В современном страховом бизнесе ИТ-архитектура перестала быть вспомогательной службой, ответственной за «железо» и софт. Сегодня она становится стратегическим центром, который связывает воедино цели бизнеса, требования безопасности и технологическое производство. О том, как этот подход реализован в «Росгосстрахе», рассказал Сергей Николаев, руководитель департамента ИТ-архитектуры компании.
Специфика страхования: не банк и не телеком
На первый взгляд, IT-задачи в страховании могут показаться похожими на другие отрасли. Например, онлайн-оплата полиса картой технически ничем не отличается от покупки в интернет-магазине — это стандартная платежная операция. Однако ключевые, «ядерные» процессы страховой компании абсолютно уникальны.
Процессы урегулирования убытков, страховой и операционный учет, тарификация и специфическая отчетность для регуляторов имеют свою собственную логику. Эти задачи не похожи ни на банковские операции, ни на услуги телеком-операторов, а значит, требуют особых архитектурных решений.
Почему масштаб меняет всё
Размер компании напрямую влияет на сложность её ИТ-архитектуры. Небольшая, нишевая страховая компания может успешно работать, используя готовые коробочные решения, условный «1С для страхования». Но для гиганта рынка, такого как «Росгосстрах», этот путь невозможен.
«Большая страховая компания, такая как наша, не может себе позволить выполнять все эти процессы вручную. Невозможно нанять тысячи сотрудников поддержки или специалистов по урегулированию, поэтому все должно быть автоматизировано», — объясняет Сергей Николаев.
Эта необходимость в тотальной автоматизации формирует главные требования к архитектуре. Появляются сложные интеграционные решения, системы оркестрации процессов и мощные платформенные компоненты, способные обслуживать огромный поток операций. Чем шире продуктовая линейка и сложнее внутренние процессы, тем более уникальной и продуманной должна быть архитектура.
Архитектура как стратегический центр
В «Росгосстрахе» пришли к выводу, что архитектура должна быть не просто исполнителем, а полноправным участником формирования стратегии. Для этого её выделили в отдельный департамент, чья главная цель — создание понятного, сбалансированного и управляемого ИТ-ландшафта, который учитывает интересы всех: от бизнес-заказчиков до команд разработки и поддержки.
«Мы не просто поддерживаем процессы, мы формируем технологическое видение, решаем, что покупать, что делать самим, какие платформенные решения использовать и как их строить. Все это в контексте бизнес-потребностей и в постоянном диалоге с заказчиками», — отмечает Сергей Николаев.
Такой подход превращает департамент архитектуры из сервисной службы в центр компетенций, который помогает бизнесу принимать верные технологические решения и обеспечивает долгосрочное и устойчивое развитие всей компании.
*Материал подготовлен на основе пресс-релиза компании.
