В Ульяновской области компания «Росгосстрах» организовала ремонт автомобилей, пострадавших в результате сильных ливней с градом 18-19 августа 2025 года. Страховщик применил упрощенную процедуру урегулирования убытков, что позволило оперативно направить большинство клиентов на станции технического обслуживания для восстановления транспортных средств.
После стихийного бедствия, в ходе которого автомобили получили повреждения от града и падения деревьев, в компанию поступило свыше 200 заявлений от владельцев полисов каско. В связи с большим количеством обращений событию был присвоен статус «массовый убыток». Это позволило компании самостоятельно получить у метеорологических служб документы, подтверждающие факт неблагоприятных погодных условий, и ускорить процесс выдачи направлений в сервисные центры.
Согласно данным компании, повреждения градом являются наиболее частой причиной обращений по риску «стихийные бедствия» в рамках полисов каско. На долю этого явления приходилось 60% заявлений в 2023 году, 67% в 2024 году и 64% в 2025 году. Приоритетной формой возмещения ущерба по полисам с полным покрытием является ремонт, что избавляет автовладельцев от необходимости самостоятельно искать сервисный центр и запасные части.
Как сообщила начальник управления выплат по автострахованию «Росгосстраха» Людмила Юсова, процесс урегулирования убытков для ульяновских клиентов будет дополнительно оптимизирован. С сентября в регионе внедряется полноценная цифровая система, которая позволяет подавать заявления и все необходимые документы дистанционно.
Новый цифровой сервис дает возможность клиентам проводить самостоятельный осмотр и фотофиксацию повреждений, получать направление на ремонт и отслеживать статус своего дела через личный кабинет без посещения офиса. По словам представителя компании, более половины страховых случаев по каско уже урегулируются дистанционно, при этом клиенты всегда могут рассчитывать на консультационную поддержку сотрудников.
