Как сообщил заместитель директора департамента урегулирования убытков розничного бизнеса «Ингосстраха» Дмитрий Кренев, один из таких случаев произошел в декабре прошлого года, когда автомобиль клиента столкнулся с внезапно выбежавшей на дорогу собакой.
«Животное застряло в решетке переднего бампера и проехало некоторое расстояние до полной остановки транспортного средства. После того как собаку аккуратно извлекли из автомобиля, она покинула место происшествия, слегка прихрамывая», — отметил представитель страховой компании.
Стоимость ремонта автомобиля составила 700 тысяч рублей. Расходы были полностью компенсированы страховщиком.
Еще один инцидент, о котором рассказали в «Ингосстрахе», произошел на территории конюшни. Лошадь, вышедшая из загона, повредила припаркованный автомобиль клиента компании.
«В результате происшествия были повреждены задние и передние крылья, а также облицовка бампера. Более того, лошади удалось попробовать китайский автомобиль на вкус — в некоторых местах она его погрызла», — пояснил Дмитрий Кренев.
Клиент оформил заявление о страховом случае через мобильное приложение «Ингосстраха» и оперативно получил направление на ремонт. Транспортное средство было полностью восстановлено и возвращено владельцу. Размер ущерба в этом случае составил 500 тысяч рублей.
Наиболее серьезный инцидент с участием животного привел к конструктивной гибели автомобиля. Это произошло в результате столкновения транспортного средства с лосем на загородной дороге. Повреждения оказались настолько значительными, что восстановление автомобиля было признано нецелесообразным. Владельцу была произведена соответствующая страховая выплата.
В «Ингосстрахе» подчеркивают, что компания стремится к максимальному упрощению процедуры урегулирования убытков для клиентов. «Клиентам «Ингосстраха» доступна возможность заявить об убытке в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте компании и получить направление на ремонт в течение одного рабочего часа», — отметил Дмитрий Кренев.
Подобные случаи наглядно демонстрируют важность страховой защиты автомобиля от всевозможных рисков, включая те, что связаны с непредвиденными встречами с животными. Статистика показывает, что такие инциденты, хотя и относятся к категории нестандартных, происходят регулярно и могут приводить к значительному финансовому ущербу для владельцев транспортных средств.
Представленный отчет является частью регулярной практики «Ингосстраха» по информированию общественности о различных аспектах страховой деятельности компании, включая выявление и описание наиболее нетипичных страховых случаев.
По данным компании, система дистанционного урегулирования убытков активно используется клиентами и позволяет существенно сократить время, необходимое для оформления страхового случая и получения соответствующего возмещения, что особенно важно в ситуациях, требующих оперативного реагирования.
