На следующий день я съездила в ГИБДД по САО, где возбудили дело об административном правонарушении. Инспектор осведомил меня, что дело будет длиться ровно месяц со дня ДТП, и что ровно через месяц я могу подъехать за постановлением. Спустя месяц я позвонила в свою страховую компанию узнать, получено ли постановление. Мне был дан ответ, что дело продлили еще на один месяц. Не будучи осведомленной по данному вопросу, я поверила данной этой информации. По прошествии еще одного месяца, уже в марте я вновь позвонила в страховую компанию по данному вопросу. Ответ был тот же, что дело не закрыто, постановление еще не готово. Не видя смысла больше ждать, я сама поехала в ГИБДД, где получила постановление о
закрытии дела. Дело было закрыто, как и сказал мне инспектор, спустя ровно месяц после ДТП. Соответственно, на протяжении двух месяцев мне, в моей страховой компании, предоставляли заведомо ложную информацию о неготовности постановления, когда оно было готово в положенные сроки. Хотя мы звонили не только в офис в Митино, но и в главный офис. Я думаю они за этот срок даже и не пытались выяснить, закрыто ли дело или нет. Получается я оплатила по полису КАСКО услугу <<Сбор справок>>, которая за два с половиной месяца так и не была мне предоставлена. Более того, направление на осмотр автомобиля в сервисе мне тоже выдали неверно составленное. Я обращалась в ИНГОССТРАХ для урегулирования данного вопроса, просила возместить деньги за неоказанную услугу, но моя просьба была проигнорирована. И вот прошло уже три месяца со дня аварии, а машину мою даже не начинали ремонтировать.
Отзывы о страховых компаниях
23 марта был угнал авто, 3 апреля в компанию были поданы справки из полиции, а вчера, 15 апреля подписано соглашение и произведена выплата в полном объеме! В общей сложности прошло около 3х недель, с момента угона авто...Честно, не рассчитывали даже на такую оперативность! Начитались тут негатива, и приготовились ждать...а тут так быстро! До угона обращались по каско, по разным мелочам, и все всегда решалось за одно посещение, быстро и четко. Новую машину купили неделю назад, и она уже застрахована в РЕСО. Этой компании мы доверяем!
Короче машина восстановлению не подлежитТОТАЛ) Обратилась с документами в свою страховую компанию (ВСК) и меня очень обрадовало вежливое и профессиональное отношение ко мне со стороны сотрудников Санкт–Петербургского филиала на Малом пр. ПС д.3. Все как то быстро рассмотрели, приехала еще пару раз на подписание доп. соглашения и акта о передаче а⁄м и всех документов, а потом по соглашению надо ждать 10 рабочих дней выплаты. Подписала 08.04.2014 г., а сегодня пошла в сберкассу, а деньги уже 11.04.2014 поступили. Вот это оперативность, не ожидала. Спасибо вам, сейчас беру новую машину в салоне и страховать только к вам! Молодцы! Удачи!
Приехав в офис был послан до будних дней, т.к. оказывается специалисты этого вида страхования работают только с пн по пт. Для чего информация на сайте – непонятно.
Приехал сегодня (вторник) для продления договора получил загадочный расчёт – 16 тыс руб. В прошлом году он был 13 тысяч и при условии что страховая сумма сократилась за год страховая премия увеличилась. Задал вопрос специалисту – ответить не смог, сказав что возможно ошиблись в прошлом году при расчёте. Такое чувство что обращаюсь в ИП "Пупкин", а не серьёзную страховую организацию.
Хорошо хоть данные проблемы вылезли на третий год обслуживания, а не ближе к окончанию срока страхования, есть время найти рефинансирование на ипотеку в другом банке и другую страховую компанию.
Уважаемый Олег Сергеевич!
Сообщаю что 01.03.2014 года в Воронежском филиале Борисоглебского отделения по адресу ул. Юбилейная д. 65 «А» мной, ХХХХХ Кириллом Сергеевичем, был приобретен страховой полис ОСАГО ОАО «ВСК» серии ССС № 0307957279 на автомобиль УАЗ 31512, мощность двигателя 76 л.с. на сумму 5356 р.
При страховании указанного автомобиля я представил действующий страховой полис компании «Ресо гарантия» серия ВВВ № 0193967471 с понижающим коэффициентом за безаварийную езду 0,65. По словам Ваших сотрудников, страховой полис другой страховой компании не позволяет применить понижающий коэффициент для оформления ОСАГО в ОАО «ВСК».
Считаю, что Ваши сотрудники при оформлении страхового полиса необоснованно завысили его стоимость, меня ввели в заблуждение по поводу применения понижающего коэффициента, а также намеренно заставили заключить договор добровольного страхования граждан от несчастных случаев, мотивируя невозможностью заключения страхования ОСАГО при отсутствии страховки граждан от несчастных случаев.
На основании вышеизложенного прошу предоставить мне условия расторжения страхового договора ОСАГО и договора добровольного страхования граждан от несчастных случаев в связи с тем, что при обращении в другую страховую компанию выяснилось, что понижающий коэффициент применяется, а стоимость полиса ОСАГО не превышает 3000р.
PS Позвонил спросил как дела, сказали: Сделали отписку... вот и все. На требования расторгнуть договор ответ один – при продаже машины!
представленных мне скидках и предложил обговорить место и время для осмотра автомобиля, так же удобно, что платёж можно делать в рассрочку, на следующий день сначала приехал специалист на осмотр авто, а через полчаса привезли уже готовый полис каско, всё очень оперативно и максимально удобно для клиента.
в банк в счет ссудной задолженности не перечислили,мотивируя, что Юниаструм Банк не разрешает(машина кредитная). В Юниаструм Банке ответили, что связались с Москвой и они ответили, что страховая обманывает и никаких запретов банк не выставлял. 06.02.2014г.машина ушла к официальным дилерам и больше не выехала, гарантийный случай–существенный дефект 9(двигатель), произошла замена ненадлежащего товара на новый через возврат денег, документы все были предоставлены в страховую компанию.В результате за 3 месяца, что машина стояла в ремонте и я ею не пользовалась с меня содрали 6000,00 рублей за старый договор и 5000,00 рублей за новый, сказав, что здесь идет расторжение договора, хотя новая машина не куплена по договору купли–продажи, а замена старой на новую с доплатой через банк. Страховалась здесь 3 года, больше здесь не останусь, подаю жалобу в вышестоящую организацию и иск в суд, свою загородную недвижимость у них страховать точно не буду. Финал : денег за страховой случай до сих пор нет ни у меня, ни у дилеров, т.е. присвоили и отмазались, страховка мне встала за 3 месяца в 34 000.00 только КАСКО и 3 225,00 рублей по ОСАГО, хотя у меня областные расценки.
Приехал независимый эксперт с компании * Лайт *(вроде так), помыли мы машину после зимы ,машину не мыл месяца три , зима,грязь и все такое ... нашел эксперт 7 маленьких царапинок меньше 1 см ... и говорит чтобы было все хорошо каждая царапина 1*рубль* или напишем все царапины в Акт осмотра .. потом сам скинул до 5 т.р . ... ну диалог у нас с ним не получил и я отправил парня дальше путешевствие ))) полис так и не купил ,,, а компания страховая понравилась чисто по отзывам ... А на практике все страховые одинаковые ...
По телефону предварительно состоялась милая приветливая беседа, всё грамотно расчитала, пообещала сделать скидку если таковая предусмотрена классностью и есть в базе данных РСА. Однако при встрече сразу стоимость полиса и размер скидки не озвучила, несмотря на нашу просьбу, стала забивать все данные в программу. Потом выяснилось что в базе РСА она видит скидку только 5 % класс 4, как выяснилось позже в этот же день в другой страховой компании что реальная скидка в базе данных РСА составляет 50% и класс 13, вот и судите сами есть ли в действиях страхового консультанта обман... Кроме того, посмотрев нашу диагностическую карту, пояснила что необходимо сделать новую и предложила свои услуги за 1300 рублей, однако мы сразу указали на тот факт что данная диагностическая карта выдана сроком на 2 года до 2015 года включительно, тут же страховой консультант отказалась от своих слов и сослалась на её якобы невнимательность. Полис приходили заключать в апреле месяце, срок действия старого заканчивался в начале мая, страхового консультанта сразу же предупредили что нужен новый полис по окончании срока действия старого, однако, сославшись на свою опять же невнимательность страховой консультант хотела оформить полис завтрашним числом, только настоятельно продублировав конкретную дату нас наконец то услышали. Как итог стоимость полиса ОСАГО по всем подсчётам страхового консультанта Кузьминой Тамары Павловны составила почти 5 тысяч рублей, плюс к этой сумме невнимательно было предложено уплатить за диагностическую карту 1300 рублей, как результат 6300 рублей. В то время как в другой более "внимательной" страховой компании стоимость полиса ОСАГО обошлась 2300 рублей. На основании вышеизложенного считаю, что в целом РЕСО компания возможно и неплохая, но подобного рода финансовые консультанты подрывают престиж компании в целом, в следствии данной "невнимательности" компания теряет новых клиентов. Обслуживание считаю направленным на введение в заблуждение клиента, воспользовавшись его некомпетентностью в данном вопросе. Не удалось в полной мере оценить работу компании прервав отношения на начальном этапе и так не застраховав автомобиль в данной организации.
В свою очередь полиция, куда Вы обращаетесь с заявлением, в 100% случаев отказывает в возбуждении УД (по ч. 1, 2 ст. 24 УПК), такая у них сложилась практика.
Все это означает, что если Ваш автомобиль поврежден неизвестными хулиганами во дворе, восстанавливать Вы его будете сами.
Итог страховой случай был пять с половиной месяцев назад.После того как я отдал машину(годные остатки)в комиссионный магазин и привез им все документы деньги в банк должны были перевести в течении ТРИДЦАТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ.Сейчас идет 38й рабочий день.денег на счете нет..Как итог если готовы долго ждать и каждый раз слышать по телефону что с вами свяжутся(этого чаще не происходит)в течении 2х дней.Если вам есть где долго хранить ни дай бог битую машину.Кстати и цена на каско не такая уж маленькая.
Сперва целый месяц нет бланков, теперь на рассмотрение моего заявления 20 дней(это для проверки меня по другим компаниям), а потом осмотр транспорта но уже по очереди через месяц, не хотите ждать –вот Вам справка идите куда хотите. Я был удивлен краткости разговора. При мне у женщине вообще истерика началась, у нее то же несколько машин и ее отфутболили, она закатила скандал на что персонал вызвали милицию–просто руководитель видать испугался выходить и такое было раза два как я приходил. НО ВОТ ЕСЛИ Я ЗАХОТЕЛ ЗАСТРАХОВАТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ ИЛИ КВАРТИРУ–СТРАХОВКА СРАЗУ НА МАШИНУ БЕЗ ПРОБЛЕМ!
11.04.14 курьер привез пакет на дом, так как привезти его в автосалон страховщик почему то отказался, напомнив попутно, что сразу после получения номеров в МРЭО я должен подъехать в главный офис по вышеуказанному адресу для внесения в полис ОСАГО гос. номера. Так я и поступил, и приехал туда к 19:20. Все бы ничего, но настроение было испорчено просто издевательским отношением ко мне, сначала охранником, а затем и сотрудницей компании мне было заявлено – не факт что примут меня, если не успеют до закрытия! Ну сказали бы чтобы приехал в другой день, или обратился в другой филиал, а то–жди, но можешь уйти ни с чем! Так и уехал. Кстати на следующий день обратился в другой филиал, где всё было сделано за две минуты! Вот так–то вы, господа страховщики, “боретесь” за своих клиентов.
Добрый день! Сейчас собираюсь ребенка застраховать в СК «Альфастрахование» уже второй раз. Очень довольна. Был несчастный случай (перелом). Деньги получила быстро, и ходила только 2 раза: первый раз отнесла документы и второй забрала деньги. Большое спасибо врачам и сотрудникам Альфы.
сегодня поехав сдавать машину обнаружилось,что страховой комиссар не указал повреждения–после моего звонка в Ингосстрах спросив про комиссаров мне даже не дали не телефон ни сайт компании ника с которой работает Ингосстрах.–итог потраченное время и никто ничего не знает–зачем комиссар нужен?страховка и каска и осаго составляла 100 000 р и не помню то ли 10000+толи 5000 плюс рублей.премиум))
не смотря на то что,у меня новый автомобиль в "обязательном " порядке во всех офисах мне считали всё по полной! на вопрос с чем это связано начинают хамить!
Так же сказали продлить нужно в том офисе, где заключали(учительская 23), договор в любое удобное мне время и по срокам ограничений нет, т.е не важно сколько останется времени до окончания действия страховки хоть за 2 недели! Когда я решила, продлить договор мне отказали по причине, видите ли, продление только в центральных офисах(один из них Мориса Тореза 95)! К тому же наплели, что будто бы страховая должна мне вернуть какие–то деньги, в это конечно я не поверила, но продлить договор хотела! Самое интересное было на Тореза, где мне сказали, что у них нет офиса на учительской и они там находятся не законно(работают под вывеской ренессанс!), продлить отказались объяснив, что учительская не их офис и д⁄б до окончания действия страховки не меньше 3 мес, конечно денег выплачивать не собирались, но это было ожидаемо, зато с радостью стали раскручивать на новый полис! Вот так сотрудники друг на друга наговаривают и снимают с себя свои обязанности и конечно самое главное не обладают знаниями в той области, где работают!
ГАИ всё оформили как надо, они этим занимаются ежедневно. Моей вины там не было, виновный – дед. У водителя "Форда" была ОСАГО от Росгосстраха. Не буду утомлять подробностями, коротко же – они порядочно поиздевались и не заплатили НИЧЕГО. По закону ОСАГО для того и существует, чтобы компенсировать убытки пострадавшей стороне. Но для Росгосстраха закон – пшик, пустая бумажка. Как раньше ничего никогда не платил союзный Госстрах, так теперь не платит и Росгосстрах.
в доме 32, стр. 1 «АльфаСтрахование»– ул. 1905 года, в доме 10, стр. 1, не приспособлен для инвалидов… Получила сразу три письма: одно из «АльфаСтрахование» и два на эту же тему от муниципальных чиновников. В своем ответе (исх. № 1600461 от 20.01.2014 г.) генеральный директор ОАО «АльфаСтрахование» В. Ю. Скворцов (лично подписался) бодро отрапортовал: «мероприятия по доступу инвалидов–колясочников в этом (Цветной бульвар, д. 32, стр. 1) офисе выполнены в соответствии с СП 59.13330.2012 и ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ». Вот тебе, бабушка, и Юрьев день! Неужели г–н Скворцов не читал пункт 4.1.14 Свода правил СП 59.13330.2012, согласно которому «Наружные лестницы и пандусы должны быть оборудованы поручнями». О том, что гендиректор «АльфаСтрахование» не читает законов, в своем ответе (№ 07–15–21392⁄3 от 10.01.2013 г.) подтвердил заместитель префекта ЦАО г. Москвы А. В. Литошин: «вход в здание по адресу Цветной бульвар, д. 32, стр. 1 НЕ оборудован поручнями». И для полноты картины. Вход в это здание на пути в офис «АльфаСтрахование», который расположен на 2–м этаже, выполнен с многочисленными нарушениями СП 59.13330.2012. Это по одному адресу, по которому г–н Скворцов считает, что все ОК.
Что касается второго адреса (ул. 1905 года, в доме 10, строение 1), то г–н Скворцов написал мне, что в ходе проверки управы Пресненского района нарушений не выявлено. У управы Пресненского района другое мнение по итогам этой проверки. В своем письме (УП–15–8381⁄3 от 23.12.2013 г.) заместитель главы управы Пресненского района Е. Н. Сидорина мне написала, что вход в здание приспособлен для инвалидов–колясочников «частично» и только «с оказанием посторонней помощи». То есть, нет пандуса и поручней, а есть полный «букет» нарушений СП 59.13330.2012 г., ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ» и Закона города Москвы № 3 от 17.01.2001 г. «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы (ст. 5). Причем, точно такой же ответ, как мне, что в его «королевстве кривых зеркал» все хорошо, г–н Скворцов отправил в Службу ЦБ РФ по финансовым рынкам, которая до недавнего времени курировала всех страховщиков. Придется мне теперь пожаловаться в Департамент страхового рынка ЦБ РФ.
Меня интересует, почему практически все остальные московские офисы «АльфаСтрахование» также не оборудованы пандусами и поручнями! Перечислить? Пожалуйста! Ул. Шаболовка, д. 31, стр.Г, 5–й подъезд (между двойными входными дверями ступенька высотой примерно 20 см, пандуса нет), 4–я Гражданская ул., дом 33⁄1 (на втором этаже – офис, пандуса нет, лифта нет, два лестничных пролета); Банный пер., дом 3 (отдельный вход, нет пандуса, лестница из семи ступеней); ул. Братиславская, дом 33 (отдельный вход, нет пандуса, пять ступеней); ул. Нагатинская, дом 2, корпус 2, подъезд 5 (отдельный вход, нет пандуса, пять ступеней). Кстати, статью 9.13 КоАП РФ никто не отменял. Но это дело уже правоохранительных органов, которым будут написаны соответствующие заявления.
Владимир Юрьевич Скворцов, прошу вас лично принять меня. Хочу посмотреть вам в глаза и спросить: почему вы не уважаете инвалидов?
Капустина А.В.,ветеран Великой Отечественной войны, инвалид–колясочник.
Последнее обращение 18.02.2014г по поводу повреждения лобового стекла. Месяц рассматривали, месяц не возможно было дозвониться. В итоге сегодня заехав к ним в офис получил уведомление от 28.02.2014 об отказе. Трещина на стекле – характер повреждения противоречит обстоятельствам. Нет правовых оснований для выплаты. Дело №0546646–14 от 18.02.2014 менеджер Мальцева.
По факту обращения в Евро–Полис выяснилось, что полис стоит еще дешевле. Сегодня застраховал автомобиль по КАСКО и ОСАГО. Сэкономил 50% по сравнению с предложениями салона. Спасибо за сервис! Очень доволен!
Замена стекла стоит вместе со стеклом стоит 5000р. Если страховая по такому страховому случаю отказывает, то что говорить о более серьезных повреждениях.
оказалось что они закрываются, на звонки не отвечали, добрался до глав. офиса(Екатеренбург) там хаос, съезжают на вопрос по поводу расторжения договора сказали отправлять заявление и документы в Москву по такому то адресу, вопрос есть ли смысл этим заниматься ? на период всех этих процессов могу ли я заключить договор ОСАГО с другой страховой или как вообще мне быть ?
Прошло больше месяца, денег до сих пор нет. В головном офисе не отвечают ни на звонки, ни на электронные письма. Собираюсь подать на них в суд.
Но есть и минусы: очень медленно делают полис (согласование всех вопросов заняло почти неделю), требуют все новые и новые документы, очень долго осматривают машину.
