«Росгосстрах» расширил покрытие для туристов на Ближнем Востоке
Страховая компания «Росгосстрах» объявила о начале приема заявлений на компенсацию от клиентов, не сумевших вылететь в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Страховщик выразил готовность возместить убытки по риску отмены поездки и расторгнуть договоры страхования, включающие только медицинскую помощь, несмотря на стандартные исключения.
Путешественники, оформившие полис выезжающих за рубеж (ВЗР) с включенной опцией «отмена поездки», получили право обратиться за финансовым возмещением. Данная мера касается граждан, чьи планы были нарушены из-за обострения геополитической ситуации в регионе. Компания приняла решение рассматривать такие случаи как страховые, несмотря на наличие в правилах пункта об исключении ответственности при военных действиях. Для урегулирования ситуации «Росгосстрах» в одностороннем порядке расширил страховую защиту по всем рискам в соответствующих программах.
Для держателей полисов, предусматривающих исключительно медицинские риски, компания ввела особый регламент. Клиенты могут подать заявление на расторжение договора страхования. Важной особенностью данного решения является возможность аннулирования полиса даже в том случае, если формальный срок страхования уже наступил. Это позволяет туристам вернуть средства за неиспользованные услуги, которые стали неактуальны из-за отмены вылета.
Директор департамента методологии и андеррайтинга личного страхования «Росгосстраха» Надежда Минина уточнила масштаб потенциальных обращений. По ее словам, на Объединенные Арабские Эмираты приходится около 3% от всего портфеля действующих полисов ВЗР компании. Представитель страховщика также отметила, что в зону риска попадают владельцы премиальных пакетов банковских услуг. Страховка компании входит в пакеты ВТБ «Привилегия» и ВТБ Private Banking, покрытие по которым распространяется на весь мир. Велика вероятность, что значительная часть держателей таких карт планировала поездки в этот регион и столкнулась с отменой туров.
Процедура подачи заявлений организована в дистанционном формате для удобства клиентов. На официальном сайте страховщика в разделе «Страховой случай/Путешествие» размещена пошаговая инструкция. Также заявители могут воспользоваться консультацией специалистов Единого контакт-центра по телефону 8-800-200-09-00, где сотрудники разъясняют порядок оформления документов на возврат средств или получение выплаты.
