«Ренессанс Жизнь» запустила третью версию цифрового сервиса для клиентов
Страховая компания «Ренессанс Жизнь» объявила о запуске обновленной версии личного кабинета (ЛК 3.0). Ключевыми особенностями релиза стали глубокая интеграция с сервисами негосударственного пенсионного фонда, упрощенная процедура авторизации и внедрение функционала для дистанционного оформления выплат наследникам.
Разработчики реализовали единую систему авторизации для клиентов «Ренессанс Жизнь» и НПФ «Ренессанс Накопления». Новая архитектура позволяет использовать одну учетную запись для доступа к обоим сервисам. Пользователи, зарегистрировавшиеся в одной из систем, автоматически получают доступ ко второй. Переход между платформами осуществляется в один клик без необходимости повторного ввода логина и пароля. Для первичной регистрации теперь требуется только номер телефона и создание пароля.
В интерфейсе кабинета объединены данные по различным страховым продуктам группы. В навигационном блоке отображаются действующие договоры как компании «Ренессанс Жизнь», так и «Ренессанс Страхование». Это позволяет клиентам отслеживать статус всех оформленных полисов в режиме единого окна. Также на главной странице размещается информация об актуальных продуктовых предложениях всех компаний группы.
Функционал проведения платежей был оптимизирован для пользователей с несколькими продуктами. Введена опция пакетной оплаты: клиенты могут погашать задолженность по нескольким договорам, предусматривающим регулярные взносы, одной транзакцией. Это исключает необходимость проведения отдельных операций для каждого полиса.
Отдельное внимание уделено цифровизации документооборота. В системе внедрены предзаполненные формы заявлений, работающие на базе подсказок. Подписание документов осуществляется простой электронной подписью (ПЭП), которую пользователь генерирует непосредственно в интерфейсе. Также упрощен процесс получения налоговых вычетов: сервис автоматически маркирует договоры, по которым доступна льгота, и предоставляет форму для заказа соответствующей справки.
Существенным обновлением стала возможность удаленного взаимодействия для наследников застрахованных лиц. Теперь граждане, не являющиеся страхователями, могут зарегистрироваться в личном кабинете и подать заявление на страховую выплату в электронном виде. Ранее подобные процедуры требовали личного визита в офис компании.
В настоящий момент компания поддерживает работу двух версий сервиса параллельно. Клиенты имеют доступ как к предыдущей версии (ЛК 2.0), так и к новой (ЛК 3.0), с возможностью переключения между ними для адаптации к изменениям интерфейса. Сбор обратной связи от пользователей продолжается, замечания по статусам обращений уже приняты в работу техническими специалистами.
