Хотели оформить полис ОСАГО. КОНТОРКА работает с 9 до 6.время было 5. Там сидело человек 7 в очереди.из кабинета вышел посетитель и сказал,что нет связи и полисы не оформляются,вся очередь разбежалась.я заглянула уточнить, страховщица сказала,что она принимает тех,у кого работает интернет в тел и кто оплачивает картой и что оформление занимает час.мы остались ждать,вернулся молодой человек с телефоном,время 17.20 и мадам страховщица заявила,что она нас не примет.я спросила что за рабочий день она принимает только 9 человек.ответ "когда как,может и меньше". Дома через интернет-сервис другой компании я оформила полис минут за 15. У меня вопрос к СОГАЗ: зачем у вас работают такие медлительные сотрудницы,которые еще и довольно грубо разговаривают с потенциальными клиентами?и 2ой вопрос: если сотрудник "не виноват", то может модернизировать систему,чтобы оформление страховки не занимало 1 час?
Отзывы о страховых компаниях
Покупала телефон, продавец навязал страховку от ВТБ. Расписал ее как красиво. Ну я и повелась... Я вас умоляю... Это просто лишь бы деньги содрать! Сдала телефон по страховому случаю (перестал блютуз работать). Они телефон месяца 2 диагностировали. В итоге вернули мне телефон в том же состоянии в котором я его сдавала. Взяли с меня 300 рублей за диагностику и просят 3,5 тысячи рублей за замену микросхемы в телефоне! Я прошу прощения, а за что я платила деньги? За то чтоб у меня провалялась бумажка на которой написано "страховка"?! Сейчас я очень категорично настроена на независимую экспертизу и суд!
Перед поездкой в Тайланд купил страховку у Liberty страхования на семью. 07.03.2018г. прилитетели в Тайланд в Паттайю. Великолепный отдых был обречён внезапно появившегося боли в пояснице, боль в пояснице передавалось на правую ногу. Позвонил по указанным в страховке номерам и о чудо, приятный женский голос ответил что в течении часа вам отправим адрес госпиталя. Получил я направления в Паттайя Сити Госпиталь где меня зарегистрировали и отправили в приемный отдел. В приемном отделе дежурный врач без переводчика на оснований моей жалобы назначил мне два укола и 3 пачки таблеток. На мой вопрос почему не было сделано ни рентген снимка или МРТ ответили что эти вопросы решает ваша страховая компания. После укола боль прошла всего на день а на следующий день оно с новой силой стало болеть и поясница и правая нога. Позвонил я сново в страховую компанию и написал письмо на электронный адрес с просьбой о повторном направлении меня на обследование, в конце дня позвонили и сказали что ваш случаи не страховой случаи и вам за свой счёт надо производить дальнейшее лечение. На мой вопрос как мой случаи стал не страховым когда при покупке страховки мне было предложено страховку на сумму 40.000$, они ответили что медицинский отдел считает что это обострение хронической болезни а это не входит в страховой случаи. Я им ответил что я ни когда ранее имел боли в пояснице и что я совершенно здоровый человек. Я добавил что я по профессии пилот а для прохождения Врачебно Лётной Экспертной Комисии надо иметь очень крепкое здоровье. Оператор все услышав просто сказала что решение о отказе принято, все надо сделать за свой счёт. Вот такая компания кидал... сами придумали мне хроническую болезнь и на основании этого мне отказали в страховке. Я пока в Паттайе и надо думать как себя помочь. Предлагают за свой счёт все оплатить и по приезду домой обратится в главный офис компании. Это просто издивательство как я с этой ногой и подвижностью смогу собрать все требуемые документы, ясно все что ни как ! МОЙ СОВЕТ НЕ ПОКУПАЕТЕ СТРАХОВКУ У ЭТОЙ КОМПАНИИ Liberty !!!
Привет всем! Хотел оформить е-страховку онлайн на авто.Всё вроде норм но в конце оформления, перед оплатой, просят прикрепить файлы. (скан-документы). Мало того что всё заполнено по всем полочкам ,надо ещё прислать сканированные документы.,паспорт с двух позиций, водительское удостоверение и так далее по перечне . Сделал фото со смартфона, отправил. Ребята , мне прислали ответ от которого я в шоке. Росгосстрах Валерий Павлович . Вы направили в ПАО СК «Росгосстрах» скан-копии документов для проверки. Предоставленные Вами при расчете данные не совпадают с предоставленными документами. Необходимо пересканировать скан-копию страницы с регистрацией документа удостоверяющего личность страхователя/собственника(серия и номер должны быть видны полностью);Допущена ошибка в серии/номере водительского удостоверения;Плохое качество скан-копии водительского удостоверения(не виден стаж);Допущена ошибка в мощности транспортного средства;пересканировать скан-копию обратной стороны паспорта транспортного средства(не видно Государственный регистрационный знак ) Далее Вам необходимо сделать следующее: 1. Зайдите на сайт и авторизуйтесь в Личном кабинете, если Вы ушли со страницы. 2. Перейдите по ссылке и внесите необходимые изменения. Также сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии, а также взыскать со страхователя в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая. Если Вы не понимаете комментарий о проверке Ваших скан-копий или не согласны с ним, напишите на support_online@rgs.ru, приложите скан или копию письма и номер расчета. В другой компании за туже сумму, мне всё сделали, без всяких файлов со сканеров. Вывод РГС иди на лево.
По чистой случайности продлил Осаго у Рессо,Дтп столкновение,обоюдка Поехал в офис Видное ,просидел там много времени,девушка то и дело куда то бегала и что то спрашивала,потом сказала подождать .Ждал сидел . Эксперт осмотрел и сказал вроде 22 дня поступят деньги на счет,потом пне перезвонила кто оформлял говорит пригоните и оставьте машину на ремонт я говорю никуда свой джип 3ех летний ставить не буду ,выплачивайте я сделаю в проверенном сервисе. Сначала сказали получите только 50% на ремонт 3ех летней машины,потом сказали починим вам пригоните машину,потом вообще по телефону ничего не отвечали,ждите ,ждите,столько то дней, Перезвонил несколько раз,вешают трубки звоните говорят в центральный офис мы ваше дело передали им ,звоню туда мы еще не получили ,в другой день звоню получили еще не рассмотрели,рассмотрели но еще не вынесли решение,я вообще уже забил на них. И вот развязка: прислали бумагу в выплате отказать! Нормально это вообще!!! обходите их стороной -очень всем рекомендую ну и конечно же будьте аккуратней на дорогах !!!
Достаточно давно страховал свои авто в данной компании и был более чем доволен. Но такой подставы не ожидал. В июле прошлого года при продлении ОСАГО/КАСКО, взял у них КАСКО 50%. И вот случился страховой случай. 06/02/2018. Все было оформлено как положено, вызваны сотрудники ГАИ оформлены все листы на месте. Записан на 08/02/018 на подачу документов на Брянскую улицу. У меня была к тому моменту трещина на лобовом стекле. И так как из за этого только доплачивать 50% полиса не хотелось, то ездил, не сильно мешало. По приезде я спрашиваю у специалистов можно ли заодно, раз я все равно доплачиваю, поменять и стекло, ведь остекление по их правилам можно менять без ограничений и без справок. Менеджер оформляющий меня объясняет, что два случая на один полис нельзя, но так как я после доплаты 50% получу новый полис, то можно стекло повесить на один, а страховой случай на второй. Я, полагая, что говорю с людьми знающими свое дело, оплачиваю, заполняю все, что требуется, получаю два номера дела и уезжаю ждать решения. Буквально через пару дней, получаю направление на замену стекла и еду довольный его менять. А 27/02/18 мне отказывают по страховому случаю, объясняя, что он ссылается на полис полученный 08/02/18, (после доплаты вторых 50%), а страховой случай был 06/02/2018. Занавес! Юридически не придерешься. Отказ законный. Но считаю это осознанным свинским отношением к клиенту, так как: 1) менеджер не мог не знать этих нюансов. И привязав страховой случай к полису выданному через ДВА ДНЯ ПОСЛЕ НАСТУПЛЕНИЯ страхового случая, понимал что делал. 2) Если бы мне разъяснили, что есть такая вероятность, то я разумеется не стал бы оформлять стекло, так как не сильно мешала трещина. 3) Увидеть к какоому полису привязано какое дело у меня разумеется не было возможности, так как мне было выданы только два номера дела и все!! Я конечно написал претензию, но по факту очевидно, что эффекта не будет, так как доказать, что все было именно так я никак не могу. Не додумался, под диктофон общаться с сотрудниками СК, Так что придется утереться и решать проблемы самому. А тем, кто думает связаться с СК согласие, я рекомендую 10 раз подумать, прежде чем связываться с СК, которая подобным образом относится к клиентам. В доказательство того, что я не придумываю и не очерняю репутацию компании на пустом месте привожу номера дел: 29280/18 и 29422/18
Страховался в СОГАЗ три года как корпоративный клиент (ОСАГО) всегда думал, что компания серьезная, а оказалось ей лишь бы собрать денег и кинуть клиента. Выяснилось это после остановки сотрудником ГИБДД, который проверил документы и полис ОСАГО. И тут выяснилось что я владелец и страхователь а/м не вписан в полис, я сообщил сотруднику что страхуюсь в СОГАЗ уже 3 года и я добросовестный автовладелец, показал предыдущие полюса и тут он показал, что я не вписан и в предыдущие полисы!!! Обратился в страховую по этому поводу, однако, выслушав меня (взяв с меня еще денег!!!) сказали что попытаются исправить ситуацию, но оказалось у них даже не хватило храбрости позвонить мне и втихую закрыли мое обращение не известив меня о решении проблемы. Из-за халатного отношения сотрудников СОГАЗ у меня не вносился в базу РСА мой КБМ (коэффициент «бонус-малус» в результате их недобросовестных действий мой КБМ теперь 1 с моим то стажем с 2000 года, теперь я начинающий водитель, без скидок!!! Получается я платил в СОГАЗ три года, они меня сознательно не вписывали в полюса, и если бы за это время произошло ДТП меня бы они кинули. Если на форуме есть сотрудники страхнадзора или РСА прошу принять к СОГАЗ и его виновным сотрудникам меры воздействия в соответствии с действующим законодательством.
Заявление. Я, И-а Елена Васильевна, и КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) заключили кредитный договор № 75750429067 19 февраля 2018г. 21.02.2018 г. мною было написано заявление о расторжении договора в связи с тем, что необходимость в денежных средствах отпала .27.02.2018 г. была досрочно погашена сумма 392000 руб, и списана с моего счета в банке, а 01.03.2018 г. банком была возвращена сумма 4480 руб. за услуги, и также списана с моего счета в банке. 24.02.2018г. я отправила вам заявление об отказе от Договора страхования, в течении 14 суток по закону о периоде охлаждения, со всеми прилагающимися документами. Страховой случай на этот период не наступил, деньгами банка я не воспользовалась. В связи с этим, учитывая, что условиями данного кредитного договора, страхование жизни является добровольным (п.2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"), а на самом деле было навязанным сотрудником банка В-й А.А., прошу вас вернуть мне на счет, для дальнейшего списания сумму страховки 56498,4 руб для полного погашения кредита. Основание для возврата указаны в ст. 958 ГК РФ, а также - указание Банка России № 3854-У от 20.11.2015г с изменениями ЦБ 4500-У от 21.08.2017 г., ФЗ "О потребительском кредите" от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ ст.11(ред. от 03.07.2016г.). В случае отказа и не возврата страховой суммы буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, ФАС и далее в судебные органы. Прошу руководство СК решить мой вопрос в соответствии с законом, учитывая обращение в 14- дневный срок. Договор страхования № 175750429067 от 19.02.2018 г.
Имеем на руках 3-х летний договор КАСКО с компанией СОГАЗ. 1815-82 МТ 0125CAR. В декабре произошел страховой случай . 13 декабря все необходимы документы были сданы в компанию для получения страхового возмещения. Только 25 декабря, после более чем 10 дневного телефонного дозвона до сотрудников, с огромным нежеланием Александр П-в , руководитель направления урегулирования убытков имущественных видов страхования Тверского филиала АО «СОГАЗ» - направил заявку на осмотр от 25 октября 2017 , не удосужившись даже сменить дату в этой заявке . 12 января 2018 года был направлен акт осмотра , после его подписания - действия компании СОГАЗ в отношении нашего дела закончились. Прошло уже почти 3 (!!!) месяца с момента подачи всех документов , а направления на ремонт либо другого предложения , решающее страховой случай - нет . Более того - связаться с ответственным лицом - это целое событие , требующее непрекращаемого телефонного дозвона в течении нескольких часов. Попытка выйти на контакт с руководителем кроме перенаправления на секретаря и менеджера - более ничем не увенчалась. Люди ! Потенциальные клиенты ! Прежде , чем заключать договор - прочитайте и задумайтесь - хотите ли вы платить деньги за услугу , за которой вам придется побегать. И еще далеко нет никаких гарантий, что вам ее когда либо окажут ! #согаз #страховаякомпания #бездействие #страховойслучай #разочарование
оформлял электронный полис ОСАГО, при начале оформления была одна цена, как дело подошло к оплате цена увеличилась. это что маркетинговый ход или афера? В целом все хорошо, быстро и доступно. Но с ценой чуть чуть не понятно.
В меня въехал автомобиль, 03.03.2018 на нерегулируемом перекрестке, со второстепенной дороги, не пропустив меня на главной, в меня врезался виновник ДТП. Страховка была оформлена на прежнего собственника автомобиля, и да, нужно было его сменить, но я этого не сделал. Дело в другом. ГИБДД приняло мой полис ОСАГО и вписали его в Протокол о ДТП, с которым я поехал в свою страховую компанию «АЛЬФА Страхование», для того, чтобы получить письменный отказ, с которым я бы направился в страховую компанию виновника ДТП «МАКС». В итоге мои документы в АЛЬФА даже не приняли, ссылаясь на то, что страховка не на меня, любые просьбы, чтобы написали мне любой письменный отказ остались безуспешными. А компания МАКС (виновника) без отказа не хочет меня принимать. По итогу, я потерпевший и с разбитой машиной, не могу получить элементарного сервиса. И ладно бы я был виновником, но эта непонятная бюрократия, меня сводит с ума.
Сестра уговорила оформить ОСАГО в Тинькофф. Заполняю формы на сайте Тинькофф - выдаёт стоимость порядка 4200 и при нажатии на последнюю кнопку перекидывает на sravni.ru, где ВСЕ поля надо заполнять заново (кроме марки авто). Алё, я у вас собирался покупать, зачем меня перенаправлять на другой сайт? В результате после повторного заполнения всех данных стоимость от всех страховых в списке порядка 7800, а Тинькофф даже в списке не присутствует. После трёх попыток купить страховку именно на сайте самого страхователя (неудачных, ибо посылают на сторонние сайты), при очередном заполнении формы понадобился ПТС. С каких пор для оформления ОСАГО стал требоваться ПТС?? Не иметь чат-формы техподдержки на своём сайте в 2018 году - Браво, Тинькофф, с подключением.
Оформили полис перед поездкой в Милан., который встретил нас пасмурной погодой и снегом с дождем. В результате на 3 день путешествия муж слег с температурой. По закону подлости в эту поездку не взяли лекарств из дома от простуды, пришлось первый раз за 4 года самостоятельных путешествий воспользоваться страховым полисом. Связалась со службой по Watsap. Ответили быстро, менее чем через 1.5 часа у нас в квартире уже доктор проводил мед.осмотр. По его результатам мужу был сделан укол и выписан рецепт на антибиотики для дальнейшего лечения, которые, кстати, пригодились и мне, так как избежать болезни мне не удалось. Сейчас все еще находимся в Милане, впереди Венеция и еще неделя незабываемых впечатлений. С таким надежным партнером как Тинькофф Страхование можно быть уверенными, что путешествие осьавит только положительные эмоции. Спасибо за поддержку!
04.03.2018 г. При оформлении полис е-осаго без моего согласия было списано 200 рублей с карты за дополнительную услугу страхование жизни № Z6921/398/01216/8 от «04» марта 2018 г. Прошу расторгнуть договор по страхованию жизни и вернуть деньги на карту с которой были списаны.
На сайте www.sravni.ru вбил данные своего автомобиля. Самый дешевый по цене вышел «Тинькофф Страхование» 3 295р. со скидкой. Однако после перехода уже на их сайт, скидка волшебным образом превращается в 5 930 руб. Недобросовестная конкуренция, вроде так это называется ?!
27.02.2018 сдали автомобиль в сервис, который был указан ВСК. Рассказывали сказки, что вот-вот будет готов. Сегодня узнаем, что автомобиль передали "другой" компании, Запчасти не заказывали... и пр.? Что за подход? Наверное автомобиль уже не найти, не удивлюсь, если разобрали и продали по запчастям , а сами смылись? Хорошая страховая компания! А сервис какой!
В январе 2018 произошло ДТП не по моей вине. Глубокая царапина на бампере. Прошло 1.5 месяца. Выплаты нет. Сегодня узнала размер выплаты, которая составляет 390 рублей))) Палировка одной детали 700 у нас В Нижнем Новгороде если что. А у меня глубокая царапина! 390 рублей!!!Не связывайтесь с этой компанией. Все что пишут про неё здесь это правда. лучше переплатить 1000 рублей но страховаться в надежной компании. Пожалела что связалась с этой шарагой, впредь буду умнее и подам в суд на эту компанию с возвратом и компенсацией всего ущерба! В продолжении выплаты 390 руб. На вопрос может ли страховая отправить мой авто на ТО мне сказали у них нет пункта тех осмотра)))Чем тогда занимается эта конторка если у них даже некому ремонтировать авто???Это на кануне выборов, так себя подставлять и свой бизнес))) В общем суды и письма мерам городов ещё никто не отменял)))
У меня выписка, недолеченная пневмония и я 8 часов жду решения от страховой, по словам асистанта, по гарантии оплаты моего лечения в клинике. Боюсь, что через пол часа у меня будет 38 и наступит следующий страховой случай. У меня уже 7 вечера и я 8 часов без сопровождения врачами, и жду вашего решения!!!
Хочу поделиться своей первой встречей с сотрудником ресо-гарантии после дтп. 01.03.18 случилось дтп, в котором не являюсь виновником. Но это не самая напряжённая история. Сильнейший стресс я испытала, обратившись за взыскание ущерба в г. Люберцы ул. Красная д.1. Обслуживала М-ва Наталья. С первых секунд, даже не спросив как меня зовут, разговор начала жёстко и формально. Услышав, что владелец авто не может обратиться в компанию по причине смерти, жёстко сказала о недостающем свидетельстве о смерти и в связи с неполным пакетом документов заявила, что принимать не будет. Когда я отметила её грубый тон, она в таком же грубом тоне заявила:"ИЩИТЕ ДРУГУЮ КАМПАНИЮ". Это заявление всё поставило на свои места. Дорогая компания Ресо, я уже 2 года являюсь вашим клиентом. Вашим клиентом являлся и мой погибший муж. Теперь я вынуждена с вами расстаться, мне это предложил ваш же сотрудник М-а Наталья. На дворе 21 век и все частные кампании давно научились качественному обслуживанию и лояльности к клиентам. Такое откровенное хамство вижу впервые. Вы награждаете этого сотрудника за заслуги (на стене висела грамота с подписью генерального директора Дмитрий Раковщик), а этот сотрудник предлагает мне поменять вашу кампанию. Видимо, на более достойную.
Добрый день. В данный момент находимся в госпитале на Пхукете, рекомендованном страховой компанией. В момент обращения в страховую перед поездкой в данный госпиталь 4 марта страховая компания обещала в течение дня связаться с госпиталем и согласовать расходы. Сегодня уже 5е марта, мы с ребенком в госпитале под капельницей с сильным обезвоживанием, но страховая до сих пор не принимает никаких мер по урегулированию вопроса. В чем смысл страховки, если оплату мед обслуживания застрахованный должен взять на себя? Детская страховка стоит не дешево...
В феврале 2018 года отдыхали с семьей в Тайланде, о.Пхукет. Ребенок 5 лет отравился, рвота и понос, дозвонилась в Москву с 3 раза, 2 минуты разговора и связь обрывалась, потратила около 3х тысяч рублей только на переговоры!!!После активации нашего полиса (около 15 минут все расспрашивали), я конечно понимаю, что это их обязанность, но зачем столько подробной информации спрашивать, мы и врачу это все скажем, ваше дело направить нас в госпиталь! Перезвонил мне местный агент Пхукета, еще раз все расспросил, прислал адрес госпиталя, в 3 часа ночи мы поехали. Претензий к госпиталю нет, отлично нас приняли, се сделала как надо, утром в 11 часов нас выписали и вот тут-то началось!!! К нам подошла девушка и сказала, что нам придется подождать от 2 до 4 часов пока с Москвы пришлют гарантию на эл.почту больнички о том, что они заплатят за нас. Ок, мы согласились! Прошло 4 часа, потом 6 часов, потом 8 часов. Пришла снова та девушка и сказала, что Москва ничего не прислала, я снова начала звонить, опять 3 тыс на разговоры были потрачены! Мне по хамски отвечали, что ожидайте и бросали трубки! У девушки-тайки закончился рабочий день, а то значит, что нас не выпустят из больницы до утра! Я уже просто умоляла "этого оператора", чтобы они прислали гарантию, объясняла, что мы с ребенком настолько устали ждать целый день сидя на диванчике, что еще и ночь мы просто не выдержим! так я им звонила 7 раз!!! Нервы были на пределе! Спасибо девушке-тайке, которая согласилась подождать после того как рабочий день уже закончился! в 8 вечера нам пришло подтверждение и нас отпустили домой! А за то мы еще франшизу в 50$ заплатили! Никому не советую работать с этой компанией!
В меня въехали и продырявили перелний бампер на датсун ми до 2016 года выпуска. Этот бампер с установкой и покраской оценили, внимание... 2800 рублей. Реальная стоимость работ составляет около10000(3000+5000покраска+3000 снятие старого и установка нового бампера) это по другому называется узаконенное мошенничество со стороны Ингосстраха
Здравствуйте! 17 января я оформил полис ОСАГО ХХХ 0024545610, но в моем личном кабинете в списке полисов он отсутствует. Обращался в кол-центр, обещали добавить но так ничего и не появилось. Прошу выяснить ситуацию и добавить данный полис в личный кабинет.
При оформлении еОСАГО без моего согласия было списано 200 рублей за доп услугу страхование жизни № полиса 36921/398/03297/8 от «02» марта 2018г. г Прошу расторгнуть договор по страхованию жизни и вернуть деньги на карту с которой были списаны Оформление еОсаго прошло быстро за что спасибо!
В момент обращения по страховому случаю и оценки ущерба компанией был совершен обман, а именно при оформлении документов представителем была предложена альтернатива либо ремонт, либо выплата. В связи с ограниченным количеством свободного времени предварительно согласились на выплату, окончательное решение должно было быть принято после того как озвучат сумму. По заверению "товарища" никаких сложностей в случае несогласия, не будет, достаточно будет написать заявления об отказе от выплаты в офисе, но уже центральном. Обещал, что свяжутся через 2 дня. Никто не позвонил и через 5 дней. Позвонив на на номер 8800333... сообщают что выплата составит 47.5 что значительно меньше суммы требуемой для ремонта автомобиля. Оператору сообщаем, что отказываемся от выплаты и спрашиваем о дальнейших действиях, нам ответили, что ехать никуда не надо, дождитесь звонка в течении 20 дней, скажут что приезжайте в СТО. Не дождавшись звоним в "АльфаСтрахование, где говорят что перечислена выплата. Видимо сами написали сумму в подписанный бланк. Написали заявление об отказе от выплаты. Ждем ответа... Компанию не советую, врут.