Банк России представил ежегодную оценку страховщиков ОСАГО, и компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» вошла в категорию организаций с низким потребительским риском по итогам 2024 года. Для автовладельцев это важный сигнал, который может упростить выбор страховой компании.
Что такое индикатор потребительского риска?
Это не просто маркетинговый показатель, а официальная статистика от главного регулятора финансового рынка — Банка России. Индикатор рассчитывается как соотношение количества *обоснованных* жалоб от клиентов к 10 000 проданных полисов ОСАГО.
Жалоба считается обоснованной только в том случае, если в ходе проверки Центробанк выявил реальное нарушение прав потребителя со стороны страховой компании. Таким образом, этот показатель отсекает эмоциональные или необоснованные претензии и отражает, как часто компания действительно неправа в спорах с клиентами.
Для объективности сравнения регулятор разделил все компании на группы по масштабу бизнеса. «ЭНЕРГОГАРАНТ» оценивался в категории страховщиков, заключивших менее 2 миллионов договоров за год.
Что результат «ЭНЕРГОГАРАНТ» значит для автовладельцев?
Показатель компании составил всего 0,13303. Если перевести эту цифру на простой язык, это означает, что на каждые 10 000 клиентов, купивших полис ОСАГО в «ЭНЕРГОГАРАНТ», приходится менее одной обоснованной жалобы, дошедшей до регулятора.
На практике это говорит о следующем:
- Низкая вероятность конфликтов: Шансы столкнуться с неправомерным занижением выплаты, нарушением сроков ремонта или другими проблемами, требующими вмешательства ЦБ, у клиентов этой компании статистически ниже.
- Качество урегулирования: Низкое число жалоб косвенно указывает на отлаженные внутренние процессы и стремление компании решать вопросы с клиентами без доведения дела до официальных разбирательств.
- Фокус на сервисе: Такие результаты подтверждают, что компания уделяет больше внимания качеству обслуживания и выполнению обязательств, а не только агрессивному наращиванию доли рынка. Это стратегия, ориентированная на долгосрочное удержание клиентов за счет надежности.
В итоге, при выборе полиса ОСАГО официальный рейтинг Банка России становится для водителей объективным инструментом, который помогает оценить не рекламные обещания, а реальный опыт взаимодействия компании с клиентами и ее добросовестность.
*Материал подготовлен на основе пресс-релиза компании.
