Компания «АльфаСтрахование» представила новую услугу, став, по собственным данным, первым страховщиком, запустившим полноценное клиентское приложение и круглосуточную поддержку в мессенджере MAX. Интеграция позволяет пользователям получать все услуги компании без перехода на другие платформы и даже без предварительной авторизации.
В мессенджер MAX был интегрирован полный функционал, ранее доступный в мобильном приложении и личном кабинете на сайте страховщика. Клиенты получили возможность оформлять и продлевать договоры страхования, а также урегулировать страховые случаи в режиме онлайн.
В рамках урегулирования убытков через мессенджер предусмотрена опция получения быстрой денежной выплаты или выбора станции технического обслуживания для ремонта. Кроме того, пользователям стали доступны медицинские сервисы, такие как запись к врачу, вызов скорой помощи и оплата счетов из клиник.
Одной из ключевых особенностей новой службы является возможность получения консультации по любым вопросам в круглосуточном режиме. Для обращения в службу поддержки пользователям не требуется проходить процедуру авторизации в чат-боте, что упрощает первоначальный контакт с компанией.
Для доступа к функционалу пользователям необходимо найти в поисковой строке мессенджера MAX официальный канал «АльфаСтрахование» и активировать его. Сообщается, что интерфейс приложения в мессенджере повторяет привычный дизайн основного приложения компании для удобства клиентов.
