«АльфаСтрахование» установила новый отраслевой стандарт скорости урегулирования убытков по страхованию авиапассажиров. В июле 2025 года клиент компании получил компенсацию за задержку рейса на банковскую карту спустя 22 секунды после перехода по ссылке, направленной системой автоматических выплат.
Рекордное время было зафиксировано 21 июля 2025 года при обработке страхового случая с пассажиром, следовавшим рейсом из Перми в Москву. Задержка вылета составила более четырех часов, что являлось основанием для выплаты по условиям полиса. Автоматизированная система страховщика самостоятельно отследила факт задержки и инициировала процесс урегулирования, направив клиенту ссылку для получения средств.
Этот показатель обновил предыдущее достижение компании в 40 секунд. Согласно предоставленным данным, с начала 2025 года уже 140 застрахованных клиентов получили выплаты менее чем за одну минуту. В мае того же года был отмечен случай выплаты 19 500 рублей за 30 секунд пассажиру рейса Ташкент — Москва.
По информации от представителей «АльфаСтрахование», достигнутые результаты стали возможны благодаря глубокой цифровизации процессов. В компании считают, что ускорение и упрощение процедуры получения выплат повышает уровень доверия потребителей к страховым продуктам в целом.
Сервис автоматических выплат является собственной разработкой страховщика. Система работает в режиме реального времени и не требует от клиента сбора справок или подачи заявления: она отслеживает статус рейса, фиксирует страховой случай и направляет ссылку для зачисления денег. Сумма компенсации зависит от длительности ожидания и выплачивается дополнительно к услугам, предоставляемым авиакомпанией.
