Отзывы о страховых компаниях

Все было очень быстро подготовлено, так как все необходимые документы были отправлены по электронной почте менеджеру Ефимову Андрею накануне и на следующий день он все привез нам домой, быстро осмотрел машину и документы были подписаны. Цена нас устроила и
Условия договора тоже включают все необходимое. Получилось все быстро и нам не пришлось никуда ехать, хотя и офис компании расположен удобно на Соколе. Спасибо Ефимову А., очень вежливый и внимательный сотрудник. И конечно хорошо, что есть сайт Сравни.ру

перенаправили на аварийных комиссаров ...приняли заявление...заверив что через 5 дней перезвонят и назначат место ремонта... 5 дней прошло... и аварийные комиссары и оставшийся Артем в офисе ренессанса на Красноярской пожимают плечиками... в Москве отвечают что заявка даже не зарегистрирована...концов не найдешь... ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ– ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО БЕЗУЧАСТНОЕ!

Пока прошерстил весь инет, пока все бумаги собрал… Вообщем, подготовился… И был настроен очень песиместично — был составлен план. Обращаюсь в «независимую» по указанию Ингосстраха–получаю деньги–иду в настоящую независимую–иду в суд. И так не хотелось, но убеждение, что именно та и никак иначе, не оставляло. На осмотр от Ингоса приехал в Химки, в компанию Аксиома. Быстрый осмотр, сбор бумкаг — не хватало еще пары справок и три недели томительного ожидания. За время ожидания прокатился по двум приличным в плане подхода к ремонту сервисам и остановил свой выбор на Хонда–клубе.(отчасти и из–за того, что у самого Хонда, отчасти по отзывам)… Ремонт насчитали около 100 тыс.
Так вот –был ОЧЕНЬ удивлен, когда на карту мне упало 105 тыс от Ингоса. Мечты сбывакются не только в Газпроме, оказывается), (видимо, от полноты впечатлений пишу уже второй пост –так что это не спам)..

В результате! прошел год, мне надо покупать полис. Обращаю в компанию Роскосстрах и выясняется – в базе РСА компания РЕСО ввела мои данные некорректно.
я обращаюсь в компанию РЕСО с просьбой исправить ошибку. Мне какой––то начальник отвечает что все исправили, звонит менеджер и предлагает продлить мой старый полис в удобном для меня офисе.
В результате по истечении 2х дней я так же не могу сделать полис с моей скидкой, т.к. РЕСО не исправили ошибку. При обращении в офис получаю такой ответ – исправления не внесены, мы полис продлить не можем – едьте в главный офис.
Теперь звоню пишу в главный офис, полис мне нужен срочно, времени идти искать другую компании у меня нет. Я конечно понимаю моя скидка 10% не такая уж большая сумма..но зачем тогда вс эта накопительная система, когда вот так страховая компания все портит... я в общем в шоке...

несмотря на то, что был с прежней 14 лет без единого страхового случая по моей вине. Через Сравни.ру выбор сделал в пользу ВТБ страхование, тарифы которой даже по Премиум программе выгодно отличались от предложений многих других. При телефонном общении с менеджером страховой мне предложили еще более интересные условия по цене, чем были в онлайн–калькуляторе. Через WhatsApp отправил копии необходимых документов. На следующий день к моему приезду в офис на осмотр авто полис был уже готов. Весь процесс оформления занял буквально минуты. Был назначен персональный менеджер на все случаи обращения в компанию и выдана карта Авто Премиум круглосуточной помощи на дороге. То есть, на стадии оформления и цены полиса все очень приятно.

Всегда был полис Премиум, всегда приезжал аварком и всегда направляли в тот сервис, который выбирала сама. Со вторым автомобилем вообще был случай–не успели до конца отремонтировать авто (ждали фару нужной модели), как попали в другое ДТП и снова те же самые детали под ремонт. Все оформили быстро и без каких либо отказов.
Но в этом году решили перейти в другую СК т.к. 100 000 за КАСКО на двухгодовалый мондео как–то не бюджетно. Порекомендовали МАКС. Почитала отзывы и задумалась, а стоит ли переходить. Но решив почитать отзывы об Ингосстрах была удивлена. Столько отрицательных случаев, не меньше чем у МАКС. И ведь наверняка все реальны.
На фоне негативных отзывов мой конечно покажется купленным. Но чесслово, все чистая правда.

менеджер Морозова это вообще целая песня таким хамам на рынке семечками торговать ,а не в такой компании работать. Вобщем из за одного человека отношение к компании изменилось на полной негатив. ни каско ни осаго больше к ним ни ногой. ТАК ЧТО ХОТИТЕ ПОНАСТОЛЬГИРОВАТЬ о советском сервисе то вам здесь рады!

Подошел срок покупки нового полиса,выстоял огромную очередь,а агент мне говорит,что надо сделать заявку. Прохождение заявки пять рабочих дней,значит потом я должен опять приезжать,очередь,и только потом полис. Развели бюрократию,что заставляет обратиться в другую компанию. В центре 6 столов,но огромную очередь обслуживали 2 стола.

Меня никуда не вызывали, мы две недели пролежали в больнице с диагнозом: сочетанная травма, закрытая травма груди, закрытая средне–тяжелая черепно–мозговая травма, ДАП, ВЖК. Ушиб обоих лёгких.
6 месяцев он приходил в себя. Машину управлял по доверенности родственник бывшего их сотрудника. На осмотр машины и на суд меня никто не вызывал. 6 мая 2014 года я узнала, что у меня в 08 июня 2012 года был суд, и теперь я должна этой компании 99.000 рублей (мой 9–летний сын разбил машину Хендэ Акцент), при этом повредив весь бампер двери и переднюю панель.
Я, после того как узнала, звонила в компанию, мне там ответили: "У тебя есть решение суда, и пошла ты на!" Теперь я буду подавать в суд на пересмотр дела. На нас в суд подавал Курилов А.П. У меня до сих пор ребёнок страдает головными болями. Номер моего дела 2–3081⁄2012.

После заказа полиса перезвонил страховой агент, договорились о встрече. В назначенное время встретились, агент сфотографировал машину, вручил полис и все необходимые документы. Быстро, оперативно и без лишних проволочек!
Хотелось бы верить, что при обращении будет всё настолько же оперативно! Но надеюсь, что обращаться в страховую не придется

У меня упала сосулька на крышу и на лобовое стекло, там была мал трещинка, я сразу обратилась в полицию, мне выписали талон, со всеми этими бумагами пришла в либерти в головной центр, 31 марта подала документы, уже как бы 13 мая, и ни какого ответа от страховой, единственное что удалось узнать, что случай очень сложной – требуется доп время итд. и что до рассмотрение подобного случая может занимать от 2 до 8 недель! что там рассматривать то можно так долго! по фотографии на ужасном фотоаппарате, просто не понимаю, зачем вообще это каско, если даже трещину на стекле не могут подтвердить, я очень расстроена работой компании в целом, разочарована и кучу негативных эмоций испытываю, больше страховаться с ней не буду

На все мои жалобные письма и претензии их руководство отвечает отказом. Такое ощущение, что заплаченные мной деньги за каско — вылетели в трубу! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! МЕНЕДЖЕРЫ КОСНОЯЗЫЧНЫЕ И ГРУБЫЕ!

Мы до РЕСО страховались в Согласии и Эрго (там обслуживание было на должном уровне), а в прошлом году купились на более низкую стоимость страховки, за что и поплатились. Дело наше ведется уже 9 месяцев. Сейчас мы судимся. До суда оплатить соглашались только половину суммы. Судя по отзывам, больше половины клиентов РЕСО недовольны качеством обслуживания. Я не упомянула "в красках" о том, что творится в главном офисе, и вообще, о сервисе обслуживания данной страховой компании. Обслуживание уходит в минус пять звезд! Все рассчитано на быстрое зарабатывание, без заботы о репутации. И ведь мы сами добровольно отдаем им свои кровные, забывая, что бесплатный сыр только в мышеловке! Рекомендация всем, кто попал на крючек РЕСО и не получил по страховке должной суммы – идите в суд! Их нужно учить именно таким способом! Сама система страхования в данный момент рассчитана на то, что люди жалеют время и соглашаются на те условия, которые устанавливает страховая компания.Пока мы будем молча соглашаться, а не требовать то, что принадлежит нам ПО ПРАВУ, на нас будут ездить и оббирать еще больше!

абсолютно бесполезный полис от ВТБ Страхование. Отказались предоставить медицинскую помощь, аргументируя это тем, что по месту нахождения нет мед. учреждений. Сообщили о необходимости самостоятельно, не смотря на тяжелое состояние здоровья (невозможность самостоятельного передвижения) добираться до одного из предложенных госпиталей. Расходы на дорогу обещали возместить (более 20 000 рублей) В итоге обязательства по возмещению расходов страховая так и не выполнила, уже два отказа получено. на жалобы отвечают спустя 2 месяца вместо регламентированных 15 дней.

После заказа полиса перезвонил страховой агент, договорились о встрече. В назначенное время встретились, агент сфотографировал машину, вручил полис и все необходимые документы. Быстро, оперативно и без лишних проволочек!

В первый раз приехал к ним в офис, написал заявление, сдал все документы, после осмотра машины сразу дали направление на ремонт. Правда бывали случаи, что гибддшниками были некорректно справки оформлены, но после исправления все было ок. С такой страховой и волноваться не приходится, в общем, рекомендую.

Молодая девушка Б. Карина, очень быстро все оформила, объяснила каждую точку и запятую в договоре, проводила до кассы. Выражаем огромную благодарность за внимание и вежливое обслуживание! Обязательно Будем рекомендовал своим знакомым.

Как уже многим известно, кто берет кредит в банке на авто, страховка каско обязательна, вот и я один из этих людей. Три года страховали без проблем, улыбались обхаживали когда приезжал, даже звонили и напоминали, что страх., заканчивается. Но вот так случилось наступил страховой случай, (не приведи Господь Бог никого). Быстро собрал документы, обратился в страховую(подал документы), жду. Думаю ну вот щас все быстро починят, к Новому 2013 Году хотя бы, и снова за руль,( а дело было в начале ноября 2012 г, ) КАСКО же! Вручили мне ЛИСТ, с которым якобы я должен обратиться в сервис, обратился отдал документ (лист), в сервисе сказали ЖДИ, позвоним в течений недели, прошла неделя, я как наивный все жду, думаю заняты наверное позвонят как освободятся, прошла еще неделя эатем другая, позвонил в итоге сам, а мне таким голосом СКАЗАЛИ ЖДИ ЗНАЧИТ ЖДИ!, тогда я позвонил в страховую, а они мне в ответ ну заняты они походу подождите пока еще... *Люди не подумайте ничего плохого, знал что со страховыми есть проблемы но не до такой же степени по КАСКО то, что тянуть..? .* Был знакомый юрист, подумал попробую с ним пообщаться может что и подскажет, позвонил вообщем, рассказал ситуацию в кратце, говорит: раз так то забирай документ который отдал в сервис и требуй со страховой компании возмещения деньгами! Пока забрал, обратился, вообщем уже Новый Год выходные туда сюда праздники мы Вам выплатим только после праздников Новогодних говорят... Прошли праздники дождался, позвоню думаю напомню о себе, а то вдруг забыли (забили) попросту. Позвонил и вот: документы отправили в Москву на рассмотрение говорят,( у нас в городе как теперь знаю только филиал этой компаний) , как результат будет мы Вам сообщим;, ( жду) прошел месяц где то спустя, мне звонит юрист к которому обращался, спрашивает ну как там дела (со страховой имеет в виду), отвечаю так и так бла бла бла, объяснил я, давай говорит попробую помочь, вообщем написали 3 претензий в итоге; выплату получили но правда копеечную занизили как смогли. И вот по случаю сделал оценку(где оценщики сообщили, что ремонта там на всю страховую стоимость)... И тогда отправился я в компанию Юридическую, которая занимается как раз такими делами, где кстати сообщили , что дело будет длиться не дольше 3–4–х месяцев. В итоге пришлось все же присутствовать аж на ТРЕХ судах, где после 1–го выплатили еще часть денег, и это спустя целый год как обратился в специализированную компанию, а после второго и третьего оставшуюся часть денежных средств которую присудили, но не выплатили до сих пор, (. 11.05.2014 г.) хотя исполнительный лист был направлен в банк страховой компаний 23 апреля 2014г. Хочу сказать дорогие клиенты страховой компаний *ГУТА стахование* будьте бдительны..И не по подайте в не приятные ситуации на дорогах!

Особая благодарность персоналу отдела урегулирования в офисе «Альфастрахование»

Удобный и быстрый расчет в ведущих страховых компаниях по действующим тарифам. Заказал полис, мне перезвонили из страховой компании (застраховался в Ингосстрах), подтвердили заказ и назначили дату для оформления. Все оперативно, очень доволен!

8.05.14
ПЕРВЫЙ звонок в 14:29 при обращении в call–центр "ВСК" мне был дан ответ, что уже 5.05.14 лист согласования передан на рассмотрение руководству и минимум втечении 2–х недель будет принято решение, на вопрос с чего появились такие сроки, предложили составить очередную бессмысленную притензию. Усомнился в компетенции сотрудника
ВТОРОЙ звонок в 14:36 при обращении в call–центр "ВСК" с вопросом разьяснить, что именно рассматривают, мне сказали, что 7.05.14 поступила дополнительный лист от СТОА и рассмотрение займет около трех дней, после чего будет передано на СТОА, попросили подождать минуту, после чего озвучили новые сроки также минимум в 2–недели, т.к. дело передано в отдел мошенничества, ожидайте, если все сроки выйдут, Вам по почте отправят письмо.
ИСТОРИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ! Оставайтесь с нами

11.04.14 и просили изменить некую "выплату" на "ремонт по направлению" (мой полис КАСКО изначально предусматривает ремонт по направлению и никаких выплат) и Вам сегодня выдали направление в авто техцентр "Favorit", Ваше направление находится у них, далее все вопросы решайте с ними, хотя никаких звонков 11.04.14 с подобными просьбами я не совершал, решение было принято самостоятельно сотрудниками страховой, обещали в течении дня прослушают запись "моего обращения" для понимания того, как такое могло произойти и свяжутся для объяснения (никаких объяснений и комментариев так и не поступало)
связавшись с автехцентром "Favorit", мне ответили, что ими получено направление на замену 4–х дисков и "некую диагностику шин", о которой никто понятия не имеет что можно диагностировать, когда должна быть соответственно замена резины, если ее украли. Просили уточнить у страховой компании данный вопрос. Записали на осмотр 23.04.14
после чего я перезвонил в call–центр "ВСК", получил комментарий, что действительно произошла ошибка и втечении дня будет направлено новое скорректированное уведомление , далее звоните в автотехцентр
18.04.14 года связался с автотехцентром по –вопросу получения ими исправленного направления от страховой компании "ВСК" , и получил ответ, что все осталось без изменений, направление от 11.04.14, нового ничего не получали
ПЕРВЫЙ звонок в страховую компанию для уточнения вопроса конкретного ответа не получил, при просьбе переключить на компетентного сотрудника, после 15 минут ожидания, ответила некая Татьяна, было слышно, что кому–то озвучила мою проблем, попросила подождать еще минуту, после чего выяснилось , что переключили на другой отдел и пожалуйста перезвоните заново, мы обратно не переключам
ВТОРОЙ звонок был с просьбой подождать , в итоге через 8 минут ожидания был закончен
ТРЕТИЙ звонок, ответ, что 11.04.14 экспертом принято данное решение, связаться с ним нет возможности, так как эксперты не отвечают на звонки, была составлена очередная заявка эксперту, занимающемуся данным вопросом "понять, как и какую резину конкретно должен диагностировать техцентр?" (звонков и уведомлений не поступало)
23.04.14 был предварительный осмотр в техцентр "Favorit" ул.Б.Семеновская д.42, после прохождения осмотра, мастер приемщик уточнил модель дисков и резины, все записал, сказал ожидать втечении двух дней, т.к. им будет отправлен запрос в страховую на подтверждение ремонта
25.04.14 связавшись с мастером приемщиком техцентра "Favorit", мне был дан ответ, что ничего со страховой компании не приходило, ждем и попробуйте обратиться непосредственно в страховую
25.04.14 в 14:00 при звонке в страховой дом "ВСК", мне был дан ответ, что заявка поступила только сегодня от сервисного центра, отправлена на принятие решение и втечении 2–х дней будет передана на СТОА
30.04.14 в 15:40 при обращении в call–центр "ВСК" мне был дан ответ, что эксперты работают, ожидаете втечении 2–3 дней, так как в очередной раз дело передано на принятие решения уже от 30.04.14. Если эксперты в праздничные дни не работают, то направление на ремонт ожидайте на следующей неделе
5.05.14 в 13:25 при обращении в call–центр "ВСК" мне был дан ответ, что лист согласования еще не утвержден, срок 3 рабочих дня, и так как были праздники ожидайте направления утром 8.05.14

При звонке сотрудник оказался в недельном отпуске и соответственно информации я не получил
31.03.14 года
Прибыл в Балашихинский филиал страховой компании "ВСК" и получил ответ от сотрудника Александра Павленко принимавшего от меня документы, что с его стороны все впорядке, и он вообще не понимает для чего меня направили к нему, дело передано на рассмотрение 25.03.14 ожидайте решения вопроса сроком 5 рабочих дней
2.04.14 года
в 10:27 обратился в call–центр "ВСК" с вопросом о статусе рассмотрения моего страхового случая, и мне был дан ответ, что действительно срок рассмотрения 5 рабочих дней истек, и сотрудник предложил мне составить очередную претензию, и со мной свяжутся втечении 24 часов (звонков и уведомлений не поступало)
3.04.14 года
в очередной раз совершил звонок в call–центр "ВСК", на что мне посоветовали НЕ ЗВОНИТЬ им, а снова обращаться непосредственно в Балашихинский филиал страховой компании "ВСК" по всем вопросам, т.к. документы подовались туда и отдел урегулирования находится там. При звонке в Балашихинский филиал страховой компании "ВСК" связался с сотрудником Александром Павленко, который принимал меня в прошлый раз, объяснил ситуацию с моим перенаправлнием к нему, на что он снова высказал свое непонимание по–данному перенаправлению. Через час поступил от него звонок с просьбой подъехать и сделать фото WIN номера автомобиля, так как он ранее не делал, и этого затребовал отдел урегулирования убытков. После прохождения процедуры, сказал, что незамедлительно все отправит в данный отдел и просил снова ожидать неопределенное время. Также мной была направлена устная претензия, зарегистрированная под номером "118953" по работе сотрудников, которые занимаются рассмотрением моего страхового случая, и в течении 3–х рабочих дней со мной должны были связаться (звонков и уведомлений не поступало)
8.04.14 года
звонков от страховой компании "ВСК" так и не поступило, снова связался с call–центром "ВСК" по–данному вопросу, на что не получил обоснованного ответа, а только просьба ждать и звонить, завтра или в конце недели
10.04.14 года
при очередном обращении в call–центр страховой компании "ВСК" мне сообщили, что 9.04.14 года дело передано в отдел по направлениям на СТОА, процедура занимает 2 дня, ожидайте SMS сегодня–завтра с информацией о станции, где будет производиться ремонт

При обнаружении кражи, как полагается сразу же обратился в call–центр для регистрации страхового случая и за консультацией по своим дальнейшим действиям. Заявке присвоен номер 149–6721. Также мне было предложено обратиться в полицию
ВТОРОЙ звонок по приезду сотрудников, через час, снова обратился в call–центр "ВСК" за консультацией по своим действиям и вопросом, что требуется для страховой компании и как скоро можно урегулировать вопрос, так как машина находилась без колес и нужно было принимать какие–либо экстренные меры. На что мне было предложено пообщаться со сотрудниками на предмет возможности написания отказа от возбуждения уголовного дела, мотивируя это тем, что у Вас полис КАСКО и причинен незначительный ущерб, и это должно ускорить решение вопроса, а также собрать необходимые справки и обратится в страховую.
ТРЕТИЙ звонок через некоторое время в call–центр "ВСК" для уточнения необходимого переченя для страховой компании, и получил уже другой ответ, что необходимо написать заявление, дождаться прекращения дела, собрать все справки с УВД, обязательно с приложение фотографий сделанными на месте происшествия сотрудниками, обратиться в филиал страховой компании для подачи всех документов.
18.02.14
После получения необходимого с УВД, перед тем как передать весь комплект собранных документов в филиал страховой компании, также обращался за консультацией в call–центр "ВСК" для уточнения всего необходимого по затребованному списку, перечислил наличие, и был получен ответ, что все впорядке, обратитесь в любой филиал для подачи документов
7.03.14 года
После предварительной записи от 1.03.14 года в Балашихинском филиале "ВСК" сотрудник принял все предоставленное мной, проверил и заверил о решении вопроса в течении 10 рабочих дней, после чего, через несколько дней поступил звонок от данного сотрудника, что он случайно забыл сделать ксерокопию паспорта, а также еще нужна копия спецификации автомобиля по договору и соответственно, озвученные сроки уже не актуальны, время рассмотрения изменяется
Далее три раза обращался с вопросом о состоянии рассмотрения в call–центр, и при последнем обращении получаю ответ, что мне не могли дозвониться, хотя пропущенных звонков не было, составили притензию, и в течении 24 часов со мной должны были связаться (звонков и уведомлений не поступало)

в связи с представлением недостоверной информации (нарушение требований части 5 статьи 19.8 КоАП РФ). Такое решение вынесено по результатам проведения административного расследования по делу об административном правонарушении по признакам представления ООО «Росгосстрах» недостоверной информации на запрос ФАС России.
Запрос информации был вызван поступлением в ФАС России многочисленных обращений физических лиц с жалобами на действия страховых агентов и сотрудников страховщика по отказу в заключение договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) без заключения дополнительных договоров добровольного страхования».
В своих обращениях заявители указывали на сообщения представителей ООО «Росгосстрах» о наличии «внутреннего приказа», в соответствии с которым продажи полисов ОСАГО осуществляются только совместно с продажей полисов РГС–Фортуна «Авто», а также иных полисов добровольного страхования.
В ответ на запрос ООО «Росгосстрах» представило информацию об отсутствии каких–либо отдельных распорядительных документов, регламентирующих порядок продаж полисов ОСАГО совместно с иными полисами добровольного страхования («кросс–продаж»), а также ограничивающих полномочия сотрудников на заключение договоров ОСАГО.