Отзывы о страховых компаниях

В помещении всего одна общая комната, сидит четыре сотрудника, клиентов нет, обратился сразу ко всем: "Так и так.. с кем могу пообщаться?". Вместо ответа удивительное - три тела пришли в движение, улыбаясь кивают друг на друга,. По всей видимости старший, кивнул барышне напротив - займись.. Реакция девицы превзошла все мои ожидания: "А почему я?!". - Может - говорю - я застрахуюсь в другом месте? - Да пожалуйста - и с улыбкой показывают мне на дверь. Молча вышел, и туда вряд ли ещё вернусь. В Москве мне такие весельчаки ещё не попадались. В общем-то не удивительно, что так со мной поговорили. Кругом новостройки, а агентов по страхованию раз, два и обчёлся. Пипл всё схавает - или езжай в соседний "раЁн".

К сожалению, так вышло, что из Москвы был задержан вылет и мы опоздали на следующую стыковку, авиакомпания не смогла нас посадить на следующие рейсы и выплатить нам отказалась. Страховую компанию о страховом случае проинформировали сразу же. Все документы по возвращению были предоставлены. Но тут началось: выписку из банка предоставляли 4раза , в разных вариациях; специалисты говорили,что все хорошо с документами с Вами свяжутся и т.д.,потом через месяц вдруг опять чего-нибудь не хватало по документам или что-нибудь надо было переделать (например, временные промежутки выписок из банка), специалисты постоянно приносят свои извинения и всё, а что с ними делать?! Просто хочу получить ответ, если выплатят, то когда, если нет- то отказ в письменном виде, больше ничего не требуется. Надеясь на качественную работу такой "хорошей" компании в итоге получили только головную боль и нервотрепку.

Никто не объясняет последовательность действий при получении выплаты по ОСАГО. Экспертиза, которую мне провели за мои же деньги, оказалось недостаточной квалификации (не нашли повреждение фары, соответственно и сумма ущерба оказалась недостаточной). После независимой оценки подал претензию для урегулирования в досудебном порядке. Однако ни ответа , ни привета. Дозвониться в юротдел не могу несколько дней. Сегодня наконец дозвонился, сотрудница, которая отказалась представиться, сказала перезвонить через несколько часов. Раньше думал, что компания нормальная. Застраховал и оСАГО и КАСКО на этот год опять в Мегарусе. Больше этого делать не буду.

Работает ОДИН менеджер. На жалобы отвечает: "Я не могу ничего сделать, жалуйтесь"... Директор не выходит, зачем себе нервы трепать? Ощущение было такое, что специально медленно обслуживают, чтобы все в понедельник пришли после повышения тарифов... Конечно, ушел ни с чем. Ну нельзя же так откровенно отделываться от клиентов! Возмущению нет предела!

06 марта вернувшись из командировки, решил проверить как там моя машинка – стояла она у дома. Подошел к машине и увидел, что открыта передняя дверь. Сев в машину, выяснилось, что раскурочена пластиковая защита рулевой колонки, замок зажигания – торчала сломанная отмычка и поцарапана рамка аудиосистемы. Сообразив, что к чему, вспомнил что у меня "Удаленное урегулирование убытков" от "Петровского автоцентра" и позвонил проконсультироваться что делать. в 16.00 обнаружил, что машина вскрыта, а в 16.20 уже разговаривал с оператором "Петровского" о том, что необходимо сделать. Девушка посоветовала как можно скорее вызвать участкового и зафиксировать факт вскрытия авто и нанесения ущерба. Дома нашел телефон 29 о⁄м Выборгского района и дозвонился до дежурного, который сказал что я могу приехать на машине в отделение и написать заявление. Я объяснил, что машина не на ходу, поскольку поврежден замок зажигания, на что дежурный сказал что мой участковый сегодня не не сможет приехать и мне необходимо дождаться воскресенья 08 марта, когда участковый сможет приехать и сделать осмотр авто, а далее составит заявление и вручит талон. В итоге 08 марта получилось составить заявление, я получил талон и подумал что самое трудное позади. 11 марта вывез на эвакуаторе авто к официалам " (страховая в этом плане подвела на удивление) я подал пакет документов через "УУУ" в Ингосстрах. При подаче документов на удивление не поинтересовались, почему факт взлома авто зафиксирован 06 марта, а талон от 08 марта. 16 марта получил Постановление в 29о⁄м Выборгского района и отвез в Ингосстрах для окончательного принятия решение. Какого было мое удивление когда на следующий день позвонили из страховой и сказали, что мне отказано поскольку были нарушены условия договора. Заявление должно быть подано в течение 2–х часов после обнаружения повреждения. Я начал объяснять, что заявление не могло быть подано в течение этого времени по причине того что машина была не на ходу, а осмотр и дальнейшее составление заявление возможно было только в присутствии участкового. Но девушке было все равно, она пробормотала, что по почте пришлют официальное решение а дальше делайте что хотите. У меня маленький ребенок (на тот момент 3 месяца, сейчас 4) и без машины нам никак, поскольку ездим в поликлинику, магазины которые не рядом. Я часто езжу в командировки а жену приходится отвозить в Кронштадт к родителям – поэтому было решено срочно делать ремонт за свой счет, а далее со страховой разбираться чрез суд. Так вот, обратился в общество по защите прав потребителей с целью проконсультироваться и мне сказали что вероятность выигрыша дела через суд очень велика, поскольку есть официальная распечатка телефонных звонков в которых четко зафиксировано, что звонки были сначала в "УУУ" к официалам и далее в 29 о⁄м несколько раз, при необходимости я думаю поднимут и записи разговоров с дежурным от 06 марта.
Для себя решил, что работать с Ингосстрахом больше не хочу, потому что компания которой я плачу 43 000 рублей в год должна думать о том как защитить своих клиентов, а не о том чтобы искать лазейки для отказа по страховым случаям. Очень надеюсь наказать компанию Ингосстрах через суд рублем.

Оказалась больше,чем в прошлом году,на что мне было сказано,что было повышение цен в октябре 2014г. Пока ходил снимать еще денег с карты из-за того что не хватило,до закрытия осталось совсем мало времени,забрал пакет. И потом только заметил,что полис и не подорожал вовсе, а меня самого дополнительно застраховали отнесчастного случая на 720руб. (( Как раз из-за подобного случая перешел от Росгосстраха в Ренессанс.Значит больше с Ренессансом дел тоже иметь не буду. Будьте осторожны,читайте внимательно сумму написанную на полисе.

при обращении неоднократно говорила, что я регистрирую случай по ОСАГО. мало того что они работают с 11 до 16 в будни по регистрации страховых случаев, так еще и регистрируют нерпавильно. В назначенный день позвонила на горячую линию, пообещали , что эксперт перезвонит. звонит данный "эксперт" хамоватый тип и льет мне на уши, что у меня в договоре КАСКО прописано, что я должна ехать за 500 км на ремонт и т.д. на что я отвечаю, стоп! по КАСКО? я вообще-то регистрировала по ОСАГО на что он мне в своей хамоватой манере заявляет, что это не его проблемы, и он вообще не в курсе! в результате вопрос не решен, деньги я не получила, ремонт не был произведет, минус 70 тысяч! и разбитая машина результат общения с данной компанией...решайте сами нужно вам это или нет. если бы я знала на момент заключения договора о подобном подходе к клиентам, я бы не стала обращаться в данную фирму!

Половина офисов страховых компаний в городе не работает,половина говорит,что нет бланков,приходите в понедельник! Была в "Цюрихе" (я там раньше страховала авто) –сказали,что обслуживать не будут,так как на данный момент они ничего с такой сделки не будут иметь в плане прибыли,сказали,чтобы приходила в понедельник! На мой вопрос–ведь это ваша работа–они только посмеялись и сказали,чтобы шла в прокуратуру! Смешно! В Росгосстрахе–очередь из 20 человек и за час ожидания в душном коридоре на Ворошилова,11–никто из кабинета не вышел,только один человек был лично встречен сотрудницей и проведен без очереди...Я поняла,что только там теряю время...Не знаю,как так получилось,но я все же нашла офис Ингосстраха и как будто попала в какой–то оазис,рай! Приятные,очень симпатичные улыбчивые девушки и парень,немногословно,но деловито все объяснили,рассказали,подсказали,как и что подписать,на все про все ушло минут 15! Я в шоке! Очереди нет! Такое впечатление,что сотрудники Вашего офиса думают о нас,Ваших клиентах! ЭТО ВЕДЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК! СПАСИБО! Всем рекомендую и буду рекомендовать Вашу компанию!

Каждую неделю звоню и получаю ответ, что у них сбой в системе. Сколько еще можно ждать? Наверное, быстрее закончится действие полиса. Никогда здесь больше не буду страховать

Калькулятор выдал наилучшую стоимость при одинаковых условиях у Либерти - страхование - 52 830 рублей. Все запрашиваемые калькулятором данные я честно выдал, в т.ч. и то, что в предшествующем году у меня были страховые случаи, а страховался я в "Ренессансе". Отправил заказ на оформление полиса за №40479 и стал ждать звонка из Либерти. Не дождался и позвонил сам. Ответила менеджер, представившаяся Евгенией. Я ей сказал, что хочу застраховать машину по каско, она с радостью сделала расчёт по моим данным и выдала стоимость страховки на 15 тысяч больше, чем выдал калькулятор сайта сравни.ру. Я сообщил об этом Евгении, она немного подумала и сказала, что посмотрит, что можно сделать, и перезвонит. Звонка я опять не дождался и через час перезвонил сам. Евгения, видимо, смутилась, сказала, что вот только собралась звонить мне сама, а потом, помявшись, сообщила, что, к сожалению, не может предложить мне страховку ни за какие деньги - служба безопасности не разрешила. На мой вопрос: "Почему ?" - ответила, что она (служба безопасности) причин не объясняет. Видать, ребята страхуют только тех, у кого страховых случаев не бывает. Вот такая у нас в России Либерти.

звонил. сначала были отговорки - тянули время. сейчас вообще не снимают на мой номер трубку- играет музыка,потом сброс. все! номер регистрации 21176-01 АД -15. Что делать? Они уходят с рынка КАСКО. решили меня кинуть! Придется обращаться в суд.

нет я был первым через 15 мин 2ой подошел и потихоньку к 9–00 человек 10 было. также к 9–00 приехали те кто вчера в очереди отсидел и не успел. поспорили малость кто первым подет. оказалось что на юрлиц вообще очереди нет, пока оформлял конторское авто подошла очередь личную делать. полчаса заполняли бумажки, выдали полис . обошолся 4600р, а предыдущему вообще с какими то мегаскидками 2550р вышло на год. никаких допов не попросили. все супер

за мной не было людей. Если я не предупреждена была заранее,то должны работать до последнего клиента. Очень медленно работают,да ещё так ведут себя,как будто одолжение делают. На Шуртыгина почему нет осмотра,гоняют по всему городу.

Согласно условиям и правилам договора страхования от 21.08.2013 года, обратился с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения в тот же день. Приехал аварийный комиссар, которому были переданы документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы мною были предоставлены своевременно. В конце января 2015 года получил направление в АТЦ "ЕвроМоторс" на ремонт. В сервисе обнаружили скрытые повреждения деталей и узлов, ремонт и замена которых обойдется в 90% от страховой суммы. СК Согласие, усердно пыталась доказать обратное и что некоторые детали замене не подлежат. Длилась эта переписка два месяца!!! В конечном итоге в сервисе отказались ремонтировать, так как страховая не согласовывает стоимость работ и з/ч. 02.04.2015 года, был уведомлен АТЦ "ЕвроМоторс" о том, что каждый день простоя моего автомобиля будет стоить 500р/день. В Страховой молчат, ничего не говорят. Устал уже слушать операторов. Придется судится с ними... В общем очень разочарован компанией, хотя пользовался услугами данной компании не первый год!!

после безуспешных попытках застраховаться по осаго , в других компаниях ,меня попросту не было в базе данных и выяснилось что виной этому ,представители с\к Югория..после долгих звонков переговоров с агентом которая меня страховала , она обвинив в этом головной офис и руководство с\к Югория направила меня в головной офис г.Курган ул Володарского 99, представьте мое состояние,как бы заживо похороненный))), где выяснилось что даже юрист с\к Югория не против того что это не компания а шарашкина контора и помимо всего прочего чуть не обвинила меня в изнасилование призывав в свидетели сотрудницу с\к Югория но та на редкость оказалось честнее юриста компании,,но надо отдал должное руководителю которая обвинила своего агента в некомпетентности и обновила мои данные на компьютере..Я как то прочел что в офисы с\к Югория надо заходить с включенным диктофоном и видеокамерой,чему убедился сам ..помимо того что передо мной даже не извинились но и помимо прочего практически обвинили,в хамском поведение ..хотя этот юрист как не кто другой должен знать ,что такое клиент и насколько он прав и юрист как некто другой должен знать что не этично и не красиво ходить по офису с литровой кружкой чаю и прихлебывая пить его перед клиентами ..если она в обще видит клиентов и юрист ли она в обще?! до сих пор с омерзением вспоминаю общение с "юристом" с\к Югория Курган!!(

Обратилась в страховую, подвезла во время все необходимые документы, зарегистрировали, далее отправили к менеджеру за направлением. И вот тут началось самое неприятное. Менеджер сообщила, что направление дать не может и что мне придет смс оповещение через три дня о результате рассмотрения моего дела. На мой вопрос с чем связана задержка, она пробурчала что–то не внятное что они вообще имеют право рассматривать страховой случай в течении 15 дней. Через 3 дня никаких смс сообщений не пришло. Позвонив в офис, так же никакого ответа я не добилась. Порекомендовали обратиться в службу контроля сервиса. Написала обращение туда. Снова тишина – никакого ответа не последовало. Через 3 дня перезвонила в данную службу, опять внятного ответа не добилась. Сказали, чтобы звонила на следующий день. Написала еще раз. Опять тишина. Что это за СК с рейтингом А++, где такое пахабное отношение к клиентам и где невозможно получить информацию, по каким причинам так долго рассматривается элементарный страховой случай, где нет никаких спорных вопросов. Я являюсь постоянным клиентом и заплатила не маленькие деньги за страховку, и теперь в рамках этих денег компания еще думает поменять мне стекло или нет...

Возьмите с собой что-нибудь почитать или посмотреть. Пока сидела в очереди, напряглась, т.к. очень много народу идет с заявлениями о пересмотре суммы. Поняла, что недоплачивают. Один мужчина сказал, что насчитали 30000, а ремонт в 120000 обошелся. Сказал, что пойдет в суд, сумма большая. Мне, с небольшим опоздание пришла СМС, что поступила сумма 26100. Это за замену бампера, левого переднего крыла, ремонта двух дверей, ремонта заднего крыла, замена заднего бампера, замена переднего и заднего подкрылка, замена бокового левого зеркала заднего вида, покраска 7 деталей. Хорошо это Лада Калина. Но денег не хватило даже с учетом того, что я 3 раза на рынок ездила за 2 деталями, что я удешевила ремонт, не делая часть работы, т.к. на заднем крыле была полоса не глубокая, ее отполировали, боковое зеркало не стали менять, пластик, что с ним будет. С учетом этого получилось больше на 8000. Написала заявление, я же постаралась сохранить их деньги, должны же выплатить. А фигу. Отказ. Несправедливый отказ. Так, что прежде, чем нести свои деньги в эту компанию, 100 раз подумайте, особенно если у вас иномарка. Лично я туда больше не пойду.

07.04.2015г приехал в офис за 2 часа до закрытия. Полчаса в очереди при наличии 3 человек впереди и это только за номером дела. Больше ничего!! Консультант сказал, что за 1,5 часа оформить страховой случай нереально, поэтому никаких документов не дал, и это притом, что виновник тоже застрахован в Росгосстрах. Предложили выделить выходной на оформление. Браво! На просьбу позвать кого-нибудь из руководства для разрешения ситуации ответили, что руководства нет, а встречи проводятся лишь после рассмотрения личного заявления. Считаю данные заявления крайним неуважением к клиентам компании. После жалобы на сайте компании всё также тишина. Дозвониться до консультантов, кроме как до автоинформатора, не реально. Очень недоволен работой сотрудников Росгосстарх. Страхуюсь не первый год, но, похоже, последний. Господа страховщики...! Неужели Вам неважны отзывы клиентов Вашей компании? Если просмотреть их, выясняется, что примерно 90% - негативные!

Предлагаемые продукты, обслуживание и работа персонала меня полностью устраивает. Именно, благодаря качественно выстроенным отношениям с Альфа-Банком, я приняла решение оформить полис ОСАГО в АльфаСтрахование в надежде, что всё взаимодействие будет происходить также «гладко», как и с банком. С 01.04.15 по 07.04.15 я пыталась дозвониться в Екатеринбургский офис АльфаСтрахования по номеру +7(343)287-02-87 звонила утром, днем и вечером – всё безуспешно, ни разу никто трубку не поднял. 08.04.15 я решила прийти в офис по адресу ул. Малышева, 42. К 9 часам утра была уже очередь из 5-ти человек. Я отстояла очередь и зашла: попросила предварительно рассчитать стоимость страховки, уточнила, что страхуюсь в первый раз в АльфаСтрахование и спросила, могу ли я оформить у них сейчас полис ОСАГО. Девушка-консультант рассчитала мне стоимость страховки и сказала, что может оформить. У меня, к сожалению, на тот момент не было нужной суммы, и я ушла. 09.04.15 так же пришла к 9 утра в офис, снова очередь из 5-ти человек. Отстояла, захожу, прошу оформить полис ОСАГО, на что мне заявляют: «Тех, кто не является нашими клиентами, мы страхуем только с 15.04.15 по записи. Если хотите, чтобы мы вас всё-таки сейчас застраховали, приобретайте доп. страховку – дом, жизнь, авто-сейф – стоимостью 1000 руб.». Уточняю, почему вчера, когда я спрашивала и уточняла, мне этого ничего не озвучивали? Внятного ответа на свой вопрос я не получила. Считаю это форменным безобразием! Ушла из офиса с неприятным осадком на душе…

Дело 0010555043 А⁄м был поврежден, капот, крыло, фары и радиатор. На СТОА страховщика мне сделали калькуляцию, которую мне никто не показал, но со слов мастера, она составила более 400 тысяч, То есть более 60% стоимости автомобиля. На основании этой калькуляции или какой то еще своей экспертизы, которая так же не была мне предъявлена, страховая признала конструктивную гибель а⁄м и отказалась его ремонтировать. Я не стала отдавать а⁄м страховой, а забрала годные остатки. Компания в этом случае должна выплатить сумму за вычетом годных остатков. Эта сумма оказалась 210тыс руб. Мне не предоставили никаких документов на основании которых была рассчитана сумма, которую компания перечислила в банк. Меня даже не уведомили о том, что сумма рассчитана и будет выплачена. Такое письмо было отправлено только в банк. В связи с этим, мне пришлось забрать годные остатки. продать их и погасить кредит в банке, т.к. А⁄м кредитный и банк потребовал полного погашения кредита. Я сама провела независимую экспертизу и сумма оказалась значительно ниже 60%. Я написала в компанию 7 жалоб. ни на одну из которых мне не ответили. . В компании существует кол центр, где невозможно переговорить со специалистом, а возможно только задать вопрос оператору, который никакой информацией не владеет, и никому ваш вопрос не передает. Поскольку из компании на связь никто не выходит, жалобы и претензии игнорируются. На основании полученной мною экспертизы мною был подан иск в суд, где я собираюсь истребовать с компании недовыплаченные мне средства. Во время моих посещений офиса компании, я обнаружила, что практически все клиенты компании сталкиваются с различными трудностями в получении со страховой возмещения убытков или проведения ремонта. Такая ситуация не только с КАСКО, но и с обязательным страхованием. Персонал ведет себя крайне грубо и высокомерно. Клиентами никто не дорожит. А наоборот, кажется,что хотят, чтобы ты быстрее ушел. При мне 4 человека не смогли застраховать а⁄м по ОСАГО, прождав минут 40 в очереди. Интересна еще ситуации по расторжению полиса ОСАГО. Я хотела расторгнуть его на основании признания а⁄м тотальным. Полис ОСАГО у меня также выдан компанией Росгосстрах. Но полис компания расторгает только если есть акт о сдаче а⁄б в утиль! То есть признание конструктивной гибели а⁄м и соответственно невозможность его эксплуатации с того времени, как произошел страховой случай, не является для компании основание для расторжения договора ОСАГО. При этом даже при расторжении договора, по договору купли продажи компания вычитает 23 % ! За какие то свои услуги. Призываю всех автовладельцев активно публиковать свои отзывы о компаниях, где с ними обращаются грубо и незаконно нарушают их права. И во всех случаях обращаться с суд! Потому что , только так мы сможем приучить поставщиков услуг и товаров предоставлять нам качественное обслуживание.

На рабочем месте постоянно разговоры сотрудников о личной жизни, сплетни, неуместный юмор. Пакеты с тряпками на входе в офис. Ремонт по страх случаю затянули на три месяца !! Отношение к клиентам базарное. Директора вообще на месте никогда не бывает ! Наведите порядок

В других страховых компаниях страхуют только своих страховщиков до 15 Апреля. Причем моя жизнь и моё жильё и почему не страхуют авто? Надо искать другие компании которые заботятся о своих клиентах.

Оставила заявку на сайте с интервалом 10*12. Сейчас 17.12 никто не перезвонил. Обидно.

Тем более условия по КАСКО И ОСАГО у них более, чем выгодные. Обслуживание мне очень нравится, хоть с сотрудникам пересекаться не приходилось, полис только курьер привозил, но по телефону всегда помогали по максимуму. Да и то, что страховку можно оформить только по телефону огромное преимущество, добавить к этому ежемесячную оплату по КАСКО, а не за целый год или полгода сразу и будет понятно, почему я остаюсь клиентом АО «Тинькофф Страхование»

19 марта 2015 г я все таки добился от сотрудников вашей компании, что бы у меня приняли заявление о перерасчете, в итоге 19 марта сотрудник принял заявление и напечатал мне новый полис, но данные по этому полису в РСА вы не отправили!! Возникает вопрос, по какой причине ваша компания отправляла данные с 19 по 30 марта, т.е. практически 2 недели? Причем как не странно, это произошло сразу же после того, как я застраховался в другой компании! Я на протяжении всего этого времени звонил в вашу компанию и требовал, заметьте требовал, потому что просить у вашей компании по хорошему бесполезно!!! сообщить мне хотя бы сроки решения моего вопроса, со слов сотрудника вашей компании, вопрос оказался настолько сложный, что решить его в течение недели никак нельзя!!! Я отправил жалобу на вашу компанию в РСА и очень надеюсь, что вас накажут, за столь хамское обращение с клиентами!!! и еще я очень жду письменного ответа от вашей компании, а так же компенсации за потраченное время, нервы, средства и причиненные мне неудобства! И очень жаль, что руководство компании не обращает внимание на такие вопросы!! а ведь я у вас оформлял осаго и каско и хотел их продлить, пока не столкнулся с полным непониманием с вашей стороны!!! и теперь я реально даже лютым врагам не пожелаю хоть как то связываться с вашей компанией!! И еще, уважаемая Юлия, я очень хотел бы получить от Вас ответ на этот мой комментарий!