Отзывы о страховых компаниях

Второй раз отказываются ремонтировать бампер по КАСКО. Произошел страховой случай - царапина на бампере .Ренессанс отказались ремонтировать объяснив что я сама в этом виновата.Второй раз -зафиксированное ДТП ,пострадал бампер именно с этой стороны где была царапина.ренессанс отказали в ремонте опять ,сославшись на то , что я не привела машину в первоначальный вид после первого ДТП.Видимо придется обращаться в суд

Здравствуйте, заявление о расторжении договора № L0532/560/637253/7 от 23 ноября 2017 года, на имя М-а Юлия Сергеевна отправлено вам 24.11.2017 . Какого числа оно у вас зарегистрировано? И в каком объёме будет возвращена сумма?

Оформила электронный полис ОСАГО с первого раза - всё просто и быстро. За страхование жизни ничего не сняли (смотрите внимательнее и снимайте все ненужные галочки до того, как начнете оплату). Вот только квитанция об оплате данного полиса не пришла, а при необходимости возврата денежных средств за страховой полис в случае продажи авто, это является обязательным документом.

Добрый вечер, Вами 30 ноября 2017 г. было получено письмо с заявлением о расторжении договора √ L0302/504/25967966/7 оптимум-3 , на какой стадии сейчас находится рассмотрение?! Заявление было зарегистрировано?!

Попал, так сказать вернее будет, в эту компанию случайно, думал не пожалею, ведь Военная (типа сила, типа нам должны доверять, мы честные). По делу случая нужно было срочно вписать второго владельца. Когда пришел в эту компанию, мне паренек местный прям-таки и сказал: "" Если вам нужно срочно застрахуйте, что-нибудь дополнительно на 1000 рублей, полис получите сегодня. Если не хотите ничего дополнительно страховать, за полисом приходите через два дня. "" И ведь же не отдавал мою распечатку полиса, где я вписан, мол авто тут оставляйте, и шагайте домой пешком, а через два дня придете заберете полис и авто. После словесной перепалке я его убедил, что за этот листочек, который откопиропирован я уже денежки давно заплатил. Вот и вопрос к сотрудникам сие компании. Законно ли Вы, товарищи, пользуясь безвыходностью и срочность, выполняете свои планы по другим видам страхования??? Правильно ли это?, Законно ли это??? Куда смотрит руководство данной, вроде изначально, казалось серьезной компании. P.S. Доплата за внесение человека не учитывалась, т.к. вписываемый доп водитель имел коэффициент выше. Эта норма и с этим я согласился беспрекословно.

Добрый день Обратился в данную страховую компанию застраховать жизнь и недвижимость. Менеджер Инна из Владивостокского филиала так и не соизволила перезвонить и проинформировать о страховом продукте. При жалобе директору З-а Денису Сергеевичу на сотрудника Инну, Инна все-таки сооизволила взять трубку и в грубой и не эстетичной форме выразила свое недовольство, по поводу жалобы на нее директору, но и в последствии Сам директор не берет трубку. Видимо им проще игнорировать клиентов. Что ж, рыба всегда начинает гнить с головы. Никому не посоветую

Сегодня оформила договор ОСАГО и без моего ведома, в момент оплаты, было списано 499 рублей по договору страхования жизни, который я не заключала (НC) № 21411/398/01121/7. Требую устранить эту наглость и вернуть украденные деньги!!! Кроме того, в момент оформления, сумма получилась больше 14 тысяч и якобы запрос КБМ в РСА прошел успешно , в итоге, когда уже оплатила на почту пришло вот такое письмо:Информационное сообщение сайта АльфаСтрахование --- Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО. Пожалуйста, попробуйте ещё раз: ххххххххххххххххх Письмо сгенерировано автоматически. Пройдя по ссылке, оказалось что одному водителю засчитали стаж 5 лет, а другому 7. Хотя в реальности у обоих по 21 году... Как, скажите проверка КБМ в РСА оказалась успешной??? Когда в появившейся форме снова ввела стаж, стоимость полиса стала 8700 с чем-то. Позвонив в альфастрахование, девушка сказала, что это какой-то сбой и нужно ждать 25 декабря (дата начала действия нового полиса) и тогда посылать запрос в РСА, а по итогу писать заявление на возврат разницы. Очень оригинальная мошенническая схема!!! Даже придраться не к чему((

08.11.2017 начал оформление полиса в электронном виде на сайте компании, когда дошло дело до оплаты, то в информационном окне написано было, что мне отправлен пароль на мой телефон. Прождал более 30 минут - ничего не пришло, запросил пароль повторно, то же самое - пароль не пришел. Повторил несколько раз опять ничего. Номер телефона соответствует, проверил. Написал обращение в службу поддержки об этом - ответили, что обращение зарегистрировано №186431, запросили повторить номер телефона (что я и сделал) и тишина, ни разъяснений, ни что делать!!. На следующий день ещё несколько попыток сделал - то же самое. Пришлось ехать в офис на Красноармейский 72. Менеджер сказала (после консультации), что новый полис сделать нельзя, а нужно оплачивать имеющийся на сайте электронный и отправила в кассу, где и оплатил наличными. После этого всё и началось: полис не пришел на электронную почту. В понедельник начал звонить, объяснили, что задержка вызвана тем, что оплата была через кассу и когда деньги придут в Москву, сразу всё появится. Но ничего не пришло. На мои звонки в территориальный офис и в головной (Москва) отвечали , что они обязательно разберутся или посылали: москвичи - в Барнаул, местные -в Москву, но ничего не сделали! так - как по их мнению ни те, ни другие ни в чём не виноваты! А мне предлагали подождать, пока разберутся. Полностью описал сложившуюся ситуацию в техподдержку, рег.№190369, ответственный тот же, что и в первом случае - Б-в Василий Геннадьевич, долгих лет ему и отношения такого же, как и он относится к работе и клиентам. Таким образом, я купив полис (заплатив деньги) не имею его, номер полиса, который мне дали в страховой ЗАО МАКС ни у них, ни на сайте РСА не числится. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? За ошибку, допущенную ЗАО МАКС получается наказали меня? Моими деньгами, незаконно присвоенными, пользуются, а это уже мошенничество! Отдайте полис и верните деньги за потерянное время, либо сделайте полис с момента, когда он будет передан мне!

Страховая с бардаком внутри. застрахована квартира, пришло уведомление на почту - продлите полис на сайте, перехожу на сайт - пишут, идут тех работы, ждите. И так неделю. А письма все идут и идут, продлите полис на сайте, это же не сложно... я бы рад, но тех работы. Оператор в справочной в 23.30 пояснил, что сейчас отвечающих за продукт страхования нет, звоните днем - спасибо, конечно, это именно та информация, за которой я звонил))) Днем сказали, идите покупать полис в офис, а если какие-то вопросы по поводу сайта - звоните в тех. поддержку сайта, а не в справочную. Отличный сервис, все клиентоориентированно, никто ни за что не отвечает - одни Email шлют в отрыве от реальности, справочная как бы одна, но для сайта есть другая))) Приятно видеть новые технологии в действии - придется страховаться в другом месте, если тут не хотят продавать полисы.

Машина куплена в лизинг, КАСКО полный пакет. При движении автомобиля попал камень в лобовой стекло и отскочил рикошетом по панорамной крыше. В результате чего на лобовом и панорамном стекле трещины (на панорамном очень сильные, при движении все потрескивает). В ремонте панорамного стекла Вашей компанией было отказано. Почему?

Купил телефон в Мегафоне, получил страховку от Альфа страхования. телефон упал, перестала работать камера, вспышка. Что бы отремонтировать телефон сдал его в Связной. Лежит там уже больше месяца, якобы ждут согласования с ВТБ страхованием!!! Как у вас работа налажена? Я не могу узнать статус ремонта, еще и согласовывают с другой страховой, что это? Где телефон и когда его отдадут??? Вот ответ Связного: Добрый день, Павел! Понимаем Ваше беспокойство. При выявлении непроизводственного недостатка и наличии страхового полиса все обязательства переходят в страховую компанию. По согласованию с компанией «ВТБ Страхование» срок ремонта по страховому случаю может занимать до 90 календарных дней. На данный момент данные переданы в страховую компанию на согласование. Ожидайте, решения страховой компании. Павел, отслеживать информацию, поступающую из сервисного центра ВЫ можете на сайте "Связной-Поддержка" через автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и с помощью бесплатного запроса с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2). Спасибо за отзыв. Всего доброго!

Купил страховку для поездки в Тайланд. При наступлении страхового случая (недомогание) позвонил по контактному номеру. Через пол часа перезвонили и попросили выслать им на почту сканы страниц паспорта с отметками о пересечении границ РФ и Тайланда!!! Хорошо что в отеле бесплатный вайфай и почтовый клиент на смартфоне настроен. Выслал. Через еще час позвонил сам с вопросом "как продвигается". Оказывается мне выслали смс с адресом госпиталя в который мне надо ехать. И все. А ни какого смс я не получал. Ни позвонили, ни врача не прислали. Езжай в госпиталь, там разберуться. Там может даже переводчик есть, наверное. Т.е. температура 40? - езжай сам. Сломал руку где-то в дороге? - ну скан паспорта пришли для начала, потом видно будет. Ну конечно потыркавшись в госпитале туда-сюда, не солоно хлебавши отправился в гостиницу болеть. В общем ни ногой больше в эту "шаражкину контору".

Добрый день! Решил оформить полис е-ОСАГО. На сайте компании это сделать просто не реально из-за их паролей и кодов от которых голова кругом. Через систему е-Гарант как-раз тоже выпала компания РЕСО-Гарантия. Все нормально оформила, оплатила и тишина... Когда будет полис или возврат денег??? Срочно нужна страховка!!! iri-v2018@yandex.kz

02/12/2017 при приобретении через сайт Альфастрахования электронного полиса ОСАГО ( № 0019858424) сверх стоимости полиса без отправки/получения кода подтверждения с банковской карты списали 499 руб. Как я выяснил через интернет - это за дополнительный договор страхования жизни. по единому номеру указанному на полисе до сотрудников компании не дозвониться. Полис на почту до сих пор (03/12/2017) не пришел - хорошо, что его сохранил при оформлении, т.к. страховка начинается с 04/12/2017. Прошу сотрудников компании расторгнуть доп договор страхования жизни и вернуть 499 руб на карту, с которой была произведена оплата.

В течении нескольких часов пытался оформить электронный полис ОСАГО - бесполезное занятие! Если в прошлом году этот раздел сайта РЕСО-гарантия просто тупо не открывался, то после неоднократных публикаций в прессе и выступлений по телевидению им пришлось имитировать, что электронное оформление полиса ОСАГО работает. На самом деле как только доходишь до сохранения данных нового полиса ОСАГО, по телефону тебе приходит такой пароль-шифр-код для подтверждения, что никакой службе безопасности никакого банка и в страшном сне не снилось - набор такой абракадабры! Но если бы на этом все мытарства закончились! Как бы не так! Дальше, для подтверждения окончательного и бесповоротного, надо ввести с картинки с штрихами, кругами и прочими геометрическими фигурами разного цвета, цифры и буквы, которые, мало того с нечёткими контурами, так ещё и располагаются на фоне выше описанных фигур и по цвету практически мало отличаются от них. Так что офтальмологи с их таблицами по проверке цветоощущения отдыхают! Одним словом, что бы вы не делали, сколько бы раз вы не пытались всей семьёй угадать цветные цифры и буквы - бесполезно!!! В итоге, СК РЕСО-гарантия законов и постановлений не нарушает - формально она предоставляет услугу оформления электронного полиса ОСАГО, а по факту - пожалуйте господа в офис и получите полис с ДОПАМИ! Ради чего и затевался весь этот маскарад с шпионскими шифрами-кодами!!! Действительно - доколе будет продолжаться? Вопрос риторический.

Приболел в Хургаде,находился в отеле Sea Gull,номер 1351,с 19 ноября.Хочу отметить чёткую,профессиональную,а главное доброжелательную работу команды Альфа-госпиталя в Хургаде,а особенно Елены,которая занималась вопросами организации.Машина в госпиталь была предоставлена через 30 минут после звонка,а уже через час были оказаны все процедуры,включая выписку лекарств и амбулаторные процедуры.Ещё раз большое спасибо Альфастраху за правильно организованную работу.Скоро опять за "бугор",теперь только с вами))

Уважаемые сотрудники Альфа страхование "Капитал плюс" обращаюсь к Вам вторично по расторжению договора L0532/560/628425/7 срок истек ,интересует результат.я вам посылала 17,11,2017 на мои звонки ответа нет ,

Здравствуйте, мной было отправлено вам заказное письмо,в нем заявление о расторжении страховки,и все копии документов,а также номер лицевого счета,17.11.2017г,до сих пор тишина,а сегодня уже 2.12.2017, прошу прокомментировать... номер договораL0302/504/25683982/7

Целую неделю я пытался оформить ОСАГО во всех компаниях, которые только знал. Везде такая система, что через интернет не оформить, а в офисах навязывают доп. услуги. Попробовал в Альфе и сделал без проблем за 15 минут с нуля. Многие пишут гневные отзывы о том, что списали лишние 499 рублей за страховку которую не просили. Однако при оформлении я заплатил именно столько сколько написано было и ни копейки больше. Нужно смотреть внимательнее на монитор и не будет косяков. В 3 пункте,где нужно оплачивать, нужно снять галочку с предложенной страховки и тогда 499 рублей не спишут. Так что не надо ругаться- сами не видели и сами купили. Полис моментально загрузился на комп и пришел на почту электронную. Плюс установил приложение на телефон. После недельных мучений я в восторге от того, что все так хорошо. Советую...

Нужен полис страхования по ипотеке. Ежедневно звоню в течение недели на горячую линию, меня переводят на Нижегородский филиал, но там не берут трубки. Обещают, что со мной свяжутся. И ни разу так никто и не связался. Компании не нужны новые клиенты?

01.12.2017 г при оформлении электронного полиса ОСАГО (№0019752531) в страховой компании Альфа Страхование была заявлена сумма 4076,82 руб, код-пароль подтверждения операции получен тоже на эту сумму. Следом списалось 499 рублей за страховку жизни!!! Которую не выбирали и заключать данный договор не собирались. Требую расторгнуть договор № № 36921/398/02208/7 и вернуть незаконно списанную страховую премию на карту. Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, и является незаконным по УКРФ, а конкретно по статье МОШЕННИЧЕСТВО. Клиент, оформляющий у вас услугу, ни в коем образе не обязан дополнительно отслеживать и отказываться от совершенно сторонних услуг, особенно если они идут в окне выбора способа оплаты (каким образом Вы вообще имели право заниматься сторонним оформлением на странице, не предназначенной для заполнения???). И т.к. реквизиты банковской операции вводятся на одну конкретную покупку, то использовать их для другой операции также НЕЗАКОННО, т.е Вы используете мои личные данные без моего ведома, что также проходит по статье УКРФ как ПРЕСТУПЛЕНИЕ. Я надеюсь, это сообщение дойдет до руководства, т.к. я не планирую оставлять настолько наглые действия безнаказанными. В скором времени будет обращение (с прикрепленными файлами) в РСА по поводу противоправных действий компании Альфастрахование. На основании недобросовестной работы РСА в праве требовать отзыва лицензии на деятельность, что, очень надеюсь, остановит "зарвавшихся" авторов этого милого проекта по изыманию денег. Хотелось бы получить ответ от компетентного лица в ближайшее время на почту (2514515@bk.ru), либо по тел.89615362876

Уважаемые страховщики! Когда у вас появится совесть??? Верните деньги 499 руб на карточку ребенку! Вы понимаете,что вы творите???на вас реально так в суд подавать начнуть! Зачем вы самовольно списываете деньги за допстраховку??? КОМУ НАДО ОН И САМ ОФОРМИТ! Вы сняли детские деньги!!! Д Е Т С К И Е !!! Верните их немедленно!

Казалось бы СПАСИБО, наконец-то оформили полис. Но нет! С карты списали 499 рублей, как понимаем в виде дополнительной страховки. Уважаемое Альфастрахование, никаких галочек за допстраховку мы не ставили, а сумма на экране четко и ясно была видна 3170,86. И в самом полюсе значится сума 3170,86. Зачем вы принудительно впихиваете впридачу 499??? Верните, пожалуйста, средства в размере 499 руб. на карту за полис который мы не хотели покупать (Полис страхования жизни водителя (НC) № 52921/398/00671/7 ) !!! P.S. А за договор спасибо. Не понятно только зачем такие сложности создавать в оформлении было.

Здравтсвуйте! Столкнулась с очень неприятной ситуацией, которая произошла сегодня, 30.11.2017 в 21:53 при оформлении мной полиса ОСАГО (№0019726944). После оплаты стоимости полиса с моей карты были сняты дополнительно 499р за страхование жизни, которое было оформлено без моего согласия. После нескольких (!!!) звонков в контактный центр опрератор объяснила, что я, цитата: " не убрала галочку с 3го пункта при оформлении и согласилась на доп.услугу". Так вот, дорогие мои, это называется НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, и является незаконным по УКРФ, а конкретно по статье МОШЕННИЧЕСТВО. Клиент, оформляющий у вас услугу, ни в коем образе не обязан дополнительно отслеживать и отказываться от совершенно сторонних услуг, особенно если они идут в окне выбора способа оплаты (каким образом Вы вообще имели право заниматься сторонним оформлением на странице, не предназначенной для заполнения???). И т.к. реквизиты банковской операции вводятся на одну конкретную покупку, то использовать их для другой операции также НЕЗАКОННО, т.е Вы используете мои личные данные без моего ведома, что также проходит по статье УКРФ как ПРЕСТУПЛЕНИЕ. Я надеюсь, это сообщение дойдет до руководства, т.к. я не планирую оставлять настолько наглые действия безнаказанными. В скором времени будет обращение (с прикрепленными файлами) в РСА по поводу противоправных действий компании Альфастрахование. На основании недобросовестной работы РСА в праве требовать отзыва лицензии на деятельность, что, очень надеюсь, остановит "зарвавшихся" авторов этого милого проекта по изыманию денег. Буду добиваться возврата суммы.Хотелось бы получить ответ от компетентного лица в ближайшее время на почту (***@ya.ru), либо по тел.89920079*** (Б-а Елена Сергеевна).

30.11.2017 на сайте компании АО "Альфастрахование" я приобрёл электронный полис ОСАГО №0019713798. Оплата проводилась онлайн банковской картой, стоимость полиса на момент оплаты составила 5600.48 рублей. СМС-сообщение от банка с кодом подтверждения также содержало только эту сумму. Однако в момент оплаты произошло дополнительное списание на сумму 499 рублей без дополнительных СМС-подтверждений, на эл.почте обнаружил письмо, которое содержало Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/00866/7 от «30» ноября 2017г.. Я не давал согласия на эту услугу. Прошу принять меры по расторжению навязанного договора и возврату списанной суммы в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.