Страховка AIG туристическая, привязанная к карте black edition, выдана в июне 2014 года, действует до июня 2017 года. Нахожусь в Тайланде. 27 мая 2016 года обратился в класс асист по причине плохого самочувствия, у меня спросили только когда я въехал в страну, мой ответ был 1го апреля, что является правдой. Сотрудник направил меня в самый дорогой госпиталь района Bangkok Hospital, где я должен был оплатить все услуги сам, и лишь потом страховая должна была перечислить деньги, и мне вернули бы тот депозит что я оставил. Тут надо уточнить что из России я выехал в декабре 15 года, договор страхования в глаза не видел, знал лишь что в чужой стране можно пробыть не больше 90 дней, уточнений что 90 дней считаются не с момента въезда в страну, а с момента выезда из России я не знал(не освобождает от ответственности, но это задача сотрудников сообщать работает страховка или нет) Заявку на медицинскую помощь принимал сотрудник Юлия Коробейникова, она же направила меня в госпиталь, сообщив что всё замечательно, только деньги свои я верну чуть позже, когда страховая перечислит их госпиталю. Сотрудник компании Ольга Патракеева, которую я уведомил о том что вина в данном случае лежит на сотруднике класс ассиста, сообщила что в свете новых данных ей нужно время чтобы разобраться с происшедшим, уж не знаю может прослушать записи разговоров с сострудником. Но с тех пор, а это почти неделя, я не получал никаких сведений, соеденить с ней поддержка отказывается, несколько звонков из-за границы, успехов не принесли. Теперь собственно вопрос, почему меня не ставят в известность о статусе моей страховки ДО того как послать в самый дорогой госпиталь, а начинают изворачиваться с подачей этой информации ПОСЛЕ того как я всё оплатил? Почему я должен платить за некомпетентность сотрудников поддержки класс ассист? Зачем мне страховка с таким сервисом?
Отзывы о компании Гардия
всю ночь мучился от боли,вызывал скорую,после приезда скорой в 5-45 позвонил в страховую,они все записали,пообещали перезвонить через час,в 10-45 перезвонил другой сотрудник сказал.ждем подтверждения от банка.В 14-30 перезвонил и написал сам.Страховая напутала в датах моего приезда и активации страхового полиса.теперь время уже 16-04 до сих пор мне не оказана помощь.Ужасная компания с которой не советую никому иметь дело.Непрофессионалы высшей меры
После небольшой аварии повреждено левое зеркало и задний бампер почти три месяца не могу дождаться ремонта.Направление на станцию отвёз сам только через месяц узнал , что не на очереди на ремонт , а по заказу отказ .. Сейчас не могу получить по новой направление или возмещение.
Оформили быстро, как и должно быть. Понравилось, что есть возможность оформить в рассрочку. Спасибо менеджеру Татьяне, все быстро, ясно, удобно. Посмотрим
Но к сожалению вы работаете только с "дженсер" из официальных дилеров фольсваген. Моя к вам большая просьба не работайте с этим ужасным сервисом, хуже быть не может... если не верите мне почитайте отзывы, там их масса и 80% очень негативных. Как к страховой ни каких претензий нет, все хорошо.
В течение уже двух часов с половиной часов я не могу дозвониться по телефону Круглосуточной службы содействия 8 800 700 73 34, и сообщить о страховом случае. Страховой брокер компании Вершина, у которого я приобретала полис, так же не может дозвонитсья по телефону службы содействия, а так же на телефоны офисов.
Работает только телефон службы Надежный патруль 8 800 700 51 70 , в которой мне сначала сказали что приняли мой случай и в течение 10 мин со мной свяжутся, затем другой оператор перезвонил и отказал, сославшись на неопытность предыдущего оператора. На мою просьбу как то соединить меня с другим отделом и помочь мне зафиксировать обращение мне отказали. Дали телефоны офисов которые не работают в субботу и воскресенье. Это ужасно, так работать , это мной первый страховой случай и у меня нет слов что бы выразить свое возмущение работой компании.
С неуважением, Виктория
номер полиса 1V11135
С помощью удобного и информативного сервиса заказал полис в АИГ. В этот же день со мной связался представитель компании и рассказал об условиях страхования. Документы предоставляешь по электронной почте, а оригиналы предъявляешь во время осмотра автомобиля и подписания договора, в том месте о котором договоришься с представителями компании. Расширенный пакет услуг за меньшие деньги, чем у аналогичных по уровню надёжности компаний. Цена полиса соответствует цене на сайте сравни.ру.
Пожар удалось ликвидировать но последствия остались. Подробности перечислять не буду, осмотр провели, деньги получил, здание восстановил. Хотел сказать отдельное спасибо специалисту из урегулирования убытков Володину . за организацию процедуры урегулирования, а также брокеру Толстых М., познакомившей меня с данной компанией.
Всем спасибо, удачи.
Страховку оформили очень оперативно. Итоговая цена совпала с ценой на сайте, программа КАСКО – "Премиум Статус". Отрицательных отзывов о AIG в интернете почти нет, надеюсь что и не будет в дальнейшем). Удобное расположение центрального офиса AIG.
Всем довольна.
В автосалоне Аудицентр Север, где изначально покупал машину, предложили продлить страховку от ВСК – по цене получилось примерно в 1,5 раза больше, чем за 1–ый год страхования (т.к. был небольшой стразовой случай – на парковке во дворе въехали в мою машину и повредили бампер)
Воспользовался поиском в сети, нашел данный сервис, сравнил предложения – выбрал АИГ т.к. западная компания и особо негативных отзывов про нее не было. По деньгам получилось чуть меньше чем за 1 год страхования.
Из минусов – малый выбор официальных дилеров в случае ремонта по наступлению страхового случая.
Страховый агент – Татьяна, перезвонила сразу после заказа на сайте, была вежливой, ненавязчивой, и компетентной в процессе оформления документов (их я пересылал сканами на почту). Итоговая цена совпала с ценой по сайту, программа КАСКО – "Премиум Статус".
Оплата была наличными в тот момент, когда Татьяна привезла все документы.
Из минусов оформления – есть трудности с оплатой по банковской карте – нужно ехать в офис, там снимают копию карты т.к. нет терминала и т.д.
Также еще перед оплатой приезжал специальный человек от компании партнера АИГ – фотографировал машину, 2 ключей от машины + документы. В принципе оформление прошло положительно.
Приехал в страховую написал заявление, все прозрачно, у меня не было такого момента, чтоб приписать что–то, все честно. Осмотрели машину, весь бок разворочен. Тем более справка гаи, кстати, с синей печатью сами дали. На следующий день позвонили и отправили в сервис. На сервисе меня красили 2 недели, очень сложно подобрать – белая краска))) Потом поехал в страховую показался. Доволен, что не было проблем нигде.
Наступил страховой случай в Египте (открылось кровотечение краткое). Позвонила как положено, затратили 5 минут на разговор и выяснение, за 1 час подобрали клинику, в клинике сделали узи и пообщалась с врачом, отпустили в отель. Ничего не нашли, дали рекомендации. Сама ничего не платила – все по гарантии страховой было сделано. Обращалась в туре по страховке впервые, для меня уровень обслуживания, скорость, сервис – все было отлично. Звонили со страховой каждый день до конца моего тура, узнавали как у меня дела. Обслуживали, кажется, Альбина и Анжела (по именам вроде так). У меня нет нареканий, только благодарность за то, что на отдыхе я получила помощь и чувствовала себя защищенной. В будущем при турах я буду стараться выбирать себе страховку с данной Компанией и отказываться от страховок, навязанных туроператором⁄турагентом.
очень быстро связался менеджер. Все рассказал подробно, отвечая на все мои глупые вопросы. Прислала отсканированные документы, договорилась о приезде к ним в офис для оплаты. Приехала, там мне еще раз все объяснили, выдали документы. и дополнительную карточку "помощь на дороге". Все понравилось. Единственный минус – нет возможности оплаты картой, только наличкой.
до этого снимали деньги ежемесячно набрав номер страховой и сказав что я не желаю больше пользоваться услугами компании ,мне сказали что со мной свяжется менеджер и отключит услугу после чего тишина общения,следующий звонок 24,0414 тоже не дал ни какого результата и как после этого с вами можно иметь дело если вам совершенно наплевать на своих клиентов жду ответа
представленных мне скидках и предложил обговорить место и время для осмотра автомобиля, так же удобно, что платёж можно делать в рассрочку, на следующий день сначала приехал специалист на осмотр авто, а через полчаса привезли уже готовый полис каско, всё очень оперативно и максимально удобно для клиента.
Приехал независимый эксперт с компании * Лайт *(вроде так), помыли мы машину после зимы ,машину не мыл месяца три , зима,грязь и все такое ... нашел эксперт 7 маленьких царапинок меньше 1 см ... и говорит чтобы было все хорошо каждая царапина 1*рубль* или напишем все царапины в Акт осмотра .. потом сам скинул до 5 т.р . ... ну диалог у нас с ним не получил и я отправил парня дальше путешевствие ))) полис так и не купил ,,, а компания страховая понравилась чисто по отзывам ... А на практике все страховые одинаковые ...
После прочтения правил я не решил не страховаться в данной компании, так как правила написаны очень хитро и предусматривают выплаты с износом и исключения из страхования по очень многим случаям.
Пример, АИГ Заявляет что платит без износа "Новая за старое", но в правилах, читайте после однако:
14.3.2. Страховое возмещение выплачивается в размере фактической стоимости его восстановления. Страховщик возмещает стоимость замененных деталей, узлов и агрегатов по их реальной стоимости без учета износа, однако в случае замены кузова, двигателя, аккумуляторной батареи, колес, элементов системы выпуска отработавших газов и деталей подвески Страховщик имеет право выплачивать страховое возмещение с учетом износа заменяемых деталей, узлов и агрегатов.
Пример, мы соберем за вас все правки:
15.1. Порядок возмещения ущерба определяется содержанием настоящего раздела. Страховое возмещение выплачивается после того, как полностью будут определены причины, участники (при наличии таковых), последствия произошедшего события и размер ущерба, при условии признания Страховщиком произошедшего события страховым случаем. При этом обязанность предоставления документов, обосновывающих причины наступления страхового случая и размер ущерба возлагается на Страхователя, Выгодоприобретателя, Водителей, и Застрахованных лиц.
Интересные списки документов для выплаты:
15.7.3.12. другие документы, запрошенные Страховщиком и необходимые для принятия решения о признании случая страховым и осуществления выплаты страхового возмещения.
Очень любопытно почему могут отказать:
– например умышленно оставил машину во дворе, а не на охраняемой стоянке, а ведь мог избежать повреждений или угона...
16.2.10. Умышленного непринятия Страхователем (Выгодоприобретателем) разумных и доступных мер к уменьшению возможных убытков;
– интересно как доказать что окна были закрыты на угнанной машине
16.3.1. Страхователь оставил открытыми (не запертыми на замок) двери или окна ТС во время его стоянки или остановки при отсутствии в салоне Водителя;
И таких "двояких моментов" очень много. На просьбу вписать в полис явно что выплаты без износа , жестко отказали , сказав что если я им не верю на слово (дословно слова Елены из офиса Новослободская – вы первый кто эти правила читал – вы должны просто верить, мы вас не обманем) , то могу застраховаться в другой компании.
Так что выбор за каждым , я ушел в Ингос, там в рекламе не так все шоколадно, зато правила адекватные!
Выбрал эту компанию из–за наименьшей стоимости полиса, он мне вышел в 41000. В предыдущий год оформлялся в Ресо, претензий нет, всё делали без нареканий, но к сожалению, в этом году заломили цену в 71500.
Боялся брать АИГ, т.к. отзывов в инете очень мало, но в итоге решился. Оформили довольно быстро, позвонил и на следующий день уже привезли полис и приезжала компания фоткала мою машину. Пока замечаний нет, по страховым случаям не обращался. Кстати, забыл сказать про одно преимущество, это то, что цена не агрегатная! В других компаниях эта услуга стоит дополнительных денег, а тут в подарок, что порадовало.
Сегодня с утра пытаюсь связаться с компанией– для внесения изменений в полис – безрезультатно(( Начал звонить с 9 утра. Каждый раз милый женский голос отвечает, что в данном вопросе мне могут помочь только специалисты, но они к сожалению сейчас заняты. Звоню каждый час – каждый раз говорят, что мне обязательно перезвонят в ближайшее время. На данный момент сделал 7 звонков – в течении 7ми часов – получил 7–мь обещаний, что со мной свяжутся в кратчайшие сроки...
При обращении с просьбой прервать страховку,сразу связь прерывается.Как быть с тем,что страхование у нас в стране добровольно?Как быть с тем,что заявление на эту страховку не писалось и банк ни коим образом не настаивает на ней и поясняет,что карта никакими страховками принудительно не облагается
По результатам первого года обслуживания по данной программе, очень доволен. Наступление страховых случаев было и не один раз. После моих звонков, отреагировали довольно быстро, все оперативно было сделано, получены документы⁄направления. И в конечном итоге, отремонтирован автомобиль.
Компания и сотрудники работают очень слаженно, оперативно и доброжелательно, что немаловажно. Желаю расти и развиваться далее, не останавливаться на достигнутом. Ведь нет предела совершенству!)
Вообщем стала клиентом компании AIG премиум класса –за не малые деньги (в салоне предложения были и дешевле) . 20 ноября у меня дтп, (в зад въехал портер) моей вины нет, позвонила 20.11 в 17.00, присвоили номер дела, сказали перезвонят на следующий день в первой половине дня, жду..... сегодня 23 ноября вечер. С трудом могу представить сколько займет ремонт.
При множественных повреждениях приходилось ездить довольно далеко на оценку ущерба к экспертам – это было не удобно, в остальном нареканий нет. Согласование стоимости ремонта с СТО проходили как правило в 2–3 дня, один раз протянули до 2х недель. Своих денег не заплптил ни копейки. Страховой агент приезжает по согласованию в нужное место вовремя.
Звоню в отдел убытков, фиксирую страховой случай,и вот уже 2 недели пытаюсь узнать, что делать с аварийным комиссаром, который должен осмотреть машину, которая не на ходу. Раз пять (!) уже звонила по этому вопросу, мне каждый раз клятвенно обещали,что перезвонят, а в итоге тишина. Машину сама пригнала из пригорода, дозвонилась в контору, которая занимается осмотром и выдает направления( сами аиг это не делают), где мне кратко объяснили, что надо приехать к ним в офис чуть ли не на моей машине( у меня 1 см между крылом и колесом, типа считается, что это значит" на ходу")и написать заявление. В итоге сегодня на свой страх и риск туда съездила, дабы все– таки машину осмотрели и дали направление, ан нет! Дело в том , что при себе помимо обычных док– тов надо иметь полис каско( хотя у меня была визитка с его номером) и сервисную книжку, хотя никто об этом меня не предупредил!все остальные док– ты были с собой , но, несмотря на это и на мои заверения что я и почтой, и факсом могу переслать им недостающие бумаги, в оформлении направления мне отказали( менеджер при мне звонила представителю аиг, и он решил мне не доверять, ибо у меня первый страховой случай) в общем, стою я в пробке по пути домой в своей раздолбанной гарантийной машине с единовременно оплаченным КАСКО, который достопочтенные не смогли пробить по базе, и думаю, как бы детали на ходу не отвалились.
