Страховая компания «Росгосстрах» совместно с федеральной сетью частных клиник «МЕДСИ» внедрили цифровой сервис для согласования медицинских назначений. Новая система, запущенная в Москве, предназначена для ускорения процесса получения помощи пациентами с полисами ДМС и сокращения времени на формальности.
Суть нововведения заключается в том, что все назначения врачей, требующие подтверждения со стороны страховой компании, теперь передаются через специализированный электронный канал. Это позволяет минимизировать время ожидания для застрахованных и быстрее приступать к лечению. На первом этапе сервис доступен клиентам клиник «МЕДСИ» в Москве.
Проект является совместной инициативой одного из крупнейших страховщиков и лидера рынка частной медицины в России. АО «Группа компаний «МЕДСИ» представляет собой федеральную сеть из 136 клиник. По данным за 2024 год, компания обслужила почти 2 миллиона уникальных пациентов, а общее число посещений превысило 15 миллионов.
Представители «Росгосстраха» сообщили, что внедрение сервиса является частью стратегии по совершенствованию клиентского обслуживания. По их словам, это решение позволит повысить качество организации медпомощи. В качестве примера высокого уровня удовлетворённости был приведён показатель за первый квартал 2025 года, когда средняя оценка после обращения в поликлиники составила 9,1 из 10. Со стороны ГК «МЕДСИ» отметили, что развитие технологичных сервисов отвечает запросам пациентов на профессионализм и высокий уровень обслуживания.
В настоящее время сервис онлайн-согласования функционирует на базе столичных клиник сети «МЕДСИ». Партнёры подтвердили намерение в будущем масштабировать проект и внедрить данную систему в медицинских центрах компании, расположенных в других городах России.
