %. Выбрала Совкомбанк, поскольку тариф оптимальный, оформление удобное. Офис находится рядом с работой, это очень удобно для меня.
Я хотел бы поделиться положительным опытом страхования жизни в Банке Совкомбанк. Мне всегда было важно заботиться о будущем своей семьи, и приобретение страхового полиса в этом банке оказалось для меня незаменимым шагом. Во-первых, хотелось бы отметить профессионализм сотрудников Банка Совкомбанк, которые были терпеливы и грамотно ответили на все мои вопросы, касающиеся процедуры страхования жизни и преимуществ, которые он предоставляет. Они действительно проявили высокий уровень компетенции, что сразу вызывает доверие. Во-вторых, страховые условия предлагаемые Банком Совкомбанк настолько гибкие, что я смог выбрать оптимальную схему пользования полисом на основе моих личных потребностей и финансовой возможности. Кроме того, они предоставляют различные варианты оплаты, что помогает рационально распределить свои финансовые ресурсы. Еще одним важным фактором для меня было прозрачное и простое оформление документов. Все прошло без затруднений и лишних бюрократических процедур. Я оценил удобство их онлайн-платформы, которая позволяет мне проверить статус моего полиса и получить оперативную информацию о его использовании. Кроме того, надежность и стабильность Банка Совкомбанк не вызывают у меня сомнений. Я знаю, что моя семья может рассчитывать на выплату страхового возмещения в случае необходимости, и это дает мне чувство спокойствия и защищенности. В целом, я очень доволен своим опытом страхования жизни в Банке Совкомбанк. Я рекомендую его каждому, кто хочет обеспечить финансовую безопасность своей семьи в случае непредвиденных обстоятельств. Банк Совкомбанк - надежный партнер, который оказывает качественные услуги на долгосрочной основе.
Самая ужасная компания ! На протяжении месяца не могу пролонгировать страховку по имуществу, оставляла неоднократные заявки, один раз сотрудник мне написал, я дала ему обратную связь и тишина!!! Снова повторные заявки на сайте компани и ни одного звонка и даже сообщения, пишут , что ваша заявка принята и тишина!
Сегодня 19.10.2023г на мою электронную почту пришло сообщение от представителей компании Альфа страхование (прошу обратить внимание что там был указан ещё какой то адрес получателя) о том, что мой страховой полис на одну из застрахованных машин ( а вашей компании у меня две застрахованных машины) будет аннулирован тк адрес проживвния собстеника ТС не соответствует действительности ( видимо меня куда то пересилили а я не в курсе). Уважаемые представители компании альфа страхования, я звонила вам на горячую линию и мне подтвердили мой адрес по которому я проживаю и который указан в моем паспорте. Также хочу заметить что у меня есть скриншот( его я кстати прикрепила в обращение к вам 196010) , где перед оформлением страховки я проверяю всё данные и там указан мой АКТУАЛЬНЫЙ паспорт и мой АКТУАЛЬНЫЙ адрес регистрации. Предложение отправить свои персональные данные по почте, меня не устраивает, я исполнял договор в полном объёме и не достоверных ( а вам именно так и пишите в письме) данных я вам не предоставляла. Приехать к вам в офис в городе Казань, это квест, ведь вы работаете только по будням, как и большинство людей, а отпрашиваться ч работы из за вашей технической (а может намеренной) ошибки я не хочу. Возникает вопрос, а вы знаете что такое клиентоориентированный сервис? Сколько страхую машины, никогда, ни в одной страховой не было проблем, а с Вами прям очень весело, доказывать что я зарегистрирована так где я действительно зарегистрирована. Будьте добры, проверьте свои данные, если у Вас какой то сбой он ни как не должен отражаться на Ваших клиентах, вы выде позиционируете себя как Топ3 страховых компаний. Жду обратную связь
Оформила страхование жизни для ипотеки в июле месяце, думала, что век технологий, сразу полис отправится на домклик, но нет. В августе увидела, что полиса нет на домклике. Писала менеджеру у которой оформляла полис, она не отвечает. Стала писать в чат приложения альфастрахования, там бот ничего не объясняет. По телефону горячей линии ожидание по 15 минут. В первый раз дозвонилась - сказали, что можно приехать в любой альфабанк и мне распечатают полис. Приехав в альфабанк, мне сказали, что это не к ним, что надо позвонить на горячую линию альфастрахования оставить свою почту и туда всё сразу отправят. Ещё раз позвонила в альфастрахование, объяснила что надо сделать, куда обращалась и сколько времени прошло, оставила свою почту, сказали, что отправят полис на почту или со мной свяжется менеджер. Прошло 2 недели, никто не звонил, ни писал. Звоню ещё раз, на этот раз сказали, что надо ехать в центральный офис. 17 октября приехала в ценральный офис альфастрахования, на московском проспекте 60. Ожидание минут 10-15. Приглашают к самому дальнему консультанту, зовут Олег, объясняю, что хочу получить полис страхования жизни и отправить его на домклик. Он начинает говорить, что он не по этому вопросу, что у него на компьютере нет приложения какого то. Обращается к соседнему консультанту, начинает, ей объяснять, она что то говорит ему, он передаёт мне, сломанный телефон в общем) В итоге она мне говорит, присаживайтесь ко мне, и тут понеслась. Не представилась, имя не могу сказать, вроде Светлана, сидит на предпоследнем месте от входа. - посмотрите в гугле как загрузить полис на дом клик! -у меня нет полиса, мне надо его получить, а потом загрузить. - Я что мысли читать умею?! А как загрузить- загуглите. Вон, мужчина бегает загружает, код ему видете ли не приходит... - я изначально с молодым человеком разговаривала, а не с вами, ему всё сказала. - так сразу и надо говорить! Знаете, я тоже работаю в сфере обслуживания, и если я в таком тоне буду разговаривать с клиентами я просто получу штраф! Человек явно не любит свою работу, зачем она там сидит не понятно! После такого обслуживания и отношения, больше клиентом альфастрахования я не буду! И советовать тоже! Хоть и продукты не дорогие, лучше заплатить дороже в другой страховой, но получить хороший сервис, а не хамство!
19.04.23 произошло ДТП, о чем было заявлено в СК СОГЛАСИЕ (далее - СК) и присвоен номер убытка. 21.04.23 автомобиль (далее – а/м) был эвакуирован на станцию ремонта КОРЦ МКЦ (сервис) в г. Коломна. Направление на ремонт я смогла получить только спустя месяц (26.05.23) из-за профессиональной ошибки приемщика станции Сергея. 2 месяца СК и сервис согласовывали дефектовку и скрытый ремонт а/м (срок согласования составляет 45 дней), но мое дело в сервисе уже вел Михаил. Михаил сказал, что проблем с запчастями и сроками доставки нет. Все запчасти были получены и проверены Михаилом 12.09.23. Машина ушла в ремонт только 20.09.23 после написания 3х претензий в адрес СК. 10.10.23 Сергей (Михаил на больничном) сказал, что у них отсутсвует необходимая запчасть и им надо ее дозаказать (хотя ранее эта запчасть была согласована с СК) установить и только после этого можно будет проверить а/м на скрытые повреждения. В настоящее время машина до сих пор находится в ремонте. 13.10.23 Михаил так и не может ничего сказать касаемо этой проблемы. По правилам страхования срок ремонта составляет 30 дней. Естественно, на протяжении всего периода «ремонта» я держала связь с СК и сервисом. В СК, кроме как оператор колл-центра, никто больше не сможет ответить на мой вопрос. Для того, чтобы выяснить какой либо вопрос оператор СК как попугай повторял, что для ответа на эти вопросы пишите письмо/претензию/жалобу, и мы вам ответим на нее в течении 30 дней. СК абсолютно не взаимодействует с сервисом в части контроля за убытком, не имеет влияния на свои станции по ремонту и восстановлению автомобиля, целиком и полностью не компетентны в решении возникших проблем. На сегодняшний день конкретика по ремонту а/м отсутвует, т.к. СК элементарно не может мне ничего сказать. Кстати. В данной СК я ранее застраховала риски, связанные с получением ипотеки (полис действующий). Страховаться в этой "страховой компании" я больше не буду и всех, кто вдруг захочет сделать такую ошибку, буду отговаривать всеми способами. Из 3х жалоб, ответ был получен только на 1 и то с опозданием. Изначально я написала отзыв на 5 страницах (12 000 знаков), но данная платформа ограничивается лишь 3700 знаками. Поэтому отзыв выше получился очень коротким. На самом деле было все намного печальней (я все события расписала до датам).
Оформляла полис ОСАГО в Тинькофф через приложение. Всё быстро и оперативно. По цене выходило в Тинькофф выгоднее всего. Спустя некоторое время машину продала,обратилась в чат поддержки с просьбой расторгнуть полис ОСАГО по причине продажи машины. Менеджер Анна (637427) все объяснила,что нужно сделать и буквально минут через 5 полис был расторгнут. Остаток денежных средств за неиспользованный период вернули на карту моментально. Однозначно отрекомендую обращаться в Тинькофф
Столкнулся с проблемой поменял СТС транспортного средства без изменения других данных. 12 октября через приложение Сбер страхование заполнил все 6 шагов +приложил фото СТС лицевой стороны и оборотной, на email пришло уведомление что все данные корректы. Через 2 рабочих дня 17.10.23 открываю приложение и вижу старый полюс. Звонок в колл-цент по номеру 900 ни к чему не привел. Оператор сказал пишите в поддержку и ждите 5 рабочих дней. (при том чтобы внести изменения в полис требуется 2 дня). Написал в поддержку, обращение №334199 получил ответ что при подаче заявления действие не было завершено. Попробыл еще раз уже через Браузер зашел в приложение и подал документы снова, пришло email данные корректны. Того же 17.10.23 отправил скрины того как я заполнял полис и результат который при этом получил после завершения заполнения, получил №общащения №334487. И в то же день 17.10.23 ответ от поддержи - ожидайте документы на проверке. Вам поступит уведомление. (увеомление о чем? и в какой срок не понятно). Причем в приложении не отображается ни обной заявки (то есть понять принято заявление или не принято не понятно. История продолжается... Пока еще клиент Сбер страхования Денис