Отзывы о страховых компаниях

Три года ездил без аварий (была одна в которой я был признан пострадавшим).
Пришел менять полис в этом (2014) году и узнал что теперь у меня нет больше класса 10 (полис ВВВ 0636331931) – как говорит агент данные по вашим ВУ не найдены, а ставят только 1цу, спасибо тебе Югория за потрясное отношение

11.04.2014 приехал эксперт, оценил ущерб, пришла смс, что документы переданы на рассмотрение и ждать нужно 2 недели. Прошло уже почти 3 недели — и тишина. Операторам дозвониться невозможно, а если и дозваниваюсь, то внятного ответа они не дают, просят ждать дальше.
Недоволен таким положением дел, ожидал от компании большего. Вместо того, чтобы чувствовать себя клиентом, чувствую себя каким–то просителем, хотя платил деньги совсем не за это. Буду надеяться, что все закончится хорошо и автомобиль починят. В эту компанию вряд ли снова обращусь.

Деньги–то уже давно получили, зачем что–то простому человеку ещё и выплачивать? Всё это идёт с попустительства властей. Зачем создавать МММ, если можно страховую компанию создать, набрать денег и начать банкротиться? Только совместные действия обманутых клиентов могут привлечь внимание к данной проблеме, нужно объединяться, подавать исковые заявления и проводить митинги.

и попросили обратится в любую удобную клинику и оплатить медицинские услуги самим. Обратились, оплатили. Вернулись в Россию, пытаюсь возместить эту сумму – нужно сделать перевод всех чеков и эпикриз с анамнезом заболевания за свой счет, офиса во Владивостоке нет и необходимо пакет документов отправить в Москву. Написала письмо на электронный адрес с просьбой проверить мое заявление и указать ошибки, чтобы я зря не отправляла пакет документов. Жду ответа – уже 10дней! Я шокирована таким сервисом.

Отказались принять документы (принимают только своих клиентов, а я обратился по полису виновника ДТП) и направляют в Сальск (200 км.), самый дальний офис в Ростовской области. Аргументируют тем, что по закону страховая компания может иметь один отдел куда можно обращаться за урегулированием убытков в регионе на их усмотрение. На лицо явное не желание производить выплаты пострадавшим. Никакого внимания к интересам клиентов, одни препоны.

Это время предложила компания сама! Ни с 10, ни с 12 , а с 14 часов. 27 апреля 2014г. в 10ч.15 мин мне поступил звонок, как потом выяснилось, от сотрудника доставки с номера 915–401–11–33. Ответить на этот звонок я не смог. Второй раз звонок с этого номера раздался в 12–30 и девушка поинтересовалась, может ли она услышать Людмилу Николаевну! Я сообщил ей, что она набрала не тот номер.
Больше звонков от представителей Вашей компании мне не поступало. Я находился с 14ч. до 18ч. по адресу, указанному для доставки, но полисы мне доставлены не были! В 16часов я позвонил по контактному номеру вашей компании 8004444444 и поинтересовался, как обстоят дела с доставкой мне полисов. Оператор мне ответила, что в течении 15 мин. со мной свяжутся, но звонка так и не последовало. Мне вновь пришлось набрать ваш номер и мне сообщили, что представитель доставки мне звонили в 10 утра, но т.к. я не ответил на звонок, доставку осуществлять не стали.
Почему со мной не попытались связаться в указанный срок доставки, с какой стати звонить мне в 10 утра и не звонить с 14 до 18?
Прошу установить виновных лиц, применить к ним наказание и проинформировать меня письменно в семидневный срок о причинах такого бардака и принятых мерах к виновным лицам.

(но у меня же каска?) Повреждения в принципе не большие: помят номерной знак, усилитель бампера (сломаны соты) и поврежден радиатор (вышел фреон). Полис включал выезд аварийного комиссара ( как оказалось хама–курьера с фотоаппаратом), оформление бумаг ( как оказалось платил я за то что они ничего собирать не будут). В итоге после аварии на пустом МКАДе я прождал ГАИ 6 часов (Ехать им было 4 км по пустой дороге). Курьер с фотоаппаратом приехал за 3 часа. Посоветовал уехать с места ДТП (Я в шоке от таких советов.) На отрез отказался разговаривать и иметь дело с инспекторами и помогать оформлять ДТП. Сфотографировал машину и уехал. Это услуга аварийного комиссара от цуриха.
Самостоятельная процедура оформления ДТП заняла минут 20. Вот только скрытые повреждения ГАИ не вписывает (С 1 апреля 2012), а повреждение номера тоже не в счет. Но у меня же еврокаско и комиссар заснял все повреждения так что это не беда (или беда!)
И вот на этом основание спустя два с половиной месяца мне пришла, по почте, бумажка с отказом из цуриха. В данной писульке мне ПОСОВЕТОВАЛИ договорится с ГАИ, что бы они вписали скрытые повреждения. (Статья УК РФ статья 291 до 2 лет лишения свободы )
В итоге они не оказали ни одной качественной услуги. И деньги тратить на полис данной СК это все равно, что их выбросить.
P.S. Полис № 0002170846

Затем хотел застраховать в другой компании,тоже самое. вообщем что–то странное происходит,ни в одной компании нет бланков. вот стоит машина,а хотя очень нужна ,помогите пожалуйста. должны ведь как–то быть в ответе. я живу в городе тамбове,а точнее в области

И дальше предлогают оплатить ремонт самому.Придётся наверное в суд подавать,так–как некоторые запчасти купил и привёз сам,за свой счёт

бращалась несколько раз и каждый раз была оказана квалифицированная медицинская помощь, при этом мне еще и постоянно звонили и интересовались моим самочувствием.
Очень приятно, спасибо докторам и сотрудникам страховой компании.

до этого снимали деньги ежемесячно набрав номер страховой и сказав что я не желаю больше пользоваться услугами компании ,мне сказали что со мной свяжется менеджер и отключит услугу после чего тишина общения,следующий звонок 24,0414 тоже не дал ни какого результата и как после этого с вами можно иметь дело если вам совершенно наплевать на своих клиентов жду ответа

Пишу, получаю отписки...время идет..Господа надеются. что нам просто нет времени мотаться по судам ( кто же нас так часто с работы отпускать будет?), но Я попробую! не расслабляйтесь, Господа!

Просмотрев интернет, увидел массовость этого явления. Считаю данное явление саботажем. 1) Предлагаю отозвать у ВСЕХ страховых компаний лицензии по страхованию. 2) Страховые компании получают новые лицензии на гораздо более жёстких условиях, как не выполняющих социальные функции, а только нацеленные на получение максимальной прибыли. 3) Функции ОСАГО передать передать Государственному Фонду, аналогично Пенсионному или налоговой, так как данный платёж является обязательным, по сути налогом (с возвратом аналогично подоходному, но в течении месяца.).

Автомобиль по сей день в сервисе и не видно концу бесконечных согласований, экспертиз, и т.п.

23 апреля заказал полис ОСАГО на сайте Ренессанс Страхования, все бы ничего, как возникла проблема – оказывается в нашем городе полисы не доставляют, о чем мне бодро сообщила 24 апреля по телефону сотрудница этой компании и предложила получить этот полис в местном офисе, озвучив там волшебный номер моего заказа. Ну что – не бАре – не переломимся – поедем в офис ножками так сказать. Узнаю адрес и сегодня 25 апреля еду в этот так называемый офис. А офис уже на половину пуст (хотя по жизни я оптимист и всегда стараюсь говорить что на половину полон), но это никак не касается данной СК. Девочки таскают папки и важным видом. Спрашиваю, где мне можно получить полис ОСАГО? И показываю номер моего заказа с сайта. Вы бы видели эти глаза! Эти глаза сотрудницы! Она смотрела на меня как на больного и тихонько косилась на расположенное у нее на столе объявление, довольно потертое и сразу видно – не первой свежести – гласящее о том что полюса ОСАГО временно не выдаются, по техническим причинам. Ни о каком заказе она не слышала ессессно, и нигде ничего посмотреть не может, куда они съезжают она тоже не знает, – и отправила меня звонить на волшебный телефон 8–800 ... указанный на сайте. Ну делать нечего, хочется же ОСАГО, стал звонить. А оттуда мне – обращайтесь в офис, расположенный ... в общем там откуда я звоню. Я вежливо девочке, – офиса нет, он кудато съезжает, никто ничего делать не хочет и т.д., она мне по новой, слово в слово и так 3 раза. В общем не выдержал я, послал ее туда где Макар телят не пас. Заслужила. Но так сказать воз и ныне там. Всем на все положить похоже в этой СК, похоже ОСАГО продают только в Москве и Питере, чтобы не порвали наверное, а в регионах – везде висят объявления о том что либо закончились полюса, либо выдача остановлена по техническим причинам. Тут ктото ниже про ушедшие деньги на рекламу говорил – совершенно согласен, привлечь бы еще за ложную рекламу таких рекламодателей. Но видно это уже у другой жизни.

в такой конторе врагу не пожелаю страховаться.

Очень много нервов и плачевный результат– надо вложить в ремонт своих денег – 43 тыс. рублей. Надо их бизнес на наших нервах заканчивать. Узнал, что компания "г–но" на 2–й день, как оформил ОСАГО.

Полис КАСКО Гута–страхование ГС57–ТС12⁄085512 от 30.062013 года. № Дела : 0525593–14.
Подал заявление о страховом случае по КАСКО в компанию Гута–страхование 22 января 2014 года через отдел удалённого урегулирования убытков, находящийся на Парнасе , а⁄м был осмотрен и сфотографирован экспертом. Полностью все документы предоставил 30.01.2014. По договору КАСКО ремонт моего а⁄м должен быть произведён на СТО оф. дилера.
26.02.2014 пришёл положительный ответ из страховой. 02.03.2014 с СТО мне сообщили , что запчасти и комплектующие получены , но с компанией ГУТА Страхование они больше не работают по предоплате по причине большой задолженности Гуты перед СТО. Мне было предложено самостоятельно доставить счет страховщикам. Счет я отвёз 07.03.2014, получив отметку о получении и устные заверения сотрудника страховой в оплате счёта в течение 10 рабочих дней.
03.04.2014 позвонили из страховой с предложением перечислить деньги на ремонт непосредственно мне на мой расчётный счёт. На следующий день 04.04.2014 подъехал в страховую на Английский пр. 16 где написал заявление на выплату страхового возмещения. Деньги до сих пор не получены (на 25.04.2014). Придётся подавать исковое заявление в суд.

Широкая возможность сравнить условия от разных компаний и получить скидку по сравнению с прямым обращением в страховую компанию. Выбрал «Ренессанс Страхование» для оформления КАСКО на автомобиль жены Ниссан Джук (по доверенности. Перезвонили на второй рабочий день. Немного расстроило, что условия на сайте Сравни.ру и в «Ренессанс Страхование» немного отличаются, но для меня все же оказалось приемлемым. Например – безусловная франшиза на сайте по которой делал заказ указана в размере 20000 руб., а по факту 25000 руб. (шаг до этого – 15000 руб.)и ряд других фактически недействующих опций по полису при наличии франшизы (стекла один раз в год и т.д.. Обсудили с менеджером все интересовавшие меня вопросы. Отправил в 17–00 по электронной почте сканы всех необходимых документов для оформления КАСКО. Через день после отправки документов бесплатно привезли в 14–30 по указанному мной в г. Москве адресу полис. Менеджер быстро и вежливо осмотрел машину, оформил акт и сделал фотосъемку – все 10 минут. Подписали необходимые документы. В целом остался доволен. Надеюсь на отсутствие наступления страховых случаев.

Сказали что не хватает решения суда – это тот документ, который они должны были получить сами. Но сказали – если я его им не предоставлю дело рассматривать не будут. Хотел подать на них в суд, но стало жалко своего времени, сам запросил и забрал решение суда. Убил на это два месяца. Теперь документы в сборе. Предложили на выбор всего два сервиса (оба для меня имеют крайне неудобное расположение), либо приезжайте в центральный офис и пишите запрос на рассмотрение другого возможного сервиса. В общем они пытаются создать максимум неудобств для своего клиента. Общаться приходится с обычными секретарями, которые обещают все передать специалистам, с которыми не соединяют. Такого количества проблем как с ними, я не имел ни с одной страховой компанией.

По телефону отвечают бездушные, натренированные куклы, знающие пару отрепетированных фраз. Видимо все деньги предназначенные для урегулирование страховых случаев ушли на ТВ рекламу.

09.12.2013 Я посетила клинику Memorial Halthcare в Майями USA, предварительно зарегистрировав свое обращение в GVA. Под контролем сотрудников компании собрала все необходимые документы и 12.12.2013 направила копии всех документов на электронный адрес GVA.
30.12.2014 На электронный адрес страховой компании мною был направлен итоговый счет от клиники на сумму 874$. После этого сотрудники страховой связались со мной по почте дважды, для получения скана паспорта и подписания разрешения на предоставление мед.информации. Все запросы были удовлетворены в кратчайший срок. Однако после этого дело все равно не сдвинулось с места.
В течение марта и апреля 2014г. сотрудники сообщали мне о том, что пытаются получить медицинские отчеты от клиники, в результате выяснилось, что на самом деле от клиники нужны не отчеты (я их уже не однократно отправляла), а детализированный счет. На предложения о содействии в получении отчетов сотрудники охотно соглашались и обещали переслать переписку с клиникой мне на почту, но ничего не отправляли. Вчера (22.04.14) выяснилось, что внутреннюю переписку пересылать клиентам нельзя.
После долгого ожидания оплаты, клиника направила дело коллекторам. Коллекторское агентство ожидает оплаты до 25.04.2014, о чем уведомило меня по почте. На просьбы связаться с коллекторами и урегулировать этот вопрос, а так же попросить помощи по запросу счета от клиники, сотрудники GVA охотно соглашаются и обещают связаться в кратчайшие сроки, однако за две недели ежедневных звонков результата никакого нет.
Координатор (как мне сообщили, ее имя Пономаренко Д.) отказывается выходить на связь, хотя сотрудники коллцентра постоянно обещают, что мне перезвонят.

26 декабря 2013 года повредила бампер, 28 января 2014 года повредила весь правый бок авто. Бампер, две двери, зеркало, заднее крыло – все под замену, переднее крыло – под покраску.
В двух этих случаях заявление писала и осмотр проходила в г. Электросталь (испугалась, что в Москве будут большие очереди). Там очередей нет, машину сразу осматривают, на все 20 минут максимум. Направление на ремонт дали быстро, в течение 10 дней (конечно не считая НГ праздников), туда куда просила – АвтоГЕРМЕС Балашиха. После первой аварии я не успела съездить на осмотр, поехала уже после выдачи второго направления. Очередь на осмотр имеется, пришлось пару недель подождать. Мне сразу сказали, что ремонта ждать минимум 20 дней – в зависимости, как быстро страховая согласует ремонт. Позвонила я через неделю, мне сказали, что ремонт согласован, запчасти заказали, ждем. Еще через две недели я позвонила, сказали запчасти пришли, можно записываться на ремонт. Очередь пришлось подождать ещё две недели и вот машина в ремонте с 3 апреля 2014 года, обещают отдать через три недели. 22 апреля я забрала свою машину! Обращались к эксперту, чтобы он проверил покраску – сказал все качественно.
P.S. При наступлении страхового случая надо набраться терпения и обязательно звонить самим и не ждать пока вас позовут, запишут и т.д. Очень хотела бы оформить КАСКО снова в МАКС, но теперь, к сожалению, для меня полис в 1,5 раза дороже прошло года.

Мне предложили застраховать жизнь за 700 руб., а когда я отказался, предложили пойти в другую компанию, либо произвести осмотр автомобиля, причем ввиду отсутствия "эксперта" запись на осмотр назначили на 20 мая, т.е. принимая их условия я должен месяц ездить на такси. Ссылаясь на пункт правил ОСАГО, где страховщик имеет право осмотреть ТС, они даже не приняли во внимание, что я за 13 лет ни разу по своей вине не попадал в ДТП, скидка за безаварийную езду составила уже 50%, несколько лет страховался по "Линии жизни". 18 апреля 2014г. написал официальное заявление с требованием продлить страховку, но по сегодняшний день, 23.04.2014г. не получил ответа ни устно, ни письменно. Действия ВСК незаконны.

(мол на машины старше 2008 год они теперь ДСАГО не делают, хотя тут же на сравни.ру они его успешно рекламирует), решил посмотреть, кто сделает простой запрос ОСАГО+ДСАГО без лишних проблем. Ингосстрах справились – за 1950 руб. ДСАГО получилось аж до 3 миллионов, все документы я отправил на email менеджеру, правда полис привезли не через день, как обещали, а только через четыре (говорят, что у курьеров перегруз), но в целом к сроку продления успели, так что претензий в этом нет. Ещё из минусов – оплата только наличными, хотя курьер от Ренесаннса приезжал с терминалом и успешно принимал оплату картой.