слушал миллион отговорок ,ну ладно добился,в день эвакуации авто узнаю что эта услуга за свой счет,ладно оплатил,на сервис привез к официалам,из предложенного СК СТО доверие не внушал не один.решил делать в проверенном. Через месяц звоню в страховую говорят что мой убыток еще на согласовании в Туле ,звоню туда там говорят что он уже в Москве и там они дадут подтверждение о конструктивной гибели моего авто,неделю искал свой убыток,где у кого сотрудники компании Согласие не говорят.ссылаются на то что,эту инфу не предоставляют ,ладно с горем пополам нашел свой убыток,он составил 480000 при стоимости авто 63000 ,ну думаю все закончилась эпопея с машиной,жду звонка от представителей компании ,неделя две,ни кто не звонит,набираю а они мне говорят,мы тут подумали и решили ,не будет у тебя конструктивной гибели её чинить будем,я говорю ,а чего ж тогда вы месяц согласовывали мне таталь ,а теперь чинить надумали. Ответ я так и не получил С сервиса позвонили сказали что мой убыток вернули и будут делать перерасчет сметы на ремонт.Прошел 2 месяца я звоню в СК а мне вновь поют, что месяц назад мою машину признали погибшей,и со мной должен был связаться специалист,я говорю не звонил мне никто, они ну ждите еще 20 рабочих дней с вами свяжутся! Короче организация работы с людьми нулевая, твой убыток только тебе самому и нужен,ищи сам его и выясняй документы теряют,или спецом что б затянуть процесс рассмотрения события,я не знаю, УБЫТОК №364091⁄13 На случай если это письмо подействует!
Отзывы о страховых компаниях
а сами как уже было сказано не взялись делать,ещё и вред здоровью не хотят оплачивать,подала в суд,зачем тогда вообще эта страховка нужна,если всё так у них
поцарапан и смещен передний бампер.У меня была оформлена КАСКО в компании Энергогарант. Вызвали на ремонт только через 2 месяца. Уже 4 месяца машина находится в сервисе, так как компания не может согласовать ремонт. Сегодня заявили, что бампер покрасят, а то на что он крепиться (скрытые повреждения) ремонтировать не будут, так как их нет в протоколе с места ДТП. Теперь необходимо делать ремонт за свой счет, а потом судиться! Я страхую машину у них не первый год, просто раньше ДТП не было.
Дождались ДПС , оформили доки .Подал их в РОСГОССТРАХ , приехал в определённый день ,чтобы застать оценщика ( бампер под замену + окраска) + ещё фару заднюю, но так как про фару ничего не написал ДПСник, врятли её учтут . Ну думаю хрен с ней , тем более что чуть лишь поцарапалась . Ладно проходит время , пришло смс сумма выплаты 903р.93к. Что можно сказать , последний раз страхуюсь у вас .
Страховая компания приняла решение о ремонте лобового стекла, вместо замены. Законно ли отправлять гарантийную машину к неофициальному дилеру на ремонт лобового стекла?
выплатили 5100р! Скажите пожалуйста дорогой Альянc, как заменить бампер и парктроник и еще покрасить на 5 т.р. бох с ней с с заменой , просто покрасить за 5 тысяч? самому в гараже?
Так они взяли с меня 3500р за жигуль 2006 г . 71 л⁄с + навязали страхование жизни 1000 р. говорят в наглую или так или ни как. Видят безвыходную ситуацию и пользуются. Пытался у себя в городе разобраться, меня вежливо послали.
Увернуться не было никакой возможности, так как 2 полосы и встречный транспорт, а они вылетели буквально из под проходящей машины. Вызвал ГИБДД, которые составили акт и описали все повреждения, после чего нашли хозяина гусей и ему выписали в администрации штраф, за то, что животные находились без надзора. Справку в администрации мне выдали, то есть виноват не я! Приехав в Москву, обратился в страховую, они описали , измеряли, сказали, что бампер не будет идти в компенсацию (хотя я его и не вписывал туда, как бы за компанию). То есть бампер я счесал ещё раньше, наехав на бардюр, его даже нет в описи от ГИБДД. Из повреждений : решётка радиатора, сам радиатор (повреждения не значительные), накладка (пластик) на правый поворотник. Как потом оказалось в сервисном центре , была повреждена противотуманнка, так же справа (скрытый дефект). После сервиса уточнил в страховой, заверили, что всё компенсируют, с сервисом договорился о дне, когда приехать на ремонт (через месяц после осмотра, так как очередь). Звоню за день до того, как ехать в сервис, чтоб уточнить пришли ли детали. Они заявляют, что страховая отказалась возмещать накладку поворотника и противотуманнку, сказав, что это не является страховым случаем. После чего позвонил в страховую, там сказали, что такие вопросы по телефону они не решают, нужно приехать в офис (а это через всю Москву, по пробкам). Хорошо, приехал, отпросился с работы (рабочий день стоит 3500 руб.). Автомобиль никто не осматривал. Добился встречи с начальником отдела, с ней худо–бедно вопрос решил, она сказала, что произошло недопонимание и мы всё компенсируем. На следующий день звоню в сервис, уточнить прислала ли страховая одобрение. Там мне сказали, что всё в порядке, всё прислали и будут заказывать эти детали. Так как очередь, моя поездка в сервис сдвинулась ещё на полтора месяца. Вот, наконец, завтра мне ехать в сервис, звоню туда, что бы уточнить. Они говорят, что страховая одобрила только замену радиатора и решётку радиатора. Думаю, что какое–то недопонимание в сервисе. Уточнили, оказалось, что страховая одобрила, потом отказала, после моей поездки к ним, вновь одобрила, но потом вновь отказала! Звоню в страховую, взялись опять рассматривать моё дело, через пару часов звонят из сервиса, говорят, что страховая одобрила только замену противотуманки. Звоню в страховую, там говорят, что разбитая накладка правого поворотника, это не страховой случай! Так как по всей видимости повреждение было ранее, а зафиксировал я его как бы до кучи! Говорю, что нужно, для компенсации, отвечают, что справка от ГИБДД. Но эта справка есть, полный бред!
В общем, начальник отдела мне сказала, что ГИБДД за определённую плату может внести и повреждения, которые были ранее. Тогда бы я туда включил и счёсы бампера, по этой же логике. Я прилично зарабатываю и могу позволить за свой счёт оплатить ремонт этой накладки, но очень обидно, что обманывают в нашей стране сплошь и рядом. Пытаешься жить по этим правилам и законам, а тебя всё равно .... Страда мудаков.
P.S. Начальник отдела сказала, что если, что–то не устраивает обращайтесь в суд, мне до этого нет никакого дела и вам, что–либо объяснять нет ни желания, ни времени! Как–то так..
25 ноября звонок с вопросом в каком из двух! сервисных центров находящихся на юге я желал бы обслуживаться?В компании СОГЛАСИЕ только 2 сервисных центра? Для человека живущего на севере Москвы это безумно удобно! З И это при том, что цена вопроса ремонта это покраска бампера. Особенно не приятно когда в этой ситуации виноват не ты и твоя страховая компания все затраты компенсирует. Это последний раз когда я страхуюсь в "Согласие" !
Мало того, что в 90–е годы сгорели все её деньги. Смешно было получить 1 тысячу на мою свадьбу, когда эта тысяча стала дешевле 10 рублей, которые мать вносила ежемесячно. Так ещё и деньги, которые компания должна выплатить после смерти страховавшегося лица, были нагло присвоены.
После смерти матери я обратилась к агенту компании в её родном городе Тверской области. Мне сообщили, что за компенсацией я должна обращаться в город Рязань. Уже интересно... Наверное, это для того, чтобы затруднить клиентам обращение за получением денег. Я собрала все нужные документы, они были отправлены заказным письмом в 2008 году по адресу, который мне был дан в филиале "Росгосстраха". Далее – тишина. В том городе я бываю не чаще одного раза в год. Ни разу за время прибывания мне не посчастливилось попасть в офис компании. Он был на замке. Сотрудники банка, на территории которого находится тот офис, говорили мне: "Она ходит по городу, предлагает застраховаться". Сотрудница та является единственным представителем Росгосстраха в районе. Удобно, конечно: страховать, а потом сотрудника надо вылавливать по городу, чтобы узнать про получение денег. Мне этого таинственного агента страховой компании так поймать и не удалось. Деньги получить тоже не удалось. Понятно, что никаких дел с компанией впредь не собираюсь иметь, на запросы не отвечают и создают все условия для затруднения общения. Деньги, конечно, маленькие, но почему я должна их дарить безответственной компании "Росгосстрах"? Мать откладывала их по копейке никак не для такой перспективы
а в гуте говорят что брокер не завез денег,за мою страховку каско,это ужас,какая мне разница,кто кому,что не довез,я оплатил все,это уже их должна быть проблема,кто и что должен привезти,и клиент,никак не должен страдать,и в добавок ко всему,это не впервые у них такое
В конце сентября мне въехала в зад Лада Калина.Виновник с Росгостраха. И я со спокойной душой обратился в свою компанию Альянс по выплате ОСАГО. Бумаги приняли без проблем.Однако на этом положительная часть кончилась. Второй месяц мне не могут насчитать выплату по доп осмотру,а о том чтоб оплатить вообще хоть что то и разговора нет.Ссылаются на то что в Москве еще не насчитали и разводят руками.ВОТ ТЕБЕ И АЛЬЯНС– ВЫПЛАТЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ,ПЕКИ ОЛАДЬИ.
Вообщем стала клиентом компании AIG премиум класса –за не малые деньги (в салоне предложения были и дешевле) . 20 ноября у меня дтп, (в зад въехал портер) моей вины нет, позвонила 20.11 в 17.00, присвоили номер дела, сказали перезвонят на следующий день в первой половине дня, жду..... сегодня 23 ноября вечер. С трудом могу представить сколько займет ремонт.
Случай произошел в Ростове-на-Дону. Началось все с того, что мне предложили записаться через 2 недели и это при том, что пакет документов которые нужно было передать– был у меня на руках. Пришел в назначенный срок и сдал документы. Все приняли, без претензий. Затем пришел "независимый" оценщик и переписал повреждения. После этого тишина. Два раза в неделю я звоню в страховую, где мне говорят: выплата будет в понедельник, затем в пятницу, затем в понедельник и так с середины октября. Прошу пояснить причину– якобы направили документы в центральный офис на согласование или утверждение. Не вытерпел и 20 ноября позвонил в центральный офис, где мне сообщили, что никто им ничего не направлял. Таким образом меня обманывали более месяца. Когда я позвонил в офис и попросту объяснить ситуацию, а так же напомнил, что 30 дней с момента подачи заявления, указанные в законе о страховании, уже прошли, то со мной СТАЛИ БАНАЛЬНО ВЫЯСНЯТЬ ОТНОШЕНИЯ, переходя на личности. Я был вынужден обратиться в суд.
Мне уже полторы недели не могут сделать справку о наличии⁄отсутствии аварий. 13 ноября в среду я приехал в вышеуказанный офис и написал заявление с просьбой выдать данную справку. Девушка проверила мое заявление и приняла, при этом не выдав копии моего заявления. Сказала приходить в понедельник – все будет готово.
В итоге, звонил в понедельник – сказали, что ошиблись по срокам и обещали перезвонить в среду. В среду я, так и не дождавшись звонка, звоню в тот же офис. Говорят что не хватет моей подписи где–то, затем на вопрос про компетентность сотрудников отвечают, что не работает некая база. Обещали перезвонить.
Сегодня пятница, опять не дождавшись обещанного звонка, я звоню в тот же офис. После выяснения имени и фамилии говорят, что справка не готова, на вопрос: "почему?", отвечает что, мол, я не писал заявление. После выяснения обстоятельств, начинает говорить про отсутствие подпись (видимо заявление нашлось!), после чего снова начинает твердить про некую базу, которая у них не работает (совершенно непонятно, как в случае неработающей базы выписываются полиса). В итоге снова обещают перезвонить...
А ведь на момент Заключения договора ничего этого не требовалось.Теперь просто не хотят платить и требуют всякие "бумажки".
В 2013г. имел незначительное ДТП, проблем с ремонтом не возникло, все вопросы по "скрытым повреждениям" между страховой и СТО решились быстро. Но проблема заключается в том, что следующий полис ОСАГО+КАСКО предложили с увеличением ровно на столько сколько затратила страховая компания на ремонт моего авто. Т.е. "долголетняя безупречная преданность" выраженная в немаленькой денежной сумме полностью игнорирована. Начинать надо с ноля. "Паршивость" в отношении меня, как клиента приводит к раздумью о сволочной системе страхования в нашем российском государстве, где уважения клиента, который делает ей материальные блага, полностью игнорируются.
В РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ сказали, что в течение 15 рабочих дней рассмотрят заявление (то есть 18.11.2013 — последний день рассмотрения).
18 ноября решил позвонить и узнать, не забыли ли они обо мне и в каком статусе мое заявление, на что бодрый голос оператора сообщил мне что «у неё нет информации об этом, а отдел урегулирования убытков не имеет входящего номера телефона, но я могу заказать для себя звонок и мне обещали перезвонить в этот день до 20–00». К сожалению до вечера никто не кто не от звонился. Наследующий день делаю попытку номер два, тот же результат, начинаю выяснять, кто может ответить сразу, долго бьюсь с оператором, наконец соединили с отделом урегулирования убытков. После десяти минут разговоров, мне сообщают, что Страховщик с 19.11.2013 начал процедуру проверки предоставленной мной информации. Само собой сроки когда «раки засвистят», требую фамилию ответственного не говорят, телефон тот же результат, и потом добавляют, что после проверки моей «истории» опять же в течение 15 рабочих дней рассмотрят моё заявление, я так понимаю что не при моей жизни.
т.к. Росгосстрах вечно отправляет в компанию виновника, обратился сразу туда. в субботу, как оказалось, они не работают (видимо руководство с совковым прошлым), дозвонился в понедельник 4.11.2013. там сообщили, что прием только по записи (прям как у стоматолога, хорошо, что талончик брать не надо), назначили «прием» аж на 13.11.2013. явился в указанное время. доки приняли, девочка довольно доброжелательная, без хамства, все объяснила, рассказала, уточнила, что выплата может и затянуться, как обычно это бывает, дня на 4, не более. т.к. авто непередвигабельное, назначили мне выезд на пятницу той же недели, 15.11, а 14.11 мне предварительно позвонят, согласовать время выезда. в общем, сегодня уже понедельник 18.11.2013, а я до сих пор жду звонка от оценщика. попытки дозвониться до отдела урегулирования убытков не увенчались успехом. сообщили, что они заняты и звонить строго с 16.00 до 18.00.
в общем, через несколько звонков руководству я добился выезда специалиста для оценки. Дали номер специалиста, сам дозвонился (находился в этот момент на работе). При всем желании мне домой ехать минимум 30 минут без пробок, а это было днем, во времена всех великих пробок.
Диалог:
я: Добрый день!
он: Добрый день!
я: звоню по такой–то причине (все не буду описывать)
он: через 30 минут (это при том, что, по идее, они заранее согласовывают время встречи)
я: я не могу, на работе нахожусь
он: тогда через полтора часа
я: ок
Обрадовался даже, хоть какой–то результат моих мытарств
Вот она, минута встречи со спецом
Диалог:
я: Вы даже не представляете, как я рад Вас видеть, давно уже жду Вас! (еще с позитивной улыбкой)
он: некоторые и по–дольше ждут! (то ли настроения у спеца не было, то ли от работы устал, то ли предвзят к разъездным клиентам, я так и не понял, но негативом от него пахло за километр)
я: Вы по закону не имеете права дольше 5 дней с подачи документов ехать ко мне!
он:… (молчание)
Осмотрел, по–фотографировал. Пошли описывать. Сел в машину. Даже не пригласил по–сидеть, по–греться (не май месяц на улице). Понятное дело, что не обязан это делать, но, чисто по–человечески…
Ладно. Так сойдет. Описал все неисправности. Упустил 4 позиции. указал на них. по 2 согласился, записал. 3 — электро корректор фар:
я: забыли корректор
он: там и так но фото видно, что он разрушен
я: так тем более надо записать его
он: он в комплекте с фарами идет (я то знаю, что не идет, а по цене сравним со стоимостью самой фары)
я: записывайте позицию (уже без особого позитива), иначе я не подпишу акт осмотра.
Дописал. Про 4 позицию вообще нет слов. Это подрамник. Его ну никак без подъемника не зафиксируешь. Но это же не мои проблемы! перед осмотром я сразу указал, что нужно в акте указать деформацию подрамника, но не было сделано даже попыток его сфотографировать. Правда пришлось заставить это сделать. Пошли повторно фотографировать. Ничего не вышло у него, Сказал потом при ремонте если вылезет, тогда повторно в страховую обращайтесь. Ладно, пропустил этот момент. потом только мне от этого хуже будет, но все равно собираюсь к независимым обращаться, т. к. знаю что выплатят меньше чем ремонт авто выйдет, а мужика по–человечески жалко стало. Попрощались. Теперь жду результат оценки
В офисе на Нагатинской я провела около 5–ти часов! Очередность там очень странная и не соответствует номерам на чеках электронной очереди. Даже если перед вами 2 человека можно сидеть очень долго. Количество проведенных часов в очереди никак даже сами сотрудники не могут прогнозировать. Мне въехали в задний бампер и он шел под замену, но выплатили деньги только на замену БЕЗ ОКРАСКИ бампера, потому что оказывается эксперт усмотрел какие–то царапины на заднем бампере (которых я не видела и о которых мне при осмотре машины не сказали). При этом объяснить логичность рассуждений "экспертов" РЕСО не представляется возможным. По логике РЕСО я должна была сначала окрасить бампер (из–за царапин и других микроповреждений) а потом совершить наезд на задний бампер третьим лицом тогда они бы опять оплатили окраску.
Единственная причина по которой я пошел страховаться в эту компания это предложение от их агента, Александрова С. с которым я сотрудничал несколько лет до этого в другой компании. При оформлении полиса я указал свой стаж вождения (17 лет), а так же указал агенту на тот факт что свои первые права я получал в другом государстве в 1996 году. Российские права же у меня с 2007 года. Мне было сказано, что это не проблема, поскольку у меня есть копия тех самых первых прав. Когда случилось ДТП (заявление № 0460621–13) мне тут же отказали, т.к. потребовали нотариально заверенную копию тех самых прав от 1996 года (которые кончились уже, разумеется). Все факты и копии всех документов были предоставлены как агенту так и компании Гута на этапе оформления полиса, но как только появилась необходимость выплаты, их тут же стало недостаточно. Более того, после ДТП мне позвонили из Гута и сказали, что моя выплата утверждена, но т.к. я платил премию платежами, то необходимо внести последний платеж. Как только я его внес, тут же поступил отказ. В совокупности данные действия свидетельствуют об отработанной схеме продажи фиктивных полисов КАСКО.
До этого страховался на таких же условиях в Росно и Ингосстрахе, и ни разу не было ничего подобного, никто и никогда не требовал нотариального заверения иностранных прав международного образца. Так же при оформлении ДТП и последующем общении с компанией ощущалось огромное желание «докопаться» и не выплатить (хотя и ущерб небольшой).
На данный момент готовится обращение в суд (возможность получить нотариальное заверение стажа у меня все же есть, для этого просто придется поехать домой), так что у компании нет шансов. Так же готовится заявление в полицию на действия агента (Александрова С.), который предоставил заведомо ложную информацию с целью получения от меня денежных средств.
Было сильное двойное столкновение, машина разбита спереди и сбоку. Пострадавших нет. Вольво s 60 оправдала себя в плане безопасности! Явился в компанию, подал заявление, дождался получения постановления по ДТП, отнес все оригиналы документов. Приехал на стоянку эксперт, зафиксировал массу повреждений.
Через неделю–вторую позвонили сообщили ожидаемое, что машина ушла в тотал. Попросили взять из банка документы птс и письмо с реквизитами. Все принес. Написал заявление что отдаю им железку, деньги в банк. Через недели 2 получил положенное. Расчет честный, сумма состаивла почти миллион. А прокатался я на ней 4 месяца всего. Великое человеческое спасибо ВСК.
Под звон бокалов (там в офисе) услышал такую фразу: «Полис стоит 3300, или ТЫ сейчас заключаешь со мной договор или не звони сюда больше никогда!» Да нет проблем, не позвоню НИКОГДА.
Теперь о главном. И вот, при наступлении страхового случая, мне постоянно отказывают. Ситуация была следующая: поставил во дворе свой автомобиль, утром увидел на нем дефекты: разбитое лобовое стекло, вмятины, царапины. Позвонил в ГИБДД, описал ситуацию, направили в полицию, вызвал сотрудников МВД. Полицейские приехали вместе со следователем, осмотрели, описали, возбудили уголовное дело. Собрал все документы, отвез в отдел удаленного урегулирования в Ауди центр на Таганке; отфотографировали, 2–3 недели согласовывали, позвонили, сказали, что согласовали, можете записываться. К слову, очередь в Ауди на Таганке более месяца. Приезжаю через месяц из всего списка согласовали маленькую царапину на капоте! Начал узнавать почему отказали, почему по телефону не сказали, что согласовали не все? Ответ был прост: ссылаясь на пункт в договоре о том, что последнюю точку ставит независимый эксперт. А он,видите ли, установил, что дефекты получены при разных обстоятельствах, это при том, что ЭТО противоречит справке из полиции – это раз; два – то,что независимый эксперт это оценил по фотографиям, и три, почему же все–таки маленькую царапину на капоте согласовал, раз все дефекты получены при разных обстоятельствах(по его оценке!) И возникает логический вопрос на нелогический ответ: ЭТО БОНУС от СК "Альянс", чтоб клиент не отчаивался и продлил с ними контракт? Противоречат сами себе!
До этого я был клиентом страховой компанией ВСК, независимый эксперт ехал из Москвы в Орехово–Зуево(100 км), чтоб оценить маленькое повреждение. Осмотрев автомобиль, обратно поехал в Москву. Вот сервис! И все услуги страховой компании ВСК были предоставлены незамедлительно. Ведь мы для этого страхуем свои машины за немаленькие деньги, чтобы все проблемы взяла на себя страховая компания!
Опустив руки, и "добрым" словом поминая каждый день СК "Альянс", за то что заплатил бешеные деньги за нулевой сервис, я смирился с царапинами, и вмятинами. Это при том, что в КАСКО есть доп. услуга: "без справок". Значит, даже не обращаясь в милицию или другие правоохранительные органы, я мог сделать свой автомобиль и быть уверенным в том, что его сделают, как новенький.
В итоге, не добившись от страховой компании ничего путного, я решил поменять только лобовое стекло, прочитав в договоре, что лобовые стекла и фары – это расходные материалы и меняются без справок. Плюс в год можно сделать две детали без справок и без увеличения стоимости страховки на следующий год. Я заявил о замене лобового стекла, в чем мне отказали, поехал в главный офис компании в Москве, написал заявление о пересмотре направления, и опять та же самая история. Вот такая интересная компания. Буду подавать на "Альянс" иск в суд!
отмазываются каким–то проблемами в оформлении, просят оставить номер телефона и не перезванивают, и так уже не одну неделю.
