Случилась беда: В сентябре 2014г в сентябре на Байкале, в 10 утра за километр от берега перевернулась лодка, погибли 3 человека, в том числе ребенок .По слов выжившего брат с другом до последнего были рядом с мальчиком, которого они подняли на нос торчащей из воды лодки.Температура воды 10-11 градусов.Заключение у всех пострадавших -переохлаждение и утопление. Все справки, полицейские документы мать собрала как единственная наследница и предоставила сразу в сентябре. Единственное ей отказали в прокуратуре(случилось все в районе) и в ЦРБ выдать на руки суд мед экспертизу. Компания должна сама запрашивать. Через полгода нотариус оформил право на наследство и она пришла. Сказали ждать ответа Москвы и всё. Ни одного звонка! На звонок Москву - ответили затребовали еще бумажки! Если это не несчастный случай - скажите мне зачем страховать жизнь у вас! Что делала компания эти полгода! Ответ на право на наследство нотариусу дали и ВСЕ. ТИШИНА...
Отзывы о страховых компаниях
Состояние было очень тяжелое, жена не могла самостоятельно подняться и была на грани потери сознания. После длительного созвона представитель ВСК заявила, что через 10-15 минут за нами приедет машина и отвезет в клинику. На возражения, что больная не транспортабельна и просьбы прислать врача в отель, пусть даже платно, сотрудница ВСК заявила, что мы "приехали в страну третьего мира и должны были понимать, что делаем, врачи в Египте к больным не выезжают". Я был вынужден оставить жену и сходить на ресепшен отеля, где мне помогли - прислали сотрудника с инвалидной коляской, чтобы хотя бы довезти жену до входа в отель (территория довольно большая и въезда на нее нет). Сотрудник отеля также связался со страховой компанией и попытался объяснить, что больная не транспортабельна. На что был получен ответ, что других вариантов оказания помощи нам предложить не могут и если я отказываюсь от поездки к врачу, то больше обращения от меня приняты не будут. В итоге машина (не медицинская и даже не такси - просто частник на легковушке) приехала примерно через час! До клиники мы ехали 15 минут. "Клиника" представляла собой врачебный кабинет на 1-м этаже жилого дома. Вопреки утверждениям представителя ВСК, врач нас не ждал. После оплаты франшизы 30$ и заполнения анкеты примерно через 15 минут появился медбрат, который измерил давление и зачем-то взял кровь на сахар. После нескольких просьб поторопиться, появился врач (минимум через 30-40 минут после приезда в "клинику"). Врач расспросил меня о симптомах и пришел к выводу, что это ОТРАВЛЕНИЕ! Надо сказать, что у жены нормальное давление довольно низкое и цифры повышенного давления были не столь велики, о чем я врачу и рассказал. Но жену рвало (при приступах давления у нее это бывает, правда, столь сильная рвота была впервые) и этого было достаточно для определения диагноза. Весть осмотр врача заключался в том, что он посмотрел язык и пощупал живот. После чего жене была сделана некая капельница и выдана целая пачка таблеток для приема дальнейшего приема. В том же состоянии, что и до приезда к врачу, на той же машине мы отправились в отель К счастью, примерно через час после возвращения в отель приступ пошел на спад, но еще два дня жена чувствовала себя плохо. Остается добавить, что ни о каком отравлении не могло быть и речи, т.к. после нормализации давления рвота прошла, никаких других симптомов отравления у жены не было и выданные таблетки она не принимала. Вывод: находясь в "стране третьего мира" можно было обратиться к первому встречному знахарю с тем же успехом, как и к страховой компании ВСК.
Вчера я пришел через 40 минут после открытия, был в очереди 22-м. Внутри сидит одна женщина, которая принимает 1 человека 20 минут. Мне было очень интересно чем можно заниматься столько времени, когда я все-таки попал внутрь - она сидела и трепалась по телефону про какую-то страховку дома. Чтобы получить осаго, за который между прочим вместо 4000 я плачу 10, я должен отстоять там целый день. Я понял свою ошибку, на следующий день приехал к восьми(офис у них открывается в 9.30) и был в очереди СЕДЬМЫМ! Первый человек приехал в 6 утра!! Внутри нет кондиционера, на улице сейчас 18 градусов, не представляю что там будет летом. В кассе не принимают карты, тоже прошлый век, пора бы уже поставить автомат по приему карт. Никогда не было таких проблем, страховался 6 лет у агента ресо, в этом году им запретили продлять полисы лицам младше 30-ти. Полнейшая бредятина! Не ставлю одну звезду, только из-за того что там не впаривают допы. Совет страхующимся, если хотите выйти оттуда в первой половине дня - приезжайте за 1.5 часа до открытия минимум.
В Иркутском филиале продержали просто так, в Москву отправляли - тоже безрезультатно. Гражданское Дело № 2-3900/2014, Иркутск. Купить легко, а вот получить возмещение как выяснилось, практически не возможно! Они не только затягивают сроки, но и не выплачивают! Крайне не рекомендую эту компанию! Специалисты центра контроля качества - как я могу получить выплату??
Но когда случай хоть чем-то неординарный ни на один вопрос ответить не могут. Требование: предоставить перевод документов на русский язык, на вопрос каких именно, присылают перечень скопированный из "Правил страхования", начинаешь звонить и спрашивать конкретно что нужно, отвечают заученными фразами. Отправляешь перевод, спрашиваешь в таком виде достаточно или нет, ответить не могут(( Ощущение, что разговариваешь с автоответчиком, а не с человеком. Морально готовлюсь к суду...
тем более в наш век дорогих иномарок, решил сделать расширение. В согласии купил расширение до 1.5 миллиона и был счастлив и уверен в себе целый год. 2015 год...полис кончился, приехал в согласие, думаю дай ка сделаю полис лучше у них...Заранее скажу, что я знал о том что моя страховка подорожал почти на 100% но и размер страховой суммы увеличился до 400 тысяч, решил сделать только ОСАГО без дополнительного расширения. 15 минут листали и заполняли мадам документы, посмотрели по базе мол ага , расширение покупали. Я говорю да, в том году покупал, но в этом году мне это не нужно, только полис ОСАГО. В итоге все заполнили, все распросили все записали и выдают мне с наглой рожей, простите но по другому и не скажешь..."Сергей, ваш полис стоит 11200р плюс расширение 2500р". На что я ответил что за полис я заплачу а расширение мне не нужно. Через нескольких минут распинаний менеджера подвели к сути, а именно не видать вам ОСАГО полиса без расширения. На мое возражение что мол были и иски судебные и приказы есть о том, что вы не имеете право так поступать, на все мои аргументы была в ответ пардон тупейшая улыбка и бубнение под нос о том что мол полис они просто не могут распечатать , типа система в ПК так заложена. Я говорю ок, пишите от руки, его можно просто написать, главное чтобы была ваша печать и все данные правильно заполнены, на это мне ответили что во первых им это каттегорически запретили делать, а во вторых "это долго и так много дел". В общем я забрал документы, пожелав этим курам хорошего дня и благосостояния их компании. Больше я туда на пушечный выстрел не подойду. Можно было упереться и стоять до конца угрожая судом и полицией, но мне жалко своего времени и нервов ради этих людей. В итоге полис купил в РЕСО, который стоил даже на 1700 дешевле, а именно 9500р. И плюс ко всему со мной приятно общались, ничего не "впаривали". П.С. Всем хочу сразу сказать о том, что, небыло бы этого коментария, если бы я еще не замечал знаков, которые эти мадамы друг другу показывали руками типа "может так продадим? да нее, купят сейчас все...". и по лицам и по жестам это было очень видно как эти менеджера перекидывались сообщениями. В общем развод, ложь и не уважение откровенное. Собираетесь впарить что то дополнительно, говорите заранее, чтобы люди не теряли время, тот кому эти 2-3-4 тысячи сверху не важны они и так купят, а те кто деньги считает сделает для себя вывод в любом случае.
Я говорю я страхуюсь не у васи, не у пети, а в компании. Ну ладно сейчас посмотрим документы, посчитаем. Даю старый полис, другие документы и карту техосмотра, пройденного у официального диллера. - Я с таким техосмотр ничего вам делать не буду! - Почему? - А не хочу! - Это не причина. - Причин много! - Например? - Считайте вы не проходите у меня фейсконтроль! Это сидит такой боров-"красавец" и мне такое говорит! Я оттуда вылетела как ошпаренная, захожу в соседний кабинет, сидят представители других компаний, без проблем мне начинают все делать. Спрашиваю а почему вот там вот мне отказали страховать мою машину с таким техосмотром? -А если бы вы ЕМУ тысячу дали чтобы он НАРИСОВАЛ вам техосмотр, тогда он бы вам все сделал, а так как вы прошли техосмотр официально, то для него это и есть причина для отказа. Я в шоке. То есть по страховка дается не по принципу что машина исправна, и стаж безаварийной езды около 15 лет, а по принципу дам я на лапу или нет. И это СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ! Что можно ожидать от такой компании! Кстати, находится представительство РГС по адресу: г.Пенза, ул.Ульяновская, 54а.
Почему я должна показывать авто для получения полиса ОСАГО (когда я страхую не авто, а свою ответственность перед другими ). На каком основании Итиль принимают собственные законы?
И не сочла нужным мне сообщить причины занижения страховой суммы. После долгих попыток связаться с куратором, который категорически не хотел мне перезванивать, мне удалось узнать, что из страховой суммы вычли повреждения указанные в ПСО. Сумма на которую был застрахован автомобиль учитывала эти повреждения. И при этом страховая компания не несла ответственность за ранее поврежденные элементы. В связи с этим буду вынужден обратиться в суд для решении этой ситуации.
Через 5 часов переговоров и созвонов, оказалось что полис есть и он действителен, но так как вы уже обратились в больницу самостоятельно (платно), то это ваши проблемы. Возврат оплаты страховки не будет и также выполнение условий по договору страхования тоже нет. И вы считаете , что вы отличная компания. Я очень рад, что у меня был не смертельный случай. Никогда я больше не обращусь в эту страх.компанию и всем своим знакомым обязательно буду рассказывать про их безалаберность, безответственность, наглость и бездействие. Ещё один минус в этой компании - это дозвон, сколько бы я не звонил- соединение с оператором происходит не менее чем через 10 минут. В сравнении с другой страх.компанией ВСК эта совсем проигрываете! Плюсов просто нет. Страховка у меня осталась ещё на 2 месяца. Я молю бога, чтоб со мной ничего не произошло. Эта страх.компания меня очень сильно подвела...
итого более 5 часов, так и не смогла получить полис! Какова причина - сказать однозначно сложно, одно понятно- полный !футбол! своих клиентов под маской "типа завис компьютер, и Ваш полис не сохраняется и нет возможности распечать..." Короче, как было сказано: если бы у вас была машина минимум 2010,2011 и т.д., а так же лошадок в ней было не меннее 150, а лучше примерно 200, то ваш полис застраховался бы примерно в течении 5 минут! и ПК не завис бы и полис бы распечатался бы, а всё потому, что страховочка вам обойдеться примерно 7000-8000 рублей! А т.к. я езжу без ДТП, стаж у меня хороший, и всё остальное тоже в порядке, то моей страховой компании такие клиенты не нужны - СЛИШКОМ БОЛЬШАЯ СКИДКА мне полагается и АГЕНТУ НИЧЕГО НЕ ПЕРЕПАДАЕТ В З/П, и страховка моя составила со скидкой в 50% - около 3000 руб! Вот в таких как, мы, уважаемые автолюбители - постоянные, верные одним страховщикам, и не "разводящие" страховщиков на деньги, т.к. ездим без ДТП - НЕ НУЖНЫ ИМ! А еще машинку свою не забудьте намыть, почистить, а лучше поменять перед тем, как поедите посещать страховую компанию "РЕСО ГАРАНТИЯ"! А вот страхования компания "СОГАЗ" приняла нас даже за 15 минут до своего окончания рабочего времени, и полис я держала в руках СО ВСЕМИ СВОИМИ СКИДКАМИ И ИХ ПОЗДРАВЛЕНИЯМИ стакими максимальными льготами, ХОТЯ ОБРАТИЛАСЬ впервые и ОСТАЛАСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! "СОГАЗ" - ВЫ ЛУЧШИЕ ПО ОСАГО В ПСКОВЕ! С уважением, автолюбитель ВАЗ 2105.
Время свободное было, и решил я глянуть, что нового в мире автостраховок, а то я из года в год перезаключал договор, не сильно в суть-то и вникая. В итоге попал я на сайт страховой компании Тинькофф, да там и задержался. Написано там всё было просто и доходчиво, и проведя нехитрые расчёты, я уразумел, что за те же условия, что у меня сейчас, в Тинькоффе смогу платить процентов на сорок меньше. Думал, что ошибся, но, когда с работы пришёл сын, попросил его проверить, и он всё подтвердил. Не использовать такой шанс – себя не уважать, да и пенсия у меня не так, чтобы очень, поэтому я теперь клиент Тинькофф. Надеюсь, что надолго…
в 20х числах февраля обратился в Самарский филиал, написал заявление (приложил все необходимые документы)...сказали ждать 1 месяц...в 20 числах марта начал звонить в Москву на горячую линию сказали в обработке ещё придеться подождать. Я ждал очень до первых чисел апреля, позвонил ещё раз ни кто ни чего не знает. ..перевели моё заявление в отдел контроля качества...сказали 10 дней на рассмотрение... 10 дней прошло моя проблема не решилась... позвонил ещё раз просил соединить с руководством, сказали что не могут и что моя проблема скоро должна решиться...в 25х числах апреля позвонил ещё...опять ни кто ни чего не знает сказали чтобы я решал вопрос с Самарским филиплом...в Самаре нет ни какой информации, посылают на горячую линию. Где-то 30 апреля позвонили из Москвы и спросили перевели мне деньги или нет, я сказал что поступлений не было. Потом в этот же день позвонили из Самарского филиала и спросили тоже самое. 6 мая я решил позвонить опять и уточнить по поводу моих "копеечек" позвонил на горячую линию, девушка мне сказала чтобы я обращался в Самарский филиал, писал жалобы, претензии, стучал ногами и требовал чтобы мне вернули деньги наличной... 7 8 12 13 мая я пытался дозвониться до Самарского филиал..мне отвечала девушка из приемной, пыталась переключить на сотрудников по ОСАГО, но без результатно, просили оставить свой номер и сказали, что со мной свяжутся, так ни кто и не связался со мной!! Номер обращения 1-2271971210
набираешь номер отвечает робот Потом идут гудки и тебя красиво сбрасывают при этом Звонок ПЛАТНЫ . Больше денег уже потратил на чем получу по страховке( я не услуги мобильной связи имею ввиду а в общих чертах)
Сразу написала в офис заявление на возврат навязанной услуги, месяц мозг выносили, пинали на все номера телефонов и на всех менеджеров, в итоге сказали что навязанные услуги другой страховой компании , но я им говорю , вы меня извините, но навязали мне их в Ингосстахе! Они мне в ответ ничего не знаем, может вы вообще ни у нас эти услуги купили, ну это уже совсем сверх наглость, теперь буду подавать в суд , на Ингосстрах, даже из принципа, что они совсем обнаглели, заплатят ещё моральный вред и неустойку!!! Если по человечески не могут! И всем советую за месяца полтора до окончания страховки , в любом центральном офисе , любой страховой компании пишите заявление по специальной форме(найдете в интернете) на оформление ОСАГО без всяких доп услуг, они не имеют права вам отказать! Надо ставить их уже на место! Удачи всем!
Так как в выходные дни Ингосстрах в Смоленске не работает, 5.05. с утра начал звонить по указанным на сайте телефонам. За весь день по пяти телефонам дозвониться не удалось. На следующий день, 6.05. поехал по адресу, указанному на сайте. Кроме закрытых дверей и баннера "аренда" ничего там не нашел. Правда, была бумажка, информирующая о смене адреса. По новому адресу заявления у меня не приняли, объяснив, что не работает принтер. Предложили прийти завтра. 7.05. я приехал в офис, где выяснилось, что принять заявление у меня опять не могут, так как сотрудника, который должен это сделать нет на работе. Как, впрочем, и всех остальных сотрудников. Сотрудницей отдела продаж мне было предложено приехать завтра с 10.00. до 12.00. (при графике работы с 9.00. до 18.00.). К слову, в это время пришел еще один клиент, которому было назначено по времени, и ему тоже предложили приехать завтра. Я объяснил, что, так как я уезжаю до следующих выходных, завтра никак не могу. Тогда сотрудницей отдела продаж мне был выдан бланк заявления. Она сказала, что сама принять заявление не может и завтра передаст его в отдел урегулирования (в чем я уже не уверен), естественно, она нигде его не зарегестрировала. Подозреваю, что заявления у меня уже не примут, так как прошли сроки. Страхую в Ингосстрахе две машины и, на мой взгляд, плачу им не маленькие деньги. Одна страховка кончается в июне, другая - в декабре. Не знаю, чем закончится эта "тяжба", но одного клиента Ингосстрах потерял однозначно.
На звонки в офисе не отвечают. Открылись только после настойчивых звонков одного мужчины из очереди \который видимо знал куда звонить\. Открыли дверь недовольные, сказали всем заходить, потом всех выгнали снова. В офисе не менее 5 человек сидят на рабочих местах, но работает всего 1. Накричали на пенсионера, который, после того как постоял в очереди, не очень хорошо себя чувствовал, за то что он попросил ответить на ОДИН вопрос и попросил одного из сотрудников принять его вне очереди!!! Какой-то мужчина- видимо самый главный у них, выталкивал его из кабинета и повышал голос! В результате пенсионер дождался очереди, но ответа на вопрос так и не получил!. Тут появился мужчина который прошел в кабинет, сказав что он ходит вне очереди. Мы зашли вместе с ним и нам сказали подождать.. На вопрос- почему мы должны ждать, нам ответили что это сотрудник и имеет право на обслуживание вне очереди! Значит пенсионерам у нас нельзя вопросы задавать а сотрудникам-зеленый свет. Тут конечно мы возмутились и совершенно обоснованно напомнили что мы клиенты, которые простояли час под дверью! И будьте добры сначала примите нас! Тут снова выскочил мужик, который кричал на пенсионера, и так возмущенно и свысока спросил- может мы его собрались учить КАК работать? Мы, конечно не старенький пенсионер, поэтому молчать тоже не стали. В общем нервы и настроение были испорчены а время \очень нужное\ потеряно. Когда мы наконец сели заполнять форму то выяснилось, что нам позвонят в течении 30 дней и скажут ответ- можно ли нам страховать машину! Это просто дурдом! Конечно мы развернулись и ушли в другую компанию! Впечатление осталось оооочень негативное! Больше туда не пойдем!
номер случая №306752. В мед учреждении сообщили, что не доверяют данной Сервисной компании и оплату за лечение мне придется внести сразу и самой. Представитель Сервисной компании уверил меня, что он связался с мед учреждением и что проблем с возмещением у меня потом не будет. И ВОТ прошло почти 4 МЕСЯЦА.. Звонки мои в Альфастрахование отфутболивались, простите, в Сервисную компанию, оттуда обратно в страховую(.. Выяснилось, что не хватает бумажки, как обычно))) сервисная компания все никак не может ее получить( Почему клиент должен вникать в отношения между Сервисной и Страховой, мне так и не ясно. ..Приходится писать на сторонних сайтах, может получится что-то...
в итоге тот мне заявил что по телефону по ОСАГО они не консультируют и надо ехать в офис. Что за идиотизм?
Спустя несколько днеи после прилета ей становится плохо и идет резкоео падение зрения. Мы как и предписано в стаховке обращаемся по куглосуточному телефону в компанию. Первый визит к врачу они нам оргавизовали. А после, стали давить на то, что болезнь хроническая и страховка не покрывает такие случаи. Просто корректно послали нас. Наш доктор в Германии была возмущена таким хамским отношением к клиентам.
сайт ушёл в глубокий ступор: появился вращающийся логотип «альфа» и на этом всё закончилось… Пробовал браузеры и Гугл Хром и Интернет Эксплорер (на двух компьютерах). Результат — идентичный (никакой). Согласно рекомендации сайта Альфастрахования: «В нашей компании можно оформить ВЗР в онлайн-режиме, а также позвонив по телефону 8 (800) 333 0 999», позвонил в службу поддержки. Там вежливая консультант, посоветовала сменить мне браузер на какой-нибудь другой, так как у неё на сайте все работает. Я пояснил, что только и делал полдня, как безрезультатно менял браузеры и компьютеры. На предложение помочь мне оформить полис в режиме-онлайн, сказала, что они этим не занимаются, и порекомендовала подъехать в офис. На вопрос, зачем же они сами вводят в заблуждение потенциальных клиентов, давая неточную информацию на сайте: «В нашей компании можно оформить ВЗР позвонив по телефону 8 (800) 333 0 999», перебила меня, сказав, что я не правильно понимаю, что там написано! В итоге, бросила трубку. В результате, намучавшись с оформлением полиса, последовал рекомендации консультанта: сменил… только не браузер, а страховую компанию! Чего и всем желаю. Если даже на начальном этапе заключения договора происходит такое нелицеприятное общение с клиентом, то, что же будет, если не дай бог наступит страховой случай?
Сегодня пошел страховаться, мой КБМ стал 1, в базе РСА я не найден. В страховой кормят завтраками, что вот-вот уже сейчас база обновится и КБМ снова вернется. Одним словом не профессионалы и полное отсутствие того самого согласия. Или наоборот тонкий умысел, чтоб состричь побольше бабла, ведь они не несут никакой ответственности. Спросите почему воры, так у меня страховка в Ингосе вышла 9300, итого переплатил более 4т.р. Кстати в Согласии это же ОСАГО мне насчитали на 11300. А если посчитать последующие года если скидка не восстановится, то за 9 лет пока накоплю снова скидку 45% переплата составит более 20 т.р. Кто они после этого? Но не на того напали, на действие страхового договора распространяется закон о защите прав потребителей, а они оказали услугу, не отвечающую требованиям закона, т.е. не выполнили свою обязанность и не внесли данные обо мне в базу РСА. Буду на них подавать в суд и требовать возмещения всех затрат.
Сейчас записан на третий страховой случай - передний бампер поцарапали (регрес). Из плюсов то, что сразу направили к официальному дилеру на выбор, адекватные представили в дилерских центрах. Приехал - сфотографировали, оформил, уехал. Позже оставил машину. Ремонтировали (Центр Рено на Мичуринском) за 4 дня, к ним отдельная претензия к качеству (плохо состыковали бампер и т.п.). Из минусов, почему то предлагают только центры сперва от одной сети, на третий страховой случай предложили филиалы от другой. И Цена, все таки кусается (но есть конечно на 40-50% дороже, но есть и на 50% дешевле), нет скидок за пролонгацию, дают скидки за отсутствие страхового случая, НО как в Москве в течении года не царапнуть ее, дебилов полно. Думаю брать франшизу чтобы не бегать из-за мелочи, а сразу бампер менять). Думаю все же куплю на 2ой год страховку. PS Решил написать - чтобы сломать стереотип про хорошие и плохие отзывы. Но скажу что никогда Отлично не бывает
Из минусов: пришлось 3 раза заехать в страховую: 1 подавал документы, но не успел заполнить бланки "до окончания приема", хотя могли бы и принять, кроме меня больше никого не было, а в помещении были 3 девушки–операционистки. 2 раз эксперт посоветовал помыть машину, т.к. была грязновата (спасибо ему за совет), 3 раз на экспертизу.
из плюсов: обещали рассмотреть дело в течение 2–х недель, по факту рассмотрели недели за полторы и сразу на карту перевели деньги. Страховая сумма покрывает стоимость ремонта и запчастей.
Позвонив на СТОА (Авилон - Мерседес) мне сказали что направления они еще не получали, сообщат когда получат. Потом через некоторое время позвонил молодой человек из Ресо сообщил о том что подготовил направление на ремонт и его обязательно нужно забрать лично в офисе. При этом всем на сайте Ресо есть информация что достаточно показать на СТОА смс от Ресо (Главная страница // Страховой случай // Страховой случай - Автострахование - Как заявить о страховом случае и получить направление на ремонт на СТОА по телефону?) цитата "3. После этого Вы получите SMS-сообщение с названием, адресом и контактами СТОА, а также с номером выплатного дела. Данное SMS-сообщение является подтверждением записи на ремонт;". Я еще раз перезвонил в колл центр Ресо и уточнил информацию про СМС - мне подтвердили что необходимо лично забирать направление. Очень плохо что при покупке полиса и на сайте компании сообщают ложную информацию. В чем проблема наладить электронный документооборот со СТОА.
