Финансовый маркетплейс «Сравни» и страховая компания «Росгосстрах» провели совместное исследование, посвященное взаимоотношениям жильцов многоквартирных домов в России. Анализ показал, что подавляющее большинство граждан предпочитают поддерживать с соседями нейтральную дистанцию, а открытые ссоры возникают достаточно редко. Главными поводами для разногласий остаются шумные ремонтные работы и праздничные мероприятия, однако чаще всего споры удается урегулировать путем мирных переговоров, не прибегая к помощи внешних инстанций.
Согласно полученным данным, 72% респондентов характеризуют свое общение с жильцами соседних квартир как «нормальное», без излишней близости. Дружеские связи поддерживают 15% участников опроса, в то время как 8% признались, что совершенно не знают тех, кто живет рядом. Принципиально избегают любых контактов 2% опрошенных, и лишь 3% отметили наличие напряженных отношений. Уровень знакомства также варьируется: 43% знают по именам от одного до пяти соседей, по 14% знакомы практически со всем подъездом или, наоборот, ни с кем. Лицо соседа знакомо лишь 4% респондентов. При этом готовность к взаимовыручке высока: 70% помогут, если позволят обстоятельства, а 13% готовы выручить в любой ситуации.
Серьезные бытовые конфликты, по словам россиян, случаются нечасто. О том, что никогда не участвовали в спорах, заявили 62% респондентов. У каждого пятого случались мелкие недопонимания, не перерастающие в открытую вражду. Среди конкретных причин лидирует шум (8%). Также жильцов беспокоят вопросы утилизации мусора, курение в общественных местах, проблемы с парковкой и имущественный ущерб от заливов (по 5%). Если инцидент все же происходит, 16% граждан решают его через личный разговор. К помощи управляющих компаний и полиции прибегают редко — по 4% случаев, а судебные разбирательства инициирует лишь 1% опрошенных.
Отдельное внимание в исследовании уделено финансовой защите. Начальник управления выплат по страхованию имущества и ответственности «Росгосстраха» Юлия Серова отметила, что бытовые аварии, такие как прорыв труб или короткое замыкание, происходят внезапно и не зависят от качества личных отношений. Подобные ситуации способны нанести серьезный ущерб бюджету и испортить общение с соседями. Несмотря на это, лишь 14% респондентов оформили страхование гражданской ответственности. Около 39% не видят в этом необходимости, а 24% вовсе не знали о такой опции. Эксперт подчеркнула, что ответственность перед соседями — это вопрос реальной безопасности, а не частоты общения. Тем не менее, 18% участников опроса уже задумываются о приобретении полиса для минимизации рисков.
