Через месяц произошло маленькое ДТП не по моей вине. Немного помяли крыло и поцарапали зеркало и бампер. Все оформил как полагается. Два для помучали требованием платежного поручения (каско в кредит), потом сами же сотрудники этой компании мне его прислали и я его им же отправил (абсурд, но такова реальность). Отправили меня на ремонт в сервис к официалам с которыми у них договор. ВНИМАНИЕ: договор у них только с одной и как оказалось очень плохой компанией АЛАН–АВТО! После ремонта, выявились поломки которые были допущены в результате демонтажно–монтажных работ: сломали одно крепление колпака (купил новые за 500р), сломали одно крепление бокового поворотника (100р покупал новый), сломали гидрокорректор (1300р с заменой), крыло покрасили АБСОЛЮТНО не в цвет (как будто специально старались). На мои претензии отреагировали и предложили оставить машину у них. Разумеется я не стал этого делать, мне жалко новую машину отдавать в такие кривые руки. и живу я в области, поэтому на дорогу и уйдет как раз сумма ремонта. все дефекты выяснились постепенно: когда выехал из города понял, что фара светит вниз, на мойке вывалился поворотник, на трассе отлетел колпак, на работе заметили что крыло в другой цвет!
Отзывы о страховых компаниях
Очень довольна работой страховой компании. Объективная оценка ущерба, выплачено все в сроки. Спасибо сотрудникам.
№ ГСФГ–ИФКВ № 002494 от 19.08.2013 с ЗАО «ГУТА–Страхование» в г. Петрозаводске.
В квартире проживают мои родители 80–летние старики.
В тот же день был вызван представитель ЗАО «ГУТА–Страхование». Начальник отдела урегулирования убытков ЗАО «ГУТА–Страхование» Чернявский Д. Ч. Он составил Акт и сделал фотографии залитых стен, потолка и оконного проема.
Также 23.09.13 составил Акт техник–смотритель ЖЭУ, данный Акт был немедленно передан Господину Чернявскому.
Через 2 месяца из Москвы приходит письмо от Директора Департамента урегулирования убытков немоторных видов страхования Е. А. Панарина с требованием предоставить Акт с указанием «причины протечки кровли и проникновения воды в застрахованное помещение», а также «виновного лица».
В ЗАО «ГУТА–Страхование» был передан новый Акт из ЖЕУ с информацией, что залив квартиры произошел в период капитального ремонта кровли после дождя, виновное лицо не установлено.
В ответ на жалобу с требованием выплатить страховое возмещение Начальник Управления урегулирования убытков филиалов ДУУ НВС Кабанов Д.И. сообщил об отказе в выплате страхового возмещения, т.к.: «данная причина не входит в перечень рисков, на случай наступления которых осуществляется страхование»!
Дело в том, что у страховой компании в сентябре была отозвана лицензия.
В целом на телефоные звонки отвечают, говорят все хорошо и лицензию восстановят, убытки урегулируют.
На что сотрудники ИНГОССТРАХА 9 января 2014г ответили что страховать меня отказываются по их внутренним проблемам и сказали придти 23 января 2014г. Я была в шоке от того что заплатив деньги мне придется поставить машину и не осуществлять свою рабочую деятельность связанную с транспортом. На мое заявление о том что я хочу расторгнуть с ними договор так как они не выполняют свою сторону договора, мне было сказано что они не имеют право так как страховка обязательная. Получается что они имеют право нагло отказывать людям да еще на такие сроки. Сейчас готовлю иск в суд о неправомерности страховой компании. Таких как я приходило много
Машина на гарантии. Номер убытка № У–740–01509731⁄13⁄1 . Сегодня уже 18.01.14 и до сих пор страховая не согласовывает окончательно ремонт скрытых повреждений с СТОА. Автомобиль предоставлял на различные осмотры уже 6 раз. Назначили седьмую экспертизу на 21.01.14. Там еще ждать согласований. Страховая намеренно затягивает исполнение своих обязательств по договору, не вижу другого объяснения тому, что при наличии даже полиса КАСКО процесс согласования идет уже более 4 месяцев. Кому нужен полис КАСКО в Цюрихе при таком отношении к клиенту? Когда, даже в случае, предположим, положительного решения ремонт вашего авто по времени займет 5–6 месяцев .
во–первых расположены центры на других концах москвы и добираться мне туда не мене 1,5–2 часов, во–вторых отдел ремонта работает в будни, каким образом работающий человек может туда приехать и сдать автомобиль в ремонт не понятно, в–третьих знакомые с этой сетью люди отзываются резко отрицательно. при моем обращении в ресо с просьбой заменить компанию, которая будет производить ремонт, мне предложили написать заявление, на которое якобы ответит генеральный директор по почте, прошел месяц ответа так и не пришло, звоню в ресо – ответ отрицательный. итог я заплатила за каско , а теперь вынуждена брать отгул на работе и ехать к черту на куличики.
При обращении с просьбой прервать страховку,сразу связь прерывается.Как быть с тем,что страхование у нас в стране добровольно?Как быть с тем,что заявление на эту страховку не писалось и банк ни коим образом не настаивает на ней и поясняет,что карта никакими страховками принудительно не облагается
Сейчас страховая заявляет, что их колцентр работает 24 часа в сутки при наличии 3 свидетелей неработающего телефона как минимум. При таком посредственном отношении Вы еще должны будете ехать в офис и везти все чеки–документы и ждать рассмотрения. Комментировать ситуацию компания не готова, эксперт постоянно болен – то горло, то в отпуске. Совет – обращайтесь в ТОП 5 страховых и проверяйте телефон работающего колцентра уже в Москве.
Складывает отрицательное впечатление о компании.Звонила неоднократно сотрудникам ООО "СК "Альянса", бесполезно, никто ничего не знает. ЭТО очень плохая страховая, так нельзя работать! № дела272410
Страховая очень долго решала вопрос с оплатой операции, стоимость около 150 тыс.руб. Более трёх часов решали, пришлось вначале отдать свои деньги чтобы начали операцию.Уже позже решился вопрос с оплатой. Потом страховая отказалась оплачивать часть перевязок и снятие операционных швов. Тоже пришлось платить самим. Деньги так и не вернули. Делали запрос о возврате денег потраченных на перевязки, то страховая требует перевод всех страниц документов из госпиталя зоверенных нотариально и указывают стоимость 15–20$ за стрницу (перевод за счёт потерпевшего) а этих страниц штук пятнадцать, то страховая говорит что были не в курсе остальных перевязок , однако есть их письма с официальным отказом от дальнейших перевязок, то объясняют что Bankok Hospital к сожалению не работает иностранными компаниями –. И тд и тп. Короче похоже придётся обращаться в суд.
Хотя по закону "Данный отказ не правомерен. Страхования компания в нарушении Закона "О защите прав потребителей" навязывает Вам дополнительные услуги и отказывается заключать договор без доп. услуг.
Обратитесь в другую страховую компанию либо получите письменный отказ и напишите жалобу на нарушении ваших прав в УФАС (антимонопольная служба)Страховая компания нарушает п.2 ст.16 ФЗ "О ЗПП":
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)Это что за произвол ?
Все замечательно, поехал отдыхать. Случилась беда: неудачно приводнился – ушиб стопы, наступать не могу, хожу прыгая на одной ноге. Звоню в коллцентр: как бы мне получить медицинскую помощь – я на пхукете.
На что мне оператор говорит – ближайший госпиталь в пхукет сити. Сейчас гарантийное письмо подготовлю и направлю им, позвоню и едьте. Отлично, говорю, что ходить не могу, как бы мне вызвать их. Нет, никто не приедет, берите такси и только с чеком, страховая возместит только в одну сторону. Я уже рад. Жду звонка пол часа – нет его. Перезваниваю – о, да, гарантийное письмо направил, едьте. Отличное начало.
Благо был арендованный байк, допрыгал, сел поехал.
В госпитале, конечно, все на высоте: байк забрали, припарковали, в кресло посадили, ключи принесли, по всей больничке катали.
Как только дело дошло до финального счета – началась эпопея. Где–то в 11 дня я попал в госпиталь (было 6 января вроде), до двенадцати все процедуры были окончены. Начали ждать подтверждения от страховой об оплате финального счета. Сижу, уже час, два, три, четыре... не выдерживаю, звоню в колл–центр. Мне заявляют, что мы ждем от страховой подтверждение, без этого никак. Звоню напрямую в страховую, мне говорят (внимание), вашего полиса нет в системе, нужно подождать 9го числа, когда его введут в систему. Ирония... Я говорю, вы предлагаете мне до 9го числа в госпитале провести? На что мне ответ шедевральный поступает, я всего лишь сотрудник горячей линии, что вы хотите от меня. В итоге сошлись, что он напишет в колл–центр ихнего оператора что им нужно. Звоню опять в колл–центр, девушка мне задает еще более шедевральный вопрос: что нужно от меня, чтобы госпиталь отпустил вас домой. Я говорю, я даже переписки с госпиталем не вижу, перешлите мне письмо, я прочитаю и скажу, что нужно. Однако в госпитале мне говорят, что вы (страховая) никак не можете подтвердить оплату финального счета. На что мне девушка заявляет: вот я сейчас подтвержу оплату, этого будет достаточно? Да я откуда знаю ) но да ладно... проходит пол часа. Звоню, опять в колл–центр. Девушка заявляет, что написала гарантийку и отправила. Замечательно. Зову девушку в госпитале и говорю, что фидбэк уже должен быть получен от страховой. В итоге в больничке мне уже принесли соков, печенек, положили в палату, дали воды, включили телек, принесли холодную накладку – лежу балдею. Так я пробалдел еще полтора часа, пока наконец не получили ответ от страховой. В итоге с 12 до 18 часов я был в полной прострации, что происходит и просто потерял время отпуска на ожидание замечательных сотрудников страховой.
В общем, проблем с оплатой счета не было. К самой страховой претензии предъявить не могу, однако сотрудники страховой портят все отношение, посему более я не обращусь в данную страховую.
Оценщик в Альянсе написал мне замену заднего бампера, покраску бампера, покраску багажника, и я стал ждать выплат. 15 января 2014 года позвjнил в Альянс узнать , как продвигается моё дело, и мне было сказано там, что выплатят 20 января, и выплатят 6118 рублей. Как так? Новый бампер стоит гдето 11 , покраска его стоит 6, установка и сьемка и прикручивание парктроников на новый бампер со старого гдето в 2 – 3 тысячи.
Итого 20 тысяч минимум! А если чинить машину у ОД! Там все 40 будет!А мне насчитали 6!
Как вы считаете "дорогие" работники компании Альянс?
Остаётся подавать в суд на ВАС! Чем и придётся заниматся, так как не намерен терпеть такое отношение!
Баранов Николай Евгеньевич, заявление о страховой выплате № 301458, Автомобиль Шевроле Круз
Покупал полис в Ресо–гарантия. Не могли поставить нужный коэффициент чтобы была скидка, плохо работала программа.
Пробыл у них 1,5 часа. Так и не смогли оформить ДСО.
Пришлось купить только ОСАГО.
Выдали их злосчастную карточку ДМС на работе и случилось мне неудачно упасть и сломать челюсть. Лежу в больнице с напрочь замкнутым ртом, после выписки требуется ещё некоторое время ходить с шинированым ртом, естественно эти шины нужно еженедельно подкручивать, а после снимать. При запросе в Цюрихе подтверждения оплаты обслуживания в больнице сказали, что больница у них не аккредитована, а на вопрос – куда мне обращаться, дали 30 телефонов разных клиник, где мне необходимо было самостоятельно выяснять – есть ли у них челюстно–лицевой хирург или нет. Представьте теперь как это было с учетом того, что рот скован стальными прутами... Через 2 часа издевательства над моим ртом и ушами администраторов, звоню обратно, поднимаю хай и, о, БОЖЕ!, мне решили пойти на встречу и оплатить обслуживание в государственной больнице, в которой меня изначально разместили сотрудники этой страховой компании, но на рентген, который мне необходим при каждом визите ко врачу, нужно ездить на другой конец Москвы. Утром через всю Москву ко врачу, оттуда с направлением на другой конец за рентгеном, потом возвращаешься, если рентген сделан не так, ехать повторно его делать и снова назад... Про страхование в заграничной поездке тоже ничего хорошего сказать не могу. Случайно купили их полис... Мало того, что до этого Цюриха не дозвониться было т.к. в московском офисе, судя по звукам и громко гогочущему оператору, который ответил только 1 раз и сразу сбросил, у них была корпоративная попойка (дело было на майские праздники), так ещё и вызванная через киевского оператора скорая так и не приехала.
Компания "ГУТА–Страхование" мало того, что рассчитало его стоимость в два раза дешевле договора купли–продажи, и суммы указанной в их же полисе, но и воспользовавшись моим расстроенным состоянием, произвело его оформление на себя, до выплаты страховой премии. На данную процедуру у них ушло четыре месяца, и полного возмещения убытка я так и не дождался, то есть вопрос не решён до сих пор! Данная компания не исполняет вовремя и в полном объёме своих обязательств, нарушая свои же собственные договора, и ставя в неудобное положение клиентов.
Ваш убыток они посчитают на своё усмотрение, выплата произойдёт с задержкой до полугода, и в лучшем случае вы получите половину суммы убытка или меньше. Ни одно из своих обещаний, ни устных, ни письменных в моём случае, а также в случае других известных мне людей, они не выполнили.
Никаких концов в случае наступления страхового случая, вы не найдёте. Начальство будет от вас скрываться, а общаться с вами будут их служащие, у которых, после вашего обращения по страховке, вежливость закончится. Ни на один действительно интересующий вас вопрос по вашему делу вы не получите, и вам с милой улыбкой порекомендуют обратиться в суд.
В заявлении мною было указано, что я хочу получить уведомление о выплате по эл. почте или СМС уведомлением.Тишина до сих пор. При обращении в ВСК мне сказали лично приехать и узнать сумму выплаты, тогда зачем в заявлении уточняли пункт о уведомлении?.Деньги до сих пор не перечислены,и сколько их тоже не узнать.
13 декабря принесли заявление с страховую. Через полчаса прошли осмотр экспертом. Все.
14 января (31 день из них неделя праздников) деньги поступили на счет. На РЕМОНТ бампера нам хватило. Но новый – нет. Но машине 10 лет, так что мы не в претензии.
Объясняю, что машина не на ходу (повреждено рулевое). Говорят: "Не переживайте , наш специалист к Вам приедет..."
В назначенный день жду ... Никого! Через пару –тройку дней звонок из страховой – был ли эксперт, Говорю , что нет. Ответ: "Ждите должен быть..." Через пару дней еще один звонок – уже от эксперта – Говорю, что машина не на ходу , он мне предлагает организовать экспертизу на СТО и туда готов подъехать.
В итоге заказываю эвакуатор, договариваюсь со станцией, за неделю пожаю телеграмму (есть уведомление о вручении) и никого на осмотре.
Приношу заключение эксперта в страховую по готовности – отказываются брать со ссылкой, что они уже все урегулировали, отказав мне из–за того, что на оценке не было их эксперта и что я им авто не показал!
Бред полный (т.к. вынося отказ и учитывая то, что ни они, ни их представитель на осмотре не были, они вообще не могли знать что с машиной (сделана, не сделана, когда будет осмотр и т.п.).
Разное конечно бывает, но это полный бардак. Ладно бы потом отказали (ну хоть как–то можно объяснять), но так..
Позвонила сразу в страховую, девушки все зарегистрировали, приехала показала! Сказали ожидать. В ближайшие выходные держу путь на дачу, попав на ремонт дороги,если его так можно назвать, навтречу летит Камаз. Из–под него вылетают камни – опускное водительское в мозаику рассыпалось плюс скол на лобовом. Повторный звонок! повторный приезд! Смс с направлением ждала очень долго, т.к. они не видели оплату моего полиса. Достав звонками и место, где брала полис и Страховую все увидели! Отправили к официалам сразу по 2ум страховым случаям. Время между осмотром и постановкой на СТОА долгое конечно (еще стекло водительское оказалось такой редкостью), но ремонт был быстрый и качественный! Вот сейчас, к большому сожалению, судьба опять меня свела с иностранцем! Осмотр в страховой был, убытков уже намного больше! Надеюсь, дело рассмотрят быстрее, направят также без проблем к официалам, которые в свою очередь, выполнят свою работу также быстро и качественно!
С момента подачи документов и осмотра автомобиля прошло более 50–ти дней, но от Альянса нет никакой информации. В аналогичных ситуациях в других страховых компаниях выплаты производились в течении двух недель! Альянс нарушает сроки установленные Законом о страховании и совершенно спокойно к этому относится! Специалисты компании не могут внятно объяснить причину задержки. Судя по предыдущим отзывам – это такой стиль работы компании. При таком отношении к клиентам альянсу нет доверия. При дальнейшем страховании автомобиля никогда не обращусь больше в альянс. Начинаю собирать документы для обращения в суд.
У меня 60 тыс взяли за 5 мин, а вот ущерб не могут возместить уже 3 месяца...то одно , то другое. Одни пустые разговоры...
Там мне ничего по существу не объяснили, вместо этого наорали, нахамили и гражданка ДАНКОВА В.Ф. отправила в страховую компанию где застрахован мой авто, при этом дав список справок и документов которые необходимо собрать. В данном списке указано несколько лишних пунктов с документами, которые к делу не относятся. При обращении в свою страховую компанию – мне все понятно и спокойно пояснили, помогли оформить необходимые документы. Сегодня 14.01.2014 при обращении в компанию ЭнергоГарант к гражданке ДАНКОВОЙ В.Ф. мне было отказано в приеме документов с объяснением совершенно нелепых причин, при этом на протяжении всего моего с ней общения она постоянно орала и хамила! Уважаемое руководство компании ЭнергоГарант убедительная просьба, если вы читаете данные комменты, обратить внимание на поведение ваших сотрудников и принять соответствующие меры!
Отдел выплат (дословно): "А чё вы хотели? Заплатив 500 р. получить 10 тыс.", – дальше усмешка. Ссылка на мифическое приложение №2 к договору страхования. На официальном сайте этого приложения нет! Более того, и у брокера, страховавшего меня, его нет.
