Aon: компании внедряют ИИ быстрее, чем готовят сотрудников к цифровой трансформации
Глобальная консалтинговая компания Aon представила первое исследование тенденций в области управления человеческим капиталом. Документ фиксирует разрыв между темпами внедрения искусственного интеллекта и готовностью персонала к работе в новой цифровой среде.
AI-решения уже внедряют или тестируют 73% компаний, следует из данных Aon. При этом лишь 18% организаций сообщили, что значительная часть сотрудников прошла переподготовку или повышение квалификации за последний год. Бизнес рассматривает ИИ как инструмент повышения эффективности, но недоинвестирует в человеческий капитал.
Новых навыков от сотрудников в связи с внедрением ИИ ожидают 88% работодателей. Ключевыми компетенциями на ближайшие три года респонденты назвали адаптивность, лидерство и способность управлять изменениями, а не технические знания. Это свидетельствует о смещении приоритетов от узкоспециализированных IT-навыков к управленческим качествам.
Автоматизация рутинных задач остаётся главной целью внедрения ИИ для 80% организаций. Переподготовку сотрудников приоритетным направлением инвестиций считают только 35% компаний. Активный наём специалистов с экспертизой в области искусственного интеллекта ведут лишь 28% работодателей, что указывает на ставку на внутренние программы развития.
Дефицит квалифицированных кадров стал одной из главных угроз для бизнеса на горизонте 5–10 лет — так считают 37% руководителей. По оценке Aon, многие компании воспринимают цифровизацию как отдельный технологический проект, а не как комплексную перестройку бизнеса, что создаёт разрыв между стратегическими амбициями и реальной готовностью к изменениям.
Для страхового рынка выводы исследования имеют особое значение. Отрасль активно применяет AI-технологии в андеррайтинге, оценке рисков, урегулировании убытков, клиентском сервисе и противодействии мошенничеству. Aon предупреждает: недостаточная готовность сотрудников способна привести к фрагментации управленческих решений, замедлению цифровизации, а также росту операционных и репутационных рисков, особенно в финансовом и страховом секторе.
Генеральный директор Aon Грег Кейс заявил, что лидерами новой цифровой эпохи станут компании, способные одновременно развивать технологии и человеческий капитал. По его словам, искусственный интеллект открывает историческую возможность для роста при условии синхронного развития людей и технологий. Aon фиксирует закономерность: наиболее продвинутые во внедрении ИИ организации демонстрируют высокий уровень внимания к благополучию сотрудников и вовлечённости персонала.
