на основании этого пункта е) механического воздействия животных на внешние элемен– ты кузова, остекления, а также шин и дисков (исключая по– вреждение внутренней отделки).
Разве проводка моторного отсека относится к внутренней отделки? Внутренняя отделка по моему это торпедо, филенки, ковролин, сиденья но явно не проводка моторного отсека к которой снизу авто имеется открытый доступ к ней!
Мало того когда регистрировала страховой случай в СК "ВСК" четко спросила и девушка по телефону сказала что это ЯВЛЯЕТСЯ страховым случаем! Тогда получается что у них на телефонах сидят некомпетентные в своей работе люди, так как тогда доверять этой страховой компании свои жизни! Теперь жду рассмотрения претензии, если вновь откажут придется подавать ИСК!
Отзывы о страховых компаниях
Приехать в офис не мог из–за графика работы, но в итоге договорились и агент приехал на дом – договор составили, сфотографировали, всё ок.
Спустя 9 месяцев – в припаркованную во дворе машину кто–то въезжает (естественно скрывается). Итог – со стороны водителя царапина через 2 двери пластиком, переднее левое крыло – смято, зеркало вообще напрочь снесли.
ГИБДД, звонок в офис (проконсультировали детально, всё отлично) – всё как полагается. Через неделю (как появилось время) в офисе заполняю анкету, фотографируем – и уже минут через 40 (в общей сложности) у меня на руках направление на ремонт к дилеру. У дилера запись на неделю вперёд. Ждём.. Еще 2,5 недели примерно на согласования между местерской и страховой и сам "ремонт".
К страховой претензий – никаких. Всё быстро, чётко и по делу. Разве что процесс согласования мог быть чуть быстрее с учетом незначительности повреждений. В целом доволен результатом.
Из минусов – местонахождение и часы работы офиса не самые удобные. Проблематично посреди рабочего дня выкроить время для визита. Если бы хотя бы суббота была рабочей, было бы отлично.
(причина указана в заявлении вх. 10069 от 12.12.13.) По делу № АТ 4959173 был получен отказ (цитата: "Договор страхования средств автотранспорта (Полис) №SYS 678740174 от 23.04.2013г. в силу не вступил"), Бог с ним восстановила ТС по ОСАГО и за свой счет. Выехала из СТО на свежепокрашенном, отпалированном Авто, направилась сразу прямиком в офис РЕСО на Московском пр–те 212 для прохождения ("предстрахового"), послеремонтного осмотра. После знакомства с обстоятельствами моего дела, наверное, ОЧЕНЬ ценным сотрудником компании РЕСО ГОРБАЧЕВОЙ Евгенией Владимировной, началось "ШОУ",– Уму не постижимый "предстраховой", послеремонтный ОСМОТР ТС, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами. Началось разыскивание и фиксация всех (хотя бы по одной на каждой детали) микро царапин (от песчинок во время движения авто), следов от ногтей под ручками на дверях, естественная микро– паутинка в стекле фар (у всех бывает) помутнения на корпусах зеркал, небольшие царапины на дисках, маленький скол на лобовом стекле, даже на свежевыкрашенных и отполированных элементах были найдены нарушения лакокрасочного покрытия. РЕЗУЛЬТАТ: Лакокрасочное покрытие всех элементов кузова, за исключением нового правого переднего крыла и новой задней правой накладки (и то с натяжкой) не страхуется, также лобовое стекло и левая фара (правая новая, не подкопаться) тоже под страховку не попадают. И все это происходило унизительно, под ехидную, надменную и наглую ухмылку "госпожи, господи" ГОРБАЧЕВОЙ Е.В., у которой в отличии от меня авто новое, хоть и премии за такой самоотверженный труд по поиску недостатков ей не дают и если я буду здесь "жузжать"(задавать вопросы),то это ничего не изменит. На каждый мой вопрос ее реакцией было : « Сейчас уйду, приезжайте в следующий раз. У меня и без вас много работы. После всего этого мое терпение кончилось, документ осмотра был уничтожен, и я уехала из этой "помойки" "с не вступившим в силу полисом". Пи.пи.пи.пи...! (Авто Вольво ХС90 2007г.в.) Стоимость полиса КАСКО для подержанных автомобилей ежегодно растет, не смотря на снижение рыночной стоимости ТС. Это происходит в связи с увеличением % физического износа деталей ТС, которые при наступлении страхового случая по КАСКО подлежат замене на новые. Таким образом физический износ деталей в т.ч. лакокрасочное покрытие уже включен в стоимость полиса КАСКО. Так на каком же основании сотрудники страховой компании требуют при осмотре идеальное состояние лакокрасочного покрытия подержанного автомобиля. Что перед осмотром ежегодно надо полностью перекрашивать свое авто? ( что тоже не будет являться гарантией). ВОПРОС: А, что я тогда в апреле (под Ваши добрые улыбки и потирающиеся ручки) застраховала на 72800р? Если бы такой осмотр проходил до получения Вами денег, то деньги Вы бы ни от кого и никогда не увидели бы. Просто нет слов! Официальная претензия будет разослана в Страховую компанию «Ресо Гарантия», «Мультифинанс»,ФСФР и ОЗПП.
Несколько раз ездил к ним в офис, где меня заверили, что после ремонта по ОСАГО я смогу все вернуть: достаточно будет приехать к ним же в офис, написать заявление и по прямому возмещению убытка я получу свои деньги. После ремонта я со всеми документами приехал к ним, написал заявление, оставил реквизиты, копии чеков и стал ждать. Через полтора месяца мне сообщили, что надо приехать и написать заявление повторно. Приехал, написал повторно заявление, опять оставил им копии всех документов по платежам (копии чеков и накладных) и меня снова заверили, что уж теперь точно мне все компенсируют, но не тут то было. Через месяц на почту пришло письмо с отказом с формулировкой «что я уже обращался в СК виновника дтп за выплатой» хотя я этого не делал! Поехал опять в страховую, там меня раз 10 переспросили «точно ли я не обращался в другую СК?». После чего развели руками и сказали что ничем помочь не могут. Оставил им еще одну претензию, если опять ничего не изменится, то только в суд!
Номер дела по осаго 2154368
Полис не оформил, только зря потратил время и ушёл с испорченным настроением. Сотрудники не смогли объяснить зачем вообще идёт замена и какой смысл менять полис. Хорошо, что в интернете нашёл информацию о “Согаз–Мед”. Пришёл в пункт выдачи полисов, без проблем получил временное свидетельство. Сотрудники вежливые, компетентные, пять минут и всё оформили. Я доволен, всем рекомендую! Понравилось, что сотрудники не стали давить на то, что нужно срочно менять полис, сказали – можно поменять и потом, просто могут возникнуть очереди. Так же объяснили преимущества новых полисов ОМС
Т.к. у меня 2ой год машинке, то нужно проходить осмотр. Машинка моя по документам принадлежит не мне. Наталия сообщила, что при осмотре машины должен быть собственник, а т.к. мы все люди занятые, то я решила на осмотр поехать в субботу, а агента Наталия должна была выслать во вторник. В общем, оказалось, что листок осмотра действует 2 дня и при осмотре не нужно присутствовать собственнику, достаточно иметь при себе все документы, в результате осматривали 2 раза, потом неправильно оформили договор КАСКО, который у меня 2 раза не принимал банк (машина на кредите). Сложилось ощущение о тотальной безграмотности и неподготовленности сотрудников. Поэтому лучше все заранее узнать – подробно–подробно все распросить, а потом страховаться.
14 сентября ночью на моем автомобиле появились пятнышки фасадной краски, о чем заявила в страховую компанию и милицию. Мои поездки и звонки в офис данной компании(Московский проспект, д.155) не дают результата,сотрудники компании успокаивают, что и по истечении срока ИНГОССТРАХ выполнит свои обязанности. Почти пять месяцев нет решения по моему страховому случаю. Конечно больше не буду иметь c ними никаких дел.
случай произошел (потек клапан высокого давления ) — вывод отказ, причина — посчитали что клапан высокого давления к трубе водоснабжения не имеет отношения –вот как.к чему тогда имеет –к телевизору наверно.компания выплачивает пол суммы ремонта (если уже отмазаться нельзя ), а если ущерб не большой, вообще отказывают, надеясь что просто не будут обращаться в суд из за небольших денег. буду обращаться в суд из за принципа –номер отказа 2665 от 21 01 14
Всем привет. В апреле 2013 купил новый авто, решил застраховать по каско от всех бед и грехов. У ОД мне порекомендовали эту замечательную компанию Ренессанс, хотя хотел изначально брать каско в другой компании. Ну решил поверить ОД.
11.05.2013 на МКАДе влетел в яму, потерял 2 колпака, погнул 2 диска ( ну и хрен с ними, не страховой случай ), но помимо этого есть скрытые повреждения ( подвеска греметь стала спереди, после этого случая ). Вызвал ГАИ, все оформил.
Приехал ко мне уже домой коммисар забирать доки и заполнить документы для страховой. Причем комиссар сказал, что с вами свяжутся в течении 15 рабочих дней.
Идет уже середина ИЮНЯ, думаю, дай я сам позвоню, мне никто не звонил, ни писал на почту, смс не получал... ГИБЛОЕ ЭТО ДЕЛО дозвониться! Телефон всегда занят! Безуспешно пытался дозвониться в течении 5 дней решил поехать сам в офис! В офисе меня ждал сюрприз, милая девушка сообщила мне, что комиссар забыл сфотографировать права и доверенность взять. Пришлось ехать домой, делать доверенность и самому отвозить документы уже в офис.
После принятия всех документов, мне сказали ждать.
КОНЕЦ АВГУСТА! После того, как снова ничего не было сообщено, решил попробовать дозвониться! Можно дозвониться влегкую в отдел продаж! НО чтобы дозвониться по страховому случаю по КАСКО – это нереально, у меня не получилось.
Поехал в офис, приехал, опять не хватает документа! Договора о покупке авто! Пришлось ехать, брать договор, везти в офис, его наверно сканили, сказали, Вам перезвонят, но уже звучало как то неувернно!
В Октябре месяце мне позвонил ОД, я думал от радости залезу на стену! Пригласили на сомотр, который состоялся 25.11.2013!
В итоге осмотра, визуально ничего не обнаружили, мастер–приемщик сказал, что нужно направление от страховой для исследования авто на скрытые повреждения.
Парень, который был от страховой, все это оформлял и записывал.
Сказали как обычно, ждите, в течение 15 дней будет принято решение...
ПРОШЕЛ НОВЫЙ ГОД...
15.01.2014 ВПЕРВЫЕ Я СДЕЛАЛ ЭТО – ДОЗВОНИЛСЯ! (звонил с 14 до 21 ставил телефон на громкую связь и ждал когда возьмут трубку, а не будут держать меня на удержании. P.s. Звонили с 3–ех телефонов, жена тоже в этом увлекательном процессе участвовала, дозвонились в 20:50 или 20:55 и то не с моего номера, а с жены...)
Нам вежливо оператор сказала, что нам всего лишь не хватает АКТА приема передачи ОД в пользования из документов, чтобы послать нас на ремонт! ОПЯТЬ НЕ ХВАТАЕТ КАКОГО–НИБУДЬ ДОКУМЕНТА! СПЕЦИАЛЬНО ВРЕМЯ ТЯНУТ, ЧТОБЫ ЗАБИТЬ НА ВСЕ ЭТО ДЕЛО!
Привез им в пт 24.01.2014 АКТ передачи ОД авто мне.
Мне сказали, ждите 15 дней –)))) НА вопрос об информирование клиента, что там вообще происходит, возможно ли почтой или смс, мне сказали, что такой услуги нет –)))
Ну уже ясно почему &ndash.
Парень, который принимал документ, взял мой телефон и пообещал лично позвонить и сказать, как будет продвигаться дело.
ОН МОЛОДЕЦ! Перезвонил в течении 3–4 дней и сказал, к сожалению ОТКАЗ! Сказал, чтобы я подъехал снова в офис и написал претензию.
Я понимаю, что те кто принимают документы, они не причем, так построена ПОЛИТИКА СТРАХОВОЙ! В Итоге приехал 01.02.2014, написал претензию.
Мне сказали ждать 30 дней, для ее рассмотрения –))
ведь я приехала из Миасса в Челябинск.Отмечу работу сотрудницы, которая у меня принимала документы по страховому случаю, Кулакову Елену, очень вежливо и тактично все объяснила, все оперативно заполнила, по–больше бы таких. Выплата устроила.
В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких–либо опознавательных признаков (без бейджа). Нас просто отказались обслуживать со словами: «У вас ОСАГО, вы что читать не умеете? Законов не знаете? Идите в страховую компанию виновника и разбирайтесь там». А еще оказалось, что этот молодой человек там даже не работает, ну по его словам по крайней мере. На требование представится кто они такие и что из себя представляют, а так же на требование позвать кого–либо из начальства, данные субъекты просто не отреагировали. Понимая безуспешность разговора с ними, мы просто уехали оттуда. Дабы убедится в своей правоте, зашла на сайт, чтобы если что было что предъявить, позвонила на горячую линию, выслушали, связались с филиалом и сказали нам приехать, нашим делом будут заниматься. Мы вернулись. За местом директора сидела уже какая–то мадам в шубе, судя по всему только что пришла на свое рабочее место. Начала предъявлять претензии, что мы позвонили в Москву, можно было все здесь решить, хотя как можно что–то с ней решить если в рабочее время ее даже не было на месте. Нам мягко говоря нагрубили, после чего эта директор вышла и уехала, т. е. она опять–таки не сидела в рабочее время на своем рабочем месте.
Документы у нас взяли, почитали и сказали, что оценщик приезжает из г. Нальчика и приедет он только через 8 дней, а до этого момента ездите на такой машине. Автомобиль был на ходу, но вся задняя часть очень сильно повреждена, не фар, хотя бы тормозных, не номера, т. е. любой выезд на дорогу на таком автомобиле чреват еще одним ДТП. Для моей семьи — автомобиль средство заработка, поэтому ремонт нам нужен срочный, и мы были готовы выполнить его за свой счет, с условием в дальнейшем получить страховое возмещение, о чем и пытались объяснить работникам. Но они слушать нас не стали, сказали только на таких условиях. Хочется сказать большое спасибо страховой фирме виновного в ДТП, они в отличии от вышеизложенной компании сделали все необходимое в течении получаса. О действиях работников филиалы мы сообщили в их центр. Нам попытались помочь, направили в другой филиал но в сложившихся погодных условиях доехать до него в ближайшее время невозможно. Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт. Но в филиале в городе Черкесск абсолютно никто не хочет работать
Югория не выходит на связь, не платит по решению суда!
В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких–либо опознавательных признаков (без бейджа).
Нас просто отказались обслуживать со словами: "У вас ОСАГО, вы что читать не умеете? Законов не знаете? Идите в страховую компанию виновника и разбирайтесь там". А еще оказалось, что этот молодой человек там даже не работает, ну по его словам по крайней мере.
На требование представится кто они такие и что из себя представляют, а так же на требование позвать кого–либо из начальства, данные субъекты просто не отреагировали. Понимая безуспешность разговора с ними, мы просто уехали оттуда.
Дабы убедится в своей правоте, зашла на сайт, чтобы если что было что предъявить, позвонила на горячую линию, выслушали, связались с филиалом и сказали нам приехать, нашим делом будут заниматься.
Мы вернулись. За местом директора сидела уже какая–то мадам в шубе, судя по всему только что пришла на свое рабочее место. Начала предъявлять претензии, что мы позвонили в Москву, можно было все здесь решить, хотя как можно что–то с ней решить если в рабочее время ее даже не было на месте. Нам мягко говоря нагрубили, в том числе этот молодой человек, который там и не работал, после чего эта директор вышла и уехала, т.е. она опять–таки не сидела в рабочее время на своем рабочем месте.
Документы у нас взяли, почитали и сказали, что оценщик приезжает из г.Нальчика и приедет он только через 8 дней, а до этого момента мы не должны ремонтировать машину. Автомобиль был на ходу, но вся задняя часть очень сильно повреждена, не фар, хотя бы тормозных, не номера, т.е. любой выезд на дорогу на таком автомобиле чреват еще одним ДТП. Для моей семьи – автомобиль средство заработка, поэтому ремонт нам нужен срочный, и мы были готовы выполнить его за свой счет, с условием в дальнейшем получить страховое возмещение, о чем и пытались объяснить работникам. Но они слушать нас не стали, сказали только на таких условиях.
Хочется сказать большое спасибо страховой фирме виновного в ДТП, они в отличии от вышеизложенной компании сделали все необходимое в течении получаса.
О действиях работников филиалы мы сообщили в их центр. Нам попытались помочь, направили в другой филиал но в сложившихся погодных условиях доехать до него в ближайшее время невозможно.
Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт. Но филиал в городе Черкесск – это контора, в которой абсолютно никто не хочет работать
А гражданская ответственность к этому полису вообще оформляется дополнительным полисом, который начинает действовать вообще 05.02.2014. По срокам обманули, по правилам полис начинает действовать с момента внесения денег. И не оговаривалось других сроков. Менеджер даже не озвучил сроки действия обоих полисов, просто дал счет на оплату. Менеджер, начальник отдела фронтальных продаж филиала в Нижнем Новгороде, Орловский Д., сказал что устанавливаемые сроки это внутренние правила и документ, подтверждающий отказался предоставить. Люди, смотрите сроки действия полиса и внимательно читайте правила!
До 22 января! работ над машиной вообще никаких не проводилось, тк шло согласование по деталям. Позвонив в мастерскую узнал, что всего речь идет только о петлях капота и они ответили все еще в декабре. Дальше страховая тупила. Итого машина тупо простояла без ремонта несколько лишних недель. Даже детали заказать не могли, тк без этих петель все равно не могли работать. Попытки ускорить это дело тоже не увенчались успехом. Позвонив в страховую отвечала хамоватая девушка, которая говорила со мной как с идиотом тараторя о том, что срок согласований до 5 дней и ускорить ничего нельзя (и не важно что даже с учетом НГ праздников все равно прошло уже несколько недель).
Дальше лучше: мне позвонили из автосервиса сказали, что чтобы заделать царапину на заднем бампере им надо снимать незастрахованные парктроники и это мне обойдется в 1000р. (почему я должен платить за работу по ремонту застрахованного бампера я так и не понял) В страховой повторили то же самое, только девушка попалась еще более грубая. Мне предложили написать заявление с тем, что я не согласен с их решением и ждать рассмотрения еще месяц (естественно при этом машина будет простаивать). Очевидно, что этот вариант рассматривать смысла нет и придется выкладывать деньги.
из расчета инвалиду 3 группы – 500 000 рублей. Мне было выплачено в 2,5 раза меньше, а остальные деньги присвоены ЗАО "МАКС". В судах выиграть не возможно, так как административный ресурс не ограничен.
04 сентября попал в дтп. Оформил все документы и отдал в страховую компанию виновника "Ресо–гарантия" (тоже не одна из лучших, как оказалось). Документы принимала директор Новороссийского агенства Обчева Алла Леонидовна, при этом акта приемо–передачи документов она мне не оставила. Сказала, что страховая компания "Ресо–гарантия" отказалась выплачивать ущерб, но не предоставила официального отказа. Передала мои документы сотрудником ООО СК "Цюрих" в лице Яфины (фамилию не уточнял)в отдел выплат. Созваниваясь с Яфиной, я слышал постоянно один и тот же ответ: бухгалтерия проверила ваши реквизиты и денежные средства уже переведены. Но, на самом деле, когда я сам приехал в г. Краснодар выяснилось, что: никакого дела не заведено; документы не доехали в отдел выплат; и о моем дели никто и ничего не знает. Также мой страховой полис серия: ССС; номер: 0668247800 является недействительным, так как на момент оформления Афанасьева Н.С. к нему не прикрепила скан.копию. И все это я узнал только 29 января 2014 года.
Выплатили 2500,00руб. Я потратил гораздо больше. И дело даже в не деньгах. Совесть надо иметь, все в этой жизни возвращается бумерангом!
ушла передняя верхняя панель телевизора, замят усилитель бампера. Решил обратиться в свою страховую компанию, а не в компанию виновника (о чем сильно сожалею теперь). Собрал все необходимые документы, обратился (25.12.13), отфоткали, стал ждать... на 25 сутки пришлось звонить, уточнять насчитанную сумму, сами не звонят, сумму насчитали 9 тысяч с копейками? Окраска одного капота в городе 6500, и бампер 3500 (новый + окраска). Это я нашел самую низкую цену за которую берутся делать. В покрасочной камере 7600 насчитали ну и бампер 3500.. Все остальные детали, покраска и рихтовка страховая видимо считает что автомобилю не нужны (зачем ему фара?) либо можно не делать (подумаешь решетку поставить не на что)... Ну и утеря товарного вида авто (до этого ни одного ДТП) страховой компанией не учитывается.
Времени особо нет, решил не судиться, хотя все знакомые кричат – иди.. Дак ведь все равно не выплачивают, либо всё–таки в суд или в прокуратуру... На звонки практически никто не отвечает. 30.01.2014 решил обратиться в страховую за разъяснениями: дозвонился раза с 30–го, на что мне дали номер телефона Москвы, тот что в рекламе на сайте (8 800 700–9–799), и сказали, вы вот звоните в бухгалтерию и сами узнавайте, почему 36 суток они вам не чешутся платить, либо езжайте в Москву, чтобы они вам выплатили... Дозвонился до Москвы, получил ответ: – "с бухгалтерией мы вас не свяжем, обращайтесь только в службу по работе с клиентами, либо пишите претензию на сайте..".
Итог общения: договорился о встрече с адвокатом, договорился об оценке в независимой экспертизе. Все равно судиться, дак пусть еще и выплачивают теперь все.
Страховой полис:ССС0674993958, номер дела: 0505294
Своя страховая компания, насчитали неадекватно, выплатить не могут, сроки все упустили, работа с клиентами построена – мы вам скажем чушь, развлекитесь с телефоном, все равно ниче сделать не сможете...
Приехал в АльфаСтрахование сумма получилась со скидкой как и обещали, осмотр и оформление документов заняло 30 минут. Остался доволен sravni.ru отличный сервис, ну и Альфой соответственно.
Сервис сравни.ру сработал четко, информация была оперативно передана в СК. Московский офис оперативно оформил все заявки. Огорчили сотрудники регионального офиса – общаться не умеют, работают вяло, мотивация на нуле.
На вопрос по какой причине мне затягивают выплаты уже более чем на полтора месяца – у сотрудников компании ответ один: "мы не знаем." Я написала в Роспотребнадзор, ведь чем больше жалоб тем менее это на руку таким компаниям.
На сайте СРАВНИ.РУ нашел то, что искал от компании Итиль. Все оформили быстро и грамотно, главное экономия и времени и денег. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
все вроде бы замечательно. Через неделю поехали страховать второй автомобиль, но уже в г.Новороссийске. Обслуживание ужасное, дело в том, что нам сказали, что без страхования жизни страховку нам не оформят, на наш отказ нам просто в лицо бросили документы и не стали с нами разговаривать.
(выбрал вариант с ремонтом у официального дилера). На этом плюсы закончились. Как позднее оказалось, Ренессанс максимально тянет сроки – если по правилам 10 рабочих дней, то ответят на 10й, не раньше. Также они еще в ноябре утвердили новые правила страхования, где существенно увеличили сроки по каждому этапу. В моем случае после первого осмотра и получения расчета от дилера с учетом скрытых повреждения, Ренессанс потребовал провести доп. осмотр. После чего на письма не отвечали, сотрудники колл центра откровенно врали, что направили документы дилеру (этого не было) и тд. Потратил часы разговоров с их колл центром на выяснение на какой стадии рассмотрение, и когда будет ответ. Сумарно тянули 3 месяца, в итоге приняли окончательное решение по страховому случаю только тогда, когда я им прислал уведомление на независимый осмотр для цели подачи иска. Поэтому, если с автомобилем что–то серьезное (не стекло поменять), то ждите, что будут тянуть по максимуму (об этом говорили и сотрудники автоцентра, с которым Ренессанс работает), врать, не отвечать и всячески создавать проблемы. Лучше всего ничего не ждать, делать независимый осмотр и по истечении 30 дней в суд. В целом и по отношению и по процессу впечатление отвратительное. Жаль, что не дошел до суда за нарушение сроков.
