Я пришел в 8.30 и оказался 6 в очереди (это еще мне сказали повезло). Некоторые "Работники" Согаза пришли на работу до 9.00 но остальная половина начала приходить где-то с 9.20 и далее. У них там весело полный коммунизм, как в песне группы "Чичерина" " Я не успеваю, но и не тороплюсь". Не спеша медленно шмыгая ногами пришли баловни судьбы работающие в гос компании. Дальше самое интересное в помещении 5 окошек посвященных ОСАГО, НО!!! Принимает 1 !!! Остальные предназначены для поболтать, посидеть в телефоне, спросить у коллеги с соседнего окошка куда она поедет на выходные, поулыбаться, а еще забыл и для принятия 1 или 2 "корпоративного клиента" в день! Ну это те кто в гос компаниях работает они отдельно страхуются от прочей "черни". Из 5 работников которые в зале 3 уже на серьезном сроке беременности, поэтому весь мир подождет. За весь день на в эти 4 свободных окошка попало человека 3. Мне интересно стало за счет чего получают зарплату эти бездельники. Единственное окошко которое принимает тратит на 1 человека от 50 минут до 1 часа 10 мин!!! До этого где бы не страховался 15-20 минут. Оказывается Программа тупит, но самое главное специалист Александра Юрьевна Фалеева печатает текст 1 пальчиком долго высматривая нужную букву. Я пришедший в в 8.30 и оказавшийся в очереди 6 смог попасть к специалисту в 15.00 (день коту под хвост) НО НА ЭТОМ мои сложности не закончились. мне сказали а где паспорт собственника транспортного средства? А нафига он нужен страховщику то? Нигде кроме СОГАЗА его никогда не спрашивали. Информация что он нужен нигде в зале не представлена! Я выразил свое недовольство работой СОГАЗА. на что Александра Юрьевна предложила мне ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ КОМПАНИИ Т.Е. я отстоял в очереди 6,5 часов просто вышел и пошел домой. Книга жалоб закончена писать некуда. В общем если вы постоянный опаздун на работу и лентяй, то работа вашей мечты это Воронежский офис СОГАЗА, но трудоустраивают видимо толь ко по блату.
Отзывы о компании СОГАЗ
Дословный разговор по телефону: - Здравствуйте, можно у Вас оформить ОСАГО - Да, а Вы являетесь работником атомной промышленности? - Нет... - До свидания - ?? Что-за беспредел?
не можем получить третий месяц,обещают перезвонить не звонят. разговаривают отвратительно, выслушать не могут. Работники вообще некомпентентные.
Обратился в компанию меня приняли дали направление на станцию на замену стекла.Да еще один момент мне даже разрешили выбрать где обслуживаться.Я выбрал по ближе к дому. В итоге по факту оказалось что меня в место Москвы отправили в Московскую область город Химки. На мои обращения .Мол ну как же так я Вас просил выписать на Ленинский проспект, а Вы меня вообще направляете в другой регион.Меня пинали месяц нагло при этом врали что все нормально и я должен обслуживаться именно так где я просил.В итоге пока я не написал жалобу на имя Ген. директора и не столкнул буквально лично мальчика в страховой и менеджеров в дилерском центре вопрос так и не решался.Итог моих мучений машину мне отремонтировали, сейчас пришло время продлевать полис обратился в Согаз они мне отказали мотивирую ,что стоимость моих убытков превысила 50% от стоимости полиса. Так для ремарки за полис я заплатил 57 000 р стоимость ремонта составила 12500р.
в 20х числах февраля обратился в Самарский филиал, написал заявление (приложил все необходимые документы)...сказали ждать 1 месяц...в 20 числах марта начал звонить в Москву на горячую линию сказали в обработке ещё придеться подождать. Я ждал очень до первых чисел апреля, позвонил ещё раз ни кто ни чего не знает. ..перевели моё заявление в отдел контроля качества...сказали 10 дней на рассмотрение... 10 дней прошло моя проблема не решилась... позвонил ещё раз просил соединить с руководством, сказали что не могут и что моя проблема скоро должна решиться...в 25х числах апреля позвонил ещё...опять ни кто ни чего не знает сказали чтобы я решал вопрос с Самарским филиплом...в Самаре нет ни какой информации, посылают на горячую линию. Где-то 30 апреля позвонили из Москвы и спросили перевели мне деньги или нет, я сказал что поступлений не было. Потом в этот же день позвонили из Самарского филиала и спросили тоже самое. 6 мая я решил позвонить опять и уточнить по поводу моих "копеечек" позвонил на горячую линию, девушка мне сказала чтобы я обращался в Самарский филиал, писал жалобы, претензии, стучал ногами и требовал чтобы мне вернули деньги наличной... 7 8 12 13 мая я пытался дозвониться до Самарского филиал..мне отвечала девушка из приемной, пыталась переключить на сотрудников по ОСАГО, но без результатно, просили оставить свой номер и сказали, что со мной свяжутся, так ни кто и не связался со мной!! Номер обращения 1-2271971210
Государство бездействует((
При пролонгировании автостраховки навязывают страхование жилья!
Обратились за помощью в сборе документов, которую нам оказывали на протяжении месяцев 4–х. В октябре 2014 года наконец–то документы оказались в страховой. Сейчас уже 2015 год, но страховая даже не шевелится по поводу выплат. Нам же затруднительно ездить туда, так как все документы сданы в Брянске, а живем сейчас мы в Москве...
На мой звонок специалисту ждать или не ждать получила ответ: Можете подождать, после обеда точно успеете. Дурдом, да и только. Потом ещё выяснилось, что у них уже 4–ый день не работает программа и они в 11 часов начнут звонить в Москву, чтобы она заработала. Это поведала девушка, которая была 2–ой в очереди и её отправили ждать у моря погоды. Ещё приходили те, кто на продление, причем они тоже уже ходят не первый день и всё никак не могут получить заветный полис. Ушла я оттуда потеряв два часа, больше в этот дурдом и ногой.
Когда приехал мне сказали, что нужна справка о безубыточности из прошлой страховой, а так же ТО, и сразу предупредили что нужно ждать полтора часа на человека. Я до этого созванивался со страховым агентом, который сказал что нужно только сфотографировать и отослать права и свидетельство о регистрации. Вечером курьер подвезет полис. ТО можно сделать в течении 10 дней. Потом. На мое возражение, мол агент из Альфастрахования привезет мне полис домой без всяких очередей и справок о безубыточности, девушка на рецепшн мне сказала вот туда и идите, там и страхуйте. Это край конечно был. Я бы уволил такого сотрудника в тот же день. Я вышел в холл здания, сфотографировал документы айфоном и отправил их агенту. Зря только ездил. Сервис в компании не клиентоорентирован.
Если Вам отказывают в страховании по ОСАГО в СОГАЗЕ, находя различные причины, типа страхуем по 5–7 человек в день, вот этот вот перед вами последний на сегодня или лимиты страхования на сегодня исчерпаны, то можно смело пригрозить ФАСом и "объяснить" страховщику о Ваших правах на страхование, которые, кстати, ему и так хорошо известны. Просто настаивать на страховании сегодня и всё, Вам не могут отказать.
А когда страховщики узнают ещё, что вы безаварийны и у Вас есть скидка бонус–малус, то обязательно предложат страховаться только у них.
Сразу приняли заявление, все подробно разъяснили, назначили экспертизу. Выплату произвели в заявленные сроки. Денег хватило полностью оплатить ремонт. Всегда можно дозвониться и большинство вопросов дистанционно. Свою страховую уже сменила на Согаз.
Выбрал страховую компанию СОГАЗ. Быстро связались, привезли полис на следующий день.
и разговаривает с людьми сквозь зубы! Ничего не объясняет, спорит и хамит! Очень высокомерная, такие люди не должны работать с клиентами, гнать ее! На мое высказывание – что я сейчас пойду жаловаться начальнику – ответила: иди куда хочешь мне все равно...Был три раза – и три раза с ней ругался (хотя я человек не конфликтный)! В остальном все устраивает, компания хорошая, оценили конечно не очень много, но на ремонт хватило, обошлось без суда!
Как же было «приятно» каждые два–три дня, на протяжении двух месяцев звонить в головной офис–Орловский филиал–мастеру Оф. диллера, по очереди, узнавая каждый раз что–то новенькое: то полис не так оформлен, то мастер что то там напутал, то необходимо осмотреть еще одному независимому эксперту в присутствии виновника ДТП, ну правильно вдруг мастер на СТО решит пару новых колес приделать к моему авто за счет страховой, и т.д. всего уже не помню. Но чудо спустя два месяца мастер таки забрал машину и теперь жду когда же начнется долгожданный ремонт, кстати второй месяц жду. Короче СОГАЗ и автоцент ШАНС г.Орел адская смесь, на море в этом году я не попал, за что большое спасибо!
Убыток 6113 MP 5611D№001
Самое страшное, что руководство считает это нормальным и даже пыталось убедить меня, что все так и должно быть. Полисы оформляет один сотрудник с выражением лица как буд–то только что съела дольку лимона. Все происходит весьма неспешно, сотрудница периодически встает и уходит. Ее напарница за соседним столом сидит в экселе ячейки разукрашивает. Кроме того, навязывют дополнительно оформлять страховку жизни. В общем осталось отвратительное впечатление от посещения данной страховой компании.
Именно так, потому что ржут над чем–то в мониторе , вместо того чтобы обслуживать клиента, который сидит за соседним столом. Захожу, прошу оформить ОСАГО, на что получаю ответ: "Запись на две недели вперед". На замечания о том, что народу никого, а вы сидите в Интернете развлекаетесь – все по барабану. Спрашиваю " Может бланков нет?" "Есть", "Так в чем проблема? Работы на 15 минут!" "Все по записи (а сейчас я сижу вконтакте..)" Вот так–то. Создали ажиотаж с отсутствием бланков, а теперь откровенно "кладут" на клиентов.
Мы ему накануне отправили по электронной почте копии необходимых документов и он приехал к нам домой уже с готовым полисом. Быстро осмотрел машину и мы подписали документы, на все ушло не более 15 минут. Очень удобно , что не надо никуда ехать и условия нас вполне устроили, все, что необходимо для нашего удобства и спокойствия на дороге там включено. А еще хорошо, что существует сайт Сравни.ру на котором можно выбрать страховую компанию для себя.
Все было очень быстро подготовлено, так как все необходимые документы были отправлены по электронной почте менеджеру Ефимову Андрею накануне и на следующий день он все привез нам домой, быстро осмотрел машину и документы были подписаны. Цена нас устроила и
Условия договора тоже включают все необходимое. Получилось все быстро и нам не пришлось никуда ехать, хотя и офис компании расположен удобно на Соколе. Спасибо Ефимову А., очень вежливый и внимательный сотрудник. И конечно хорошо, что есть сайт Сравни.ру
По истечении 2 месяцев, отведенных на расследование возбужденного уголовного дела, мне выдали постановление о его приостановлении и отправили в СК.
Сомнения в компетентности сотрудников закрались при подаче необходимых документов и написании заявления, которое состоялось 19.02.2013 г. Сотрудница СК «Согаз» после изучения моих документов проинформировала меня, что выплата не будет сделана пока я не предоставлю СТС и два комплекта ключей, которые на минуточку были приобщены Полицией в качестве вещественных доказательств к материалам дела. В связи с чем мне пришлось проводить ликбез для чудной девушки и совместно с ней изучать правила страхования, регулирующие данный случай и устанавливающие, что постановления Полиции о приобщении СТС и комплектов ключей в качестве вещественных доказательств вполне достаточно. Но и это не убедило чудную девушку, видимо ее революционное правосознание было не готово принять инородную мысль, идущую в разрез с ее «знанием» правил страхования. С горем пополам заявление у меня приняли. И тут закрутилась карусель.
Срок рассмотрения заявления и документов 30 рабочих дней, по прошествии 30 календарных дней я решила узнать в какой стадии рассмотрения находятся мои документы. Удалось мне это только спустя 2,5 часовых разговоров общения с различными сотрудниками, я даже думаю, что поговорила со всем штатом Центрального офиса (г. Мск). И о БИНГО! Меня связали с менеджером, занимающимся рассмотрением моего дела.
Оказывается за это время Р. Надежда отправила письмо в банк, с которым у меня заключен кредитный договор, с просьбой о предоставлении оригинала ПТС. Письмо было направлено Почтой России, думаю различного рода инсинуации о качестве работы данной организации можно опустить. Письмо, естественно, Банком не получено, а срок идет. После того как я перестала соблюдать этику общения в отношении СК «Согаз» Р. Надежда СОГЛАСИЛАСЬ продублировать этот запрос по электронной почте в банк, который я ей любезно сообщила.
До окончания срока рассмотрения моего заявления осталось 2 рабочих дня. 04 апреля (пятница) я очень хотела бы получить решение по моему заявлению, но Розина Надежда пояснила, что пока нет оригинала ПТС срок течения рассмотрения моего заявления и не наступил! То есть пока банк не передаст оригинал ПТС в СК «Согаз» я являюсь заложником ситуации. Я позвонила на горячую линию СК «Согаз», где мне пояснили, что по кредитным авто ПТС не требуется и срок рассмотрения общий 30 рабочих дней.
Это что? Это как?
Застраховал в октябре и, как и все, надеялся никогда страховкой не воспользоваться. К сожалению на страшном гололеде и глубокой колее мою машину выкинуло на обочину и перевернуло на крышу. Хвала конструкторам машины у всех кто был в машине ни царапинки, а вот автомобиль увы был в страшном состоянии. Несмотря на отдаленность (офис компании в соседнем городе) меня быстро приняли, зарегистрировали документы, приняли чеки на оплату эвакуатора, сказали каких документов не хватает и чтобы не ездить принмут их по электронной почте. Согласование было долгим (убыток очень большой, машина ушла в тотал), но точно в срок указанный в правилах. В итоге – документы я сдал 28.01.14, полную страховую сумму вместе с оплатой эвакуатора получил 14.03.14. Без проволочек и задержек, машину забрали со стоянки сами, акт подписали тоже прямо на месте.
Очень благодарен всему отделу урегулирования убытков Архангельского офиса СОГАЗ и лично ведущему сотруднику этого отдела Денису Рыбину за ведение дела и личное участие, своевременное информирование и помощь в оформлении всего дела. Напомню, что офис компании в 40 км от моего города, и безлошадному по всякой мелочи просто так не попадешь.
Страхуюсь по каско уже лет 5, именно эту машину третий раз страховал, поэтому есть с чем сравнить. Категорически рекомендую эту компанию. Правила четкие и понятные, центральный офис старается придерживаться сроков которые в них прописаны.
Все было отлично и документы были оформлены заранее по email. Осмотр был быстрым и удобным. А все что будет дальше и как отработает компания, увидим.
Полис не оформил, только зря потратил время и ушёл с испорченным настроением. Сотрудники не смогли объяснить зачем вообще идёт замена и какой смысл менять полис. Хорошо, что в интернете нашёл информацию о “Согаз–Мед”. Пришёл в пункт выдачи полисов, без проблем получил временное свидетельство. Сотрудники вежливые, компетентные, пять минут и всё оформили. Я доволен, всем рекомендую! Понравилось, что сотрудники не стали давить на то, что нужно срочно менять полис, сказали – можно поменять и потом, просто могут возникнуть очереди. Так же объяснили преимущества новых полисов ОМС
Предложений много, но интерактивный калькулятор СК ОАО "СОГАЗ" сделал расчет, от которого я не смог отказаться... Оформил КАСКО и ОСАГО Спасибо. Очень рад!
кстати в моём случае в данном банке оказались самые выгодные предложения. Сначало хотел застраховаться в Ингосстрахе, но девушка убедила в том, что СОГАЗ не уступает данной компании, а по многим показателям даже лучше, да и по размеру взноса получилось чуть меньше.
Согласился и за год не пожалел ни разу. Опыт общения по убыткам в других компаниях был приличный, и не ожидал, что в СОГАЗЕ всё будет настолько по–честному. Два раза обращался и два раза ни какого гемороя связанного с оформлением и доказыванием, что это не я специально покорябал дверь или разбил зеркало заднего вида. ИТОГ– рекомендую!
Привезли собой устройство для оплаты. Очень выручило, т.к. практически все наличные выгреб автосалон–))))
Вся информация выложенная на сайте www.sravni.ru соответствует действительности, т.е. если обещали скидку, то ее и сделали. По своему предыдущему опыту страхования машины знаю, что не все что заявляют страховые компании относительно скидок – выполняется. Приходится даже "выбивать" скидку. Здесь все как говорится – по–чесноку–))))
Курьер приехал с заполненными документами. Оставалось все только проверить и поставить подпись. В общем, спасибо всем, кто придумал это сайт и эти услуги. РЕАЛЬНАЯ ЭКОНОМИЯ ДЕНЕГ и ВРЕМЕНИ. Для примера хочу сказать, что полис КАСКО в автосалоне мне предлагали по цене в два раза дороже. Так что – рекомендую!
Была довольно сильная авария, машина не на ходу, при наличии у сервиса запчастей и мощностей для ремонта, процесс согласования с Согазом продлился 2,5 месяца, было 27! согласований! Это стоило мне кучу времени на телефоне (на 2–х, по одному я разговаривала с сервисом, а по другому со страховой компанией параллельно) диалоги типа: "Я отправил на согласование г–ну ...", ответ "Мы не получали", я– "Когда, во сколько, на какой адрес", "Тогда–то, во столько–то, на такой–то", ответ "Ой нашлось, сейчас посмотрим..." прошло 2 дня: "Ну что, согласовали?" ответ "Пока нет, на решении у начальника..." и так 2,5 месяца 27 раз...
А началось с шоу по выдаче направления на ремонт: "Мы направим сами с курьером." Прошел ровно 1 месяц (машина уже 3 недели стоит в сервисе), направления нет, я звоню в Согаз: "Где?"– "Отправили"– "Когда?"– "Давно"–"Не пришло"– "Не может быть"–"Дайте дубликат, я сама отвезу" – "Без проблем, приезжайте". Приехала. (офис на "Новочеремушкинской")"Не можем дать дубликат, вдруг оригинал найдется..."– "Ну укажите, что это дубликат"–"Мы не можем, может только начальник(отдела урегулирования убытков), а он не хочет..."–"В смысле?"–Ну вы же хотите печать, а он не может на этой бумажке печать поставить..." шок! "Хорошо, где оригинал?" – "Наверное в сервисе"–"Там нет"– "Мы отправляли с курьером"– "Когда, с кем именно? Чей курьер, ваш или сервиса?"–"А мы откуда знаем, они приходят всегда разные, расписываются в тетради, забирают (Оригиналы! с печатями!) документы и уезжают"–"Кто–нибудь знает откуда берутся курьеры? Может охрана у них документы проверяет?"–"?"–"Девушка, возьмите копию, начальник согласился печать поставить" (вы нас очень достали, идите отсюда быстрее и подальше).
Есть опыт общения с другими страховыми компаниями и КАСКО и даже страховые случаи за границей, такого бардака нигде не было!
КОМПАНИЯ ПРОСТО СУПЕР! лучше еще не встречал, а встречал: росгосстрах, ингосстрах, мск, вск, югория и тд. СОГАЗ РУЛИТ! остальным компаниям следовало бы поучится у согаза.
Расчет страховки на сайте полностью совпал с фактическим расчетом в страховой цена каско 50 774 руб. После уточнения параметров цена ОСАГО получилась даже дешевле первоначальных 6 336 руб.
Представитель СОГАЗ связался со мной в течение часа после заявки на сайте. Через день я уже оформил полисы.
За расчет и показ информации сайт плату не берет, ввести номер телефона или отправить смс не просит.
Информация для сравнения страховок очень адекватная. Не приходится самому лезть на сайты страховых а потом сравнивать результаты. Пробовал расчитать кредиты – сайт не показал некоторые выгодные предложения, например Газпромбанка.
Работой сервиса доволен, буду рекомендовать другим.
Специалист отдела продаж Андрей оформил полис в течение очень непродолжительного времени. Первое впечатление о компании положительное. Надеюсь не будет повода обращаться в течение срока действия страховки. А там посмотрим...
