Летом 2025 года самой востребованной услугой у российских автомобилистов, застрахованных в «Росгосстрах», стал вызов аварийного комиссара. На эту услугу пришлось 46% всех обращений в рамках опции помощи на дороге. Второе место по частоте запросов заняла эвакуация транспортного средства с места поломки или аварии — этой возможностью воспользовались 26% клиентов.
Техническая помощь на месте потребовалась 15% обратившихся. В структуре этих запросов наиболее частой проблемой был разряженный аккумулятор или необходимость запуска двигателя — 65% случаев. Замена колеса составила 22% от всех технических обращений, а вскрытие дверей и подвоз топлива понадобились 8% и 4% автомобилистов соответственно.
Наибольшая активность клиентов наблюдалась в столичном регионе: на Москву и Московскую область пришлось 54% всех заявок. В число лидеров по спросу на услугу также вошли Санкт-Петербург с Ленинградской областью и Ростовская область. Заметное количество обращений поступило из Республики Татарстан, Свердловской, Нижегородской, Рязанской областей и Пермского края.
По информации от представителей компании, в отличие от прошлого года, спрос на услуги помощи на дороге в течение летнего сезона 2025 года оставался стабильным. Компания осуществляет мониторинг качества услуг, оказываемых партнерами, и замеряет индекс удовлетворенности клиентов. По внутренним данным, средняя оценка качества помощи в этом году достигла 9,8 из 10 баллов.
Услуга «Помощь на дороге» доступна клиентам как в рамках ряда полисов добровольного автострахования, так и в качестве отдельного продукта. В компании подчеркивают, что готовы предоставить консультацию и организовать помощь через своих провайдеров даже тем клиентам, у которых данная опция не включена в полис, сохраняя при этом контроль за качеством и сроками выполнения работ.
