Находясь на Шри-Ланке, утром 5 апреля 2016 г обратилась в Ингосстрах из-за сильной зубной боли. Подробно описав симптомы и вероятный диагноз(острый пульпит), я удостоверилась у представителя Ингосстраха, что случай является страховым и медицинские расходы будут возмещены. В противном случае я сразу обратилась бы к знакомому частному стоматологу и получила бы срочную квалифицированную помощь за свой счет. Представитель Шри-Ланкийской сервисной компании достаточно оперативно отправила меня в больницу Lanka Hospital, где я дожидалась приема врача...5 часов. Но это мелочь. По какой-то причине представитель страховой решил отправить меня( с пульпитом) к хирургу, который само собой лечением зубных каналов не занимается. Хирург осмотрел меня и отправил к ЭНДОДОНТУ в другую клинику, тк в Lanka hospital таких специалистов не было. Итог первого дня: боль крепчает, помощь не оказана. О сложившейся ситуации я письменно сообщила в ланкийскую сервисную компанию, а также в российский сервисный центр Smile Assistance и попросила срочно записать меня на прием к ЭНДОДОНТУ, а не к хирургу. После чего представитель местной сервисной компании отправляет меня в Central Hospital утром 7 апреля. Наученная горьким опытом я звоню в Central Hospital, где мне сообщают, что утром 7 апреля прием ведут только ХИРУРГИ, эндодонтов нет. Я звоню и пишу куда только можно ( в местную сервисную компанию, в Ингосстрах, в Smile assistance), объясняю что мне очень больно, я не могу больше терпеть, но меня опять записали к хирургу, который ничем помочь не сможет. В этих разборках проходит весь день 6 апреля. К вечеру со мной связывается некий Тимур (насколько я понимаю, представитель Ингосстраха) и клятвенно заверяет меня, что специалиста нашли и 7 апреля в 9-00 в Central Hospital меня ждет эндодонт. Итог второго дня: помощь не оказана, боль ужасна, щёку раздуло. 7 апреля прихожу на прием в Central hospital и что же? Да-да, меня опять записали к хирургу, который не умеет лечить зубные каналы. Сервисная компания ничего не может сделать, у меня истерика, сердобольные сотрудники больницы обещают вызвать специально для меня отсутствующего эндодонта, назначают прием на вечер того же дня. Представитель Smile assistance перезванивает, извиняется, подтверждает визит, обещает все оплатить. Короче, вечером 7 апр. эндодонт-таки лечит каналы моего несчастного зуба ( root canal treatment), выдает соответствующий отчёт, назначает повторный прием 10 апреля. Денег с меня не берут, страховая обещала заплатить. Предварительно согласовав со страховой повторный визит,10 апреля я снова иду к врачу, который ставит временную пломбу и назначет дату заключительного визита 21 апреля. Денег снова не берут, тк "страховая платит". 21 апреля со мной связывается представитель местной сервисной компании и говорит, что Ингосстрах отказывается покрывать расходы на мое лечение, и я должна оплатить больничный счет самостоятельно. Звоню в Ингосстрах, сотрудник находит мой страховой случай и говорит, что полис покрывает только первый визит к врачу, а за повторный визит я должна платить сама. Почему мне говорят об этом постафактум?! Мне проще было уехать долечиваться в Москву! Дальше больше-получаю счет от больницы на 300 долларов. Услуги из счета:лечение каналов (RCT and scaling) и коронка (crown). Лечение каналов мне делали во время первого визита(соответственно,полис должен покрывать эти расходы),а коронку не ставили вообще ( поставили временную пломбу в собственный зуб). Я не понимаю, какого чёрта, простите, я должна оплачивать эти услуги, и не собираюсь делать этого до получения обоснования от Ингосстраха. Пусть хоть с чем-то разберутся сами, сил моих больше нет.
Отзывы о страховых компаниях
Хотела бы оставить отрицательный отзыв о компании Росгосстрах, не советую там страховаться, страховала меня девушка Ольга Волкова в городе Альметьевск! Все описывать очень долго, вкратце - агенты разговаривать не умеют, выгнали , указали на дверь, при том ,что я не грубого слова не сказала! Страховку девушка оформлять не умеет,не консультировала , ничего не объясняя, ссылаются на то что мы не правильно друг друга поняли, а денег содрали по полной программе! Отношение к клиентам отвратительное! Тысячу раз подумайте прежде чем связываться!
Взаимодействия с СК по сути не вышло. Заполнил на сайте формы ЕОСАГО, программа рассчитала стоимость и зачем-то предложила "отправить заявку". Отправил. Появилась новая форма, в которую было предложено внести контактные данные и желаемое время звонка. Внес. На этом всё. Никто мне не позвонил. Если прочие СК по ЕОСАГО хотя бы сразу выплевывают ошибку, то эти просто тянут время и издеваются над клиентом. Сервисное дно.
При обращении в филиал СПб Куйбышева 23, для переоформления Осаго которое у них же и оформлял год назад, столкнулся не только с некомпетентностью но и с хамством. Ушел в другую компанию, где за мои же деньги и не малые, хотябы грамотно делают свою работу и не хамят.
Хамство сотрудников, наглое навязывание дополнительных услуг, а если ты против, то не выписывают полис. Заявления не принимают, отправляют в Ставрополь. Люди занимают очередь с 11 вечера, а за день проходит 8-9 человек. То у них интернета нет, то программа зависает, вранье!!! Организовать порядок приема граждан не могут. Обстановка накалена до предела. А руководитель даже не пытается нормализовать обстановку, найти компромиссы и т.д. Сегодня на них подали заявление в УВД.
Пошарахался по страховым компаниям Уфы , везде допы , от 600р. до 2000р. Без всякой надежды решил оформить онлайн ОСАГО , чем черт не шутит . На сайте Госстраха онлайн оформление весит , в РЕСО как бы добро пожаловать , и то правда , всё получилось , надо же . Очень благодарен Ресо за сбереженные нервы . Оказывается не всё так мрачно с этим ОСАГО . Онлайн ОСАГО оформил без допов , главное всё правильно заполнить. Ложусь спать спокойно , два дня до конца страховки ...
Абсолютно "гнилая" компания РосГосСтрах и сотрудники натренированы отшивать по любым вопросам. Страховался через их представителей по ОСАГО. Накрутили по-полной не смотря, на то, что КБМ от предыдущей компании был 11 класса, якобы потом напишите заявление, вам вернут разницу. Уже второй год пытаюсь получить от них эту разницу, все безрезультатно. Писал обращения через интернет уже три раза, ни ответа, ни привета. По телефону отвечают, что старые обращения потеряны, а по последнему ждите ответа (уже три месяца по последнему жду ответа), сколько еще ждать не отвечают, просто вешают трубку - хамы. КБМ похоже менять в базе тоже не собираются. Свяжешься с такой "говнофирмой", потом все свободное время будешь тратить на то, чтобы от них чего то добиться. Не вписывайтесь в эту "гниль"!!!
18 апреля 2016 года я получил от НПФ РГС сообщение «Для перехода в РГС НПФ, пароль:***». Через какое-то время мне позвонил страховой агент по имени Елена, предоставлявшая мне ранее страховку ОСАГО (сотовый телефон Елены 8988521***5. Услуги данный страховой агент предоставлял 12 апреля 2016 года в офисе, расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Кореновск, улица Карла Маркса, дом 318-«д». При этом в выданных её документах представителем страховщика ПАО «Росгосстрах» значится Ку-ко Евгений Владимирович). Страховой агент по имени Елена по телефону попросила сообщить полученный мною SMS-сообщением пароль, объяснив это необходимость в обязательном порядке регистрации выданных полюсов, иначе они не будут считаться действительными. До этого, помимо моих документов, удостоверяющих личность она получила на свою электронную почту мой электронный вариант СНИЛС (сказала, что без данного документа невозможно оформить страховку и если я не соглашусь, то у неё остался всего один бланк для оформления страховки ОСАГО). Не подозревая о том, что без моего согласия могут быть совершены какие-то правоотношения, я не задумываясь сообщил ей полученный SMS-сообщением пароль. На следующий день, а именно 19 апреля 2016 года, я узнал, что от моего имени и без моего согласия, подана заявление по обязательному пенсионному страхованию и переводе средств пенсионных накоплений в НПФ РГС. Данные действия страхового агента расцениваю как осуществленные обманным путём, без моего личного согласия. Помимо этого, при оформлении страховки ОСАГО, ссылаясь на наличие последнего бланка для оформления данного вида страховки, страховой агент навязал мне дополнительные виды страхования, на сумму в 2,5 раза превышающую сумму страховки по ОСАГО. Мало того, отказывалась страховать без оформления диагностической карты на автомобиль, зная при этом, что технический осмотр подлежащего страхованию автомобиля был пройден сутками ранее, а именно 11 апреля 2016 года (документ ей был представлен). Все эти действия похожи на демонстративно-шантажные на фоне искусственно созданных условий «якобы отсутствия бланков». Оформление страховых полюсов за подписью другого должностного лица граничит с действиями, ответственность за которое предусмотрена Уголовным кодексом Российской Федерации», а именно подлог документов. А подача заявления по обязательному пенсионному страхованию и переводе средств пенсионных накоплений в НПФ РГС без моего согласия, похожа на мошенничество. Будьте бдительны и не такие доверчивые как я.
Пришел в Ингосстрах 18.04.2016 на ул. К. Маркса, 49/1 в г.Уфе сразу после обеда (в 13:45). Сотрудники компании заявили, что произошел сбой в программном обеспечении и оформить ОСАГО не получится как минимум еще час-полтора. В итоге после двух с лишним часов упорного ожидания заветный полис оформили без всяких допов. P.S. 1) Оплата полиса производится преимущественно по безналичном расчету - либо карточкой в офисе, либо через банк. 2) Есть какое-то негласное правило - все отечественные авто и некоторые иномарки подлежат обязательному осмотру при страховании. Это лучше уточнять предварительно по телефонам - 251-70-99, 292-05-05.
Номер убытка 131852. Ниже в отзыве уже писала, что при тотальной выплате из страховой суммы 350000 руб. хотят вычесть 90 тыс. за царапины при ПСО. В Интач на прошлой неделе составлена претензия, ждем ответа. Текст претензии: ПРЕТЕНЗИЯ Волков Л.Л. 05.03.2016 г. обратился в АО «Интач Страхование» с заявлением о страховой выплате по КАСКО, предоставив все требуемые документы и поврежденное ТС для осмотра. Транспортное средство было осмотрено, нанесенные ему повреждения были признаны крупным ущербом, убытку присвоен № 131852. Однако представленный расчет суммы, подлежащей выплате, составлен за вычетом суммы повреждений, имевшихся до заключения договора КАСКО. Из п.п. 6.2, 6.2.6 Правил страхования (в редакции Приказа № 171–ОД-2015 от 29.04.2015 г.) следует, что по риску «Ущерб» не возмещается стоимость ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время заключения договора страхования, поскольку они не были включены в страховую сумму при заключении договора страхования. Следовательно, представленный вами расчет не является верным. Неверный расчет может влиять на правомерность признания нецелесообразным ремонта поврежденного транспортного средства. Кроме того, вами предложено подписать некое «соглашение о порядке выплаты страхового возмещения». Указанный документ, равно как и совершение указанных действий, не предусмотрены Правилами страхования. Считаю, что восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства является целесообразным и прошу в связи с вышеизложенным: 1. Предоставить мне в письменном виде калькуляцию по убытку № 131852, включая расчет оценки повреждений, выявленных на предстраховом осмотре и зафиксированных в листе осмотра ТС от 03.12.2015 г. 2. По данному страховому случаю признать, что крупный ущерб поврежденному транспортному средству не нанесен. 3. Произвести восстановительный ремонт.
Не связывайтесь с этой помойкой, обманывают с КБМ, полюса числятся утерянными. На запрос перерасчета КБМ присылают какие-то отписки. Ответ. без исполнительного лица, без резолюции ответственного лица. Звонишь в эту чудо контору, отвечают какие-то невменяемые операторы а-ля специалисты которые не владеют вопросом по данной теме, далее ни куда не переключают, предлагают написать еще один запрос. (видимо чтоб получить такую-же отписку) и все по новой,... страховые полюса у меня с 2006 года без страховых выплат feedback2@rgs.ru кому: мне Уважаемый клиент! Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» осуществил проверку по Вашему обращению №--- по вопросу соответствия данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В результате проверки значение КБМ в автоматизированной информационной системе составляет: ∙ --- - 4 класс; В соответствии с п.8 ст.15 Закона об ОСАГО, внесение изменений в договор ОСАГО возможно лишь в период его действия. В этой связи в договоры ОСАГО, завершившие свое действие (если таковые договоры ОСАГО были указаны в обращении на пересчет КБМ) внести изменения в части КБМ водителя/собственника не представляется возможным. Для заключения нового договора ОСАГО Вы можете обратиться в любой удобный для Вам офис ПАО СК «Росгосстрах» В случае наличия необходимости внесения изменений в действующий полис ОСАГО, просим Вас обратиться с распечатанным письмом в ближайший офис ПАО СК «Росгосстрах». Адреса и телефоны офисов продаж можно найти на сайте www.RGS.ru.
Наверно, как и большинство обывателей, я долгое время воспринимал страховку выезжающих за рубеж как некую формальность, без которой могут не пустить в страну + и от которой толку ноль. И выбирал прежде всего самые минимальные пакеты услуг и покрытия и не особо обращал на рейтинг страховой и отзывы.
Прошлым летом я в корне поменял свое мнение. Отправляя жену и годовалую дочь на полтора месяца в Барселону спохватился страховкой накануне отъезда и пока возился с настройками регионов присутствия в интернет-банке Тинькофф выбрал наиболее комфортный и быстрый для себя вариант покупки - у них же на сайте. Купил и забыл, не стал даже распечатывать.
Увы, уже через 10 дней пришлось впервые обращаться за помощью - у дочки не хилый пеленочный дерматит развился. Если бы был на месте с ними - думаю, что даже не стал бы звонить никуда, решал бы проблемы сам - самолечением или поиском русского врача. Уж такое недоверие что-ли к нашим компаниям и их сервисам. Но удаленность заставила набрать номер. Первое предложение оператора указать местный номер, чтобы она перезвонила и я не тратил деньги - уже приятно расположило. Звонил я из Питера на Московский номер - поэтому естественно отказался.
Записав всю информацию уже в течение часа мне перезвонили и сообщили о скором визите русскоговорящего врача на дом. Учитывая, что болезнь сама по себе не связана с необходимостью постельного режима (ребенок вообще особо ее не замечал, но покраснения жуткие) - отсутствие необходимости пилить куда то жене с ребенком в незнакомом не маленьком городе второй жирный плюс. Прием прошел отлично - несмотря на то, что приехавший на прием врач всего 7 лет назад отчалил из России, отношение у него было как в дорогой платной клинике в РФ. С дерматитом закрыли тему за три дня, накупив мази еще и с собой - уж больно эффект у нее хороший.
Уже вечером еще раз звонили из страховой и уточняли как прошел прием, все ли устроило + перезвонили спустя 3 дня еще раз с теми же вопросами. На этом случае наши взаимоотношения со страховой не закончились. Приехав забирать жену и дочь домой схватили первые похолодания в Барсе (дело было в начале октября) и доча с температурой 40 слегла. У нас самолет через два дня и тут такое. По заготовленной схеме отзвонился в страховую и уже воспользовался на этот раз обратным звонком на свой же мобильный - ибо 30 мин входящих бесплатно. В этот раз также прислали врача, но уже из другой клиники. Врач был у нас спустя 1 час 50 минут после звонка в страховую. У нас в Питере по 4-5 часов надо ждать врача на дом (.. Прописали лекарств, проводили сами меня до аптеки и с местным фармацевтом обсудили на месте аналоги отсутствующих препаратов.
Все закончилось успешно. К полету мы конечно не вылечились, но чувствовали себя сильно лучше. Такие же как и при первом обращении отзвоны страховой с вопросами о самочувствии ребенка и уровне обслуживания врача. В обоих случаях бумажной версии страховки и не понадобилось - все отправлял по почте. Итого: теперь напоминать о необходимости покупки страховки при поездках зарубеж мне не надо. Впервые столкнувшись с проблемами и их решением страховой вопросов «зачем" не возникает - покупаю и стараюсь еще выбирать не самые дешевые пакеты. Ровно как не стоит и вопрос со страховой - несмотря на имеющиеся более бюджетные аналоги, выбираю Тинькофф
Отношение к клиенту в Ростове-на-Дону отвратительное. Волокита и некомпетентность. Навязывание дополнительных услуг, с ними оформят всё быстро. Без дополнительных услуг принимают в день 8-10 человек!!! Не рекомендую. Теперь конкретно и подробно о моём опыте. 06.04.2015 страховал новую купленную машину. За время действия полиса поменял прописку и свидетельство о регистрации ТС. В офисе отказались вносить изменения в полис. Из-за этого когда возникла необходимость продлить страховой полис ОСАГО не смог КУПИТЬ Е-ОСАГО (данные не соответствовали). По горячей линии 8 800 333 0 999 сказали обращаться в офис в Ростове-на-Дону, а там без дополнительных услуг принимают в день 8-10 человек!!! В очередь записываются ещё ночью!!! На момент открытия офиса в очереди было записано 25 человек и один в отдельную очередь с дополнительными услугами. ИТОГ: Полис ОСАГО пришлось покупать в другой компании. Отношение к клиенту в Ростове-на-Дону отвратительное. Волокита и некомпетентность. Навязывание дополнительных услуг, с ними оформят всё быстро. Без дополнительных услуг принимают в день 8-10 человек!!! Не рекомендую.
Росгосстрах... 16.04.16 пришла в третий! раз продлять полис осаго в данную компанию по адресу Москва Митино, Пятницкое шоссе 15/1, (онлайн сервис давно не работает), после часа ожиданий рассчитали стоимость осаго около 6,7 тысяч, согласилась оформлять полис, после чего менеджер объявляет, что теперь ввели Страхование жизни... Отвечаю, что по ГКРФ Страхование жизни добровольное и я не хочу, на что мне было предложено написать заявление, пройти осмотр автомобиля (диагностическая карта на руках!) и в течение 5 дней они примут решение страховать меня или нет!!! Господа, что за бред?! Покинула офис страховой переполненная радости за наш народ, которого вечно и везде дурят, разводят и обманывают!!! И пожаловаться то некуда. В ФССН, РСА, прокуратуру? А есть ли смысл?))
Никогда не доверял туристическим страховкам, но делал всегда при путешествиях "на всякий случай". Являясь последние полтора года клиентом банка и очень доволен им, решил в очередном путешествии сделать страховку от Тинькофф. Ездили на Филиппины, в итоге, 1й раз в жизни страховка пригодилась и хорошо сработала. Чтобы не думали, что отзыв подстава - вот номер полиса №9545811823 В последний перед отлётом день мы с женой очень сильно отравились, когда я понял, что сами активированным углём не справимся, начал звонить по горячей линии, ответили мгновенно, через 10 минут уже перезвонили и сообщили в какую медицинскую клинику на острове обратиться. Но мы были не в состоянии, вызвали скорую оттуда же. Нам сделали капельницы, прокололи антибиотики, надавали с собой гору таблеток в самолёт. Из страховой звонили еще спрашивали, как мы себя чувствуем, все ли "ок" у нас. Без страховки за оказанную помощь пришлось бы заплатить порядка 24 000 рублей за двоих, страховка стоила около 2500р на двоих на 2 недели. Делайте выводы, господа, лучше "пере.." , чем "недо..." . Деньги, после отправки на почту фото чеков за мед-помощь, компенсировали на карту менее, чем через 2 недели. Персонал очень вежливый и отзывчивый, мне не верится, в написанные плохие здесь отзывы. Очень рекомендую страховую Тинькфофф, сработали на "ура" и вселили в меня доверие к туристическому страхованию, только что вернулся из Гонконга, так же страховался ими, благо, не пригодилось) Большой плюс, что полис делается за 2 минуты с их сайта.
трижды готовила документы на шенгенскую визу, делала страховку в банке тинькофф, 1 раз через личный кабинет, после первого раза даже не сомневалась, что лучшего обслуживания мне не найти, второй и третий раз оформить нужно было быстро, после звонка в банк страховку распечатала из почты сразу, сравнивала цены, выгодней не нашла, хотя после такого обслуживания мне вряд ли захотелось делать страховку где-то еще. также, по телефону, страховала жизнь и недавно сделала дочке дополнительную карту к своему счету. качество обслуживания: идентификация, разъяснения, скорость и цена,- все просто супер! спасибо! елена чернова, челябинск
Всегда доверял компаниям входящим в Альфа-групп, решил застраховаться по ОСАГО тоже у них. Позвонил в офис в 13:10 узнать каким образом они оформляют полис ОСАГО, мне ответили, что могу придти и в порядке живой очереди оформить полис. Никаких дополнительных вопросов не задали. Отпросившись с работы пораньше, поехал в офис. В очереди почти никого не было, только один человек решал свои вопросы со специалистом. В районе 15:20 я уже был за столом специалиста. Она, посмотрев мои документы, сказала, что с сельской пропиской только по заявлению. Я думал уже уйти, но вернулся обратно, узнать в чем же причина. Спросил, где такое положение, что человека из сельской местности обслуживать только по заявлению. Мне ответили что у них так и ничего мне не предоставили, никаких документов. Все ссылались на положение из РСА, что мое заявление будут рассматривать до 30 дней. А где там положение, что из села только по заявлениям, что за дискриминация? Не получив никаких внятных доводов, в том числе по горячей линии страховщика, решил написать заявление. Мне дали шапку, а форму заявления нет, сказали пиши что хочешь. Как же так, если говорят что по заявлению, где же форма и почему они мне ее не предоставляют. Написав заявление, мне его даже не проверили по документам, ни фамилии, ни данных о транспортном средстве, ни прописки и контактных данных не спросили. Дали мне копию, однако не поставили на копии штамп и подпись, пришлось вернуться и поставить. Буду ждать ответа, в течении 30 дней должно придти письмо с ответом по прописке. Не понимаю я государство и его контрольные органы. Если ввели обязательное страхование, так будьте добры, следите чтобы человек его мог получить. А то как получается, человек приходит и не может застраховаться. Отказывают по разным причинам, конечно устно. Получается клиент должен бегать за страховщиками, а не наоборот. Может сделать страховку добровольной, пусть страховщики за нами побегают, может и страховка станет дешевле, все же конкуренция. И с электронным полисом ОСАГО одни недоразумения, не дают возможности застраховаться. То базы перегружены, то у банка(по сути страховой компании) не отвечает платежная система, то данные с РСА не совпадают, короче одни палки в колеса. Готов был на допы, и тут не получилось...
Уважаемые господа ! На Вашем сайте вы предлагаете пакет страхования "Хоть потоп" в который входит гражданская ответственность перед соседями (так указано на сайте ). Меня заинтересовал этот продукт и я приобрел его в одном из указанных у Вас на сайте учреждений ,а именно в компании Евросеть. После покупки оказалось , что в страховке отсутствует гражданская ответственность перед соседями . Оказывается , чтобы данный пакет включал и гражданскую ответственность ,его надо было приобрести в любом другом из указанных на Вашем сайте мест кроме Евросети. О том ,что данная страховка может быть двух видов на сайте не сказано ни слова как и о том ,что в разных местах продаются разные страховки хоть и имеют одинаковое название . Таким образом Вы нарушаете закон и вводите потребителя в заблуждение , предоставляя не верную информацию (КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей ). Теперь ,чтобы вернуть этот не соответствующий описанию продукт и получить обратно деньги я должен ехать в головной офис Альфастрахование ,потратив время , а затем еще и ждать 10 дней рассмотрения возврата мне денег , хотя не понятно , что рассматривать , ведь это не обувь , где надо понять носил или не носил , да и за ту возвращают деньги сразу. После этого я должен опять должен тратить время и ехать за деньгами. Безобразие !!!
Здравствуйте. Каждый год проблемы застраховаться по ОСАГО. Это просто ужас какой-то. В официальном представительстве ИН-ГОСТРАХА в г.Новокузнецк на улице Орджоникидзе отказывают в страховании авто и отсылают в посёлок КАЗ Кемеровской области за сотни км от нашего города. Хотя заключить договор по страхованию гражданской ответственности или любой другой- пожалйста, а по ОСАГО -нет. У нас три офиса ИНГОССТРАХ работают в Новокузнецке в крупных торговых центрах. Почему нужно ехать заключать дого-вор за сотни км??? После письма в официальное представительство в г.Кемерово (office@kemerovo.ingos.ru) вход в мой личный кабинет на официальном сайте заблокировали и мой полис якобы исчез из базы, затем отказывались продлить полис по этой причине. Дозвонилась по указанному телефону 8-800-100-77-55 - сказали, что дали задание программистам разобраться, не могут понять почему нет доступа в мой личный кабинет. Сколько можно надо мной издеваться? Трижды заказывала звонок с сайта. Звонок длится несколько секунд- не успеваю взять трубку. Сегодня успела - в ответ несколько секунд музыки и всё...Это что за обратная связь? Хотя позже мне наконец перезвонили, обещали помочь. Созванивалась сегодня с Новокузнецком, ИНГОССТРАХ на Орджоникидзе, тел 8(3843)323-693, с Пичугиной Татьяной. По поводу продления полиса. Со мной очень грубо поговорили, в унизительном для меня тоне. Дали ясно понять, что навстречу мне не пойдут. Вести диалог по телефону Пичугина Татьяна со мной отказалась, твердя одну фразу -"офисы продаж только в посёлке КАЗ и Кемерово". Сказала, что общение с ней предусмотрено только в письменном виде, что юристы работают над письменным ответом и ждать мне ответ не менее 15 дней. Такого хамского и унизительного отношения к себе я уже давно не испытывала. Прошу принять меры. Думаю, что унижая своих клиентов и не идя им навстречу, компания не будет успешной и растеряет всех своих клиентов. Если Вам не нужны клиенты ОСАГО, честно скажите и не «трепите нервы» клиентам. Я застрахуюсь в другой компании, если мы вам в тягость. Просто очень жаль, что меня, постоянного клиента(страховала ипотеку и др. у вас) выкинули с таким пренебрежением. Прошу разобраться в данной ситуации.
Всем добрый день! Хотел бы предостеречь всех от сотрудничества с данной страховой компанией. 30.03.2016г. моя супруга припарковала автомобиль для высадки пассажира. Пассажир только начал открывать заднюю левую дверь, как в нее сзади въехал другой автомобиль. Слава Богу, никто не пострадал. Дверь почти пополам. Тут же были вызваны сотрудники ДПС и аварийный комиссар Росгосстраха. Все документы оформили. Заявление супруге "помог" написать аварийный комиссар. Понятно, что вина наша. Но ведь это Каско, а не ОСАГО. Прождав более двух недель в статусе дела увидел отказ. Долго дозванивался в страховую компанию, просил перезвонить куратора дела. Эффекта - НОЛЬ. В очередной раз позвонив в колл-центр, я попросил оформить претензию на работу сотрудника, после чего он перезвонил. Куратором оказался Мухомаев Шамиль. На мой вопрос о причине отказа, он сначала минут 15 читал дело, потом сказал, что это не страховой случай. Никакой конкретики. Я попросил выслать письмо с отказом мне на электронную почту. Он пообещал выслать немедленно. Прождав еще полдня, я решил действовать проверенным методом и позвонил в колл-центр с просьбой оформить претензию. И... опять чудо. Письмо пришло. Прочитав письмо, я понял, что степень изворотливости и наглости сотрудников Росгосстраха не имеет границ. Цитирую: «Какследует из вашего заявления 30.03.2016г. было повреждено т/с MazdaCX-9 г/н *** в результате открытиязадней левой двери. При этом ТС находилось без движения. Посколькуриск наступления события в результате которого было повреждено т/с не предусмотрен договором страхования, то квалифицировать его как страховой случай не представляется возможным. ДиректорУОК по МО РЦУУ И.В.Кременюк» Господин (или госпожа) Кременюк либо тупо подписывает записки своих нерадивых сотрудников, либо просто издевается над людьми. Дверь была смята НЕ в результате простогооткрытия, А В РЕЗУЛЬТАТЕ УДАРА В ЭТУДВЕРЬ ДРУГОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА. Все документы в страховой компании имеются. Понятно, что это страховой случай и стопроцентно выигрышный вариант. Я вот теперь думаю, писать ли этим м…кам претензию, или сразу обратиться в суд и взыскать еще и моральный ущерб. У меня двое детей. Пользоваться автомобилем я не могу. Если этот отзыв захотят проверить сотрудники россосстраха, то номер страхового дела 13240000.
Добрый день! Покупая новый автомобиль застраховал прямо в салоне "Ренессансом". Конечно же о плохом не думалось! Но через пол-года случилась авария. В мой авто вьехали. Оппонент не соблюдал дистанцию. Я не виновен. Позвонив в страховую компанию "Ренессанс" узнал, что нужно приехать в офис. Ожидал огромную очередь и муторное заполнение бумаг. На мое удивление - Никакой очереди не было! Обслужили вежливо и с пониманием! Оформили бумаги быстро! Предложили два варианта - Выплата денег или ремонт на СТО. Я выбрал ремонт. В этот же день позвонили с СТО и предложили выбрать время когда подьехать к ним на встречу с оценщиком. После оценки автомобиля и решения вопросов со страховой компанией виновного - спустя несколько дней, мне поступил звонок с СТО с предложением поставить автомобиль на ремонт. Через две недели я получил отремонтированный автомобиль. Я доволен. Спасибо представителям страховой компании "Ренессанс" и работникам СТО!
Позвонила в РЕСО, спросила есть ли бланки для страховки ОСАГО , на том конце провода мне любезно ответили, что есть приходите... Пришла... График работы - отсутствует... Дверь закрыта - никого нет... время рабочее...ушла ни с чем... через полчаса решила снова позвонить, снова вежливо отклинулись. На мой вопрос о часах работы и обеденного перерыва мне снова любезно ответили: "У НАС ПЛАВАЮЩИЙ ОБЕД"... И это еще не все... На следующий день пришла снова, высидела очередь около 40 минут. Зашла в кабинет с довольной улыбкой, что все-таки я попала в офис и на этом мои скитания в поисках сотрудников закончатся, и снова нет... После того как выложила все документы на стол, девушка сотрудница мне сказала торжественно : "ВЫ знаете мы ничем не можем вам помочь..." -Почему? - спросила я. -Мы страхуем машины только свыше 120 лошадинных сил... Я думаю какие сотрудники - такие и результаты!!!
Недавно застраховал свою квартиру в Тинькофф Страхование. Оформили все очень быстро, дали подробные разъяснения по всем интересующим пунктам и сразу же прислали страховой полис. Пока никаких проблем, обслуживание не оставляет места негативным отзывам поскольку все возникающие вопросы решаются очень быстро без всяких задержек. Рекомендую!
Застраховаться в Ресо порекомендовали в агентстве "Мастер" в прошлом году. По заверению менеджера - это одна из лучших компаний, потому что в рейтингах занимает высокие позиции. Но стоило наступить страховому случаю, как вся эта красивая конструкция рухнула одномоментно. В ДТП виновен другой участник, обращаюсь по КАСКО. Зарегистрирован страховой случай, проведен осмотр. Направляют в свой сервис ООО "Ресо-авто-сервис". Уже здесь стало понятно, как минимизируются убытки для страховой. Направляя в аффилированный со страховой сервис, страховщик минимизирует свои расходы. На практике решил проверить, возможно, это всего лишь мои предположения. Но подъехав для первичного осмотра и дефектовки, я увидел, что в действительности из себя представляет "придворный" сервис-гараж. Вот лишь некоторые подробности моего визита на СТО Ресо-авто-сервис: ключи клиентов висят и лежат прямо при входе в свободном доступе в грязных контейнерах, в помещениях бардак, повсеместно валяются запасные части и инструменты. Дефектовку моей машины проводил сотрудник, заглянул в щель под бампер и сделал вывод что там все нормально. Кроме того, сотрудники сервиса неоднократно комментировали, что у меня все хорошо с машиной и делать-то в общем здесь нечего. Попросил вызвать начальника сервиса. Но общение с ним еще больше навело меня на мысль, что оставлять здесь свой автомобиль бессмысленно: станет только хуже. На мои замечания он лишь сообщил, что если мне что-то не нравится, я могу обратиться в другой сервис. На бумаге написать тоже самое он отказался. По данному факту в Ресо-Гарант была направлена претензия исх. № 9903/1 от 13.04.2016 г. В связи со сложившейся ситуацией решил обратиться через ОСАГО. Т.е. сумма, уплаченная за полис КАСКО оказалась попросту потраченной впустую! Но и здесь Ресо ведет себя недобросовестно, принуждают подписать заявление, что не имею к ним претензии, отказываются отдать оригиналы документов по ДТП.
Не так давно я попала в аварию, виновником которой является водителей другой машины. Мы на месте ДТП оформили ЕВРО протокол, как посоветовали сотрудники ГИБДД, так как водитель виновник признал свою вину. Я отдала документы по событию 70923/16, как полагается, в "Согласие" (мою страховую компанию) и мне поступил звонок из сервис, что я должна заплатить за ремонт! Кажется, что это невозможно?! Я тоже думала, что меня разыграли, но нет СК "Согласие" говорит, что частично ремонт должна оплатить я, так как за амортизацию оплачивает собственник! На каком основании с меня требуют деньги работники сервиса и отказываются приступать к ремонту, если я не заплачу деньги??? Я потратила свое время, деньги, нервы и мне еще отказали в соединении с менеджером компании, чтобы решить вопрос по телефону!!! Кризис для "Согласия" - ремонт за счет клиентов!!! Ужас!!!
