Отзывы о страховых компаниях

17.02.2018г при оплате полиса ЕОСАГО без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая ДопЗащита 42921/398/02247/8 от 17.02.2018. С банковской карты без СМС подтверждения была списана сумма 499руб. Прошу аннулировать/расторгнуть договор страхования от несчастного случая ДопЗащита 42921/398/02247/8 срок действия с 24.02.2018г по 23.02.2019г и вернуть на 499руб на банковскую карту с которой была произведена оплата.Е ОСАГО не рассторгать! Спасибо!

Два дня пытаюсь оформить полис на сайте, который просто отказывается работать. Специалисты службы поддержки, разумеется, ничего сделать не могут и дают советы, которые никак не помогают. Не совсем понимаю, зачем было вводить такую услугу, если не можете организовать ее вразумительную работу, а так же объяснить клиентам почему у вас на сайте не работает функционал.

30.09.2017 произошло ДТП по вине водителя, застрахованного в СК «Альфастрахование» (страховое дело №4903/133/00755/17). За выплатой я обратился в СК виновника ДТП, за отсутствием у меня на тот момент полиса ОСАГО. 07.11.2017 г. я обратился в СК с требованием о выдаче акта о страховом случае с указанием расчета причитающейся мне страховой выплаты, отправив требование на адрес СК. Данный акт СК обязана была предоставить мне не позднее 3 календарных дней с даты получения требования. Требование вручено 13.11.2017 г, но на сегодняшний день акт мною не получен. Тем самым СК нарушает п.3.11 «Положения о правилах ОСАГО» и препятствует проверке обоснованности произведенной страховой выплаты. На данный момент пишу жалобу в РСА и ФССН.

Выбирая среди множества предложений по Каско, решили остановиться на Альфа-страховании, пакет "бизнес", в качестве отличительной черты которого предлагается возможность урегулирования страховых случаев без справок. На сайте Альфа об этом пакете дословно сообщается следующее: " Некоторые клиенты хотят купить КАСКО со стандартным набором дополнительных услуг, включая возможность урегулирования страховых случаев без справок. АльфаБИЗНЕС позволяет получать страховое возмещение по повреждению стеклянных элементов без ограничений количества обращений в год и по одному кузовному элементу до 2-х обращений в год без предоставления документов из государственных компетентных органов." И действительно, через некоторое время нам пришлось обратиться именно по такому страховому случаю - поцарапали на машине стойку ветрового стекла (часть кузова между лобовым и боковым стеклом). Представьте же себе наше удивление, когда оказалось, что эта стойка не является кузовным элементом! И действительно, оказалось, что в пункте 10.9.6 на странице 15 Правил страхования средств наземного транспорта (приложение к договору) приведен длинный список деталей, которые (в понимании Альфы) являются кузовными элементами. И стойка ветрового стекла в этот список почему-то не попала. На этом основании нам было отказано в ремонте этой детали. В связи с этим хотелось бы задать представителям Альфы несколько вопросов. 1) Как вы считаете (не вдаваясь в юридическую казуистику), соответствует ли описание услуги на вашем сайте и в рекламных материалах тому, что на самом деле получает клиент? 2) Предполагаете ли вы, что приобретая пакет "бизнес", клиент сличает список деталей на странице 15 с детальной спецификацией автомобиля, отмечает в списке отсутствие стойки ветрового стекла, и принимает информированное решение о покупке услуги? 3) Или в вашем договоре намеренно спрятаны малозаметные оговорки и пропуски, направленные на увеличение выгоды страховой компании в ущерб интересам клиента? Было бы интересно узнать позицию страховой компании по этой проблеме.

Здравствуйте, второй день пытаюсь оформить полис через сайт Альфа страхование! Дохожу до оплаты и меня перебрасывает на Рса, которое перенаправляет на вск, с которой у меня также возникали проблемы при оформлении и я в принципе не хотела страховать свой автомобиль у них. Ок, думаю, раз такие сложности, застрахуюсь в ВСК. Проверка прошла успешно, нажимаю кнопку оплатить иии...появляется фраза, которая просто ввергает меня в шок: ПРИ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ ПРОИЗОШЛА ОШИБКА, Невозможно продолжить процесс Оформления полиса с использованием интернет сайта РСА. И я вот сижу в недоумении... Почему меня все отфутболивают??? И где мне страховать авто???

При оформлении электронного полиса ОСАГО навязан Полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита". Полис № 84921/398/00273/8 от «16» февраля 2018г. Без подтверждения СМС-кодом была списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать Договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 84921/398/00273/8 от «16» февраля 2018г. срока действия полиса с «23» февраля 2018г. по «22» февраля 2019г. и вернуть денежные средства в сумме 499 руб. на карту, с которой списана оплата. Полис ЕОСАГО не расторгать!!! P.S. Заранее спасибо Службе контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Сегодня попала в ДТП, ехала прямо на зеленый, а водитель встречного авто, который поворачивал налево, решил, что пропускать авто с преимущественным правом движения, не обязательно... В понедельник ехать в страховую, начиталась много негативных отзывов про страховые выплаты, сама с этим столкнулась впервые... В "Гайде" страхуюсь не первый год, при оформлении полисов проблем не возникало, сотрудники данной компании всегда доброжелательны, полис ОСАГО. Когда всё решиться, обязательно дополню данный отзыв! Данные не указываю, так как отзыв носит информативный характер и решения не требует!

Хотите купить себе проблем и потраченное время - купите полис ренессанс. Полтора месяца жду решения по своему убытку. Сначала отправили в рольф(тоже контора ещё та) - там говорят, Вам прислали денег только на покраску, з/ч на свом деньги купите и привезите - я отказался, на что с меня потребовали оплатить дефектовку скрытых дефектов-2500 рублей (якобы снимали бампер, хотя по болтам крепления этого не видно), я отказался. В страховой теперь говорят - ждём блокировку ремонта от рольфа а те ждут оплаты - короче замкнутый круг. Сьездил в рольф, взял письменный отказ от ремонта с печатью - привез в страховую а они говорят 20 дней ещё жди. Сотрудники что по телефону что в офисе - не компетентны не в одном вопросе. 3 раза на один и тот же вопрос - отвечают по разному с разными сроками. В дтп не виноват, машина не разу не бита, 12 лет без аварий. Короче говоря не советую!

Добрый день! Оформили электронный полис на сайте страховой компании, на 3 месяца. К управлению допущен водитель с Кбм =1 (1,55 коэффициент) Подавали заявку в РСА, там восстановили Кбм=0,8 Планировала продлить полис до конца года с учётом нового Кбм, при этом доплата судя по калькулятору РСА составит 245 руб. Однако, при внесении изменений в личном кабинете, запрос в рса не отправляется, при расчёте Кбм по прежнему 1.55, а доплата за увеличение периода около 8 тысяч рублей! Номер последнего проекта( я пробую внести изменения почти каждый день) 100850879. Номер полиса ХХХ0026214114 По горячей линии звоню каждый день, уже более недели ответ один: ожидайте, Ваш запрос в работе, хотя изначально говорили, что вопрос будет урегулирован в течение 2-3 дней!

В этой конторе всё безобразно!!! Начиная с рецепшена, заканчивая начальниками. Ситуация у меня такая: Случилось ДТП! Виновник не я. Заполнили евро протокол, приехал в контору и началось!!! Заполнили всё бумажки,забрали все протоколы, сканы полиса, чека и доки на Авто! Проходит около месяца, получаю заказное письмо с этой конторы, в котором написано, что мне отказано в рассмотрении моего дела, причём причина не указывается! Приезжаю в этот же день, прошу менеджеров внести ясность о причине отказа! Мне сходу говорят, что причина отказа не говориться и не пишется в письмах. Это у них политика компании такая, причём говорят, что если я не согласен с решением, то могу я написать заявление о несогласии с решением!!! Бред же!!! Причину не называют! На что писать жалобу, заявление не понятны. Я принял решение, забрать все доки с этой конторы и обратиться в компанию виновника напрямую. Мне и в этом отказывают, мотивируя, что всё мои доки якобы в архиве и надо писать заявление, что бы их из архива достать!!! Ну это не бред??? Какой архив,если дело не закрыто??? Ну они не в какую! Заявление и всё! Пишу. Мне говорят, что это займёт от одной, до двух недель времени!!! Ну не бред? Соглашаюсь и с этим! Деваться некуда! Пишу заявление, указываю все свои Контакты для связи, включая домашний адрес!!! Они что творят; присылают мне заказное письмо, что бы я получал свои доки!!! Причём на звонки они информацию не дают!!! У них телефон для связи вообще непонятно для чего нужен!!! Информацию по делу не дают в кол центре! Для чего этот центр нужен??? Тоже очень много вопросов!!! Потерял я огромное количество времени, добывая свои доки на аварию. Пришлось ездить на разбитой машине, потому что ремонтировать нельзя, поскольку надо предъявлять на осмотр в компанию виновника ДТП. Выдали мне мои доки, где была бумажка в которой написана вообще чушь какая-то! Какой-то разбитый ноутбук всплыл, который кто-то страховал и обращение сотрудника компании к руководству о принятии решения о ведения дела была подана эта бумажка о ноутбуке!!! Откуда он взялся??? Какой бук? Вообщем не рекомендую я эту контору!!! Работают они по принципу « нипиль». Туда дуй, обратно ... отписки и отказы!!! Вот и плати деньги и причём не малые за ОСАГО. Я после выяснил, что у меня с полисом проблема, а именно в числах страхования. Полис бьется, что Росгосстрах контора,находится на руках у страхователя, а вот числа- другие! В девять месяцев расходдение. Вывод: агенты кинули контору, оформив полис, но деньги не отдали! Т.е. кинули контору и меня соответственно. Служба безопасности не работает у них ,и такие проблемы именно в этой конторе постоянно,со слов сотрудников, каждый второй полис с такими проблемами. Не пользуйтесь этой компанией!!! Купите полис, а при наступлении страхового случае денег Вы не увидите!!!

При оформлении электронного полиса ОСАГО навязана страховка жизни водителя Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита». Полис № 41921/398/00394/8 от «14» февраля 2018г. Без подтверждения СМС кодом была списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 41921/398/00394/8 от «14» февраля 2018г. срока действия полиса с «21» февраля 2018 г. по «20» февраля 2019 г и вернуть денежные средства в сумме 499 руб. на карту, с которой списана оплата. Полис ЕОСАГО не расторгать!!!

Здравствуйте. Оформил е-Осаго ХХХ № 0027596507 ,15.02.2017. Было невозможно выбрать данные автомобиля по ПТС, т.к. просто не было точных параметров в базе. И было выбрано вместо ВАЗ 210740 72.7 лошадиных сил 2010 года (по птс) - ВАЗ 2107 , 74 лошадиных силы, 2010 года. Необходимо ли мне изменить эти данные (или же такие погрешности допустимы, учитывая, что по сути это один и тот же автомобиль)? Если необходимо, то как это сделать? Спасибо. А что касается быстроты оформления - здесь всё на высоте. Гораздо удобнее и быстрее, чем у конкурентов.

12 февраля истек срок выплаты денег ( машина китаец и решили чтобы я сам мучился в поисках СТО), полис xxx0013608244, позвонил 12 числа, отфутболили на 15, позвонил сегодня ( 15 февраля) как думаете что? правильно, отфутболили еще на 3 рабочих (!!!) дня. Немного предистории, авария случилась 22 декабря. 26 декабря отослал документы в Саратов ( сам проживаю в Балаково и у нас нету филиала компании ) 28 числа они прибыли на почту, документы забрали с почты — внимание!!! — 23 января, 24 января приехал оценщик и до сих пор они оценивают. Честно, больше не буду тут страховаться, если выплатят меньше чем нужно на ремонт, буду обращаться в независимую экспертизу и буду судиться.

Здравствуйте! мой номер: 002GS18-002567 номер убытка! 25.01.2018 произошла авария не по нашей вине, после приезда оценщика 26.01.2018, наш полис был доставлен в отдел по расчету! После звонков в страховую компанию нас заверяли что срок исполнения 15.02.2018г.! Звоните! Сегодня оператор сказал, что расчет по нашему полису не сделан и просит извинения! Почему нарушаете права? Я ВАМ СТАВЛЮ ПО УСЛУГАМ ЕДИНИЦУ И ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ РАССКАЖУ КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ! И БОЛЬШЕ НЕ КОГДА НЕ ПРИНЕСУ СВОИ ДЕНЬГИ К ВАМ!!!

Все требуемые документы по страховым случаям (Заявление №PRO-17-014029 от 30.10.2017 и Заявление №PRO-18-001519 от 21.01.2018) были мною предоставлены в электронном виде 22.01.2018. и затем последовала тянущаяся уже более двух недель беспредметная переписка и беседы по телефону. При этом разные консультанты давали противоречивую информацию. И всё это вместо того, чтобы компания назначила и провела, как я указывала изначально в заявлении, для более точной формулировки повреждений независимую экспертную комиссию от страховой компании, поскольку квартира являющаяся моей собственностью не находится в ведении ТСЖ или ЖКХ. В случае отсутствия у компании своих представителей в городе Таганроге они могли связаться с таганрогской торгово-промышленной палатой эксперты которой проведут требуемые действия в течении 3-х дней (стоимость – 5000 рублей). А для получения акта о погодных условиях с соответствующей службой. Однако мало того, что я плачу исправно страховой взнос и за свой счёт собрала и отправила затребованные ими документы(хотя то должно входить в обязанности их представителя) , я по их правилам не могу исправить дефект, пока не будет вынесено ими решения по страховому случаю. Однако данные повреждения (крыша) причинили и продолжают увеличивать ущерб не только мне, но и моим соседям с первого этажа. Если они решат подать на меня в суд, то автоматически их иск будет касаться и компании. Справки и акты, необходимые для принятия адекватного решения по страховому случаю за свой счёт я собирать не намерена. Все свои обязательства перед компанией я выполняла и выполняю в полном объёме. То, что представители компании от её лица всё время меняю т правила игры говорит не в пользу компании. В довершении всего сегодня мне пришло смс(!!!) от банка об отказе продлевать со мной договор о страховании квартиры на следующий срок. Я и сама уже нашла другую компанию на следующий период, поскольку все расходы по экспертизе компания должна нести сама, а не перекладывать дополнительные расходы на клиентов, которые и так платят страховые взносы, но это не освобождает Тинкофф-Страхование от выплат по страховым случаям. 6 лет назад я прекратила быть клиентом в сфере кредитования, но, как показала практика, они не только не учли свои ошибки, но усугубили их

БЕ-ЗОБ-РА-ЗИЕ!! РАЗВОД! Нахожусь в Рио. Мне срочно нужна помощь доктора. Оператор Денис Л-н был на связи со мной через почту и с моей мамой по телефону, которая сейчас в России. Он мне вызвал доктора, только доктор не нашел адрес и не пришел. А был ли доктор? Я думаю, что если бы доктор был, он бы поспрашивал у местных где находится такой-то дом. А то почему-то когда доктор ехал на выезд - адрес существовал, а как приехал - так нет адреса. Я быстро отправила инструкции на португальском Денису, который в течении 15-20 минут молчал, не брал трубку от моей мамы, а потом написал мне, что доктор уехал. И что я теперь сама должна буду расплачиваться за лечение и сама ехать в больницу. И самое интересное! Он бросил трубку и заблокировал мою маму, когда та хотела узнать в какую больницу мне теперь ехать. Это что за ассистанс?? Вы хотя бы перевод этого слово знаете? По всей видимости, нет. Обычное надувательство. Платим деньги за страховку и остаемся полностью без помощи. СПАСИБО

Страховал дом в компании "Ингосстрах" несколько лет. В 2018 г. прислали сообщение, что заканчивается страховка, позвонил в страховую компанию, сделал заявку о продлении полиса, оператор принял заявку. Действие страховки закончилось 23.01. 2018 г, сегодня 13.02. 2018 г. звонят до сих пор. Полис PL0312205

Сделал отказ в течении пару дней,но сумму страховки так и не вернули! Подскажите пожалуйста,что не так! Договор на руках,отказ от него тоже. Я просто не понимаю в чём проблема? Я имею право сделать отказ в течении, по моему 14 дней. Может моё заявление куда то завалилось и его не видно? Поищите его просто у меня нет времени бегать по вашим офисам!

НЕ ДОЗВОНИТСЯ ДО СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ "МАКС" мне нужно внести изменения в полис , ПО моей не внимательности допустил ошибку, а кокретнее не дописал букву в фамилию вместо "ГасангусеЙнов", "Гасангусенов" написал тоесть отсутствует буква "Й"

Страховка в Индонезии (Джокьякарте и Пандангаране) от Абсолют Страхования не особо имеет смысла, т.к. в этих городах нет мед.учреждений, в которых по страховке могут оказывать мед.услуги. Жили в Пандангаране (о.Ява, Индонезия), поднялась температура до 39,5 меньше, чем за сутки. При этом у меня ранний срок беременности. Связались со страховой, описали ситуацию - они выясняли часов 5 и дали ответ, что в этом городе нет мед.учреждения, в которое мы можем обратиться. К сведению, г.Пандангаран - туристический город, мед.учреждения там есть. Никакого варианта съездить в какой-то другой город в сравнительной близости не предложили. Как хочешь - так и выживай. Ладно, допустим, г.Пандангаран не большой и европейцы туда ездят редко. Дальше по плану должны были ехать в Джокьякарту (культурная столица Индонезии, остров Ява, очень крупный город). Думали, как вариант - съесть в очередной раз жаропонижающее и поехать в мед.учреждение туда - асистанс сообщил, что И ТАМ нет мед.учреждения, в которое мы можем обратиться. Это как в России в Санкт-Петербурге нет мед.учреждения, в которое можно обратиться по страховке. В итоге дело закончилось тем, что у местных жителей выяснили - где есть врач в г.Пандангаран, поехали к нему, за свои деньги получили консультацию, сдали анализы и купили лекарства. В итоге оказалось не дорого (все обошлось в 1000 руб). Лучше стало через 3 часа, за 4 дня совсем поправилась. Страховая через пару дней спросили, как дела и написали, что если предоставим огромную кучу подтверждающих документов - компенсируют расходы. Вопрос: какой смысл в страховке, если ты должен сам искать куда обратиться и за свои деньги получать мед.услуги.? Если вдруг захотите купить туристическую страховку - уточняйте, может ли страховая оказывать мед.услуги в тех городах, в которых вы будете находиться. Обращаться за компенсацией расходов на мед.услуги не стали

Честно признаться почитав отзывы я немного озадачен, объясню почему. С начала 2017 г. помогаю своим друзьям и друзьям друзей с полисом Е-ОСАГО, стараясь страховать в компаниях с хорошей "родословной" и главное чтобы офисы СК присутствовали в регионе проживания. Лично моё мнение, одним из самых адекватных сайтов располагает СК "МАКС". По крайней мере проблем с оплатой и получением полиса на почту не было никогда. Да бывало перекидывало на сайт других СК, но переждав один два дня, снова пробовал и получалось. Что до страховых выплат, считаю что быстродействие работников заслуживает оценки 5+ по 5-бальной системе. Частный пример: оформив страховку одному другу, через 2 дня случилось ДТП не по его вине. Документы были предоставлены в головной офис компании в г. Нальчик по ул. Тарчокова. Выплата произведена в течении 10 дней. Денег, можно сказать, с лихвой хватило на ремонт. Второй случай: 31.12.2017 (да под самый новый год) авто сына пострадало в дтп, не по его вине (вмятина на крыле заднем и прочёс задней двери и бампера). оформили европротокол и 9.01.2018 предоставили в офис документы. Надо сказать, что нас встретили работники филиала приветливые и очень вежливые, без проволочек быстро оформили заявку, сказали немного подождать до получения выплаты. Через 2 недели деньги на счету появились, по выплате отлично, на ремонт хватило. Хочу поблагодарить работников этого офиса СК "МАКС" за хорошую работу. Респект Вам и дальнейшего процветания Вашей СК.

Купила смартфон в кредит в салоне Билайн. Попросила кассовый чек, но они отказали ссылаясь на кредитный договор, но дали товарный чек. Навязали страховку . Сказали, что даже если упадет и разобьется, то все равно ОБЯЗАТЕЛЬНО заплатят. Случился страховой случай по п.8.1.4. страхового полиса. Во время разговора на улице подскользнулась и уронила телефон. Разбился экран. Обратилась в Альфа страхование, мне прислали смс с адресами сервисных центров в салонах Связной города Салават и перечень необходимых документов. 31.10.2017 г. я обратилась с заявлением в Связной по ул.Островского, предоставила все необходимые документы. Дали номер горячей линии где я смогу отслеживать статус ремонта моего телефона. Три месяца я звонила на эту горячую линию, где мне отвечали, что мой телефон на ремонте. В течении трех месяцев не было ни смс, ни звонков с сервисного центра. Я связалась с оператором и попросила конкретную информацию о своем телефоне. Тогда оператор написала , что мой телефон не отремонтирован из-за отказа в ремонте, и в ближайшее время его отправят в тот же салон, куда я его сдавала. По вопросам отказа, мне сказали, нужно обратиться в страховую компанию. Тогда я позвонила в Альфа страхование. Операторы страховой компании мне ничего не смогли объяснить, почему мне отказали. Они ничего и не знали. Сказали, что все вопросы об отказе мне разъяснят в Связном. Сегодня 10.02.2018 г. мне вернули телефон в том же состоянии, каким я его сдала. На мои вопросы об отказе, менеджер салона мне объяснил, что он только принимает и выдает товар, а по всем вопросам обращаться в страховую компанию. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! ВСЕ ФУТБОЛЯТ!!! С телефоном выдали Техническое заключение Сервисного центра,подписанные инженером Евгением Волковым и его руководителем Сергеем Латышевым, цитирую : "Проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования.Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы механического повреждения в области дисплея. Данное повреждение явилось причиной возникновения заявленной неисправности. Механические повреждения являются нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Сервисный центр отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию." Но у меня же страховой случай, согласно пункту 8.1.4. ( непредвиденное воздействие, вызванное случайным падением с высоты..) Очень жду пересмотрения решения.

Номер выплатного дела 15478412. Дата заключения договора с (10.07.2016) по (09.07.2017). Травма была получена (01.07.2017). Обратился в Филиал ПАО СК "Росгосстрах" в городе Тюмень, предоставил по всем правилам необходимые документы(30.11.2017). Сегодня (08.02.2018) прошел 71 день с момента обращения, но выплата до сих пор не была произведена. Неоднократно, в течении всего времени, звоня по единому московскому номеру, слышу один ответ от сотрудников компании: "по вашему делу принимается решение". Хотя, по условиями договора страхования, предоставляется 14 дней на рассмотрение и выплату. То есть, были нарушены ими их же правила. За данный срок, больше двух месяцев, не поступило ни одного внятного ответа, отказа и тому подобное, просто какой-то РАЗВОД. Не знаю, чем закончится это дело, судом или они выполнят свои прямые обязанности, то бишь произведут выплату в полном объеме. Номер полиса 9220565378

Здравствуйте! Я гражданин Казахстана, попал в очень неприятную ситуацию. 27.12.17 машина попала в ДТП, за рулем был друг( страховка неограниченна). Оформили все как положено, ГАИ все зафиксировали, собрал нужные справки, заполнил бланки. Приехал в отдел ВСК в городе Казань, там приняли документы, в их сервисе сделали осмотр, все фиксировали они сами(ВСК). Через некоторое время пришёл отказ в выплате. Страховщик ссылается на то что повреждения не соответствуют аварии. После аварии я приехал на следующее утро в их отдел. Я студент, ещё молодой многого не знаю. Идти в офис ругаться с персоналом считаю бесполезным. Что подскажете? Многие советуют обратится к юристам и подать в суд. Кто что может подсказать? Есть ли другие пути решения. Если нет то, кроме суда выхода не вижу. Пожалуйста посоветуйте.

Оформила в СПб страхование здоровья для учебы за границей. Закололо в области сердце, обратилась в Либерти (точнее, к их представителю, который назначает посещение врача и оплачивает счета - Класс Асист). Меня направили в больницу, врач осмотрел, через неделю по обычной почте прислали счёт. Я отправила его в Класс Асист по эл. почте, на которую ранее отправляла сканы своего паспорта, визы и т.д. Это было в начале ноября, а в конце января я получила повторный счёт с начисленными пенни. После начала звонков и разбирательств по телефону (нахожусь в Финляндии) выяснилось следующее: 1. Класс Асист “не получал“ моего письма со счетом (хотя я делала реплай на предыдущее письмо с документами, т.е. оно не могло, к примеру, попасть в спам) 2. После того, как мой счёт переводили 4(!) дня, мне сказали что не достаёт мед. заключения от врача (сам врач мне ничего не давал и КА не проинформировали меня о том, что такую бумагу обязательно нужно взять) 3. Затем КА сказали, что Либерти дала им указание оплачивать мой счёт без мед. заключения и он уже в бухгалтерии 4. Через несколько дней мне вдруг говорят, что счёт, который я предоставила, не за услуги врача, а за некие «административные расходы» (никто так и не пояснил что же это такое, переводы моих же документов мне предоставлять отказались, т.к. “это внутренние документы компании“) 5. Я решила съездить в больницу и все таки запросить то самое медицинское заключение от врача (в Финских больницах все записи хранятся в эл. виде). В заключении подробно описаны мои жалобы, перечислены анализы, которые врач брал и диагноз. 6. Это заключение тоже переводили 3 дня, затем ещё несколько дней документы обрабатывали (уточню, что второй счёт должен был быть оплачен немедленно, и все сроки уже истекли) 7. По итогу, Либерти не изменили своего решения даже после мед. заключения от врача. Представители компании рассказали мне, что оказывается у меня есть некие финские льготы и лечиться я могу бесплатно (это совсем неправда, медицина здесь бесплатна только для граждан страны, коим я не являюсь). А в страховую я предоставила счёт за те самые загадочные «административные расходы»... Ну и ещё парочка приятных бонусов от компании Либерти: -вам никогда не позвонят на не российский номер, придётся тратиться самим на все переговоры -раз 5 мне обещали ответить на эл. почту и не делали этого -было очень смешно, когда раза 3 операторы переводили мой звонок на «отдел урегулирования» и я думала, что говорю с его представителями, а потом я случайно узнала, что работники этого отдела в принципе не общаются по телефону, т.е. операторы обманывали меня. Вывод: хотите потратить лишних нервов и денег? тогда вам к Либерти