Клиенты компании «Абсолют Страхование» получили возможность полностью дистанционного оформления страховых случаев по полисам обязательного автогражданского страхования. Новый функционал, внедренный на официальном сайте страховщика, позволяет автовладельцам подавать заявления на возмещение убытков без физического посещения офисов и лишних временных затрат. Идентификация пользователей в системе производится посредством подтвержденной учетной записи на портале «Госуслуги», что гарантирует безопасность персональных данных и надежную верификацию заявителя.
Процедура цифрового урегулирования построена по принципу «одного окна» в личном кабинете страхователя и включает несколько последовательных этапов. Пользовательский путь начинается с ввода информации о дорожно-транспортном происшествии, включая обстоятельства инцидента. Далее страхователь вносит краткие сведения о поврежденном транспортном средстве и данные второй стороны — виновника аварии. На этом же этапе система предлагает выбрать предпочтительный способ компенсации ущерба: получение денежной выплаты на банковский счет либо выдачу направления на ремонт на станцию технического обслуживания (СТОА). Неотъемлемой частью процесса является загрузка электронных копий или фотографий документов, предусмотренных правилами страхования.
Ключевой особенностью обновленного сервиса стала полная интеграция с государственными цифровыми платформами. Для придания юридической силы заявлению используется усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП), которая формируется в мобильном приложении «Госключ». Это исключает необходимость бумажного документооборота. По данным разработчиков, полный цикл оформления заявки занимает в среднем 15 минут, при условии, что у пользователя заранее подготовлены фотоматериалы с места происшествия и скан-копии необходимых документов. После отправки формы заявление автоматически поступает в обработку.
При необходимости к процессу подключаются специалисты службы клиентской поддержки компании для уточнения деталей. Заместитель генерального директора «Абсолют Страхование» Игорь Люкин подчеркнул, что приоритетом компании является создание максимально комфортных условий для клиентов, особенно в стрессовых ситуациях после ДТП. Руководство страховщика отмечает, что развитие цифровых каналов взаимодействия позволяет существенно сократить усилия автовладельцев при урегулировании убытков. В ближайшей перспективе планируется внедрение функции автоматического предзаполнения полей формы, что должно сократить время подачи заявления до пяти минут.
