За период с января по август 2025 года количество обращений к онкологам в рамках программ добровольного медицинского страхования (ДМС) на телемедицинской платформе «Доктис», являющейся партнером компании «Росгосстрах», увеличилось на 30%. Среднегодовой темп роста (CAGR) для данного направления за период с 2020 по 2025 год приблизился к 60%, что является рекордным показателем среди всех узкоспециализированных медицинских направлений.
Онкология стала одним из наиболее динамично развивающихся сегментов телемедицины по программам ДМС «Росгосстраха». Для сравнения, в 2021 году было зафиксировано всего 29 дистанционных обращений к данным специалистам. В общий рост внесли вклад не только консультации профильных онкологов, но и смежных специалистов, таких как гематологи, маммологи, онкоурологи и хирурги-онкологи.
Анализ данных платформы показывает, что услуга пользуется повышенным спросом среди жителей регионов и малых городов, о чем свидетельствует широкий географический охват и стабильная динамика повторных обращений. Цифровые сервисы расширили возможности пациентов для получения «второго мнения», предварительного анализа результатов обследований и эмоциональной поддержки. Многие используют онлайн-формат для подготовки к очному визиту или для уточнения дальнейшей тактики лечения.
По словам заместителя директора департамента методологии и андеррайтинга личного страхования компании «Росгосстрах» Ольги Купцовой, увеличение числа обращений свидетельствует о серьезных изменениях в модели поведения пациентов. Она пояснила, что телемедицина устраняет барьеры для получения профессионального мнения даже в сложных клинических случаях и становится опорой для многих семей на этапе диагностики и лечения.
Ольга Купцова также добавила, что аудитория онкологических сервисов становится моложе. Она привела данные, согласно которым средний возраст покупателя полиса онкострахования в «Росгосстрахе» снизился с 51,4 года в 2023 году до 46 лет к 2025 году. Заметный рост спроса на страховые продукты и телемедицинские услуги был отмечен в возрастной группе 30–40 лет, что объясняется большей технологической грамотностью и высоким темпом жизни молодого поколения.
Представители телемедицинской платформы подтверждают, что сегмент онкологических консультаций демонстрирует один из самых высоких уровней доверия со стороны пациентов. Отмечается готовность все большего числа людей обсуждать сложные медицинские вопросы и получать рекомендации по обследованиям и терапии в дистанционном и анонимном формате.
