Российская Национальная Перестраховочная Компания получила высокие оценки от участников страхового рынка. По результатам ежегодного анкетирования ведущих страховых компаний средняя общая оценка качества взаимодействия с РНПК составила более 85%.
Исследование проводится национальным перестраховщиком для выявления проблемных зон во взаимодействии со страховщиками, оценки текущего уровня удовлетворенности партнеров и определения направлений для совершенствования бизнес-процессов и перестраховочных программ.
«Мы довольны результатами опроса и благодарим партнеров, принявших в нем участие. Такая коммуникация с рынком позволяет нам выявлять зоны для улучшения и доработки бизнес-процессов с целью повышения эффективности нашего взаимодействия», — прокомментировала итоги президент-председатель правления РНПК Наталья Карпова.
Руководитель компании отметила, что анкетирование показало высокую степень удовлетворенности страховых компаний диалогом с РНПК. «Предоставляемая нами перестраховочная защита дала им дополнительные возможности для развития корпоративного бизнеса», — подчеркнула она.
Одновременно опрос выявил проблемные области. Некоторые партнеры, понесшие крупные убытки, недовольны изменением страховой премии в следующем периоде и хотели бы индивидуальных настроек в договорах. «Обеспечить такой подход не всегда удается с учетом доминирующего положения РНПК на рынке и существующих ограничений ФАС. При этом мы открыты для обсуждения, стараемся идти навстречу пожеланиям партнеров там, где это возможно», — пояснила Наталья Карпова.
Анкетирование также показало потребность страховщиков в более активной коммуникации. Не все участники рынка полностью удовлетворены текущим уровнем взаимодействия с РНПК и хотели бы чаще встречаться для обсуждения актуальных вопросов.
В ответ на выявленные потребности перестраховщик планирует увеличить количество встреч с рынком. Продолжится обсуждение с партнерами андеррайтинговых подходов по основным направлениям бизнеса, увеличится количество обучающих семинаров и встреч для профильных специалистов.
В повестке ближайших мероприятий РНПК — обсуждение возможностей изменения условий по страхованию киберрисков, маркетплейсов и селлеров, военных рисков, риска терроризма и диверсии, а также особенностей страхования риска «грубой неосторожности» в страховых программах.
Методика анкетирования, которое РНПК проводит ежегодно с 2023 года, включает вопросы по ключевым направлениям взаимодействия: андеррайтинговая политика РНПК, предоставляемое перестраховочное покрытие и его эффективность, ценообразование и котирование рисков, сопровождение договоров перестрахования и урегулирование убытков. Отдельно оценивается коммуникация — ее формат, удобство и оперативность предоставления обратной связи.
В опросе участвуют топ-30 компаний-клиентов РНПК. На вопросы отвечают сотрудники департаментов перестрахования, андеррайтеры, риск-инженеры и специалисты по урегулированию убытков, что обеспечивает комплексную оценку качества взаимодействия с различных профессиональных ракурсов.
