Большинство российских компаний готовы в ближайший год направлять средства на развитие. Об этом свидетельствуют итоги опроса 588 руководителей предприятий, проведённого «Ренессанс страхованием» и ГК «Деловые линии» в мае 2026 года.
Каждая седьмая организация намерена сосредоточить основную часть бюджета на улучшении клиентского сервиса. По 15% респондентов планируют инвестиции в обновление ИТ-инфраструктуры и развитие маркетинга.
Логистику как фактор устойчивости бизнеса выделили более двух третей участников опроса, причём 44% назвали её критически важной. По оценкам руководителей, это направление прежде всего сказывается на финансовых показателях (45%), производственной эффективности (44%) и рыночной репутации компании (43%).
При выборе подрядчика по перевозкам ключевым критерием для 18% опрошенных стала финансовая устойчивость оператора. Гарантии безопасности доставки приоритетны для каждого шестого участника, прозрачность тарифной политики — для 17%. Эти параметры формируют базовый запрос рынка к логистическим партнёрам.
Среди обязательных цифровых сервисов респонденты назвали мобильное приложение перевозчика (20%) и самомаркировку грузов (17%). По 16% участников опроса считают необходимыми интеграцию с CRM, отправку наложенным платежом и автоматический расчёт стоимости доставки.
Подходы к организации перевозок различаются. О наличии собственных складов при привлечении сторонних перевозчиков сообщили 29% предприятий, комбинированную схему используют 24%, полностью на аутсорсинг логистику передают 20% компаний. Собственную транспортную службу содержат лишь 14% участников исследования.
