Год назад я застраховалась в компании ОСК, было дтп, повышающий коэфицент, приехала в страховую г.Самара, Корабельная 5, не могут заключить полис сначала нужно машину на осмотр(работают они внимание: только пн и пятница с 10 до 15 да еще и с обедом длиной в час, окей, съездила, вурнулась с актом предстрахового тс, но тут меня снова отфутболили, сказали нужно ехать в филиал октябрьского района на радонежскую 1, окей, выслушав невьятные обьяснения сотрудника - поехала, приехала в филиал со всеми документами на что менеджер мне заявил, что они не понимают почему меня направили к ним, у них даже бланков нет(ну страховая это ж логично что там бланков нет), потом заявила, что страховая существует для других целей, это меня вообще в шок повергло, потом всё таки достала бланк, они конечно же были просто брать клиентов с повышающим коэфицентом видимо невыгодно, а потом мне сказали что программа не пропускает пробуйте онлайн. А я тут потому что онлайн не получается, я бы и рада была избежать этих мотаний по инстанциям и сделать всё спокойно дома самой. В итоге я дозвонилась до директора до Г-ой Елены Павловны, обьяснив ей ситуацию, она мне так же сказала делать всё онлайн самой и на словах "правомерны ли действия ваших сотрудников в отказе по оформлению страхового полиса" она почему то положила трубку. Больше до нее дозвониться не удалось. Рыба гниёт с головы.
Отзывы о страховых компаниях
Моя очень хорошая подруга отдыхала в Испании и там с ней приключилась неприятная история, она подхватила острое пищевое отравление. Страховка была, в ренесснасе, которой она и воспользовалась. Быстро организовали помощь, не потратила она ни копейки. Так как у меня на глазах был удачный опыт моей подруги с компанией Ренессанс, я решил долго не выбирать и тоже воспользоваться их услугами. Страховку оформлял через их сайт, полис пришел по почте. Самое интересное что при стоимости полиса всего 1218руб (это с учетом продолжительности поездки в две недели) я был застрахован аж на 50000$. Воспользоваться пришлось уже в аэропорту, у меня начались жуткие головные боли, обезболивающие не помогло, я просто места себе не находил! Уже вечером я связался с Ренессансом они порекомендовали дождаться утра и назвали клинику в которую мне необходимо обратиться. После бессонной ночи на утро я отправился в клинику, Ренессанс сработал оперативно и пока я ехал в назначеную мне клинику, все документы на меня уже оформили. Видя как я мучаюсь меня приняли без очереди, приятный врач средних лет внимательно осмотрел меня задал несколько вопросов на ломаном английском и мне выдали рецепт на необходимые лекарства, после их приема боль прошла в течение полутора часов и уже вечером я вернулся в отель уже значительно выздоровевший. Замечу, что до конца отдыха боль не беспокоила и я замечательно отдохнул. Полис 001-DI-U2.211966.
Более 10 лет ежегодно страховали дачу и дачные строения в Росгосстрахе. За все эти годы страховых случаев не было, пока не случился снегопад в феврале этого года, который москвичи и подмосквичи хорошо помнят. В результате обрушилась беседка, застрахованная на 150 000. Эксперт приехал, оценил ущерб в половину суммы (т.к. стены и фундамент остались). Ладно, хорошо. Но потом начался цирк и лохотрон. Росгосстрах потребовал справку о количестве осадков на конкретный день 1 марта (хотя точной даты обрушения мы не знали - только дату обнаружения события 2 марта). А Росгидромет не дает справок на конкретную дату, а только по декадам. Не помогло даже обращение к начальнику Росгидромета, ибо эта организация просто не делала замеров конкретно на 1 и 2 марта. Несмотря на то, что в справке Росгидромета было указано, что 1 и 2 марта замеры на проводились, а за февраль выпало 178% от нормы осадков, нам отказали в выплате, ссылаясь на свои правила страхования, по которым снега должно выпасть не менее 20 мм за период не более 12 часов. Однако, в справке указывалось, что высота покрова 28 февраля составила 45 см, 10 марта - 52 см. Можно элементарно разницу в 7 см. разделить на 10 дней - получится 70 мм. в день или 35 мм за 12 часов. Неправомерность отказа компании в выплате страховой премии состоит в том, что основываясь на своих правилах страхования, они требуют справку, которую Росгидромет предоставить не в состоянии, поскольку такие замеры не производятся. Хотя данных, содержащихся в справке Росгидромета, достаточно для определения страхового случая. Вывод из всего вышеизложенного: условия страхования в этой компании составляются таким образом, чтобы пострадавший не смог предоставить требуемых ими документов, по **причине того что они просто не существуют**. Уверена, что подобные зацепки имеются и по другим видам страховых рисков. Поэтому я **НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ** пользоваться услугами этой компании. И буду страховать свое имущество в другой. № дела 16350346
В начале весны выезжал с второстепенной дороги, впереди ехал Хундай Акцент, мне показалось что он уже поехал и повернул голову на лево, было приличное окно что бы мне тоже успеть поехать, но этот нехороший человек резко затормозил и я поцеловал его аккурат в задний бампер. Вызвали комиссара, он помог оформить на европротокол, теперь знаю как его заполнить самому. Вначале ущерб показался незначительным нижняя решетка радиатора и молдинг, машина у меня относительно свежею Opel Astra 2015 года, но когда узнал цену этих пластиковых деталей был расстроен, насчитали в районе 20 000 мне в сервисе, хорошо что у меня был полис КАСКО от компании Ренессанс. Я его купил за пару месяцев через их сайт на очень выгодных условиях и не пожалел. После прохождения всех необходимых процедур, которые заняли относительно небольшое время, в страховой посчитали сумму, которая полностью покрыла все расходы. Очень переживал из-за случившегося, на тот момент у меня не было лишних денег на ремонт и страховка меня спасла. Единственное что пошло не по плану это то что пришлось ждать нужные детали около недели (в наличии не было), а так весь ремонт занял сутки и после установки всех деталий и полировки бампера машина выглядела как новая. Очень порадовал сервис компании Ренессанс как при оформлении, так и при страховом случаи. Желаю всем удачи на дорогах и не попадать в подобные ситуации!
Специально избегаю посещений офисов, чтобы избегать навязывания доп услуг. Но тут сделано интереснее, списали стоимость полиса, а потом ещё 350 руб, за страхование жизни, говорят что там была какая то галочка, это конечно же интересно, поскольку галочек я там никаких не видел. В целом страхование удобное и мне нравится оформлять полис у вас, но вот это дополнительное списание подпортило мне впечатление.
Здравствуйте!15,06,18 взяла в кредит телевизор,навязали договор "страхования жизни и здоровья",убедительно обьяснив,чтопри получении кредита это обязательно,но можно отказаться.20.06.2018 мною было отправленно заказное письмо с пакетом документов.02.07.2018 было вручено адресату 115 114 Москва 114.Звонила туда,сказали,что перечислили денежные средства 12.07.2018.Сегодня 9.08.2018.И сколько можно ждать?Если деньги не вернут,никогда больше у вас кредит не возьму и друзьям не порекомендую,обмана и так в жизни хватает.
23.07.2018 оформила кредит в РСХБ, страхование Квартиры или дома втюхали принудительно, но сказали, что могу расторгнуть договор. Позвонила на горячую линию, меня проинформировали, что я могу расторгнуть договор рядом с домом в офисе по адресу: Одинцово, ул.Молодежная д.48. 1 августа я обратилась в офис для расторжения договора, сотрудники документы не приняли, потому что сказали, что не компетентны в данном вопросе и что только могут помочь оформить заявление через сайт компании и утверждали, что договор так расторгнуть можно(ранее КЦ информировал что можно только при лично мобращении в офисе в Одинцово или на Шаболовской), оформили заявление, прикрепили сканы( номер обращения № 332954), перезвонила в КЦ, сказали, что свяжутся в течении 5 дней. 09.08 я сама позвонила в компанию, на что сотрудник сказала, что никакой информации предоставить не может, что данных у нее нет кто занимается моим делом, что ни на кого она не соединяет из специалистов и опять послали уточнять информацию в офисе, но уже в головном на Шабаловской. В КЦ работают ужасные сотрудники, держат на линии и ничего сказать не могут, дезинфармируют
Я ездила в Китай на 3 месяца, и на все это время купила страховку от ВТБ. Когда я заболела, мне предложили самой найти переводчика и вместе с ним приехать в больницу. Так как, все мои местные друзья работали в этот день, я спросила, будет ли меня ждать врач на следующий день с утра (есть ли смысл ехать). Ответа никакого поступило, и на следующий день у меня спросили, почему я не приехала, врач меня ждал. А почему мне ничего не ответили на мое письмо?? Потом мне были звонки, оказана ли мне помощь, на что я ответила нет. И решила сама поехать в эту больницу (уже без переводчика) и когда я там появилась, меня заставили ждать около часа, а потом местная врач сказала по телефону, что у нее уже не рабочее время (это было днем) и что она ждала меня раньше (откуда мне было это знать?). В итоге, мне никто не звонил, и спустя день или два спросили, требуется ли мне еще помощь. Как так?? По приезде я обратилась в страховую компанию с целью вернуть свои потраченные на страховку деньги, но мне отказали. Если не оказано было никакой помощи, за что Вы берете деньги?
28 июля 2018г оформила электронный полис осаго в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ за две недели нужного срока. В тот же день решила аннулировать этот договор и отправила заявление в СК АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. До сих пор пор не могу дозвониться сотрудникам, чтобы узнать статус своего заявления, хотя в первый день трубку брали исправно, пока речь не шла о возврате денег. Хотелось бы вопрос решить мирным путём, без обращений в суд и в бюро автостраховщиков. Номер полиса 0050592318
Страховался у Согласия несколько лет, пока впервые за 5 лет не произошло ДТП не по моей вине. Приехал аварийный коммисар и составив акт осмотра уехал в даль... При этом список повреждений был таков (Рено Дастер): передний бампер под замену, переднее крыло под замену, туда же отправлается передняя фара, ну и как вишенка на торт под замену вся передняя левая подвеска (колесо оторвало к чертям - спасибо трактористу армянину, который не смотрит куда едет). К чему весь этот список? А вот к чему: звонит данный страховой коммисар Павел и говорит: я посчитал выплату от нашей страховой и составляет она.... 31 400 рублей! Я аж не нашёлся что ему ответить... Теперь жду продолжения данной истории. Хочу увидеть как на эту сумму страховая мне отремонтирует машину. Ах да! Просто как показатель циничности сотрудников: тот самыл Павел мне сказал, что обращаться к автоюристам смысла нет, т.к. он НА МОЕЙ СТОРОНЕ! Занавес.
Хорошая страховая, которая не оставляет своих клиентов в беде. Я впервые столкнулась в путешествии с необходимостью ехать в больницу, и с полисом от согласия не возникло никаких проблем. Ездили с мужем в тур по Италии, во Флоренции 10 июля были, когда у меня резко прихватило живот и поднялась температура, вероятно, из-за обилия морепродуктов в рационе, которые я обычно почти не ем. Время было почти вечернее, я очень испугалась, что останусь без помощи. Но после звонка в страховую нас немедленно отправили в больницу, я попала на прием уже спустя час. Врач исключил отправление, прописал лекарства и дал рекомендации. К вечеру следующего дня я уже готова была отправляться с группой дальше. Если бы нас не приняли в больнице сразу в день обращения, весь отдых пошел бы насмарку, но этого не случилось. Очень благодарна страховой и трудолюбивым флорентийским врачам за быструю и хорошую работу.
Отвратительная работа компании. В ДМС прописан и массаж, и физиотерапия, но ничего нам одобрено не было, хотя невролог несколько раз делала запросы. Но специалисты компании списывают все проблемы на врожденные пороки, хотя невролог и другие специалисты так не считают и в других страховых компаниях с такими же диагнозами одобряют массаж и физиотерапию. Но это еще пол беды. Мы планово не можем попасть к педиатру каждый месяц. Я с боем и руганью доказываю оператору, что даже в гос поликлиниках визит к педиатру плановый каждый месяц и такой пункт прописан в договоре. Но каждый раз они не могут его найти и мотают мне нервы. Честно говоря странный сервис за 67 000 рублей. Покупать полис ДМС на ребенка от Либерти не советую - зря потратите деньги.
20 марта 2018 было дтп, нас признали пострадавшей стороной. После подачи всех документов в Ренессанс - выбрали ремонт, прождали 1.5 месяца всей бумажной волокиты - в итоге СТО Автолот просто отказалась ремонтировать без объяснения причин. Окей, мы выбрали возмещение средств. Деньги должны были поступить в течение 7 рабочих дней (начиная с 19 июля 2018 г), но их нет. А на все вопросы отвечают по копирке одну фразу "Да, деньги еще не поступали, мы направили запрос на ускорение, он рассматривается. Если в течение 3 раб дней не поступят средства - звоните еще". И так уже не один раз - одно и то же. На любые вопросы у менеджера по поводу того, к кому и куда обращаться для решения данного вопроса - одна фраза "мы не можем вам предоставить информацию". Будут ли когда-то получены выплаты - неизвестно.
В декабре 2017 года, мой отец оформил кредит в Почта-Банк. Сотрудниками банка была включена в стоимость кредита якобы "обязательная" страховка в страховой компании ООО "АльфаСтрахование -Жизнь". По трагическим обстоятельствам 29.04.2018 года отец скоропостижно скончался в результате гнойного воспаления, флегмона бедра. Недомогание почувствовал 27.04.18г. а 29.04.18г скончался. Забегая вперед хочу отметить, что мой отец ничем никогда не болел, в больницу не обращался, о чем свидетельствует выписка из амбулаторной карты. Отец был официально трудоустроен, имел пятидневный рабочий график и никогда не оформлял больничный лист! После того, как на руках имелось свидетельство о смерти нам, родственникам, пришлось заниматься имущественными вопросами, в том числе мы обратились в страховую компанию, где был застрахован кредит: ООО "АльфаСтрахование -Жизнь". В настоящий момент после двух повторных обращений в страховую компанию нами, получен отказ, как я считаю , абсолютно необоснованный. Причина отказа - нестраховой случай (болезнь). Болезнью страховая компания указала именно диагноз из свидетельства о смерти! Нами направлялись в компанию письма, прикладывалась выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет, но к делу это не приобщено. По скольку в медицинском учреждении нам отказали в предоставлении истории болезни, сославшись на врачебную тайну, запрос необходимо было сделать именно страховой компании ООО "АльфаСтрахование - Жизнь", но они и этого не сделали. Действия сотрудников страховой компании считаю неправомерными и жестокими, по этому настоящим отзывом сообщаю о намерении обратиться в прокуратуру! Для проверки отзыва договор: L0302/504/26821834/7
Мое обращение по страховому случаю было зарегистрировано в страховой компании МАКС 28.05.2018г. Сегодня уже 1 августа, а направление на ремонт (замена лобового стекла) до сих пор не получено. Хотя в coll-центре меня заверяли, что рассмотрение осуществляется в течение 30 дней. Но прошло уже 2 месяца, а воз и ныне там((( С отделом урегулирования убытков связаться не возможно, нет у них такой возможности. Указанный адрес электронной почты nfo@makc.ru также не работает - на отправленное письмо пришло ответное, что письмо не доставлено. Самое ужасное, что документы по страховому случаю аварийный комиссар оформил 25 апреля 2018г, а зарегистрировали мой страх.случай, только 28 мая!!! Спустя месяц. И теперь вот еще 2 месяца ожидания не понятно чего(((( и еще не известно сколько ждать. И еще есть один недочет: в личном кабинете номер обращения по страховому случаю не отображается. Соответственно, проверить состояние обращения невозможно.
Люди не ведитесь на их ОБМАНные страховки!!Ни один вопрос невозможно решить со Страховой,т.к.связь только по горячей линии с сотрудниками коллцентра,а там как известно,нет специалистов,вечно ничего не знают,отвечают заученными фразами-скриптами! Рекомендуют писать письменные заявления,отправлять их почтой РФ.Их письменные официальные ответы - это просто отписка.В общем одним словом намеренно затягивают время! В августе 2017 купила смартфон и вместе с ним "купила" страховку от ВТБ Страхование "ПреИмущество для техники//Все включено". Я бы сказала Всё выключено! В октябре 2017 залила смартфон водой(это входит в страховые риски п.3.2.2),позвонила в Страховую,всё сделала как надо,они отправили меня в Евросеть,чтобы там сдать смартфон,чтобы третья контора ООО Про-Сервис провела диагностику. Через 4 МЕСЯЦА!!! от Страховой пришёл по почте Отказ,якобы следов жидкости не обнаружено,со ссылкой на Заключение Про-Сервиса,но самого Заключения не приложили!!! Ещё через 5МЕСЯЦЕВ!!! после моих многочисленных безрезультатных звонков и писем,прислали "Заключение" без печати,подписи,ФИО ответственного лица,даже без заголовка,что это заключение,просто распечатанная часть таблицы с данными о моём смартфоне и якобы ответом Про-Сервиса,и рекомендовали забрать смартфон в Евросеть,там где и сдавала. А в Евросети (уже 31 июля 2018 на дворе)О ЧУДО,дали мне на подпись Акт (с печатью,подписью)от Про-Сервис,в котором написано"...обнаруженная неисправность:залитие жидкостью" ВОТ ЭТО ПОВОРОТ!!! КОМУ ВЕРИТЬ-ТО?! Опять звоню в Страховую,а они в ответ мы вам отказали,потому что Про-Сервис говорит,что нет воды!!! КАК,СКАЖИТЕ МНЕ ЛЮДИ, КАК РАБОТАТЬ С ТАКОЙ СТРАХОВОЙ-ЛОХОВОЗКОЙ?? Если кто-то адекватный может мне помочь, то вот данные: Полис страхования "Портативная+" MV320-445-129173-060817/1, дело 154223/17, Заключение ООО "Про-Сервис" NP414AN0079, Акт выполненных работ от ООО Про-Сервис H9W06068405. Естественно, дальше я обращусь с иском в суд!
Не рекомендую страховаться в этой компании, поскольку к клиентам по КАСКО относятся как к пустому месту! В 2017 году страховалась в АО «ИНТАЧ», проблем не было никогда! В момент действия договора и наступления страхового случая АО «ИНТАЧ» передал пакет своих прав и обязанностей в ООО «Группа Ренессанс Страхование» и наступил ужас! По многоканальному телефону по вопросу рассмотрения заявления о стадии рассмотрения заявления о страховом случае (по КАСКО) бесконечно переключают с одного менеджера на другого, и так полчаса своего личного времени ждем ответ под музыку, при этом окончательный (3-4 менеджер по счету за один телефонный звонок) что то невнятное скажет типа «Рассмотрение Вашего заявления продлено», а вопрос клиента относительно нарушения компанией сроков рассмотрения, установленных договором, и по каким основаниям продлено рассмотрение заявления, просто зависает в воздухе и остается без ответа. На своем примере: 09 апреля 2018г. зарегистрировано обращение по страховому случаю (КАСКО), в дальнейшем на протяжении 2-х (!!!) месяцев, при сроках рассмотрения по договору страхования 15 рабочих дней, никакого движения, равно как никакой информации от страховщика до момента предъявления мною претензии. Затем еще 2 месяца (!!!) и тот же результат! Пока претензию не напишешь, даже не считают нужным уведомить клиента о причинах продления сроков рассмотрения заявления, о необходимости представить, возможно, какие либо дополнительные документы и т.д. А то, что пишут в ответе на претензию - просто обхохочешься! В частности, относительно требований клиента-страхователя-физического лица на требования о выплате неустойки и компенсации морального вреда за грубое нарушение прав потребителя ссылаются на то, что договором страхования данные убытки не компенсируются! А ведь статьи 13, 15 и 28 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» пока никто не отменял. Так что подумайте, есть ли смысл страховаться в ООО «Группа Ренессанс Страхование», где платишь немалые деньги за КАСКО, а по результату получаешь юридическую безграмотность, полное неуважение к себе, как страхователю, а еще и волокиту на четыре месяца по вопросу ремонта автомобиля!!!
Страховая компания предложила мне по выплату по ДТП в размере 40т.р., мне надо было красить всю левую сторону авто, замена фары, бампера переднего, переднего левого крыла, левой фары, левой стойки амортизатора, замена диска и колпака, поворотного кулака и рычага на акценте. Сумма мягко говоря маленькая для такого ремонта. Менеджер в офисе с пеной у рта доказывала, что по ремонту они имеют право ставить Китай и бу запчасти. Это ведь противоречит закону по ОСАГО. Со мной никто из компании не согласовывал какого производителя будут запчасти, новые или бу. Я отказался от выплаты, согласился на восстановительный ремонт. Сумму на ремонт в своей СТО они почему-то подняли до 53т.р. В итоге их СТО установило дешевые не оригинальные запчасти: фара- Китай, стойка - Украина, бампер и диск восстановили а не заменили. Колпак - бу. Сход развал не сделали , а для этого нужно еще запчастей на 10т.р. , плюс ремонт. как мне сказал хозяин СТО, с которой работает ВСК, -"я не буду это делать , мне итак мало за ремнот заплатили." Жалею, что юриста не нанял.
Был оформлен кредит в Сетелем банке, попутно с кредитным договором был оформлен договор страхования СК "Сбербанк страхование жизни". Решено было отказаться от страховки, так как сумма ее составляла 25% от суммы кредита. Оформлен кредит 6.07.2018, 12.07.2018 были отправлены документы, необходимые для расторжения договора страхования, почтой с трек номером и смс уведомлением. 18.07.2018 пришло уведомление о получении пакета документов СК "Сбербанк страхование жизни". В тот же день общался со специалистами СК "Сбербанк страхование жизни" и мне сказали, что документы на рассмотрении у специалистов и попросили позвонить 23.07.2018. Дозвонившись 23.07.2018 я получил положительный ответ специалиста по поводу рассмотрения заявления и направление документов на выплату, выплата по словам специалиста поступит на счет указанный в заявлении в течение 5 дней. 30.07.2018 - выплаты так и не поступило, на вопрос специалисту "по какой причине" мне ответили, что документы на рассмотрении у специалистов и поступили документы к ним как раз в день обещанной выплаты, т.е. 28.07.2018.
Нынче исполнили мечту детей – свозили в парижский Диснейлэнд! Старшей уже девять, но все равно восторгов было море. А, на мой взгляд, место очень суматошное и бестолковое, с огромными очередями и (внимание!) некачественной едой – малой сразу же после обеда начал жаловаться на живот и плакать. Пришлось обращаться в больницу, с отравлением не шутят. Повезло в том, что по нашему полису отправили чуть ли не в лучшую детскую больницу Necker, где осмотр и консультация стоят запредельно, но для нас обошлись, к счастью, бесплатно. Благодаря быстрой помощи врачей, к вечеру сын уже был в порядке. Мораль сей басни такова: 1. Не ешьте в слишком популярных местах. 2. Если едете с детьми, берите страховку в «Согласии», сэкономите деньги, а, главное, нервы,чтобы в случае чего, вас сразу отправят отправили в хорошую больницу.
Полис ДМС 529004 оформлялся по месту работы. Завтра же откажусь от услуг. Никому не посоветую. 4 дня пыталась самостоятельно вылечить ангину, к услугам компании не обращалась, т.к. находилась с детьми за городом. Уже в городе, ночью почувствовала, что сильный отек мешает дыханию, запаниковала и позвонила диспетчеру. Разбудила, видимо, т.к дама пыталась мне объяснить на повышенных тонах, что скорая мне ничем не поможет, может только госпитализировать. Ну это и полису ОМС умеют делать! В сравнении с другой компанией прежнего работодателя - врач скорой, в аналогичной ситуации, на месте сделала все необходимые анализы. Сегодня же я прослушала от сотрудницы лекцию о том, что ангина так не лечится, что если я отказываюсь от госпитализации, значит я и не задыхалась вовсе и всё не так уж плохо у меня. Отчитали по полной программе. Вероятно, нужны были мои извинения за прерванный сон и необходимость подниматься на 6ой этаж без лифта. На вопрос, чем мне помогут при госпитализации, снимут отек или боль? Ответили, что начнут колоть антибиотики. Т.е уровень обслуживания, оборудование, препараты, как в сельской больнице? По итогу по полису ДМС в тяжелой для меня ситуации я получила: негатив от диспетчера, негатив от сотрудника скорой помощи, мне измерили давление, прослушали легкие, проверили горло, дали рекомендации по лечению. Да, и за мои же деньги, упрекнули меня во лжи и обмане. Господа, болеющий человек очень уязвим! Вы сотрудники платной медицины! Что же так плохо т всё у Вас?
В конце марта 2018 года попала в ДТП. Машина не на ходу. Очень быстро получила направление на СТО "Бекар" на Тельмана 37, в СПб . Там мне сказали, что неделю будет согласование, потом 3 недели ждать оригинальные детали и дня 4 ремонтные работы. Стала ждать. 8 мая звоню на СТО, а там говорят, что только вчера был представитель Югории и согласования ещё нет. 4 июля позвонили и сказали, что пришли детали, но машину через 4 дня не сделают. Снова жду. И вот 20.06 раздаётся долгожданный звонок - приезжайте. 22.06 приехала со знакомыми, которые разбираются в ремонтных работах. Руководитель кузовного отдела сообщает все делали оригинальные. Смотрим капот, а на нем маркировка Tang Yang. Разумный вопрос - с чего это на VW Тайваньские детали? Такая же маркировка и на крыле, и скорее всего на бампере. Запросили накладную, в ней все детали указаны по стоимости оригинальных. Мягко говоря удивилась:( Звоню в Югорию с вопросом какие детали должны установить. Дозвонилась до Е-ва А. В., он подтвердил, что все детали должны быть оригинальные, и попросил срочно написать Претензию и отправить ему на почту. Через часа 3 позвонили с СТО и предложили два решения проблемы : 1 вариант - ждать ещё три недели оригинальные детали, 2 вариант - зашпаклевать аналог, покрасить и в качестве извинений бесплатно установить новый аккумулятор (который они же и погубили! ). Я в Шоке! Написала Претензию в Югорию, отправила на почту. Потребовала заменить аналог на оригинал, бесплатно поменять аккумулятор и выплатить компенсацию за мошенничество. 25.06 звонят с Бекара и говорят приезжайте все переделали. За 3 дня (!). Потребовала от страховой эксперта, приехал "фотограф", сказал что он не спец, а представитель Югории. Передавали машину со стороны Бекара - ген. Директор, представитель службы безопасности, руководитель кузовного ремонта. На вопрос почему были поставлены не оригинальные детали, сказали что в оригинальной упаковке приходят НЕ оригинальные детали (!). Это что за ерунда??? Подписала акт, указала, что в первый раз хотели втюхать не оригинал. И с тех пор тишина, не извинений, ни компенсации. Даже отказали в страховке по КАСКО. Пишу Е-у, что с моей претензией? Отвечает - переправил руководству. А от руководства пришёл ответ. Обращение было не по форме СК Югории, его не принимают к рассмотрению. Т.е. мягко говоря, меня хотели обмануть, в Югории быстренько замяли скандал и вытерли ручки. Вопроса к Е-ву А. В. у меня нет, хочу отдать должное он помогал решать вопросы. А вот к руководству Югории вопрос. Вы как там...?? Это обычная Ваша практика покрывать СТО? Уважаемые руководители компании очень надеюсь, что до Вас дойдёт этот отзыв и Вы отреагируете на мою претензию!
Попал в ДТП 12 июля. Я потерпевшая сторона. На машине повреждения не сильные, крышка багажника теперь очень плохо закрывается, приходится с усилием ее долбить, чтоб закрыть. Оформили по европротоколу. Позвонил в МАКС, секретарь перевела на какого то мужчину. Не спросил ни номер страхового полиса, ни когда ДТП произошло, просто приезжайте 27 июля. Долго, но думаю подожду. Пришел 27 июля, меня опять продинамили и записали уже на 8 августа. Вина есть и моя, я с собой забыл положить паспорт, но у них должна быть копия моего паспорта, при оформлении ОСАГО я все эти документы в электронном виде предоставлял. Я предоставил ВУ, где моя фамилия и фотография, а также Свидетельство о регистрациии автомобиля, где данные о приписке. Копия паспорта у меня была с собой кстати, но меня никто не захотел слушать - нужен оригинал. Скорей всего 8 августа они опять придумают причину меня продинамить. Буду обращаться к автоюристам, делать независимую экспертизу и затем обращаться в суд раз здесь такое свинское отношение
Здравствуйте!25.07.2018г при оформление полиса ОСАГО через сайт Альфастрахование ,без моего ведома и согласия (без смс подтверждения)в пользу Альфастрахования с карты было списано 350р,как в дальнейшем выяснилось за полис "ДопЗащита". Прошу анулировать договор "ДопЗащита" N88921/398/07623/18 от 25.07.2018г и вернуть денежные средства в размере 350р на карту с которой была произведена оплата.
Покупал в полис ОСАГО в прошлом году. Все было нормально. Страховых случаев не было за этот год. Пришёл продлевать и в офисе мне сказали, что не будут это делать. Почему!? Мне осталось непонятно. Страховка закончилась, отношение наплевательское. Оформить электронную версию через сайт тоже невозможно, все время выкидывает на сайт РСА.