Аналитический центр SDI360 опубликовал шестой выпуск отраслевого дайджеста, посвященного цифровой трансформации. В материале обобщены ключевые события и тенденции на российском страховом рынке, зафиксированные в период с июля по сентябрь 2025 года.
Одним из центральных направлений развития, согласно анализу SDI360, стало тестирование новых финансовых инструментов и каналов коммуникации. В частности, СПАО «Ингосстрах» и компания ВСК совместно с «Банком ДОМ.РФ» провели первые пилотные операции по оплате страховых полисов с использованием цифрового рубля, отработав в том числе механизм возврата средств.
Параллельно страховые компании начали осваивать мессенджер MAX как новый канал дистрибуции. «АльфаСтрахование» при содействии интегратора D'Terra реализовала в мессенджере полноценное приложение, а «Ингосстрах» запустил мини-приложение с ключевым функционалом, включая оформление полисов и урегулирование убытков.
Дайджест фиксирует общую тенденцию на упрощение клиентского пути и создание комплексных цифровых сервисов. Страховщики активно внедряют онлайн-решения, позволяющие в режиме «одного окна» оформлять полисы, как, например, ОСАГО для юридических лиц у «АльфаСтрахования», или заявлять о страховом случае, как в новом сервисе «Ингосстраха». Также расширяются возможности онлайн-оценки для страхования дорогостоящего жилья, как у «СберСтрахования» через сервис «Домклик».
Для повышения вовлеченности и лояльности аудитории компании прибегают к геймификации и созданию обучающего контента. Примерами служат игровая механика «ЖК Несчастье» от ПАО СК «Росгосстрах» и появление цифрового маскота у «РСХБ-Страхование». Одновременно растет популярность настраиваемых продуктов-конструкторов, таких как «Страховая подписка» от «Абсолют Страхование» на платформе «Финуслуги».
Развитие партнерских экосистем стало еще одним значимым направлением. В отчете отмечаются коллаборации «Росгосстраха» с платформой умного дома spruthub и сетью клиник «МЕДСИ», интеграция «АльфаСтрахования» с сервисами «Яндекс Про» и «Группой ЛСР», а также запуск совместных продуктов для семейной аудитории компаниями «СберСтрахование» и «СберМобайл».
Согласно информации, предоставленной SDI360, публикация следующего дайджеста, который продолжит освещать цифровые инициативы на страховом рынке, запланирована на декабрь 2025 года.
