На форуме ProcessTech Saransk, который состоялся 8 сентября 2025 года, прошла панельная дискуссия, посвященная практическому применению технологии Process Mining в финансовом секторе. В мероприятии приняли участие представители Страхового Дома ВСК, МТС Web Services, Россельхозбанка и Альфа-Банка.
Страховой Дом ВСК, который представляла вице-президент и руководитель лаборатории финтех и инноваций Марина Ляшенко, поделился опытом использования технологий Process Mining и Task Mining. В качестве примера был приведен проект по оптимизации процесса урегулирования убытков в сегменте ДМС. По данным компании, внедрение технологий позволило сократить длительность обработки счетов на 8%, снизить количество возвратов документов на 17% и выявить потенциал для экономии до 15 тысяч человеко-часов в год.
В ходе обсуждения участники выделили несколько ключевых тенденций в отрасли. Среди них — переход от отдельных пилотных проектов к масштабному внедрению процессной аналитики, формирование внутренних команд специалистов, интеграция Process Mining с генеративным искусственным интеллектом, а также применение low-code-инструментов для адаптации решений под нужды бизнеса.
По словам Марины Ляшенко, в ВСК рассматривают данные технологии не как инструмент для локальной оптимизации, а как основу для новой управленческой модели. Такой подход позволяет руководству компании получать целостное представление о бизнес-процессах и системно ими управлять. Также было отмечено, что на основе анализа данных компания активно внедряет решения с использованием искусственного интеллекта для автоматизации рутинных операций. Генеральный директор компании «Инфомаксимум» Александр Бочкин поддержал эту мысль, отметив, что системное использование процессной аналитики становится технологической основой для повышения эффективности и прозрачности деятельности компаний.
В Страховом Доме ВСК сообщили, что стратегическая цель внедрения Process Mining и ИИ заключается в высвобождении ресурсов сотрудников. Это позволяет им сосредоточиться на задачах по формированию и поддержанию долгосрочных доверительных отношений с клиентами и партнерами компании.
