Клиенты российских банков сообщают о массовом навязывании страховых полисов при оформлении кредитных карт. Зачастую дополнительные платные услуги подключаются автоматически, а заемщики узнают о них только после списания средств со счета, которое может достигать нескольких тысяч рублей ежемесячно.
Как банки подключают скрытые услуги
Проблема носит системный характер и затрагивает клиентов многих крупных банков. Схема обычно одна и та же: при получении кредитной карты потребителю без явного предупреждения оформляют один или несколько страховых полисов. В некоторых случаях это происходит даже после прямого отказа клиента от допуслуг в момент подписания договора.
Пользователи жалуются, что информация о страховке не отображается в мобильном приложении, а списания обнаруживаются случайно. Среди самых распространенных страховых продуктов — полисы страхования жизни и здоровья, защита от потери работы или от мошеннических операций с картой.
Почему кредитные карты стали менее выгодными для банков
Эксперты связывают агрессивное продвижение страховок с падением рентабельности сегмента кредитных карт. На фоне высоких ставок по вкладам, за счет которых банки формируют свои ресурсы, содержание кредиток с длительным льготным периодом становится всё менее выгодным. Если клиент погашает долг вовремя, банк фактически ничего не зарабатывает.
Стремясь нарастить комиссионные доходы, финансовые организации прибегают к различным уловкам. Иногда сотрудники убеждают клиентов, что без страховки им не одобрят нужный лимит или повысят процентную ставку. Кроме того, банки стали жестче относиться к тем, кто использует кредитки исключительно в рамках беспроцентного периода, — таким клиентам могут снижать лимиты или блокировать операции.
По данным аналитиков, в первом полугодии 2025 года выдача новых кредитных карт сократилась вдвое, что подтверждает общую тенденцию на рынке.
Как защититься от навязанных страховок и вернуть деньги
Несмотря на уловки банков, права потребителей защищены законом. Главный инструмент — это «период охлаждения».
Что такое «период охлаждения»?
Это установленный законом срок в 30 календарных дней, в течение которого вы можете отказаться от любой добровольной страховки, навязанной при оформлении кредита или кредитной карты, и вернуть полную стоимость полиса. Ранее этот срок составлял 14 дней.
Как отказаться от страховки:
1. Напишите заявление. Обратитесь в банк или напрямую в страховую компанию с заявлением об отказе от договора страхования. Форму заявления обычно можно найти на сайте страховщика или получить в офисе.
2. Подайте документы. К заявлению приложите копию паспорта, кредитного договора и квитанции об оплате страховки (если она есть). Заявление лучше подавать лично в двух экземплярах, чтобы на вашем осталась отметка о принятии, либо отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Дождитесь возврата. Страховая компания обязана вернуть деньги в течение 7–10 рабочих дней после получения вашего заявления.
Что делать, если банк или страховщик отказывают?
Если ваши законные требования игнорируются, вы имеете право обратиться с жалобой к финансовому омбудсмену или напрямую в Центральный Банк РФ. Сделать это можно через онлайн-приемные на официальных сайтах регуляторов. ЦБ активно отслеживает подобные нарушения и применяет меры к недобросовестным участникам рынка.
Помните, что страхование при кредитовании является добровольным. Внимательно читайте все документы перед подписанием и не бойтесь отстаивать свои права.
