Отзывы о страховых компаниях

Оторвало колесо со ступицей и я очутился в кювете, за 700 км от города, в котором страховал машину. Эвакуатор обошелся мне в 35 т.р.! А компания возвращает только 3! + Эвакуация авто до дилерского центра и за свой счет! Внимательно изучайте условия договора!

Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме.
В результате ДТП произошедшего 25.10.2013г. автомобиль получил повреждения. 05.11.2013г. после получения всех необходимых справок в ГИБДД оригиналы этих документов (05.11.13г.) были переданы представителю СК Цюрих с оформлением всех соответствующих заявлений и т.д. и получением расписки о приеме этих документов. Зная (из СМИ), как наши замечательные страховые компанию проводят калькуляцию и оценку ущерба, в заявлении было указано «произвести восстановительные работы». Обращаю вниманию, что машинка новая и на гарантии, обслуживается только у официального дилера с соблюдением всех сроков и т.д. Естественно, что ремонт должен был проводиться у официального дилера. При осмотре машины, помимо видимых повреждений – левой задней двери, дилером были обнаружены, так называемые «скрытые» повреждения левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска (данные повреждения не были зафиксированы в справке из ГИБДД), что и было зафиксировано дилером и направлено на согласование в СК Цюрих. По прошествии какого–то времени, выяснилось, что в проведении восстановительных работ скрытых повреждений, СК Цюрих отказано.
07.12.2013г. было подано заявление (вх. № 94) о согласовании проведения восстановительных работ поврежденных элементов левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска. После неоднократных обращений по телефону и при личном визите в офис на Кантемировской был получен УСТНЫЙ отказ. Письменного и мотивированного ответа от СК Цюрих нет и по сей день….
Устав ждать, 30.12.2013г. была подана еще одна претензия–требование. Но и она проигнорирована…
На все обращения в СК Цюрих с целью получения письменного ответа, были всегда одинаковые ответы «Приезжайте к нам, мы вам дадим копию» или «Ищите на почте, мы все отправили». Видимо страховая компания не знает, что за своевременное предоставление ответа на заявление, обращение, претензию несет ответственность не почтовый оператор, а страховая компания. Потому как Почта России исполняет обязательства только по пересылке и доставке ОТПРАВЛЕННОГО почтового отправления.
Вчера (06.02.14г.) сотрудником СК Цюрих был зачитан по телефону ответ на заявление от 07.12.2013г., состоящий из сплошного цитирования пунктов правил страхования, суть которых сводится к тому, что вышеуказанные скрытые повреждения не имеют никакого отношения к ДТП произошедшему 25.10.13г., а были получены в результате не известного Страховщику случая и т.д.
Для сведения сообщается, что сотрудники ГИБДД не обязаны в своих справках указывать какие–либо повреждения.
Установить все повреждения полученные транспортным средством в результате ДТП может только специалист по кузовному ремонту. Ни сотрудники ДПС ни автовладелец (в данном случае страхователь) не являются специалистами по кузовному ремонту. А уж проведение экспертизы (на парковке перед офисом CК) экспертом СК Цюрих,экипированного одним фотоаппаратом оставлю без комментариев
Ну, и в заключение, хочу добавить потрачу деньги, время, проведу все необходимые экспертизы, и уже через суд и другие надзорные организации добьюсь исполнения договора со стороны СК Цюрих.

страховщик полностью согласился что необходима замена и покраска бампера, оформили документы. Еще через месяц мне перечислили деньги по убытку в размере... внимание...1145,99р. И никаких комментариев...

а если дозвонишься. начнешь высказывать претензии, сразу бросают трубку, обидчивые видимо, 4 месяца рассматривают дело. и примерно еще парочку будут рассматривать.

Туда же были приглашены специалисты независимой экспертизы, о чем и СК и компания ЛАТ были предупреждены по телефону.
Сотрудник компании ЛАТ очень неохотно вписывал скрытые повреждения подвески, на которые приходилось указывать мне самому, что ставит под сомнение квалификацию эксперта Соколова А.Е.
После проведения осмотра Соколов А.Е. пытался заставить меня подписать акт не глядя. Дословно «Прочитаешь, когда подпишешь, ты же видел, что я писал». Таким образом, было нарушено мое право на ознакомление с документом, который я подписываю и право внесения в документ своих комментариев.
Соколов А.Е. собрался и уехал без моей подписи.
При получении копии акта по моему запросу после осуществления выплаты в акте я не обнаружил пометку о том, что на осмотре присутствовали другие заинтересованные лица (независимый эксперт, который может подтвердить произошедшее)
Претензия по Акту о страховом случае и заключении о стоимости ремонта ТС
Акт о страховом случае
1. Не указан № платежного поручения
2. Не заполнена графа «Страховой акт составил»
Заключение о стоимости ремонта ТС 2 штуки
1. В графе запасные части указан Брызговик передний правый– (грамотное название локер) не включен расчет стоимости работ по замене.
2. В графе запасные части указан Брызговик задний правый. Не включен расчет стоимости работ по замене.
3. В графе запасные части указана Боковина задняя правая (Что это за деталь?) Если Эксперт подразумевает заднее правое крыло, то, что значит работы по частичной замене.
4. В расчет стоимости работ включен ремонт крыло правое, при повреждении более 45%, что видно на фото и указано в Акте № 1492695 пункт 5 не ремонтируется, а идет под замену. Должна быть включена стоимость запасной части Крыло правое переднее и стоимость не ремонта, а снятия и установки.
5. В Акте 1494675 указано «тяга рулевая правая изогнута, замена». В заключении о стоимости ремонта не указана ни в графе запчасти ни в графе работы по замене.
6. Отсутствует подпись должностного лица (оценщик Дружинин)
Полный пакет документов уже направлен в ФСН и РСА. Терпение закончилось! Надоело бесконечное вранье, безграмотность сотрудников и хамское отношение к клиентам. Подаю документы в суд!

На мой вопрос о том кто будет определять замена или ремонт Вертьянов ответил, что он этого не делает, эту работу потом выполняет страховая на основе фото. Прежде, чем подписать акт я внимательно его прочитал и пустые графы перечеркнул буквой z, для того, чтобы исключить факт дописок или изменений, поскольку копию акта мне не выдали, т.к это собственность компании.
И предложили записаться на повторную экспертизу по скрытым повреждениям подвески. Почему имея на руках справку ГИБДД о ДТП, в которой указаны скрытые повреждения, нам не предложили показать авто в сервисе сразу. Повторный осмотр был проведен 25.12.2013, что составило просрочку на 1 день.
После получения денежной выплаты, которая, на мой взгляд, сильно занижена, я заказал в СК копии осмотра ТС, заключение о стоимости ремонта и акт о страховом случае.
Кроме того, что в заключении о стоимости ремонта нет подписи оценщика Дружинина А.М., в акте о страховом случае нет фамилии, подписи, должности и даты составления в графе страховой акт составил, я обнаружил приписки и несовпадения в акте осмотра ТС такие как:
1. Отсутствует прочерк «Z» в пустых графах,
2. Установлены галочки в графах замена, ремонт, окраска,
3. В пункте 9 значится «Накладка правого порога сколы пластика сзади», что отчетливо видно на фотографии и фраза, которой не было при подписании документа «Повреждение не …………………. в справке ГБДД, не относятся к данному ДТП»
4. В графе АМТС не относящимися к данному ДТП «бампер задний разлом слева» с чем я согласен, далее сделана приписка в части «Накладка правого порога—сколы по центру внизу»
Из чего делаю вывод, что данный акт полностью не соответствует ранее мною подписанному. Кроме этого данный акт выдан в трудно читаемом формате, копия сильно уменьшена и затемнена, что видимо, сделано для сокрытия приписок и изменений. На мой взгляд, моя фамилия и подпись сделаны не моей рукой. Фамилия эксперта написана неразборчиво. Таким образом, страховая компания существенно занизила сумму выплаты, не включив замену накладки, ремонт и покраску порога.
По поводу галочек в графах замена, ремонт, окраска, я позвонил в компанию ЛАТ, где мне подтвердили, что галочки ставит страховая постфактум. Звонок в СК полностью опровергает эти слова.

Звоню по телефону 325 40 40, чтобы узнать номер дела, а его дела то собственно и нет! В разговоре с девушкой Васильева Марина ее зовут (с трудом кстати это выяснила, там не принято представляться) задаю вопрос о точном адресе официального офиса и номере телефона, адрес мне называют, а вот телефон назвать отказываются, приезжайте мол и жалуйтесь, стойте в очереди, унижайтесь. Во время разговора напротив названного адреса вижу номер телефона по которому разговариваю с мариной. Задаю вопрос о местонахождении девушки. мне говорят подождите и 3–4 минуты я слушаю музыку, после чего та же девушка торжественным голосом сообщает мне адрес внимание–)))) в ТВЕРИ. я уточняю. девушка подтверждает, что именно в Твери она работает и именно из Твери со мной разговаривает. Спрашиваю, а 3 минуты я ждала пока вы выясните адрес своего местонахождения? фыркает переводит тему разговора и в итоге бросает трубку.
Все жалобы по телефонам заканчиваются музыкой и прерванной связью.
Ура, после неоднократных звонков, жалоб и, что уж греха таить, угроз. Дело стронулось с мертвой точки. сегодня дали № дела002GS13025060, НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА, хотя обещали мне его сообщить сами. 25.12 должен приехать эксперт от ЛАТ–фирма типа партнер, причем за счет страховой, т е бесплатно для меня. при этом в то место какое удобно мне и в то время которое удобно мне, автомобиль я могу предоставить хоть на яме в гараже, хоть на эстакаде. Оказывается совсем не обязательно тащить авто на эвакуаторе к ним в сервис и обратно, оплачивать подъемник и работы по съему и установке деталей подвески на место. все сделает сам оценщик, но практика показывает рано радоваться,
дождемся осмотра. время покажет.
Как и говорила, радоваться оказалось рано.
Эксперт Соколов, который между прочим даже не представился, не ознакомив меня с актом и потребовал его подписать, на мои законные требования дать мне прочитать акт осмотра моего транспортного средства, эксперт собрался и уехал. И таким образом, "эксперт" повел себя в присутствии представителей независимой экспертизы и сотрудников автосервиса.
Фамилию эксперта мне сообщили в компании–партнере ЛАТ, а вот имя отчество по каким то причинам нет. Получила смешную сумму 71000 с копейками -Начинаю досудебную подготовку.

По стечению обстоятельств, виновник ДТП застрахован в компании Ренессанс. такого бардака, безответственности и хамства я не встречала ни в одной другой компании.
1. сотрудники колцентра выдают недостоверную информацию, отправляют оформлять документы не в официальный центр, а к непонятным партнерам, независимым оценщикам и не предупреждают об этом.
2 никто ни за что в этой конторе и в конторах партнеров ответственности не несет.
3. оформление моего ДТП происходило в СПб ул. Салова 57. в кабинете на задворках автосервиса общим метражом, как моя кухня метров 10–11 квадратных, сидят за красивыми столами 3 сотрудника и только один из них занимается страх. случаями. В моем случае–это был конкретный хам–Мифодьев О.А. Как только его не устраивал вопрос клиента он начинал хамить. при этом неоднократно говорил о том, что он ни за что ответственности не несет, все вопросы в страховую. И это называют партнерскими отношениями. в этом маленьком помещении с одним письменным столом находилось еще с десяток клиентов. оформление документов у меня заняло 3 часа! я не буду уже говорить о том, что этот в кавычках специалист требовал заполнять не нужные графы и документы, а как только я звонила в колцентр и уточняла законность его требований, в хамской форме отказывался от своих требований и обвинял меня в глухоте.
Ладно, решила я 3 часа духоты, унижений и откровенного хамства но вопрос решен))))))) к слову было это 19.12.2014, но не тут то было.
3. в справке о ДТП, составленной сотрудниками ГИБДД указаны скрытые повреждения элементов подвески.
21.12.2014 приезжает эксперт. думаете класс! КАК быстро! он фотографирует и описывает видимые повреждения. А про скрытые повреждения мне говорят звоните, записывайтесь и в порядке очереди предоставляйте свой (недвижимый) автомобиль в сервис на выявление скрытых повреждений. Почему нельзя сделать это сразу? мало того все услуги эвакуатора, подъема авто, съема деталей мы оплачиваем из своего кармана и только если скрытые повреждения подтвердятся нам может быть компенсируют эти расходы в момент выплаты. Муж автослесарь подсчитал, что это обойдется приблизительно в 10000 рублей, а ущерб моему автомобилю около 200000 рублей с учетом работы. Страховая считает, что мы милионеры?

Очень удобно. Провел расчет на сайте. Отправил заявку, где указал свой номер телефона. Позвонили на следующий рабочий день, уточнили когда мне удобно приехать в офис для осмотра авто и получения полиса. Приехал, через 20 минут был уже с полисом. Из негативного только то, что в офисе страховая премия составила 57т.р., а на сайте расчет выдал 54,5т.р.

Впечатление о компании хорошее. Сотрудники компетентные и внимательные.

Позвонил в Либерти, а точнее в ее российский ассистанс "Class Assistans". Про уровень ассистанса я понял сразу, как только пришлось обьяснять оператору что помимо штата Колумбия в USA есть еще и страна такая отдельная Пообещав позвонить в течении часа ассистанс ушел в себя... Нога стала пухнуть, дело шло ближе к пятничному вечеру, в который в клиниках остается только дежурый персонал, перезвонив категорически не перезванивающему мне ассистансу пару раз в течении трех часов с момента первого обращения я наконец получил решение:
1) Либо ехать за 100 км в соседний город в тот госпиталь, с которым у партнеров Либерти есть договор
2) Получить помощь в местном госпитале за наличный расчет
Еще по поводу общения с этим замечательным ассистансом : на скайп они не отвечают, так что пришлось высадить деньги на колумбийской симке, а потом и на российской...
При этом было сказано, что при первом варианте дорогу туда мне оплатят и может даже мне пришлют машину, а вот обратную в Ролданилло уже нет.
Прикинув шансы на приход машины при проявленной оперативности и оценивая травму как незначительную я выбрал второй вариант. В самом госпитале сделали снимок, подтвердили перелом и закатали в гипс. Оформили выписку из истории болезни, фактуру и отправили домой. Вернувшись домой и глядя на укатанную в гипс ногу я понял, что сидение в отеле в довольно жарком и влажном климате Колумбии ни к чему хорошему не приведут и надо ехать домой.
Отправил все полученные документы 4 января по колумбийскому времени, и 5 января в 0:25 минут по российскому времени.
Ну и все – аж до 10 января на три–четыре звонка в день следовал ответ от оператора, что документы на переводе. Только я думаю, что переводить три странички на испанском компании, которая страхует с территорией страхования "Весь мир" и имеет много всяких партнеров 6 дней – это много ?
Небольшое оживление наступило 10 января, после того как начальство вышло на работу и сын начал ему активно жаловаться. Наконец асссистанс связался со мной по своей инициативе!
Реакция была такой – на 6 день кропотливого анализа высланных мной документов асистанс констатировал, что понять их не в состоянии и попросил выслать выписку на более доступном языке и прислал форму на АНГЛИЙСКОМ, которую должен был заполнить врач, подтвердив необходимость эвакуации... В общем–то очень логично – потратив 6 дней на перевод с ИСПАНСКОГО прислать форму на английском Но всего лишь за один день ошибка была исправлена и я получил форму на испанском, сьездил в госпиталь, заполнил форму и получил подробную выписку из клиники, в которой все было бы понятно немедику и отослал все в ассистанс. Рассматривался вопрос ровно до момента моего вылета из Колумбии. Звонок последовал, когда я ехал в аеропорт :)
Мне было сообщено следующее:
1) Еще более кропотливый анализ высланных мной документов показал, что нога у меня закатана в гипс не по колено, а только голеностоп, и я вполне могу передвигаться на одной ноге, то есть вполне нормально доберусь до Москвы общественным транспортом и по моим билетам экономического класса
2) Они будут выяснять, как это мне удалось получить от врача форму, в которой запросил эвакуацию, да еще первым классом.
К чести этой замечательной страховой надо сказать, что мои расходы в размере 1600 рублей на медицину были оплачены.

а сейчас решили сделать обязательным?

в результате чего сняли номера с машины, но это цветочки. обратились в ВСК это моя страховая компания и меня отправили в компанию виновника РОСГОСТРАХ где меня снова отправили в ВСК . примерно через 5 дней меня отправили в на осмотр авто описав повреждения как задний бампер на замену и окраска заднего крыла. Заявление мне удалось написать только 30.12. 2013 года т.к мне не хватало то одной бумажки то другой справки. и то пришлось в свой отпуск ездить туда как на работу так еще в канун нового года ругаться с директором. мне постоянно говорили что если вас не устраевает наша компания переходите в другую . когда я спросила могу ли я востанавливать машину мне дали положительный ответ сказав что на ремонт мне хватит . Надо сказать что стоимость нового бампера на мой автомобиль в магазине составляет около 10 –12тыс рублей, а на авторазборе 8–9 тыс плюс надо его поставить и покрасить. А в городе Владивостоке этот же бампер на разборе стоит 3–4 тыс плюс доставка транспортной компанией 2,5–2,8 тыс то есть даже заплатив по максимуму я экономлю. В новогодние праздники я ставлю авто на ремонт плачу 12 тыс и довольная жду выплат. Но 11.01.14 года в мой новый бампер снова въезжают он в дребизги я в слезы. Виновница застрахована тоже в ВСК мы едим оформлять документы и я снова ищу задний бампер по интернету во Владивостоке заказываю доставку. И тут о чуда мне на счет поступают деньги за первое ДТП и сколько вы думаете 5563 рубля я чуть в обморок не упала от такой суммы еду разбираться и мне говорят все верно это с учетом износа в 60% т.к машина 2006 года выпуска. Я ВОЗМУЩАЮСЬ в ответ делайте независимую экспертизу подавайте в суд а как если фото они не предоставляют а после было восстановление и снова ДТП. пытаюсь добиться ремонта вместо выплат на что снова у нас нет возможность и если что идите в главный офис который расположен в другом городе км в 700–800 от Якутска т.е город Мирный Республики Саха( Якутия). По второму ДТП перечесления поступили 5.02.14 года, но 6425,74 рублей т.к на этот раз еще поврежден еще и кузов под бампером. Для себя вывод я сделала . Хоть девушке не к лицу говорить матом , но для этой компании слов не осталось.

но был не приятно удивлен навязыванием услуг данной компании,мне предложили застраховать жизнь и заплатить за это 1000 (тысячу) рублей сверху. Ну как бы деньги не лишние поехал в другой офис там тоже самое но уже 2 (две) тысячи рублей. Считаю это прямым навязыванием услуг и беспределом отчасти.

Как оказалось, сайт альфастрахования автоматически без пользователя заполняет некоторые очень важные даты, о чем ты узнаешь только после оплаты и получения полиса. Со мной случилась именно такая история.
Мне казалось, что эту оплошность очень просто исправить прям на месте, ведь у них были все мои контактные данные и сроки страхования не изменились. Когда я позвонила в центр помощи клиентам, мне сказали, что для исправления полиса я должна приехать в конкретный филиал страховой фирмы на Старо–Петергофский проспект и там его переоформить. Но на этом поводы негодовать из–за работы этой компании не закончились.
Том2.Решив уточнить, какие документы понадобятся для переоформления и сколько на это уйдет времени, я позвонила непосредственно по телефону офиса. Мне ответила девушка, которая "обрадовала" меня тем, что мне придется не переоформлять полис, а перезаключать контракт по новой. Присмотревшись внимательнее к договору, я узнала, что это мне обойдется далеко не в символическую сумму. Позвонив снова в это отделение, я объяснила ситуацию, указала ошибки на сайте и попросила решить данную проблему. В этот раз оператор объяснил мне, что в таком случае он ничего не знает и мне следует перезвонить в то отделение банка, в которое я пойду. Когда я сказала, что в данный момент я и звоню на номер этого отделения банка, и попросила в таком случае меня соединить с этим злосчастным отделением, ответом мне были длинные гудки... Оператор повесил трубку...

Пыталась пользоваться калькуляторами каско на сайтах страховщиков(долго и муторно). Сравни ру реально дал возможность сравнить быстро и удобно. После оформления на сравни, через час позвонили с Ренессанс–договорились встретится на следующий день. Встретились и все оформили.

под предлогом проверки моих данных по ДТП в других страховых компаниях. Полис заканчивает действие сегодня. Такого "кидалова" не ожидал. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Те самые 16 дней на тот момент уже прошли. Об этом я сказал оператору, после чего она опять же начала говорить что у них нет таких данных и надо идти к продавцу. Мой вопрос в том что, как же так может быть что страховая компания в которой я якобы застрахован не может мне дать данные о том что мой же полис действительно существует

09 Обратились в РОСГОССТРАХ как в Страховую компанию виновника. Автомобиль наш – БМВ 645ci,
Получили в ООО «Росгосстрах» направление на прохождение осмотра Транспортного средства в ЗАО «ТЕХНОЭКСПРО». Осмотр был произведен в тот же день – 09 апреля 2013 года.
В акте осмотра, проведенном в ЗАО «ТЕХНОЭКСПРО» по направлению ООО «Росгосстрах» указано, что по результатам осмотра в отношении транспортного средства необходимо провести следующие ремонтные действия:
1. Окраска переднего бампера;
2. Замена передней левой блок–фары;
3. Диагностика левого переднего парковочного датчика (0,5 норма часа).
После сдачи всех документов РОСГОСТРАХ просрочил выплату. При этом на все мои телефонные звонки мне сообщали, что информацией никакой не владеют.Внутренние телефоны сотрудников, которые занимаются расчетами и выплатами не дали. Я думаю если бы я просрочил подачу заявления о ДТП – мне бы не стали платить. А вот сами задерживать выплату – это нормально!
В результате выплату мне произвели. Всего в размере 6836 рублей. РОСГОСТРАХ! Это смешно. У меня одна фара стоит 50 000 р!
Выплатное дело № 7909017
Учитывая сложившиеся цены на ремонтные и технические работы и цены на запасные части для автомобилей BMW, мои затраты на ремонт составили 73000 рублей. То есть в 10 раз больше того, что мне выплатили
В ноябре написал претензию в РОСГОСТРАХ с требованием предоставить мне расчет выплаты, сделать доплату и выплатить мне пени за просрочку этой самой выплаты. Отправил ее заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Письмо было доставлено (подтверждается вернувшимся мне уведомлением о вручении)
Уже февраль 2014 года, а ответа нет.
По телефону (единственному, который есть на сайте)автоматизированные девочки отказываются давать какую–либо информацию. Говорят, что никаких претензий не поступало и что все претензии они принимают только у себя в офисе. Такой у них порядок. Никакой информации мол у них нет... и закон им видимо не указ... и телефон отдела, который рассматривает претензии они не дают и так далее. То есть по их мнению я должен приехать к ним в офис в Южный порт. Подать там заявление. Потом еще раз приехать – забрать документы. и так далее...
Возникает вопрос –почему РОСГОСТТРАХ охотно принимает деньги за страховку, а когда приходится осуществлять выплату – ведет себя так по свински – не отвечает на письма, платит копейки, по телефону посылает, заставляет по нескольку раз приезжать в единственных доступный офис в южном порту? Деньги то принимает в любом офисе. А что касается выплат – это только в южном порту! Свинство. Мне бросить работу и ездить к Вам в Южный порт? Очень хотелось бы услышать мнение представителей этой страховой компании.

Второй случай был тысяч на 40, но мы не предоставили справку из ГИБДД, поэтому хотя бы 3% получить (был такой пункт в нашей КАСКО) –16тыс, так их тоже не выплатили. Все на дурака берут–авось пройдет и не надо будет платить. Так хочется, чтобы кто–нибудь наказал эту контору! Югория отбила желание вообще платить за КАСКО в любой компании. А то платим и получаем себе лишние проблемы!

на основании этого пункта е) механического воздействия животных на внешние элемен– ты кузова, остекления, а также шин и дисков (исключая по– вреждение внутренней отделки).
Разве проводка моторного отсека относится к внутренней отделки? Внутренняя отделка по моему это торпедо, филенки, ковролин, сиденья но явно не проводка моторного отсека к которой снизу авто имеется открытый доступ к ней!
Мало того когда регистрировала страховой случай в СК "ВСК" четко спросила и девушка по телефону сказала что это ЯВЛЯЕТСЯ страховым случаем! Тогда получается что у них на телефонах сидят некомпетентные в своей работе люди, так как тогда доверять этой страховой компании свои жизни! Теперь жду рассмотрения претензии, если вновь откажут придется подавать ИСК!

Приехать в офис не мог из–за графика работы, но в итоге договорились и агент приехал на дом – договор составили, сфотографировали, всё ок.
Спустя 9 месяцев – в припаркованную во дворе машину кто–то въезжает (естественно скрывается). Итог – со стороны водителя царапина через 2 двери пластиком, переднее левое крыло – смято, зеркало вообще напрочь снесли.
ГИБДД, звонок в офис (проконсультировали детально, всё отлично) – всё как полагается. Через неделю (как появилось время) в офисе заполняю анкету, фотографируем – и уже минут через 40 (в общей сложности) у меня на руках направление на ремонт к дилеру. У дилера запись на неделю вперёд. Ждём.. Еще 2,5 недели примерно на согласования между местерской и страховой и сам "ремонт".
К страховой претензий – никаких. Всё быстро, чётко и по делу. Разве что процесс согласования мог быть чуть быстрее с учетом незначительности повреждений. В целом доволен результатом.
Из минусов – местонахождение и часы работы офиса не самые удобные. Проблематично посреди рабочего дня выкроить время для визита. Если бы хотя бы суббота была рабочей, было бы отлично.

(причина указана в заявлении вх. 10069 от 12.12.13.) По делу № АТ 4959173 был получен отказ (цитата: "Договор страхования средств автотранспорта (Полис) №SYS 678740174 от 23.04.2013г. в силу не вступил"), Бог с ним восстановила ТС по ОСАГО и за свой счет. Выехала из СТО на свежепокрашенном, отпалированном Авто, направилась сразу прямиком в офис РЕСО на Московском пр–те 212 для прохождения ("предстрахового"), послеремонтного осмотра. После знакомства с обстоятельствами моего дела, наверное, ОЧЕНЬ ценным сотрудником компании РЕСО ГОРБАЧЕВОЙ Евгенией Владимировной, началось "ШОУ",– Уму не постижимый "предстраховой", послеремонтный ОСМОТР ТС, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами. Началось разыскивание и фиксация всех (хотя бы по одной на каждой детали) микро царапин (от песчинок во время движения авто), следов от ногтей под ручками на дверях, естественная микро– паутинка в стекле фар (у всех бывает) помутнения на корпусах зеркал, небольшие царапины на дисках, маленький скол на лобовом стекле, даже на свежевыкрашенных и отполированных элементах были найдены нарушения лакокрасочного покрытия. РЕЗУЛЬТАТ: Лакокрасочное покрытие всех элементов кузова, за исключением нового правого переднего крыла и новой задней правой накладки (и то с натяжкой) не страхуется, также лобовое стекло и левая фара (правая новая, не подкопаться) тоже под страховку не попадают. И все это происходило унизительно, под ехидную, надменную и наглую ухмылку "госпожи, господи" ГОРБАЧЕВОЙ Е.В., у которой в отличии от меня авто новое, хоть и премии за такой самоотверженный труд по поиску недостатков ей не дают и если я буду здесь "жузжать"(задавать вопросы),то это ничего не изменит. На каждый мой вопрос ее реакцией было : « Сейчас уйду, приезжайте в следующий раз. У меня и без вас много работы. После всего этого мое терпение кончилось, документ осмотра был уничтожен, и я уехала из этой "помойки" "с не вступившим в силу полисом". Пи.пи.пи.пи...! (Авто Вольво ХС90 2007г.в.) Стоимость полиса КАСКО для подержанных автомобилей ежегодно растет, не смотря на снижение рыночной стоимости ТС. Это происходит в связи с увеличением % физического износа деталей ТС, которые при наступлении страхового случая по КАСКО подлежат замене на новые. Таким образом физический износ деталей в т.ч. лакокрасочное покрытие уже включен в стоимость полиса КАСКО. Так на каком же основании сотрудники страховой компании требуют при осмотре идеальное состояние лакокрасочного покрытия подержанного автомобиля. Что перед осмотром ежегодно надо полностью перекрашивать свое авто? ( что тоже не будет являться гарантией). ВОПРОС: А, что я тогда в апреле (под Ваши добрые улыбки и потирающиеся ручки) застраховала на 72800р? Если бы такой осмотр проходил до получения Вами денег, то деньги Вы бы ни от кого и никогда не увидели бы. Просто нет слов! Официальная претензия будет разослана в Страховую компанию «Ресо Гарантия», «Мультифинанс»,ФСФР и ОЗПП.

Несколько раз ездил к ним в офис, где меня заверили, что после ремонта по ОСАГО я смогу все вернуть: достаточно будет приехать к ним же в офис, написать заявление и по прямому возмещению убытка я получу свои деньги. После ремонта я со всеми документами приехал к ним, написал заявление, оставил реквизиты, копии чеков и стал ждать. Через полтора месяца мне сообщили, что надо приехать и написать заявление повторно. Приехал, написал повторно заявление, опять оставил им копии всех документов по платежам (копии чеков и накладных) и меня снова заверили, что уж теперь точно мне все компенсируют, но не тут то было. Через месяц на почту пришло письмо с отказом с формулировкой «что я уже обращался в СК виновника дтп за выплатой» хотя я этого не делал! Поехал опять в страховую, там меня раз 10 переспросили «точно ли я не обращался в другую СК?». После чего развели руками и сказали что ничем помочь не могут. Оставил им еще одну претензию, если опять ничего не изменится, то только в суд!
Номер дела по осаго 2154368

Полис не оформил, только зря потратил время и ушёл с испорченным настроением. Сотрудники не смогли объяснить зачем вообще идёт замена и какой смысл менять полис. Хорошо, что в интернете нашёл информацию о “Согаз–Мед”. Пришёл в пункт выдачи полисов, без проблем получил временное свидетельство. Сотрудники вежливые, компетентные, пять минут и всё оформили. Я доволен, всем рекомендую! Понравилось, что сотрудники не стали давить на то, что нужно срочно менять полис, сказали – можно поменять и потом, просто могут возникнуть очереди. Так же объяснили преимущества новых полисов ОМС