Оформил 09.04.2019 Полис электронного ОСАГО на сайте компании, к нему вопросов нет. Но сайт сделан таким интерсным образом, что при оплате полиса ОСАГО нужно было снять ИСКУССТНО ЗАМАСКИРОВАННУЮ галочку о страховании жизни водителя, о чем я узнал уже позднее. При этом о снятии дополнительной суммы с моего счета речи при оформлении не шло. После снятия денег с моей карты, выяснилось, что была еще одна дополнительная транзакция о снятии без предупреждения с моего счета 350 рублей за оплату полиса страхования жизни водителя "ДопЗащита". Сумма небольшая, но меня принципиально возмутил факт практически мошеннического списания денег с моего счета без уведомления об этом меня. Почитав условия договора, в соответствии с условиями отказа от него, в этот же день мною было отправлено письмо в компанию по адресу г. Москва, ул Шаболовка д. 31 стр Б, с заявлением об отказе от страховки и требованием вернуть назад похищенные у меня деньги, копией страховки, данными счета, с которого неправомерно были списаны средства. И что же далее? Правильно! НИЧЕГО! Спустя полтора месяца средства мне так никто и не возвратил. Резюмируя вышеизложенное, можно подытожить, расчет здесть на то, что люди просто не будут заморачиваться на возврат незначительной суммы. Но как можно доверять компании, которая начинает свое сотрудничество с клиентами с обмана.
Отзывы о страховых компаниях
Наступил страховой случай по ОСАГО. Я - потерпевшая сторона. Обратилась "в свою" страховую компанию о возмещении убытков (ремонт автомобиля) Сотрудники этой страховой компании и сотрудники станции ремонта (с кем у них заключен договор на ремонт авто) "пинают" меня друг к другу. Прошло несколько недель... "Либерти" прислали мне телеграмму, указав не верный номер квартиры (умышленно?), в связи с чем я получила телеграмму на 1 неделю позже (спасибо добрым соседям, что мне переложили в мой ящик это извещение из другого подъезда). Жаль нельзя приложить фото. В телеграмме ясно сказано, что я обязана предоставить ТС в сервис по такому-то адресу. Беру машину, подъезжаю на СТО по указанному адресу и выясняется, что по данному адресу стоит обычный 5-ти этажный жилой дом. Звоню по указанному телефону, мне говорят, зачем я приехала? (пропустив мой вопрос мимо ушей, а где же собственно станция находится?). Говорят, что у них есть еще 2 недели, чтобы решить вопросы по закупке запчастей и т.д. и потом они меня пригласят... ВОПРОС: зачем Либерти отсылает клиента на станцию, уведомляет об этом телеграммой, если там тебя никто не ждет, да и вообще по данному адресу нет никакой станции.??? А если бы человек взял эвакуатор, если машина не на ходу и привез бы её на этот адрес, думаете в этом случае они оплатили бы расходы? Сомневаюсь...Звоню в Либерти: перекидывают с оператора на оператора ... очередной оператор Шулаева Ирина Сергеевна не пыталась вникнуть в мою ситуацию, разъяснить мне порядок моих действий, в голосе была надменность, смех, издёвка... Я просто в шоке от такого общения с оператором... она твердила мне одно: зачем вы приехали, надо было звонить!!! Да я и не против звонить, но тогда добавьте в телеграмму: ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ, а не "НЕОБХОДИМО ПРЕДСТАВИТЬ ТС" В общем с этой страховой компанией никому не рекомендую связываться, им наплевать на своих клиентов и они вежливы только тогда, когда заключаешь договор... потеряли еще одного клиента, а я еще хотела воспользоваться страховкой туриста на 3 месяца!.. Очень печально.
отказали в выплате так как не был якобы внесен очередной платеж Договор сер.0301 ном.2531314840 дата первого платежа была 14.11.2018. взнос по полису ежегодный. страховой случай наступил 09.03.2019. объясните мне, как за 4 месяца со дня подписания договора страхования, я умудрился пропустить платеж, если следующий платеж должен быть только 14.11.2019?
необоснованно был применен класс страхования «6» (КБМ=0,85). В предыдущих периодах за возмещениями не обращалась, в дорожно-транспортных происшествиях не участвовала. Полис прошлого периода МММ5000277887, который закончился 05.03.2019, имел КБМ = 0,60 Дважды обращалась в различные офисы лично перед продлением полиса и отсидела порядка 3х часов в очереди(первый раз меня направили в головной офис, где затем тоже ничем помочь не смогли), но мне сказали, что я вынуждена оплатить бОльшую сумму, а затем на сайте оформить заявление на пересчет КБМ и возврат излишне уплаченных средств. Пришлось так сделать, потому что полис истекал. Оформила на сайте запрос № 4539766 на возврат излишне уплаченных ден.средств на что мне ответили, что нет непродленных договоров.Конечно их нет! чтобы это понять достаточно прочитать заявление внимательно. Потом меня направили в службу качества, где на свои обращения , например, №ПР/589714/19 я получаю очередные отписки и меня направляют в РСА. РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС РСА, а рассматривать обращения о несогласии с примененным значением КБМ обязана рассматривать страховая организация в упрощенном порядке. Пока сумма излишне уплаченная так и не возвращена, продолжаю получать отписки, сервисом крайне недовольна.
Оформили полис е-ОСАГО 17 мая. Договор CL109641749. Сегодня 21е, полиса до сих пор нет!!! Звонили, писали письма, отправляли чек - полное бездействие Ингосстраха в ответ!!! это поразительно - читаю отзывы и понимаю, что эта проблема клиентов является для Ингоса нормой, повторяется неоднократно, сценариев её решения нет и дела до проблем клиентов тоже нет!!!
Три раза покупала туристическую страховку для матери. К счастью, первые два раза все было хорошо. А вот на третий не повезло. Маме уже 88 лет, поэтому включала дополнительную опцию Купирование обострения хронических заболеваний. Во время последнего визита мама упала на лестнице в подъезде. Я позвонила в страховую чтобы уточнить что делать, они мне отвечали. С этим сложностей не было. К сожалению, события развивались так, что пришлось вызвать скорую помощь, и мама провела сутки в больнице. К счастью после этого ее выписали, потому что не нашли причин угрожающих жизни. Сложности начались с оплатой. 17 аперля я на свой адре (проживаю в Нидерландах 26 лет) получила счет на оплату скорой помощи, перслала в страховую. Для меня было очевидно, что счет просто оплатят, так как это происходит здесь. Но не тут то было. 20 мая получила напоминание с просьбой срочно оплатить. Оказывается все не так просто в Ингосстрахе. Переслала им опять, никакого ответа. Кампания забыла, или не собирается платить? Очень неприятно
Жена очень аккуратно ведет себя на дороге, старается всех пропускать и лишний раз не рисковать, чтобы не встрять в аварийную ситуацию. Только это все равно не помогло - на перекрестке ее Chevrolet Aveo в бок влетел Мерседес какого-то лихача. Удар к счастью прошел по касательной, она не пострадала, в отличие от автомобиля - нужно было выровнять вмятины, заново перекрасить переднюю часть, поменять разбитые фары и много чего еще. С этим всем помогла компания Астро-Волга, в которой я оформлял ей страховку примерно за год до происшествия. Еще при заключении договора обратил внимание на возможность ремонта в сервисе и воспользовались этой услугой. Результат налицо - за две недели машину восстановили в первозданном виде, даже краску подобрали идеально. Страховая компенсация полностью покрыла все расходы - я рад, что в компании работают справедливые оценщики. Хочу отметить слаженное взаимодействие страховой и ремонтного сервиса. Ждать долго не пришлось, никаких очередей не отстаивал. Авария – оценщики - машина как новенькая. Ремонтники к тому же оповещали о готовности звонками, поэтому удалось выкроить время, чтобы вовремя забрать авто. Страхование в Астро-Волге считаю отличным вариантом и готов рекомендовать остальным.
Оформлен договор осаго . Хотела продлить полис . Внесла изменения,т.к были заменены права со сроком годности. Кбм был 13 класс.(20 лет безаварийной езды!) В новом полисе КБМ 1класс. Менять в страховой не хотят! Говорят сами отсылайте,восстанавливайте в РСА. А вот что на сайте РСА. Обратиться в РСА ВНИМАНИЕ! С 01 декабря 2015 года осуществляется новый, упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС РСА, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков). В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны. Адрес электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений: request@autoins.ru Телефоны информационного центра РСА: (495) 641-27-85 – для жителей г. Москвы и Московской области, 8-800-200-22-75 – для жителей других регионов РФ. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА СТРАХОВЩИКОМ! ПРО ВЫПЛАТЫ СКАЗАТЬ НЕ МОГУ! ТАК КАК АВАРИЙ НЕТ 20 ЛЕТ!
16.03.19 произошел страховой случай ( воришка разбил правое переднее стекло на автомобиле киа соренто ) 18.03.19 предоставил все документы которые нужны для оформления страхового случая примерно через месяц пригласили на установку в AG Experts приехал стекло оказалось не от моей модели автомобиля (что очень мне показалось странно поскольку детали заказываются по вин номеру ) на следующий день я позвонил AG Experts мне сказали что всё знают деталь уже заказали у оф. дилера стекло придет 30.04.19 , соответственно 30 ничего не пришло звонил в обе организации сказали прийдет 13-14 .04.19 праздники и все такое . 14.05.19 пришло смс от согаз о том что мое стекло пришло в установочный центр соответственно позвонил в AG Experts и согаз сказали мы не в курсе мы Вам перезвоним ( никто так и не позвонил ) 15.05.19 пришел в офис сотрудники с большими глазами такого не может быть , 16.05.19 принес претензию и тут же появилась инф. по смс : по итогам дела от 16.03.19 выдано направление на ремонт в эй джи экспертс ( видимо это смс и есть само направление ) 17.05.19 пришло смс от согаз что стекло поступит 28.05.19 и был звонок от AG Experts что стекло будет в этот же день . потери с моей стороны : машина стоит на платной стоянке 5000 руб месяц ,пошел 3 месяц итого 15000 руб стекло стоит примерно 15000 руб. у оф. дилера . от сюда вопрос зачем мне нужна такая КАСКА ??? стоимость страховки чуть больше 50000 руб ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ . при этом по своей не внимательности не успел рассторгнуть договор на этот год действущий от 14.03.19 на данный момент очень страшно представить что будет если будет ДТП из 5 деталей .
24.04.2019 попал в ДТП , повредили передний бампер , вставку противотуманной фары , пыльник днища , вставку противотуманной фары и появился стук при движении по неровностям. Виновник признал вину по евро протоколу. Я не попадал в ДТП 20 лет и обратился за консультацией моих дальнейших действий в Ингосстрах .Специалист горячей линии , навязала обратиться к так называемому , авто эксперту в «ООО Аксиома» , заявив , что они партнеры ИНГОССТРАХа и они я ко бы будут отстаивать интересы убытка , заявив что нужно оплатить 1300 руб. за эту услугу. Я так и сделал , но перед этим на всякий случай заехал в автосервис , где мне объявили ориентированную сумму восстановления в 54 000 рублей. Авто эксперт отказался вписывать скрытые повреждения , а про бампер сказал , что он пострадал в результате наезда на бордюр , остальные повреждения полностью проигнорировал. В ИТОГЕ МНЕ ВЫПЛАТИЛИ издевательскую сумму 5130 рублей с учетом оплаты услуги авто эксперта.
08.04.2019 с моей машиной произошёл страховой случай были украдены колеса.Я сдала все документы в страховую было оформлено каско.25.04.2019 пришли направление на ремонт,26.04.2019 я приехала на сто,на что мне ответили в наличии дисков и резины нет надо заказывать,я говорю сколько это будет по времени,7-14 дней приблизительно,так как впереди майские праздники заказ придёт в конце месяца,я говорю СТОП я так долго ждать не могу машина стоит,звоню в страховую говорю в наличии нет,что делать,мне сотрудник страховой возьмите информационное письмо в свободной форме что в наличии нет и привезите к нам отправим чтобы выплатили наличными. Я Говорю сотруднику СТО дайте мне данное письмо,на что мне ответили что за письма,1 раз слышим мы ничего не даём.Говорю хорошо я сечас поеду в страховую и напишу там заявление претензию о смене формы выплаты,т.к ждать так долго не могу.Не о каком заказе колёс речь и на шла.Я 26.04.2019 написала претензию в страховой,7.05.2019 мне приходит ответ на претензию что СТО ответили страховой что делали заказаны...Я в шоке,приезжаю на сто говорю какой заказ вы о чем вопще?Что вы написали страховой это бред.На что мне отвечают заказа то не какого не было,я стою и вопще ничего не понимаю,говорю зачем вы предоставили тогда информацию что заказали на что развели руками и промолчали.Я в бешенстве звоню в страховую на каком остановании мне отказали если заказа то нет ни кого,что предоставили не верную информацию.Мы проверим..и по сей день продолжается этот футбол от сто к страховой,и наоборот.Я сама уже купила колеса за свой счёт о чем знали и в страховой и сто...Я снова написала претензию о выплату наличными...13.05.2019 звонит мне сотрудник сто и говорит у нас есть с вами недопонимания,говорю есть и не мало,мы вам все сегодня заказали....Я в шоке говорю какой заказ,кто вас его просил делать,что за цирк,мне нужны они я из купила за свой счёт,на что мне отвечают заказ сделан до свидания...Я не какие забирать не буду,франшизу платить не буду,данный заказ я делать не просила все сделано замовольно.Это враньё мне уже надоело и сто и страховой каждый тянет одеяло на себя а страдаю я.17.05.2019 я получила документ от сто с точной датой того не нужно заказа,он сделан 13.05.2019,не вижу причины отказа моей претензии от 26.04.2019 о смене формы выплаты.Мне этот цирк надоел,я собираю все документы и иду в суд,и буду требовать за моральный ущерб,все неустойки,за простой машины.Раз вы ничего не можете решить будет решать суд.Это просто позор а не работа,не совсем не дорожите своими клиентами и своей репутацией....1 вам за работу.Больше я вашем клиентом являться не буду никогда и рекомендовать вас тоже....позорище....
15 мая оформил полис Е-Осаго, через сайт РСА, так как первоначальная страховая отказала, там выбрал Альфастрахование и оформил полис до конца, оплатил, минут через 10 пришло сообщение, что "вы удачно заключили договор осаго", но после этого сам полис не пришёл. Позвонил спустя пару часов в компанию, сначала мне сказали, что полис приходит в течении дня, дождался следующего дня, снова позвонил, на этот раз мне предложили зарегистрироваться в личном кабинете и там возможно будет отображаться полис, но его там не было, позвонил снова, предложили сделать запрос на повторное отправление полиса в устной форме - хорошо. К вечеру того же дня решил ещё позвонить, на этот раз один молодой человек сказал мне, что полисы оформленные через РСА могут идти до 3-х дней. На следующий день решил позвонить снова, на этот раз девушка сказала, что 15 мая был сбой и в течении этого дня мне пришлют полис. Сегодня 18-е число, я снова позвонил, так как полиса ещё нет, мне сказали, что в РСА он есть, но у них не прогрузился ещё, а сотрудники, которые прогружают работают только по будням и предложили два варианта, либо аннулировать договор и пытаться вернуть деньги, либо ждать понедельника и это крайний срок, когда пришлют полис. При это я оформлял заранее полис с 21-го числа, потому что старый заканчивается 20-го (в понедельник), и девушка сказала, что аннулировать и вернуть деньги можно до вступления полиса в силу, а на вопрос, если в понедельник полис мне не придёт, а во вторник вступит в действие, что тогда? Ответ простой: ждать. При этом 21-го мне нужно ездить. Не очень приятно пытаться получить свой полис, когда деньги уплачены и единственное по сути, что мне советуют это ждать, а тут ещё оказывается у людей выходные, поэтому продолжайте ждать. Номер полиса ХХХ 0084349573
Я, К-ев А.Е., в период "охлаждения" 24 апреля 2019 года при личном посещении офиса ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" подал заявление на расторжение договора страхования FOPIB520S19042201152 (оформленного одновременно с получением кредита в АО "Альфа-Банк), о чем сотрудником Б-ой О.А. на копии заявления сделана запись со штрих-кодом AS0097206019. В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Таким образом, учитывая праздники в мае 2019 года, выплата должна была поступить на мою банковскую карту не позднее 14 мая 2019 года. Сегодня 16 мая 2019 года, и денежные средства до сих пор не поступили. При звонке на горячую линию 15 мая по номеру 8 800 333 84 48 сотрудница грубо пообщалась со мной, не сообщив по существу никакой информации, а 16 мая утром другая сотрудника сообщила, что на стороне страховщика возникла техническая ошибка и выплата будет произведена не ранее понедельника, 20 мая, что является грубым нарушением требований Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (нарушение срока выплаты - 5 каледарных дней). В настоящее время у меня имеются сомнения в возникновении, так называемой "технической ошибки". Думается, что это не является основанием для задержки сроков выплаты премии. Прошу принять меры по устранению нарушений действующего законодательства в части возврата полагающейся мне страховой премии. Сегодня будет подана жалоба в Центральный Банк России.
Я опытный автовладелец, поэтому успел сменить две страховых, пока не пришел к Астро-Волге. С предыдущими возникали одни проблемы: то неадекватная оценка ремонта, то дозвониться невозможно, то сайт постоянно не работает и ничего нельзя оформить. А мне оперативность как раз и нужна - без машины не поработаешь, чем дольше пытаюсь достучаться, тем больше теряю денег каждый день. А с другой стороны вот есть Астро-Волга. Оформлял все через сайт, не пришлось толпиться и в тесных кабинетах все вручную заполнять. Никаких технических проблем, все ясно и понятно, на телефоне всегда вежливые консультанты. Сам убедился в отличной работе компании, когда попал в аварию. У меня Авео (а также 3 других авто семейных в Астро-Волге страховал), повреждения небольшие, сосредоточены в задней части - помяли кузов и багажник, крышка не закрывалась, хотя машина осталась на ходу. На звонок ответили быстро, машину оперативно оценили и забрали. Простояла в ремонте не больше пары недель, вернули в отличном состоянии, будто и не было никакой аварии. Благодарю.
Доброго дня. В начале апреля был куплен автомобиль, для его оформления потребовалось приобрести полис ОСАГО (ХХХ0078880828). Попытка получить полис ОСАГО онлайн на сайте РГС не увенчалась успехом- был перенаправлен на сайт РСА. Через сайт РСА выбрал страховщика-РГС. Оформил автомобиль на себя, появилась необходимость сменить собственника автотранспорта в полисе ОСАГО. В режиме данную возможность ограничили, хотя она формально предоставлена. При попытке внесения изменений был послан на х… в офис продаж, так как «К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно.». До ближайшего офиса пришлось ехать 80 КМ. Общение с менеджером не привели к положительным результатам, ссылаются на технические сбои в работе ПО и кривую передачу данных от РСА в СК, посоветовали обратиться на горячую линию РГС. Попал на некоего Владислава(19.04.2019), которому объяснил, что ни в режиме онлайн, ни в офисе продаж я не могу сменить собственника из-за технических проблем, но его мудрый ответ поразил меня в самое сердце: «Вам необходимо зайти в личный кабинет и внести изменения в полис или же обратиться в ближайший офис РГС». На вопросы о расторжении договора с СК ответ был не менее гениален: «Смена собственника авто не является основанием для расторжения договора, ФЗ-40». Далее предпринял попытку отписаться в форму обратной связи на оф. сайте РГС. Там так же посоветовали обратиться в офис, либо изменить собственника в личном кабинете. Получилась такая ротация: ЛК- Офис СК - горячая линия- тех. Поддержа и обращение через форму обратной связи- ЛК- офис СК - и.т.д. В общем, в данный момент не могу ни внести изменения в полис, ни расторгнуть его, поэтому прежде чем связываться с РГС, подумайте дважды, господа автолюбители. Ужасная конторка. Ужасный персонал, на горячей линии хамы, невозможно общаться с поддержой через электронную почту, тупо спамят копипастом одно и то же. -Не могу внести изменения в личном кабинете -Тогда попробуйте зайти в личный кабинет и нажмите на карандаш -🤦🏾♂️🤦🏾♂️
Решил я, значит, на своем Рено выбраться за город на выходных, да только весь отдых накрылся медным тазом. Влетел в меня жигуленок, капот всмятку, у меня синяк от ремня безопасности, лихачу в Жигулях хоть бы хны. Вызвали ГАИ, остаток дня потратил на разборки и заодно позвонил в Астро-Волгу. Настроение было ни к черту, думал сорвусь, но нет, ребята все сделали быстро и профессионально, даже приятно на душе стало. Машину забрали в ремонт, регулярно звонили - такого я за всю свою жизнь не припомню. Сразу видно, что не фигней занимаются, а реально работают. На руки тачку выдали через недели две. Сверкала как новенькая, хотя с дороги ее забирали хлам хламом. Даже глазам своим не поверил, что такой ремонт и за компенсацию от страховой устроить можно. Услугами полностью доволен, планирую и дальше пользоваться страховкой от Астро-Волги и уже рекомендовал знакомым
Без моего согласия навязали "Альфа страхование-жизнь" при получении кредита в почта-банке. 11марта подписан договор, а 20 марта я отправила по почте заявление на отказ т.е. до 14 дней , такое условие у них прописано в договоре. На всякий случай отправила заявление и в электронном виде , надеясь на их быстрое решение вопроса. Сейчас они написали мне письмо будто бы письмо отправленно позже 14 дней. У меня есть квитанция и свидетель отправки этого заявления об отказе по почте. Сейчас я решила не трепать себе нервы, а просто подать на них в суд.
**Здравствуйте, я продал свой автомобиль и сразу позвонил в страховую где узнал как расторгнуть договор по КАСКО и ОСАГО. 25.04.19 я отослал все что меня попросили, сегодня 13.05.19г. а воз и ныне там, получаеться чем позже примете решение тем меньше вернете. Главный офис находиться в Москве он же и единственный, на ваши прозьбы приехать я конечно откажусь, письмо будет идти долго хорошая позиция для сема денег. ЭТОТ ОТЗЫВ ДЛЯ ТЕХ КТО БУДЕТ СТРАХОВАТЬСЯ, ЧТОБ ОНИ ЗНАЛИ С ЧЕМ СТОЛКНУТЬСЯ.**
Пользуюсь услугами Астро-Волги уже без малого год, сразу как купил автомобиль. С компанией познакомился благодаря другу, который оформлял тут ОСАГО и уже имел возможность проверить, так сказать, работу и оперативность. Я правда тоже один раз попал в ДТП, но был полностью спокоен - знал, что правда на моей стороне, и страховка компенсирует ремонт. Немного беспокоился по поводу оценки повреждений, но, как оказалось, зря. Оценщики прибыли оперативно, списали все повреждения и выставили справедливую стоимость, которой хватило аккурат на ремонт. Кстати, ремонтировать Камри тоже решил силами Астро-Волги, поскольку они обещали привлечь к этому официального дилера. Не прогадал, все восстановили буквально за неделю, при этом регулярно звонили и докладывали о степени готовности автомобиля. Даже частные сервисы и то так о клиентах не заботятся. В целом хочу выразить компании благодарность за отличную работу и возможность зарегистрировать полис и урегулировать страховой случай в режиме онлайн. Хорошо, что все эти традиции с гигантскими очередями и кучей бумажек для заполнения ушли в прошлое. Рекомендую Астро-Волгу к сотрудничеству всем, кто читает мой отзыв.
Я страховался в Ренессанс 20 лет. В прошлом году последний раз - год от года все меньше пунктов обслуживания, год от года обслуживание все хуже и хуже - никому не советую обращаться. Теперь по сути вопроса: Страховой случай по ОСАГО в апреле (в мою машину на стоянке въехал грузовик). Виновник ДТП вину признал, оформлен европротокол, я прямо на следующий день обращаюсь в свою страховую за возмещением (номер страхового случая 001GS19-018701). Прошу посодействовать в оперативном направлении на ремонт - выбито заднее стекло, в машину фактически свободный доступ. Надеюсь на пониманием - почти 20 лет покупаю ОСАГО в Ренессансе - по моей вине ни одного ДТП и ни одной выплаты - хороший клиент, которого наверное нужно ценить. А вот всем наплевать - решайте свои проблемы сами ждите 20 дней по закону. Ок - 20 дней прошло - и что? А ничего - ни ответа ни привета - внятно ничего толком мне объясняют - страховой случай на рассмотрении - "ой перезвоните завтра". Причем, чтобы получить очередной "завтрак" нужно провисеть на телефоне 40 минут слушая идиотскую музыку из коллцентра с периодическими не менее идиотскими сообщениями "наши клиенты очень важны для нас, оставайтесь на линии" - всё понятно - очень важны. Дальнейшие действия понятны - завтра напишу заявление в российский союз страховщиков, параллельно подам в Ренессанс заявление на уплату пени и компенсацию оплаты платной охраняемой парковки автомобиля. Есть знакомый адвокат, который поможет подготовить документы в суд - взыщу еще и за услуги адвоката. Также полно социальных сетей - раскидаю этот пост везде где можно - развлекусь по полной. Только зачем мне это нужно - мне нужно чтобы мне отремонтировали машину, в обмен я за это своевременно плачу страховые взносы. Ренессанс такой услуги судя по всему не оказывает. Поэтому всем совет от старого клиента Ренессанс - ищите другую страховую компанию.
В течении 3 лет МОШЕННИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ прокручивала мои деньги по программе АльфаСтрахование-Жизнь Программа: Капитал в плюс L0532/560/434414/6 Капитал в плюс 13.04.2016 — 12.04.2019 200000 рублей L0532/560/439419/6 Капитал в плюс 04.05.2016 — 03.05.2019 100000 рублей По истечении срока я получил 0% дохода + потраченное время на написание заявлений, оформление реквизитов счёта пенсионной карты для перечисления своих же денег. Мошенническая формула расчёта якобы ваших прибылей выведена таким образом, что никогда вы не получите доход В течении 20 дней потребовалось, что бы рассчитать НУЛЕВОЙ ДОХОД И как насмешка – издевательство присылают : « спасибо за то, что вы доверили нам свое время и свои деньги. Мы разработали для вас новые инвестиционные стратегии» « оцените нашу работу » Не желаете ли ещё раз вступить в дерьмо. В плюс ничего не получил, только минус и лишние хлопоты, чтобы вернуть свои же деньги ЖУЛИКИ !!! ОБМАНУЛИ пенсионера по полной!!! Деятельностью такой компании должна заниматься прокуратура.
Случился форс-мажор: на перекрестке в авто жены въехали. Не так, чтобы очень (бампер принял все на себя и приказал долго жить). Но приятного мало, поскольку БМВ. И расценки на их ремонт не слабые. Не говорю уже про ориг. детали. Короче говоря, когда жена позвонила и обрадовала, восторга от предстоящих затрат не испытал. Сказал ей, чтобы там на месте заполнили с тем горе-водилой Извещение, что дают в каждой страховой. Уже собрался в ГИБДД за справкой (по слухам часов 8-10 в очереди сидеть), да, думаю, давай-ка позвоню в Тинькофф. (страховался у них), спрошу что и как. А мне ребята оттуда: не надо никуда ехать, справка в вашей ситуации не нужна, достаточно будет ваших фотографий с повреждениями, фото извещения, что на там месте заполнили и фото доков на машину вместе с паспортом владельца. Ч/з час все отправил, а на следующий день прислали мне расчет выплаты за ремонт. Я уже тогда стал обалдевать от такой оперативности. И это все в майские праздники(!). Не буду расписывать, как я пару дней сам тянул время, проверяя стоимость запчастей и ремонта, а они мне каждый день звонили и уточняли, все ли корректно с их стороны. Короче говоря, сегодня 7 мая, и я уже с деньгами от них на весь ремонт (перечислили на карту). А ДТП случилось 30 апреля. Всего неделя. И это в городе, где куча СТО. Но они не стали меня куда-то силой направлять, а просто отсчитали деньги, чтобы я ремонтировался где моей душе угодно. Вот и весь рассказ. Кто бы мне рассказал, я бы не поверил. Вот так теперь эти ребята работают. Неужели будущее наступило? Если кто-то из руководства Тинькофф прочтет эти мои буквы, прошу поощрить двух ребят, что со мной няньчились - Владислава и Владимира. Все корректно, быстро и красиво.
10.04.2019 Я обратилась в офис Альфа-Страхование в Санкт-Петербурге по адресу Московский пр. 60. Специалист принял мое заявление на расторжение полиса GAP и забрал оригинал полиса. Сегодня 07.05.2019 я обратилась в указанный офис, чтобы узнать как скоро поступит часть неиспользованной страховой премии на что мне ответили, что у них нет моего заявления и моего полиса! ТО есть, в отделении потеряли мой полис, не зарегистрировали заявление, а сейчас говорят, что я им ничего не приносила!!! Более того, мой полис бы всё-равно не расторгли, т.к. он был оформлен в Москве. Получается, что "специалисты" (если их можно так назвать) приняли мои документы заведомо зная, что полис не расторгнуть, потом их потеряли, а сейчас утверждают, что я ничего не приносила.Я ПОТРАТИЛА МЕСЯЦ СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ЛИШИЛАСЬ ПОЛИСА!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!!!!
Обслуживание космос. Реально внимательно, заботливо. Светлана, всё объяснила. Очень компетентна! Все варианты обсудили.
Планировал продлить ОСАГО через сайт, проверял данные, обнаружил ошибку при оформлении(серия, номер ВУ одного из водителей- была допущена ошибка при оформлении у агента) +нужно было поменять данные по ПТС и госномеру а\м. Через сайт сделать этого не получилось, сославшись на ошибку послали меня на эл. почту. ОК, продублировал туда вместе со сканами документов, пришел ответ- послали на сайт. Написал повторно что не имею возможности. В ответ тишина. Кое как дозвонившись по горячей линии услышал ответ ждите 10 дней. Которые прошли давно... Вот обьясните мне- почему я плачу им деньги(и планировал отнести снова), а они даже элементарно пошевелиться не могут. Где клиентоориентированность? И если на этом этапе возникают проблемы- то что будет при оформлении ДТП???