Отзывы о страховых компаниях

Невозможно оформить Полис ОСАГО ОНЛАЙН уже 2 дня пытаюсь с сайта оформить и не могу, все время ошибки перезагружается теряет данные, приходится по новой заносить. Тех поддержка ничего не знает, отправляет на электронную почту, которая отвечает с интервалом в 3-4 часа. Еще надо внести новые права, так как нет в базе РСА, сайт все время умирает, и не дает ничего прикрепить. Потратьтесь на сайт, чтобы людям не мучиться. Просто Ужасный сервис.

Когда покупал машину в кредит в 2011 году потребовался полис КАСКО. Наименее грабительским показалось тогда предложение СК Уралсиб. Так началось шестилетнее партнёрство со страховой группой Уралсиб, которое продолжилось и после того как я вскоре рассчитался по кредиту. Так я отвёз в Уралсиб чуть более 200 000 руб. …и ни копейки не попросил в виде возмещения. Длилось это кормление до сентября 2016 г., пока мой автомобиль не оказался помятым ночью, на стоянке у многоквартирного дома. Обнаружив на крыле и двери вмятины и царапины, я тут же обратился ОВД и на гор.линию Уралсиба. Все полученные документы я направил в Уралсиб и стал ждать урегулирования. Однако, ответ СК содержал отказ в страховом возмещении с формулировкой: «заявленные Вами повреждения не могли быть получены в результате рассматриваемого события, т. к. по характеру, расположению, воздействию следообразующей силы повреждения образованы в результате наезда иного ТС». Такое заключение эксперта справедливо, но оно никак не обосновывает отказа в выплате. В ответ на отказ я подготовил стандартную жалобу в центральный офис Уралсиба. Поступившее мне ответное письмо содержало прямо таки логическую головоломку: в начале письма повторялась тема отказа в возмещении, а в конце текста жирным шрифтом была выведена фраза, полностью опровергающая первую: Выплата страхового возмещения в части устранения остальных повреждений будет произведена в соответствии с выданным мне направлением по убытку №_ Даже в суд с таким полуотказом не пойдёшь, скажут: «вот же Вам господа страховщики всё обещают возместить! Чего Вам ещё надо?» За разъяснениями я отправился в центр урегулирования убытков, однако, перед зданием по столь знакомому адресу меня встретил опущенный шлагбаум, а внутри запертые двери офисов, следы от содранных табличек и вывесок. Из общения с горячей линией УС удалось понять, что все центры урегулирования закрыты и единственным способом общения остаётся сайт с его обратной связью. Сайт Уралсиба работает со странным зависаниями, что делает слабо реализуемой какую бы то ни было попытку обратной связи. СК Уралсиб избрала весьма выверенную тактику: охватить как можно большее число потенциальных клиентов, польстившихся на низкую цену полиса, продать свои заведомо ничтожные обязательства, а потом по формальным, основаниям отказывать в выплатах в пределах 20-30 т.р. (примерная цена моего ремонта). Этакая франшиза. Судебное разбирательство, в данном случае, становится для истца экономически невыгодным в связи с судебными издержками. Если клиент уйдёт, на его место встанет новый, которого можно будет сладострастно подоить годик-другой-третий.

Не являюсь клиентом ВСК. Но из-за ДТП в котором 3 участника и виновник клиент ВСК, пришлось обратиться. С начало говорили что у них по записи. Я обратился 13.12.16. и записали на 26.12.16. Обратился к юристу. Приехали офис ВСК. 19.12.16. оставили заявление и уведомление о независимой оценке в приемной под роспись сотрудника и АКТ приема. Естественно они на оценку не приехали. когда док. были готовы приехали здавать 28.12.16. Так же пришлось здать через приемную под роспись и АКТ приема. Срок уже прошел а выплаты нет. Похоже дело без суда не обойдется. Очень ужасная компания. Когда страховку берете то по полной, а когда выплачивать то только через суд.

Страховой случай 002AS16-023960. По договору с этой компанией 1 раз в год можно без справки из ГАИ можно чинить 1 элемент и 1 стеклянный элемент. На Новой Риге меня подрезала машина , и уехала с места. Т.к. Повреждерие царапина на моем бампере , согласно договору я обратилась в страховую. Мало того что ответ отправили почтой России на адрес , где прописана, а не на тот где проживаю. Да и к тому же когда я сообщала о страховом случае оператор уведомил, что последний день подачи письменного заявления 13.01.17(разговоры записываются). Ответ страховой таков: 1. Написала заявление позднее 10 рабочих дней! Хотя оператор сказала до 13, в связи с праздниками. И Самое ГЛАВНОЕ случай не признается страховым так как нет справки из компетентных органов! Внимание на покупайте данную страховку так как в компании работают лжецы. Без справки ничего не починят НИЧЕГО. Просто обман и воровство . Украли 100000 руб. за страховку и присылают отписку. Здорово без справки чинить не будем, а договор , что договор... да и написали выплаты не будет, хотя я просила покраску , а на выплату. Гениально! Браво.

Новый подход СК по "переманиванию" клиентов из других СК. Предлагается низкая цена полного КАСКО на не новую машину, если машина была застрахована в другой СК и предыдущий год был безубыточным. Согласовываем страховую премию, СК Согласие проводит свою экспертизу (компании-посредники потеряли возможность проведения данной процедуры). Т.е. проводится индивидуальный осмотр а/м. Автомобиль более чем в хорошем состоянии. Фотографии (очень подробные) пересылаются мгновенно в офис. Из офиса приходит sms с подтверждением страхования, высылается образец полиса и, по моей просьбе, Правила страхования, где сказано, что "аналогичные" указанным в Акте осмотра повреждения не являются страховым случаем и ремонту не подлежат. В Акте осмотра указан скол на капоте (1.5мм в диаметре) от попавшего камня, потертость лака (1см) на двери водителя, (внимание!) царапины на трех литых дисках и скол на лобовом стекле, которому 2 года. Пишу письмо в СК Согласие с просьбой объяснить мои риски при повреждении тех же кузовных частей и лобового стекла. Устно уверяют, что этот абзац в правилах написан только для того, чтобы страхуемый не обратился по вопросу ликвидации уже имеющихся повреждений, и очень торопят с покупкой полиса. Прошу прислать официальный письменный ответ, а, лучше, Доп.соглашение к существующим Правилам страхования по моей машине. И (внимание!) сотрудник СК Согласие пропадает. Совсем. На последующее письмо не отвечает. Резюме: задача тех.экспертизы найти как можно больше (до идиотизма!) повреждений на вашей уже не новой машине с тем, чтобы при страховом случае отказать, как минимум, в покраске соответствующей детали. Не ведитесь на низкую цену полиса. Если СК позиционирует страхование каждой машины как индивидуальный процесс (с собственной выездной экспертизой), требуйте Доп.соглашения по рискам вашим и СК на основании Акта осмотра.

При выборе страхования ОСАГО, сразу отговариваю Вас делать это в страховой компании ВСК, выплаты делают ничтожно малые, на них не возможно сделать ремонт автомобиля, за повреждения переднего бампера согласно отчета который шел под замену и покраску на автомобиль Тойота Королла 2012г выплатили 5500,00 руб, в то время когда только оригинальный бампер стоит 20 000,00руб

В Локо-банке под видом инвестиционного продукта подсунули договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Договор предварительно читать не дали, только после оплаты денег. Прочитав договор страхования, я поняла, что это совсем не тот продукт, о котором рассказывал менеджер банка. Сразу же направила в страховую компанию заявление о расторжении договора по форме, выложенной на сайте страховой компании, приложив все необходимые документы. Согласно почтовой карточке заявление получено 11.01.2017года. По телефону мне сказали, что принято к исполнению 16.01.2017года. Однако и сходя и з этой даты 10ти дневный срок на возврат денег все равно истек, не говоря уже о реальной дате получения моего заявления-11.01.2017. Заявление до сих пор не рассмотрено, деньги не возвращены. Это что мошенничество типа МММ? Номер договора L0532/560/518053/7 от 28.12.2016г. Прошу ответить когда мне будут возвращены деньги. Подала жалобу в Центробанк.

Случилось так что проморгал окончания страховки, и в спешке стал искать варианты получить новой. Была ещё такая проблема, что запамятовал, техосмотр у меня был на 1 или 2 года. Коллеги подсказали, что сейчас популярны онлайн сервисы получения электронных полисов. Нашел сайт Росгосстраха, не хотел в онлайн связываться с чем-то малоизвестным, заполнил формы, прикрепил сканы, указал номер предыдущей страховки(она у меня так же была росгосстраховская), оплатил. И чудо! На электронку прилетел мой полис. Система сама подтянула данные о техосмотре, к моему счастью он ещё был актуален. На заполнение форм на сайте я потратил минут 20, затем ждал минут 20 подтверждение на почту,короче, около часа с кружкой чая у компа, а не в очереди фиг знает где.

Пытаюсь купить полис Осаго. После 20 минутного заполнения всех полей появляется окошко: Вы будете перенаправлены в другую страховую компанию Уважаемый клиент. К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчета стоимости полиса. Просьба перейти к оформлению полиса на сайте другой страховой компании. С уважением, команда «АльфаСтрахование» Я согласен на передачу персональных данных третьим лицам При этом перекидывает на сайт Югории, где нужно опять регистрироваться и заново заполнять все поля, которые только что с долго заполнял в Альфе. Отвратительно обслуживание. Неуважение к клиентам. Обновляю данные с периодичностью с 2-3 минуты, ничего не меняется. Все так же отправляет к Югории. Раньше страховала Каско и Осаго в Альфе, теперь думаю откажусь от этого страховщика. Планирую завтра жаловаться Союз Страховщиков и Регулятору. Без официальных требований наверное нельзя работать с Альфой. Жду реакции страховщика.

Оформляла полис ОСАГО в страховой компании Армеец. Сотрудницы оформили очень быстро, доброжелательные девушки. Никаких очередей. Буду оформляться всегда у них. Остались только положительные эмоции. Спасибо большое.

11.01.2017 года произошло ДТП, где я была пострадавшей стороной. Вспоминая то, как, в связи со сменой фамилии и автомобиля, долго и не с первого раза я переоформляла свой полис, а также изучив отзывы о ВСК здесь и еще на парочке сайтов, зная, что обращаться по новым правилам, нужно, в любом случае, в свою страховую компанию, честно говоря, приуныла, приготовилась к худшему и задумалась о том, не стоит ли сразу обратиться к так называемым автоюристам и независимым оценщикам. Но я так же хорошо понимаю, что любой бизнес работает ради получения прибыли, а правила для страховщиков в последнее время ужесточились, так что заработать автоюристы могут, в общем-то, только за мой счет. Тем более к ним, в случае неудовлетворительного результата обращения в страховую компанию, обратиться можно и после получения выплат в страховой компании. ..В общем, подумала-подумала, и решила идти прямым путем в страховую компанию. Спустя неделю после ДТП, 18.01.2017 г. ,заехала в ГИБДД, забрала копии справки и постановления, подготовила свои платежные реквизиты, и направилась в страховую компанию. К моему удивлению, даже имея на руках все необходимые документы для оформления заявления, принимать у меня их никто не собирался, так как принимает заявления только один специалист, поэтому прием осуществляется по записи на месяц (!!!) вперед. Но мне повезло, так как мужчина, записанный на то время, к которому я пришла, забыл дома паспорт, и девушка согласилась принять вместо него меня. В процессе оформления и сдачи документов выяснилось, что если есть возможность сразу договориться с каким-нибудь автосервисом о времени проведения вторичного осмотра на скрытые дефекты, то можно не терять время и провести сразу оба осмотра (первичный и вторичный) сразу в один день. Так и сделали. Через пару дней (20.01.2017), представитель независимого оценщика от ВСК подъехал в обозначенное в заявлении место и произвел тщательный и детальный осмотр. Позвонила 25.01.2017 г. в ВСК, и мне уже сообщили о предварительной сумме выплаты. Был предложен вариант, что если подписываю доп. соглашение об отсутствии взаимных претензий, то выплата может быть произведена уже в течение 5 дней. Сумма меня почти устраивала, поэтому поехала в готовности подписать это соглашение. Но, оказывается, эта сумма не включала в себя плату за УТС, на которую я тоже имела право, так как машина до 3 лет и с пробегом до 100 тыс.км. Если бы я подписала доп. соглашение, то платы за УТС уже не было бы. В итоге, я доп. соглашение не подписала, а написала заявление на выплату УТС и приготовилась ждать положенные по закону 20 банковских дней. Каково же было моё удивление, когда уже всего лишь через 5 дней (30.01.2017 г) мне пришли на карту обе суммы! Итого, с даты ДТП до получения выплаты прошло всего лишь 19 (!!!) дней! Есть во всей моей истории, конечно, большая доля некого везения. Но я всё же поставила оценку "5" , большим "авансом"! )) Искренне желаю ВСК успехов и процветания, а также продолжать развиваться в лучшую сторону!

я делала онлайн страховку для отца - он живет в АРМАВИРЕ,и там у них только р-ах делают и берут допами к страховке 3500р!!!. по спрашивала у знакомых за электронные осаго и решила сделать. устала переплачивать за допы страховщикам! три дня сидела около компа и пыталась продлить ему полюс,но так и не получилось. в итоге открыла список на сайте РСА и стала пробовать в других компаниях. на последнем этапе все замораживалось или срывалось. отец уже сказал мне- плюй на это дело,завтра пойду в страховую и сделаю как обычно! но я решила - беру последнюю компанию и будь что будет!! это оказалась АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ. как обычно вбивала все данные и подошла очередь оплаты. без сильной надежды ввела номер карты и данные ... и прошла оплата!!! сразу же!!! распечатала полис.,проверила на сайте РСА ,все нормально!! и заплатила всего лишь 4900р !!! мой совет всем,кто пытается самостоятельно сделать электронный полис- пробуйте!! пытайтесь!! это все реально!!

У меня полгода назад угнали машину, через три дня ее нашли брошенной за городом, при этом видно что она была в ДТП. Благо у меня страховой полис в компании Астро-Волга, страховые агенты предоставили все документы, и выплаты были сделаны как и прописано по условиям полиса. Ремонт машины полностью был сделан на эти деньги. Компанией после такого случая осталась очень довольна, не зря мне ее так рекомендовали!

Дело № 3574372, 3910995 (дело имеет 2 номера) ОСАГО Сплошная ложь со стороны ВСК, даже в официальных письмах (точнее сказать формальных отписках) Год назад - 20/02/16 наступил страховой случай. По одному и тому-же страховому случаю было заведено 2 дела, так как виновник дтп оспаривал свою вину, первое дело было приостановлено. Решение суда было в мою пользу и поэтому дело ВСК должна была востановить. Вместо этого ВСК открывает новое дело, делает новый расчет стоимости ремонта авто в меньшую сторону - страховой случай один и тотже! УТС в счет ремонта не включает, хотя по договору должны были его расчитать и оплатить сервису. Копии документов, по моему запросу по двум делам, акт осмотра и экспертиза заключение не дали. Отписались, что акта у них нет, а на счет экспертизы-заключения вообще умолчали.На каком основании страховая дважды делала расчет стоимости ремонта без акта и заключения? Поняла, что с СК бесполезно и наняла независимых экспертов. Стоимость ремонта в сервисе мне насчитали около 400000 руб., а по второму делу ВСК насчитала 236000, УТС вообще не посчитали. Разница в 160000. Независимая экспертиза вместе с УТС насчитала 330000. Я решила, отказаться от ремонта и взять деньгами и отремонтировать авто своими силами, чтобы уложиться в сумму. Опять, с помощью юриста написала заявление в ВСК (досудебное), о смене формы возмещения на денежную и о расчете независимой экспертизы (с расчетом и заключением) и в случае неудовлетворения подаю в суд. Естественно независимая экспертиза-официальная и делала расчет на основании ЕМР, только учла больше, чем экпертиза ВСК. Сдала документы и ждала ответ. Ответили, прошу заметить официальным письмом, содержащим ложь. По поводу насчитанной суммы независимым экспертом, вообще ничего не ответили, только, что они считали по ЕМР, но при этом не указали, где независимый эксперт не по ЕМР считал. Не написали, согласны ли они с суммой независимого эксперта, или нет и, если нет,то в чем конкретно. То есть по этой части я не получила ответа. А ТЕПЕРЬ ГЛАВНАЯ ЛОЖЬ СТРАХОВОЙ ПО ВОПРОСУ СМЕНЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ. Они мне пишут, что по имеющейся у них информации, сервис на мой авто уже приобрел запчасти и поэтому выплатить в деньгах они мне не могут. Я ,тут же пишу ответным письмом им на эл.почту, конкретно Мироненко Светлане Юрьевне, от кого получила это письмо, что сервис не мог купить запчасти на мой авто, так как с сервисом я ничего еще не согласовывала и не подписывала. Ждала ответа неделю.Тишина. За это время позвонила в сервис и узнала, что запчасти, естественно на мой авто не покупались, так как со мной еще ничего не согласовывалось. Спрашиваю, откуда в ВСК информация, что запчасти покупались. Сервис ответил, что такой информации в ВСК они не давали, так как от ВСК не было запроса о закупке запчастей, а если бы он был, то они бы ответили, что не закупались. Сервис мне посоветовал позвонить в ВСК и сказать им, чтобы ВСК выслал им официальный запрос о покупке запчастей, а они дадут официальный ответ, о том, что запчастей не закупалось. Звоню в ВСК, объясняю ситуацию, на что мне оператор отвечает, что ЗНАЧИТ у них есть ответ с сервиса о закупке запчастей,раз так написали. Я спрашиваю, где этот ответ? Вышлите мне его я хочу посмотреть. Она мне ответила, что у нее ответ не отображается и выслать она его не может, приезжайте разбирайтесь. ЭТО УЖЕ ПРОСТО СМЕШНО, ВСК ВСЕХ ЗА ДУРАКОВ ДЕРЖИТ.Сколько можно к ним ездить, уже 7 раз ездила, а воз и ныне там! Разобраться не возможно с ними ни по телефону, ни у них в офисе, потому что кругом одни операторы и секретари, которые ничего не знают и футболят, а от ВСК одни нелепые отписки на все заявления!!! С ВСК ТОЛЬКО В СУДЕ МОЖНО РАЗОБРАТЬСЯ, БОЛЬШЕ НИ КАК.

Добрый день. Хотел поинтересоваться вы со всеми своими клиентами обращаетесь как вам вздумается? Закон не писан для вас? Про отношение к клиентам вообще молчу! В том году было ДТП, обратился за выплатой, назначили дату сдачи документов. Пришёл и с порога слышу оскраблегия в свой адрес, якобы я мошенник и всё такое в этом роде. Я сдал документы, через пару дней мне стали звонить с угрозами и заявлением о том чтоб я отказался от выплаты, дабы избежать дальнейшего конфликта. Кстате все угрозы записаны!!! Думаю не буду разводить демагогию и писать жалобы. Просто получу выплату и больше не когда не обращусь в вашу компанию!!! Но по истечению 20 дней на счёт не поступило ни копейки, это как понимать?! Значит угрозы этого работника вступают в силу? Хочу одно сказать, если до конца недели выплата не поступит я пойду во все инстанции и так же Центробанк и РСА с жалобами как на компанию так и на сотрудника! Сегодня был у юристов, надеюсь обойдётся без суда!!! И ещё скажите пожалуйста зачем вам телефоны на работе нужны? До вас не дозвонится!!! Спасибо за внимание, очень огорчён вашим отношением. Жду ответа на мой комментарий!

Отвратительная компания!!! Страховку оформили и деньги взяли быстро, а выплатить никак не могут в размере 704 рублей. Кормят «завтраками», приходиться перезванивать каждую неделю на протяжении двух месяцев. Отвечают, что заявка на рассмотрении! Что рассматривать? Планшет вернули в магазин по браку. Страховой случай не наступил и не наступит! Верните деньги!!! Благодаря таким компаниям, больше ни за что в жизни не оформлю страховку. И уж точно всем знакомым не посоветую!!! "Среда, 21 декабря 2016, 15:34 +03:00 от ООО СК «ВТБ Страхование» : Уважаемая ...! Ваши документы находятся в бухгалтерии, на следующей неделе Вам будут перечислены денежные средства." С тех пор прошло больше месяца(

Являюсь клиентом компании Ренессанас страхование с апреля 2016 года - полис КАСКО, куплен с расширением на безлимитную замену стеклянных элементов и с выездом аваркома. Теперь как это реально работает. При вызове аваркома (декабрь 2016 г) в первый раз в колл-центре компании мне сказали, что база висит и они не видят наличия аваркома в полисе??!! почему система "зависла" стало ясно позже - колл-центр собирал информацию под запись о страховом случае, как только все проговорили, - система резко загрузилась и аваркома не нашли!!! Я перезвонил через полчаса, и о чудо - "аварком" нашелся и он был вызван для оформления документов (трещина на лобовом стекле авто). По поданному заявлению (случай 001AS16-032128 от 03.12.16) получаю ответ - компания отказывает в возмещении по моему заявлению (напомню, у меня полис на неограниченную замену стеклянных элементов). Теперь самое важное - причина отказа - в акте осмотра моего автомобиля на момент заключения полиса указано что на лобовом стекле есть повреждение (машине был 1 год на момент заключения полиса и речь идет о малозаметном сколе, который молжет быть на любом лобовом стекле не новой машины). Скол этот абсолютно не сказывается на использовании авто и потреб качествах автомобиля, практически неразличим (аварком видимо был очень глазастый), расположен совершенно в другом месте от трещины, которую я заявил. Причем в заявлении я собственноручно указал на это обстоятельство, что скол в акте осмотра и трещина расположены в различных местах. Более того в письме директора департамента урегулирования претензий Чигарева ДЮ указано, что к повреждениям, на которые не распространяется действие договора, относятся царапины, сколы, трещины и иные дефекты стеклянных элементов деталей. Получается, что компания на момент продажи мне полиса знала, что замена стеклянных элементов спорна или в их терминах невозможна - и продала мне полис на замену стеклянных элементов без ограничений - это что, мошенничество?

В Локо-банке под видом инвестиционного продукта подсунули договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Договор предварительно читать не дали, только после оплаты денег. Прочитав договор страхования, я поняла, что это совсем не тот продукт, о котором рассказывал менеджер банка. Сразу же направила в страховую компанию заявление о расторжении договора по форме, выложенной на сайте страховой компании, приложив все необходимые документы. Согласно почтовой карточке заявление получено 11.01.2017года. По телефону мне сказали, что принято к исполнению 16.01.2017года. Однако и сходя и з этой даты 10ти дневный срок на возврат денег все равно истек, не говоря уже о реальной дате получения моего заявления-11.01.2017. Заявление до сих пор не рассмотрено, деньги не возвращены. Номер договора L0532/560/518053/7 от 28.12.2016г. Прошу ответить когда мне будут возвращены деньги.

Пошел я, значит, за электронным ОСАГО в Росгосстрах, потому что в офисах обязательно нужно еще и жизнь застраховать, а то и здоровье или идите в другие страховые. Ну практика эта известна, рассказывать не буду. Вот, заполняю я все поля, все вроде бы нормально. А после заполнения данных об автомобиле выходит: "Расчет № 13168226 Поле Номер кузова состоит из недопустимой последовательности символов (-).; Поле Номер кузова должно содержать только символы латинского алфавита и арабские цифры Код ошибки: runtime-1485743942502" Но у меня в номере кузова -то есть дефис. И в документах, и в техпаспорте. Везде стоит дефис между буковками. И что делать? вроде как получилось пропустить этот шаг, требуют прислать сканы документов. Ну, думаю, вот это правильно, вот это клиентоориентированность - ошибка вроде есть, но сейчас убедятся что ЕСТЬ там дефис, и все будет хорошо. Проверили, письмо пришло, все, говорят, у вас хорошо, пройдите на оплату! Ура! Проходим на оплату - а там - ошибка! У вас дефис в номере кузова! А если будете менять данные об автомобиле - заново проходите проверку! А изменить номер нельзя, не должно быть дефисов! Не верю я, что не могут в такой крупной страховой отладить работу сайта, а значит намеренно создают заведомо невыполнимые условия... и идите в наш офис, там все будет.

страховая компания просто ужасная. у меня было застрахованы там 2 машины теперь пока одна скоро будет не одной.они не стали страховать потому что им с москвы пришло распоряжение не страховать тех кто не имеет городскую прописку хотя мы там уже больше 3 лет и не было не одного дтп людей кто первый раз к ним отправляют каждый только понедельник фоткать авто а возле страховой компании этого сделать немогут

Люди не верьте этой компании. Я уже жве недели пытаюсь оформить у низ е-осаго, но все останавливается на одном и том же месте. Требует адрес доставки, хотя е-осаго должен отправляться на электронную почту. Обращаюсь в тех поддержку, один и тот же ответ: "выбирайте электронный полис" Только на сайте его и в помине нет.

в электронном полисе ошибка!!! Прописывали трех водителей допущенных к управлению транспортным средством, первый водитель - владелец. После оплаты на почту пришел полис, но там прописано 2 водителя!Что делать???

Достаточно вежливое обслуживание - пожалуй, главный плюс этой компании. Опишу ситуацию в деталях. Попал в ДТП, виновник не я. Я не являюсь клиентом Ренессанса, но моя страховщик уже более полугода банкрот. Естественно, пришлось обращаться в компанию виновника ДТП, то бишь в Ренессанс страхование. Сразу скажу, что до обращения в страховую мой страховой случай пыталась купить контора, которая на этом заработывает. Причем они выдают деньги сразу после предоставления всех необходимых документов. После обсуждения данного вопроса с товарищами, которые имели определенный опыт, я принял решение обращаться в страховую, поскольку знакомые твердили, что страховая нынче достаточно платит, чтобы осуществить ремонт, а перекупы страхового случая якобы сильно занизили стоимость. В общем 10-го января обратился в страховую, перекинулся парой слов с оценщиком из Ренессанса, который меня заверял, что они уж точно выплатят не меньше той конторы, которая хотела выкупить мой страховой случай. В результате выплата страхового возмещения произошла на 17-й день после обращения в страховую. При этом суммы выплаты оказалась на 20% ниже той, которую мне предлагали перекупы! С этой суммой даже у самого корявого и дешевого новичка, который занимается ремонтом авто, вообще никак не уложиться! И это даже с учетом того, что я буду приобретать 2 значительных элемента кузова крашенные в цвет (приобретение некрашенных и осуществление работ по покраске выходит минимум в 2 раза дороже в совокупности). Мне интересно, руководство Ренессанса что-то слышало о лояльности клиентов? Разве кто-нибудь после таких скудных выплат к вам будет приходить за страховкой или же кому-то советовать вас? Ваша политика приведет вас к банкротству.

Проблема со страховой компанией "Zetta" (полис КАСКО с возможностью выбора сервиса страхователем), которая задерживает решение по моему страховому случаю. Ситуация следующая - 23 января я обратилась к ним по телефону по поводу трещины в лобовом стекле. Уже через пару часов 23 января они мне перезвонили, сказали, что в моем случае все просто и даже справок никаких не надо и предложили направление на их сервисы-партнеры. Я это предложение отклонила, так как всегда обслуживаюсь только у официального дилера. 24 января написала заявление и прошла первичный осмотр в пункте удаленного урегулирования, расположенного в дилерском сервисном центре. В этот же день заявление было отправлено в страховую компанию. Вечером 26 января я позвонила в страховую узнать о статусе моего заявления, на что получила ответ, что оно может рассматриваться до 25 рабочих дней. На мой вопрос, в чем заключается причина задержки, если пару дней назад они были готовы направить меня в сервис, мне ответа дать не смогли. 27 января я снова позвонила в страховую компанию и получила ответ, что направление не выписывается потому, что в сервисе нет стекла в наличии, его заказали, и как только оно поступит на склад, мне сразу позвонят. Что показалось мне странным, так как обычно происходит наоборот - сначала направление, потом запчасти. Я позвонила в сервис, и, конечно же, без направления они ничего не заказывали. Т.о. получается, что страховая намеренно затягивает решение по моему случаю, вынуждая меня согласиться на ремонт в их сервисе-партнере.

Здравствуйте! Обращалась в страховую 22.12.2016 года, сразу сдала все необходимые документы, сотрудница страховой сказала, что через 20 календарных дней придет оплата, но праздничные дни не считать. Оплата должна была прийти 20.01.2017г., 21.01.2017 г. я позвонила узнать мне сказали что мое дело направили на оплату 19.01.2017 г. и ждать еще 3-5 дней, а еще добавили, что 25.01.2017 они точно придут. В законе указано строго в ТЕЧЕНИИ 20 дней. 25.01.2017г. Я поехала в главный офис, там мне сообщили, что оплата поступит уже только 31.01.2017 г. и точно не раньше. Я просто не понимаю, для них же сейчас все строго, почему такая халатность??? Сами сотрудники говорят "Подавайте в суд, пени еще заплатят". Да, конечно, подам!!! И в Центробанк жалобу отправлю, и в РСА, и в прокуратуру!!! Уже 1,5 месяца как машина стоит не на ходу и возможности начать ремонт без оплаты страховой у меня нет!!! Кроме пени, еще за моральный ущерб компенсацию буду требовать!!! Никому никогда не посоветую данную страховую компанию!!! дело 4658