В ноябре прошлого года на перекрестке в бочину авто въехал особо одаренный (но, очевидно, совершенно «слепой» «добрый человек». Левые двери - передняя и задняя, а также центральная левая стойка приняли неплохой такой удар на себя. Слава Богу, все обошлось без травм. Вызвали ДПС, хотя разногласий по виновности не было (у меня к тому же регистратор все пишет). Когда все оформили, метнулся в свою страховую – дело было уже к вечеру, боялся не успеть. Успел. В «Ренессансе» страхуюсь вот уже 10 лет подряд (Каско+Осаго BBB01816****. Все общение с центральным офисом (я из региона) в этот раз строилось на пересылке фото всяких документов и фото самой машины по вотсап. Там все понятно, даже к менеджеру на месте можно не обращаться, если только за советом. Решил, хоть я и не виновник, провести ремонт по Каско (уже делал так года четыре назад, остался доволен). Направление на ремонт получил через 2 дня. На осмотре был через неделю. Две двери – под замену, стойку – править. К счастью, на мою Астру нашлись в России еще новые оригинальные двери. (Не приведи Господь, еще одна авария случится, наверняка останутся только аналоги). Согласовали все быстро. Номер полиса Я посмотрел, страховая не кисло так раскошелилась за ремонт – с новыми дверями ушла прилично за стольник. Почти треть стоимости авто! Явный перекос в ценах. Само собой сервис за эти деньги постарался все сделать весьма прилично и довольно оперативно. Машину забрал через 2 недели после подгонки на ремонт. Конечно, надо еще поездить, посмотреть, как все будет – гарантия на работы полгода. Пока нареканий нет. В общем, мой опыт отношений с «Ренессансом» получается позитивным (хоть и по не радостным поводам).
Отзывы о страховых компаниях
Так уж случилось, что пришлось дважды обращаться в свою страховую за последний год. В обоих случаях компания сработала оперативно, без каких-либо задержек или излишних требований. В день ДТП я получил полную информацию по тем действиям, которые я должен был предпринять для правильного оформления случая как на месте происшествия, так и после. На любое мое обращение по телефону, в чате или в письме, всегда был исчерпывающий ответ. Мне предоставили на выбор несколько организаций, которые должны были осуществить ремонт. В случае КАСКО(002AT-16/5****) был официальный дилер, ОСАГО(XXX00195****) - автосервис. В обоих случаях получил квалифицированную услугу. Состоянием автомобиля после ремонта доволен. В компании Ренессанс обслуживаюсь не первый год. Теперь, когда узнал, как она решает мои проблемы на собственном опыте, буду делать это и в дальнейшем.
Страхуюсь в этой компании третий год. с покупки новой машины. Сначала страховал из за кредита. В первый же год попал в небольшое ДТП. Из под впереди идущей машины вылетел камень и разбил на моей НОВОЙ машине бампер. КАСКО от РЕНЕСАНСА спасло ситуацию. На дилере поменяли бампер и покрасили в цвет. На всё про всё ушло в один день 1 час - обращение в страховую и оценка ущерба. 2 часа в другой день - съездил на дилер взяли пробу цвета для покраски. И ещё раз на 8 часов отогнал на дилер для установки нового бампера. На следующий год на парковке какой-то горе водитель при развороте поцарапал на ласточке левый борт от бампера до бампера две двери и два крыла, и опять помогло КАСКО от РЕНЕСАНСА (номер каско 002AT-19/01*****). Всё сделали даже без моего приезда в страховую. По телефону отправил фотки и получил направление на ремонт - СЕРВИС. Кредит уже давно выплачен но страхуюсь теперь только у них., жизнь она такая, всякое может случиться.
Произошла стандартная ситуация, несильно ударили сзади, повредили задний бампер. Через приложение Помощник ОСАГО оформили европротокол (Полис XXX014832****). Делал это в первый раз, но проблем не возникло, просто последовательно выполнял шаги, которые требовало приложение: указать номер пострадавшего авто, номер виновного авто, сделать фото и т.п. Заявление зарегистрировалось на госуслугах. И мы с виновной стороной тихо мирно разъехались. Ни ГИБДД, никому вообще не звонили. На следующий день нашел на сайте своей страховой компании телефон компании ЛАТ, куда надо звонить в страховом случае: Так мол и так, застрахован в Ренессанс, пострадал, оформлял через приложение. Сказали куда и когда подъехать для осмотра и оформления. Мне было удобней на ул. Максимова 5. Приехал в назначенное время, небольшая писанина с документами, быстрый осмотр + фото и меня отпустили, сказали что будут звонить. На все про все около 15-20 минут. Через несколько дней позвонили, попросили пригнать машину на осмотр уже непосредственно в сервисный центр (в Вип Авто на ул. Хачатуряна). Быстренько осмотрели и назначили день, когда я бы мог отдать машину в ремонт. Дело было перед новогодними праздниками, поэтому я решил, что лучше отдать ее после праздников. У меня случился форс-мажор и я по телефону дважды переносил дату сдачи, менеджеры реагировали абсолютно спокойно, т.е. без проблем. В назначенный день приняли машину, сказали 5 раб. дней. На 5-ый день позвонили, забирайте, все готово. Приехал, бампер поменяли, цвет 100% мой, парк-троник на месте, работает. Считаю, что все прошло отлично, без лишних проволочек, проблем или сложностей не возникло.
Столкнулся с тем, что при оформлении потребительского кредита в банке пониженная процентная ставка действует только при оформлении страхования жизни и здоровья. При этом стоимость страховки, предлагаемой банком составляет не менее 10-15% суммы кредита. В правилах многих банков указано, что можно страховаться самому, главное, чтобы страховой полис удовлетворял требованиям банка. Обратился с этим вопросом в Югорию (одновременно с этим в другой страховой компании получил отказ). Оформил полис. В одном банке мне сразу отказали, сославшись на превышение лимита, хотя без моего полиса лимит был намного выше запрашиваемой суммы. Обратился в другой банк, в нём кредит одобрили, но пришлось переоформлять полис 3 раза! То банк не устраивали страховые риски, то период страхования, то срок действия полиса. Благодаря оперативной и грамотной работе руководителей филиала Югория в г. Югорске полис менялся, дополнялся и по итогу кредит был получен! Сумма самостоятельно оформленной страховки вышла дешевле страховки, предлагаемой банком более, чем в 3 раза! Остался доволен страховой компанией и грамотными сотрудниками!
В 2016 году во время покупки машины стал вопрос выбора страховой компании для КАСКО. По отзыву друзей решил попробовать Интач. Т.к. машина была новая хотелось меньше нервов при ЧП. Поэтому немного переплатил за Полное Каско(002AT-17/****) и ОСАГО(MMM50264****). Взял без франшизы. Но сразу воспользовался "умным вождением" и вернули 20%. Первый случай. 2017 год, лето. По дороге прилетел камушек в лобовое. Сразу не заметил, за шелкографией пошла трещина. Только через пару дней трещина вышла на видимую часть стекла. Сразу позвонил в Интач. Предложили быстро не у ОД или долго у ОД сделать. Я попросил у ОД. Но все рано через неделю мне позвонил ОД и пригласил на ремонт. Стекло заменили без справок. (Ремонт обошёлся бы 48 тыс) Вроде в 2018 году Интач перешел к Реннесансу и мне предложили пролонгацию. С учетом скидок получалось не плохо. Взял на этот раз с франшизой. Далее не было страховых случаев. А цена падала за КАСКО. Второй случай. Лето 2020 года. На светофоре сзади заехал один. Немного повредили юбку бампера. Позвонил в стразовую, предложили оформить европротокол. Опыта не было, но решил рискнуть. Все прошло без приключений. Через пару недель не у ОД (Альфа Моторс) пригласили на осмотр. Сфоткали. А через еще пару недель пригласили на ремонт. Заменили юбку на новую оригинальную деталь. Хоть и была франшиза, но из-за опции "я не виноват", я не платил. (ремонт обошелся бы в 20 тыс. )
В конце января попал в небольшое ДТП, повреждены несколько элементов, но не сильно. Второй участник признал свою вину, оформили еропротокол. Застрахован в Ренессансе по КАСКО(002AT-20/01****) и ОСАГО(MMM50242****). Что понравилось в СК: 1. На месте ДТП внятно проконсультировали по возможным вариантам оформления и в итоге ответили на все вопросы. 2. Звонил несколько раз, соединение происходило быстро. 3. По совету СК заявил убыток по КАСКО. У меня была безусловная франшиза, но в данном случае, т.к. есть виновник, ее не будут применять. 4. Все заявления подал через сайт, никуда ездить не пришлось. 5. Довольно быстро выдали направление на осмотр к бывшему дилеру GM, в Прагматику, у меня Chevrolet. Что хотелось бы улучшить: Дополнительное соглашение пришло по электронной почте, но подписанный вариант обратно в ответном письме отправить нельзя, можно только через чат в Whatsapp, что довольно странно и не сильно удобно. В общем, пока все идет хорошо, качество ремонтных работ смогу оценить позже, надеюсь, оно будет на уровне. Это второй страховой случай, первый был 6 лет назад, ремонтировался тоже по КАСКО в Прагматике по направлению Ренессанса. Тогда результатом взаимодействия с СК и качеством ремонта остался доволен.
29 июля 2020 (примерно в 21-40) я попал в аварию, сразу же позвонил в страховую по горячей линии для фиксации страхового случаю. На следующий день я обратился в страховую ещё раз, чтобы договориться о дате осмотра моей машины аварийным комиссаром, договорились на удобный мне день, на встрече я отдал комиссару все необходимые документы для рассмотрения (номер полиса - 001AT-16****). После осмотра комиссар сразу сказал, что машина не подлежит восстановлению. Мне оставалось гадать сколько я получу денег. Начитавшись отзывов ожидал немного. Но уже 3(третьего) сентября мне на карту поступила сумма максимального страхового возмещения. В итого мне нужно было всего один раз найти время на встречу с комиссаром и менее 30 дней на ожидание выплаты. Ещё раз уточню, выплата была в полном объеме. Такой сервис превзошёл все мои ожидания.
Машина куплена в 2020 г. Был оформлен полис каско. В 16.02.2021 произошло ДТП. 17.02.2021 обратился в офис с заявлением о направлении автомобиля на ремонт. Сотрудник офиса офиса, начала говорить,: «что так как Вы совершили ДТП и машина полностью не разбилась, Вам выплаты не положены». Я ей показываю полис, в котором прописано: 1) при гибели автомобиля выплачивается сумма равная 7930000 р., 2) при совершении ДТП, без гибели автомобиля, выплачивается сумма равная 150000 р. На что мне было сказано: «звоните эксперту, он оценит ущерб, и направит нам информацию, а мы её направим в Москву на согласование, если Вам одобрят ремонт, то будем его делать, если нет звоните и разбирайтесь в Москву». 19.02.2021 г. на мою электронную почту приходит «направление на ремонт к официальному дилеру, с указание лимита ответственности СПАО «Ингосстрах» - 150000 р. И вот теперь самое главное!!!!! В направлении на ремонт появляется незаконная приписка!!!! « СПАО «Ингосстрах» оплачивает ремонт в рамках установленного лимита в 50000 р., в случае, если стоимость ремонта будет превышать 50000 р., то Страхователь самостоятельно согласовывает и оплачивает услуги ремонтной организации в сумме, превышающей лимит». Выше написаное как называется???? (по договору лимит ответственности СПАО «Ингосстрах» 150000 р., но как наступил страховой случай, то лимит ответственности СПАО «Ингосстрах» становиться сразу 50000 р.!!!) Вот это я понимаю, ловкость рук и ни какого мошенничества!!! Дороги друзья, СПАО «Ингосстрах» осуществляет свою предпринимательскую деятельность на основании лицензии выданной Банком России!!!! Любая предпринимательская деятельность это риск, и мы люди, которые обращаются в страховую компанию, заплатившие деньги, хотим получить то что прописано в договоре!!! Вот теперь придётся обращаться в суд и организацию выдавшую лицензию данной фирме!!! Неужели нельзя жить в цивилизационном мире, есть договор - есть предпринимательский риск!!!
В Ренессансе страхуюсь каждый год уже восемь лет. С третьего года как постоянному клиенту мне сделали скидку и стоимость полиса в общем заморозили без ежегодного повышения. С пятого года беру полис с франшизой - ощутимо дешевле, при этом величина франшизы небольшая. Последнее обращение было по КАСКО 002AT-10/**** в мае 2020 г. В связи с пандемией обращался не в офис, а через What s up помощника. Все документы передавал в электронном виде, в таком же виде получал направление, памятку. В принципе, всё нормально, придраться не к чему. Рассматривали обращение неделю. Ремонт по направлению не у оф. дилера (как и написано в договоре страхования). После осмотра в сервисе две недели ожидание зап. частей и ещё неделя на ремонт. Возвращаясь к вопросу о франшизе и вообще необходимости страховать не новые авто. В последнее обращение стоимость ремонта была оценена в около 200 тыс. рублей. Без КАСКО я бы просто продал авто и попрощался бы с ним. А так заплатил франшизу 10 тыс. и за месяц вернул своего боевого коня, очень уж обидно было бы с ним расставаться.
Выбрал Ренесанс Страхование на второй год пользования новымавтомобилем Форд Эксплорер т.к. цена была ниже чем у других страховых компаний (сравнивал с учетом франшизы 30 тыс.) Менеджеру был отправлен полюс «навязанныйв автосалоне» (1 го года владения авто) и была дана скидка. Понравилось то, что никуда не надо было ехать. Все документы были приняты на электронную почту. Далее представитель Ренесанса подъехал – осмотрел – сфоткал документы и выдал полюс(002AT-17/15****. 4 октября мне в лобовое влетел камушек на трассе (живу за городомтак что даже не удивился). Появился скол и сразу пошла трещина. Понятно что трещина будет расти и дальше. Залез в интернет – Оригинал лобового около 90 тыс!!! (неожиданно), звоню дилеру – там тоже 90 тыс (с установкой) и ждать 2-3 недели. Не оригинал 30 тыс (вероятно итого будет больше т.к. еще меняются пластиковые элементы вокруг зеркала). Решаю обратиться в страховую (на счастье новый полюс на 21 год был уже заказан и оплачен (там же Ренесансе)) Зашел на сайт – кнопка заявить страховой случай – загрузил фотоавтомобиля (стекло + с 4х сторон + ВИН) + оставил телефон. 12/10 пришло на эл почту направление на ремонт и в этот жедень позвонили из сервиса (несмотря на то что в полюсе указан был не официальный сервис – машины до 3х лет направляют на официальный (неожиданно приятно). В направлении напрягла надпись ограничение стоимости ремонта 50тыс. (не принял во внимание). Осмотр не понадобился – официал сказал что сейчас стекло закажем и все будет ок. Через день офиал перезвонил и сказал что не ОК и разницу между стоимостью ремонта надо доплатить (30 франшиза + 20 будет платить страховая и + оставшаяся разница с меня). Что за… Звоню в Ренесанс – отдел урегулирования - жалуюсь – записывают –«Вам перезвонят». Через 3 дня звонят с сервиса говорят все ок Ренесанс исправился и сумму ремонта расширили до миллиона.Дальше все легко – машину на ночь оставляю у официала, на следующий день забираю мытую чистую с новым стеклом.
19февраля я упала. И получила компрессионный перелом позвоночника. 22февраля положили в трамватолог. Отделение больницы. А с 1марта и по сей день я нахожусь на амбулаторном лечении и наблюдения у врача трамватолога по месту жительства г. Иркутска. Я пенсионер. Ранее подрабатывала уборщицей неофициально. И выплатила 180т.частично покрыта долг по кредиту. Осталось внести 84197.07долг сбербанку за кредит. Но я сейчас долго буду восстанавливаться. Наблюдаться и лечиться. Но сбербанк страхование получил от меня все документы. Справки. И выписки. Но не собирается платить. А тянут время. Ещё сказали что последняя дата восстановления им неизвестна. Поэтому выплату страхование сбербанк не может оплатить. Хотя написано везде. Что оплата по временной нетрудоспособности. Производится в течении 15дней.Сбербанк страхование просто считает меня за дурочкой. Мне платить кредит нечем. Я пенсионер. У меня на иждивении подросток 15лет. И надо покупать лекарства для восстановления. Продукты. А также массаж для позвоночника и всякие другие процедуры. Но специалист сбербанк страхования мне сказала что платить мне все равно придётся по кредиту. То есть вносить обязательный платёж. Возникает вопрос. А для чего тогда я себя застраховала. И платила страховку и проценты?! Если сбербанк страхования мне итак заставляет платить свои платежи?! Ясно дело. Морочат мне голову. И не добросовестно относятся к своим обязательствам. Дурят нас. Я буду обращаться в Роспотребнадзор и в соответствующие органы. Если надо в суд. Потому что сбербанку страхованию из за 84200р.лучше попозориться чем выполнить требования. Я не у покоюсь пока сбербанк страхование мне не выплатят положенное.
Добрый день, всем! В ноябре приехали мне в зад машины, что само по себе очень расстроило, а так как в ДТП мы за 15 лет попадали не более 2-х раз по мелочи и вспоминая обслуживание 10 лет назад, уныния прибавилось от мыслей от посещения Филиала страховой и высиживания очередей в нем, записи и ожидания эксперта, долгих разбирательств, сдачей на доп. экспертизы на скрытые дефекты и итоговой выплаты. 2-3 месяца это тогда заняло. Тут ещё шанс остаться на НГ 2021 без машины((( Что было сейчас: -выезд комиссара через 3 дня (причём договорись в сервисе, где при нем сняли нужные детали и зафиксировали всё скрытые дефекты) -все заявления он-Лайн (Поддержка в WhatsApp)-результат через 3 недель получили полную выплату.Порадовало, что никуда ехать не пришлось, все четко сделали. Ренессанс Страхование порадовало очень. 25.11.20 авария-22.12.20 уже забрали отремонтированный автомобиль. Быстро и четко! Даже КАСКО купили после ДТП за очень-очень хорошие деньги в Ренессансе. Тоже никуда не ездили, все он-Лайн. Менеджер Вячеслав все четко сделал. Рекомендую как страховую компанию. с Уважением, Яна. Номер полиса Осаго - XXX01140****
Добрый день! 22 декабря 2020 года у меня произошел неприятный случай на автомойке. При уборке салона автомобиля мойщики мне испортили обрамление на консоли прибора ( помыли кислотой, после чего облезло обрамление). Я сразу позвонила в страховую компанию "Ренесанс страхование) по телефону горячей линии 8-800-333-8-800, где девушка мне посоветовала вызвать полицию и составить протокол осмотра машины. Представитель компании Ренессанс, по телефону, заполнила все мои данные для регистрации страхового случая и рассказала, что мне дальше необходимо делать, так же продублировала мне все выше перечисленное на почту. Собрав все необходимые документы, я все отправила по электронной почте в Ренессанс 30 декабря 2020 года. Так как в переди были новогодние праздники, то ответ я получила 19 января 2021 года. Страховая компания отказа в выплате страхового возмещения, так как обстоятельства повреждения автомобиля, изложенные в предоставленных документах, не входят в перечень событий, предусмотренных пунктом 4.1. (по риску "Ущерб") являются имущественными потерями выгодоприобретателя. Данному ответу, на мое обращение, я не расстроилась, так как поддержка оказанная компанией Ренессанс, по моему вопросу мне была предоставлена полностью. Мне все подробно разъяснили и помогли в разобраться в ситуации. Номер моего полиса - XXX0077****
ДТП произошло в июне.Автомобиль очень сильно поврежден,подлежит значительному ремонту,поэтому сразу после наступления страхового случая,он не эксплуатировался.По закону я могу обратиться в страховую компанию в течении трех лет.Я этим правом воспользовался,обратился когда мне было удобно-через 7 месяцев.Все это время автомобиль вынужденно стоял под открытым небом,в сырости и под дождями.Отсюда на открытых поврежденных деталях появилась коррозия.Вот на эту коррозию и ссылаясь,мне начислили 14800₽ и это при том что список деталей и запчастей,которые подлежат замене очень и очень внушительный.Оценщик Ресо на месте при составлении документа сказал, что на его практике при таких повреждениях(практически пол кузова повреждено,неговоря о внутренних повреждениях)выплачивается весомая сумма.Также менеджер предупредила при оформлении,что сумма прийдет в конце положенного срока(20дней)В самом начале,говорит,не ждите,сумма немаленькая будет. Я как водитель могу сказать, что обращаюсь в страховые компании не первый раз.В другой компании за крыло и бампер было начислений более 40000₽,а в Ресо гарантия при поврежденных внешних деталях около 60'/, автомобиля и с нарушением внутренних полостей-лонжерон,рамка радиатора и внутренняя часть крыла и многое другое...сделали начисление 14800₽? Это что????? Также интересен тот факт,что сотрудники не компетентны вообще.Стараясь дозвонится на разные номера,я хотел получить корректный ответ,по какому принципу начислены эти копейки.И вот что мне сказали:один сотрудник обьяснил это тем ,что на машине коррозия , поврежденные детали были изношены и компания за них не хочет платить по рыночной стоимости.Хотя я уже сказал,что машина после ДТП стояла не на ходу.А что было, если бы я обратился через 2.5 года??????Это моё право!!! Другой специалист перезвонил мне сам ,после моего звонка на горячую линию.Неохотно и хамски спросил"Что у Вас там...?"По итогу не выслушав до конца,сказал что начисления такие потому, что компания посчитала что автомобиль мне нецелесообразно ремонтировать и оценила мой ущерб исходя из якобы рыночной стоимости автомобиля.А теперь внимание:по их мнению автомобиль Ваз 2112(2002года)в Краснодарском крае по рыночной стоимости можно купить за 50000₽. Я сразу же смотрю статистику в интернете,где выдает среднюю сумму в 90-95000₽.Набираю Авито в Краснодарском крае,все машины подобного года и подобного состояния можно купить от 90-120000₽.Один автомобиль на весь Краснодарский край можно купить за 50000 и то продавец сразу предупреждает,что авто под арестом и не подлежит оформлению,отсюда и цена. Итог,компания Ресо-гарантия-это некомпетентные сотрудники и это наглый обман страховщиков. По телефону не заитересованные сотрудники сразу же говорят:пишите и идите куда хотите. Мною была отправлена досудебная претензия.Сейчас жду 10рабочих дней для обратной связи.Посмотрим на результат.В противном случае дойду до всех крайних инстанций. Считаю такие компании не должны существовать на рынке ОСАГО. ПР 10885707
Доброго времени суток. опишу свою проблему с данной страховой. По неприятному стечению обстоятельств, у автомобиля замялся порог и треснул бампер (без второго участника дтп). Вызвали ДПС, все зафиксировали и оформили. Ну и поехали далее по страховой: 29.12.2020 года обратилась по страховому полису КАСКО в данную компанию, в головной офис в СПБ, подала все документы и предоставила автомобиль для фотоотчета. После подачи всех документов и оформления страхового случая, присвоили выплатное дело под № 0018174316 и предложили на выбор несколько СТОА, для ремонта повреждений. Выбор пал на СТОА "Нева Автоком" (официальный дилер). И пошло всё самое интересное, сначала сотрудник СТОА сказал, что они с Росгосстрах уже как три года не сотрудничают. После многочисленных звонков и выяснений 19.01.2021 года меня всё же пригласили на данное СТОА для осмотра повреждений. После проведения осмотра СТОА начали согласовывать страховую сумму для осуществления ремонта. Предварительный осмотр показал, что порог ремонтопригоден. Через месяц позвонила на СТОА (когда приехать на ремонт), на что мне был дан ответ, что со страховой ещё ничего не согласованно. Позвонила в страховую, чёткого ответа я не получила, только предложили написать претензию, что я и сделала. В начале марта я снова позвонила в СТОА (по тому же вопросу), откуда меня направили в страховую и сказали разбираться с ними, соответственно в страховой снова предложили написать претензию (написали). 15 марта набрала страховую, мне сказали, что все согласовали ждите пять дней вас пригласят, естественно никто так и не позвонил. 22 марта звоню в страховую с вопросом что происходит, на что мне снова был дан ответ, что не могут согласовать сумму, напишите претензию. В СТОА сказали, что страховая занижает сумму и порог надо менять. (появилось ощущение, что претензии уходят в никуда). Сейчас 26.03.2021 никто ничего не делает.... Согласно договору и регламенту страховой, для предотвращения нарушений любых сроков по страховому случаю, страховая компания обязана урегулировать вопрос путём предложения другого СТОА или как минимум продлить срок с согласия клиента, объяснив ситуацию. Итог: данная страховая компания нарушила все сроки. сумму согласования никто не озвучивает (от чего не понятно, кто виноват), но я как клиент, находясь в неведении проблемы, имею полное право обращаться с жалобой и претензией только в страховую компанию, так как именно с ними у меня заключен договор. Дальше только суд.
Добрый день! Очень негативное мнение о вашей компании! Заключил страховой договор ОСАГО с вами 28.11.2020, после этого решил написать заявление о возврате денежных средств по страховке, так как продал машину! 16.03.2021 мое заявление приняли и сказали ожидайте возврат денежных средств в течение 14дней! В итоге 20.03.2021 приходит на телефон СМС от Vsk что страховая сумма в такой то сумме возвращена и ссылка на сайт где можно проверить чек! Проверяю карту на которую должны были прийти деньги, денег нет! Звоню специалисту которая принимала мое заявление, а если быть точнее это была Ю-на Ирина Николаевна, г Новосибирск ул. Гоголя,42! На что она отвечает, да деньги были перечислены, я ей объясняю ,что денег на карте нет, она утверждает , что деньги мне перевели, в итоге называет мне номер перевода платежа и говорит звоните в банк! Звоню в банк объясняю ситуацию, называю номер перевода платежа, мне отвечают, что такого платежа не было, что меня сильно удивило! Перезваниваю Ю-ой Ирине Николаевне, говорю ,что не какого перевода не было, она говорит нет он был, в итоге после минут 10с ней разговоров я узнаю, что платеж был отменён, по какой причине я так и не узнал, внятного ответа не было! Со стороны Ю-ой Ирины Николаевны поступило предложение отослать заново реквизиты на её номер ват сап, хорошо я отсылаю реквизиты на номер ват сап и на электронную почту свои реквизиты! Жду что мне ответят, молчание весь день! На следующий день пишу Ю-ой Ирине Николаевне, что там с переводом, на что она отвечает переводами занимается Москва! Я ей перезваниваю, она скидывает меня, перезваниваю через некоторое время она опять меня скидывает! В итоге непонятно, что делать и ждать ли денег, или попросту сразу идти к Юристу и в прокуратуру,что бы не терять своё время и свои нервы!
Филиал города Находка 2020 год При обращении по страхованию ипотеке. Как корпоративного клиента отправили в другую страховую по простой причине, у нас не хватает сотрудников обработать вашу заявку.
23 марта 2021 года обратился в офис компании ВСК в г. Чебоксары по адресу ул. Гагарина д.23 по вопросу внесения изменений в полис ОСАГО данных по рег.номеру, году выпуска, и водительских удостоверений. Сотрудник страховой компании по окончанию некого ввода данных у себя в базе, для выдачи мне полиса с изменениями запросила доплату 700 рублей в связи с изменениями тарифа в августе прошлого года. Либо предложила на копии электронного полиса сделать приписки с печатью и подписью в местах изменений. Оба варианта незаконны, особенно про доплату, данные изменения должны вноситься бесплатно. 25.03.2021 обратился в этот же офис с письменным заявлением на изменение данных(входящий номер 983 от 25.03.2021 чувашский филиал ), приложив копии документов. С недовольством заявление все же приняли, сказали ждать 30 дней. Заявив им про законные 2 дня, в ответ услышал некорректные для сотрудников смешки и ответы типа "ждите". Что это было? Впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием. Если не получу полис с изменениями в законные два дня, придется идти дальше с жалобой в ЦБ, как минимум.
Услугами страховой компании "Группа Ренессанс Страхование" я пользуюсь с 2013 года и могу рассказать о ней и о ее сотрудниках только хорошее. И дело не только в уважительном и внимательном отношении к клиентам, но и в быстром и качественном обслуживании при наступлении страхового случая (отдельная тема - более чем приемлемая цена страхования). Страховых случаев у меня за этот период (с 2013 года) было два - в 2019 году меняли задний бампер на моей машине (Киа Рио 2013 г.в.), а в конце 2020 года заменили лобовое стекло (прилетел камень непонятно откуда - получил скол и небольшую трещину, а потом от морозов трещина начала расти). Мало того, что все оформление происходило без визита в офис, так еще и ответ с направление пришел за два дня (12 октября направил запрос в страховую компанию, а уже 14 октября позвонили и дали на выбор несколько компаний по замене стекла - выбрал AG Experts, где уже 31 октября заменили стекло). От чистого сердца благодарю всех сотрудников "Группы Ренессанс Страхования" за их труд! Всем и всегда рекомендую! 006АТ-19/01****– номер моего полиса
Ренессансом пользуюсь много лет по разным видам страхования. Какое-то время назад получил от "Ренессанса" сообщение, что в случае ДТП можно не приезжать в офис компании на осмотр машины, а обращаться к эксперту в салоне официального дилера. Летом 2020-го произошел страховой случай - смятый кем-то в гармошку бампер во время стоянки у дома, и я решил воспользоваться новой возможностью. Мне очень понравилось, что не потребовалось приезжать непосредственно в офис страховой компании и ждать в очереди. Достаточно было уведомить стаховую компанию о ДТП по телефону и предъявить машину и протокол ДПС эксперту в салоне официального дилера, который рядом с домом, по записи на удобное время и без очереди. Прямо в салоне оформил все бумаги, эксперт сам переслал их в Ренессанс, и когда я получил направление на ремонт, то у этого же дилера отремонтировал машину. Качеством ремонта полностью удовлетворен, замена всех поврежденных элементов была согласована страховой компанией. Что понравилось: 1) возможность оперативно, без очереди и рядом с домом предъявить машину к осмотру; 2)возможность отремонтировать машину у официального дилера даже если машина уже не на гарантии;3) качество ремонта. Что хотелось бы улучшить: сократить срок выдачи направления на ремонт. Полис - 001Ат-19\****
Уже на три недели задерживают выплаты , в главном офисе либо не отвечают на звонок , а когда дозвонишься, говорят , что переключают, а там так же не отвечают и само сбрасывает
Уже несколько лет страхую свой автомобиль по ОСАГО в Ренессанс Страхование.Радует, что стоимость полиса ОСАГО снижается с каждым годом, благодаря эксплуатации без аварий.Мой страховой случай произошел в пятницу 25.12.2020г. в 17:15 вечера, перед самым Новым годом.После посещения торгового центра я очищал машину от выпавшего снега. Услышав совсем близко хруст снега, в последний момент, я успел отойти от багажника, но, к сожалению, мой автомобиль это не спасло. Невнимательная женщина - водитель за рулём своего автомобиля, довольно быстро выезжала задом с парковки и сходу ударила мою машину в левую сторону заднего бампера.Очень не приятно оказаться свидетелем того, что в твой личный автомобиль кто-то так нелепо врезался. Виновница ДТП свою вину сразу признала, поэтому, позвонив в Ренессанс и узнав дальнейшие действия, мы на месте составили Европротокол, где подробно всё указали. Далее, в понедельник 28.12.20г. я пришёл в свой офис Ренессанс-страхование, где мне всё грамотно и вежливо помогли оформить, а в конце выдали направление на осмотр эксперта. Была выбрана денежная компенсация.На следующий день 29.12.2020г, эксперт сам приехал к моему дому, где на стоянке основательно осмотрел и записал все повреждения моего автомобиля.После этого, уже 11.01.21г. мне на электронную почту пришёл ответ от страховой компании с калькуляцией выплаты по страховому случаю. С суммой выплаты я был полностью согласен, поэтому на следующий день, 12.01.21г, я удалённо, через электронную почту, отправил своё согласие на выплату по страховому случаю.14.01.21г. получил сообщение о том что моё соглашение принято.18.01.21г. выплата по ОСАГО поступила на мой счёт.Честно говоря, я не ожидал что так быстро можно решить все вопросы по ДТП, тем более с учётом длинных новогодних праздников. После этого случая, убедился, что не зря в своё время выбрал данную страховую компанию.От себя лично - рекомендую ОСАГО от Ренессанс - страхование! (номер полиса – 50210****)
Пользуюсь Ренессанс более 5 лет, страхуют ОСАГО (MMM50241****) на такси только после месячного рассмотрения, и только в центральном офисе. Когда разберешься и набьешь шишки опыта.. ничего сложного , сначала приехать написать заявление на страховку, потом через месяц приехать по приглашению на осмотр авто. Раньше приходилось приезжать на этот осмотр в 7 утра что б очередь занять сейчас такого.. нет явно прогресс. Выплаты по страховым случаям все в рамках закона. Денег конечно жмут как и любая страховая, но судится себе дороже (опыт был). Как альтернативу предлагают ремонт, для владельца обычного авто часто это лучший вариант.. сделают качественно, но долго, мне проще сделать в своем сервисе за пару дней. По обслуживанию сотрудники почти всегда вежливые и часто идут на встречу и ищут решения тех или иных проблем. После введенной системы записи в офис стало проще тем кто запишется. Но это не так просто сделать, на сайте нет логичной и быстро доступной кнопки для записи и что б найти ее нужно постараться, сайт очень тяжелый, грузится медленно. В целом ставлю твердую 4. Работать с Ренессанс можно, но есть куда расти.
23.03.2021 - ОТЗЫВ Ренесанс жизнь "ПОЛИС-ОФЕРТА" по программе "Инвестор" №53**** в 2017г. Уговорили сотрудники филиала МКбанка г. Москва, уверяя, что вы получите очень высокие проценты 17% годовых, намного выше, чем депозит в банке. По окончании договора 12.03.2020 менеджеры Ренессанс жизнь позвонили и пригласили в офис на Ленинской Слободе, как оказалось, для склонения к пролонгации договора ещё на пять лет. целый час двое склоняли, рисовали (одно и то же как дебилам)привычные графики, что делают все, везде и всегда, изображая работу для кого-то . О конкретной сумме процентов по первому договору в случае пролонгации отвечают туманно. Стало понятно, что в очередной раз хотят развести на доверии, отказались до получения прибыли! ч/з 2 недели перевели основную сумму и обещали % прибыли через 40 дней, в результате 0%!!! Окончание договора, вердикт таков-короновирус, рынок упал, сказали процентов никаких. крик души и слёзы, деньги просто лежали и обесценивались, я бы в банке хоть прибыль имела!!!! не хочу ругаться матом, но никому не советую страховать жизнь в банках и если в договоре не прописаны %-точно не надо!!! всем здоровья!!! В итоге фактически получили сумму, которую вложили. Три года страховая компания пользовалась нашими деньгами, как беспроцентной ссудой. Посмотрела отзывы и Всех откровенно обманывают, объясняя, что инвестиционная стратегия «не сработала». А ведь источник доходов у ООО "СК Ренессанс Жизнь", такой же как и у всех банков. Но все банки платят проценты и тогда это было 7-9%, а ООО "СК Ренессанс Жизнь" нет. Такое отношение - Это не только безнравственно, но и подрывает основы банковской системы. Вкладывать нельзя! Куда смотрит Центробанк. Такие организации необходимо лишать лицензии !!! Наглости их нет предела! нынче в феврале 2021 г. они звонят и предлагают получить те проценты по 12,5% в год за 3 года, которые не были выплачены в связи с пандемией! я 5 раз уточняю, что это реально? да, да всего = 37,5%, опять еду в офис на Ленинскую Слободу. трачу время и опять развод на 5 лет, опять рисуют и треплют языком и только при внесении моих денег эту сумму прибыли приплюсуют к вкладу на 5 лет и будет по 12% годовых. прошло месяц, другая звонит и опять пытается впарить ту же информацию! это просто кошмар, мошенники! Люди никогда не ведитесь на такие предложения! Никогда и ни при каких условиях не заключайте с ними договоров ИСЖ. Они будут безвозмездно пользоваться вашими деньгами, а затем, в лучшем случае, получите назад свои обесцененные за три года инфляцией деньги. Это схема, по вполне законному отъёму денег у населения.
