Очень плохая контора, сотрудники работают недобросовестно, выплата производится не в срок, к тому же ошибки персонала компании ложаться на плечи клиентов! По страховому случаю 002AS14-026283 от 10.09.2014(машина не подлежит восстановлению), было подписано соглашение от 28.03.2015 на выплату денежных средств, в течении 30 банковских дней. На сегодняшнее число(25.05.2015) деньги на счет не поступили, срок указанный в соглашении истек. Несколько звонков в компанию не дали результатов, операторы говорили что деньги переведены, ссылаясь на платежное поручение номер 790, при чем у разных операторов были разные даты - 13.05, 18.05. После просьбы проверить корректность платежного поручения сотрудниками бухгалтерии, отправили в офис, находящийся на другом конце города, вынудив потратить рабочий день, деньги на дорогу и время. При этом корректность реквизитов указанных в соглашении была проверена и подтверждена банком, о чем операторам было сообщено. По итогу, оказалось что бухгалтерия перепутала номер карты, теперь необходимо ожидать возврата средств и "повторного" их зачисления на "по правильным" реквизитам. В итоге я имею кучу потерянного времени, деньги на которые расчитывал до сих пор не вернули, очень сильно испортилось мнение о данной компании, ни кому ее не рекомендую!
Отзывы о страховых компаниях
На вопрос назвать причину отказа ответила:" Мне это не выгодно, мне за это не заплатят, т. к. машина старая". Законно ли это? Пытались позвонить в Москву и в Ижевск, но там конкретного ответа не получили.
Зао гута страхование рассмотрело Ваше извещение о наступившем 06.14 событии по риску гражданская ответственность по полису такому то… Бланк договора страхования … указанный в справке ф.154 из гибдд как принадлежащий зао гута страхование, числится утраченным с марта 2014г. (акт об утрате от 16.03.14). Таким образом гражданская ответственность виновника дтп на момент события не была застрахована в зао гута страхование. Тем самым, у зао гута нет оснований для выплаты страхового возмещение И печать от 09.14 пострадавшая сторона об этом почему то решила только что сообщить, в итоге не можем найти старый страховой полис (есть только его скан) завтра думаю звонить в РСА, надеюсь там помогут, дальше буду искать юристов, которые возьмутся за это дело. Люди, кто попадал в такое положение, подскажите, что делать?
так был заинтересован в прямом удаленном урегулировании убытков (УУУ) в данном автоцентре и по ряду причин не хотел обращаться в офисы СК (пробки на дорогах, ограниченная парковка у офиса, очереди, необходимость последующей поездки в автосалон, не всегда возможно выбрать нужную СТОА и пр.). Информация о каких-либо особых условиях сотрудничества данного страхового отдела (страхового брокера) со СК "Ингосстрах" мне предоставлена не была. Недавно имел место страховой случай и при обращении в отдел УУУ вышеуказанного автосалона в оформлении убытка мне было отказано, поскольку СК "Ингосстрах" исключила значительный ряд убытков (повреждений автомобиля), которые страхователь может оформить при обращении напрямую в отдел УУУ (письмо Валерия Семена от 16.10.2014г.). В результате я был вынужден ехать в центральный офис СК со всеми вытекающими отсюда последствиями. Хотя претензий по оформлению данного конкретного страхового случая в офисе СК у меня нет, считаю, что введенные СК ограничения неудобны для страхователя, приводят к значительной потери времени у клиентов. При этом теряются многие преимущества системы УУУ, которые стремятся предоставить автосалоны своим клиентам. Руководству СК в интересах страхователей следует пересмотреть и отменить данные ограничения.
Сдали анализ крови и врач сказал приходить завтра, сдать еще один анализ. С утра звонят из страховой и говорят , что в нашем случае нужна госпитализация. Их врачи посмотрели анализ крови и что срочно нужно ложится в госпиталь, но в другой! Смену медицинского учреждения не объясняют. Они якобы там обо всем договорились и надо ехать на другой конец острова. На попытке получить ответ, хоть от кого то из страховой, ответ такой- нашей страховой было принято такое решение. Ни с одним руководителем не соединяют. В вск сотрудники отказываются представляться, всегда отправляют к агенту по страхованию. Агент отправляет в офис партнеров в Тайланде и причины смены мед.учреждения за 5 часов я не смог ни от кого добиться. Хорошо, едем в госпиталь. Это государственный госпиталь ужасного вида и с не говорящими по английски персоналом. В котором нас якобы кто то ждет. По приезду нам говорят, что с таким диагнозом они не госпитализируют, врача нет и он будет завтра. Звонки в страховую.. Они отвечают такого быть не может)) два часа ожидания с больной женой с температурой 40...она в какой то момент упала в обморок... Поверили давление, ура! А теперь вам в Другой конец больницы, носилок и каталок нет извините. Сдача крови и снова ожидания два часа. В итоге развернулись и поехали в нормальный госпиталь, сдали кровь и в итоге сами вылечились за свой счет. Сейчас пишу досудебную претензию. Цель всех их действий сэкономить на оказание медицинской помощи и они выбирают самые дешевые варианты, при этом отказываются потом от всего. Ни в коем случае не страхуйтесь в ВСК! И надеюсь всем тем людям, которые пытаются объяснить свою экономию людским горем, воздастся.
В итоге врач поставил неправильный диагноз и назначил неправильное лечение, теперь человек лежит в больнице. А компания даже не пытается вернуть деньги хотя бы за телефон.
Всё сделали как положено, в милицию заявление написали, а потом и в страховую пошли. Мало того, что нас мурыжили очень долго с документами, потом ответа долго ждали... чтоб было понятно прошёл почти год. И в итоге отказ!!! По причине того, что я, страхователь, передала телефон третьему лицу, то есть своему мужу, которому и купила этот телефон! В общем полный бред.
Через несколько дней попросили прислать дополнительные фотографии повреждений, отправил. Ещё через несколько дней - опять фото просят,отправил. Потом видео попросили и ещё фоток. В итоге я 4 раза отправлял им фотографии. Так прошло 3 недели.После последнего письма, о том, что мои фото в очередной раз не устроили их специалиста, решил плюнуть и писать претензию. Посмотрим, что будет дальше))
Дозвониться до отдела возмещения не могу с 1.05.2015 , в филиале г.Краснодар, информацию ни какую дать не могут отправляют в кал центр, короче замкнутый круг чтобы заморочить голову клиенту и принудить тебя отказаться от всех выплат и простить им выплаченную страховую премию.
Уже в суд подал, выиграл, получил исполнительный лист и отправил в Гута Банк, пишут что счет на картотеке. Почему не платит страховая, непонятно?!
Обслуживаюсь в данной компании с 2007 года и проблем никогда не возникало. Страховался и КАСКО, и ОСАГО. ДПТ в марте 2015 года. Сотрудники компании все оформили без проволочек, качественно. Сумма страховой выплаты адекватна, и в целом соответствовала ожидаемой. Кстати, когда в апреле были проблемы с продажей страховок ОСАГО, я без проблем заключил договор, без каких-либо дополнительных условий и навязывания дополнительных услуг. Спасибо сотрудникам и руководству компании "Югория"
ОСАГО взял, так как напечатано хотя бы на полисе защищенном водяными знаками. КАСКО попросил привезти оригинал. К тому же выяснилось, что дата рождения была заполнена не верно, не смотря на то, что неоднократно проверяли правильность всех данных по телефону. Прошла неделя, звонят, и заявляют, что намерены у меня с карты списать еще четыре с лишним тысячи, так как при запросе данных в РСА, из-за некорректной даты рождения был не правильно установлен коэффициент. При этом, перед покупкой полисов, я делал неоднократные расчеты в других страховых компаниях, где мне указывали именно ту сумму, которую я оплатил. На мое желание расторгнуть договор ОСАГО, сказали что деньги они в любом случае не вернут. А по КАСКО, которую я так и не получил, вернут ее стоимость, за вычетом стоимости полиса за каждый день с момента его оплаты. Остается только обращаться к адвокату, и подавать в суд, чем я и займусь в ближайшие дни.
казалось бы нет проблем, учитывая, что стекла меняют вообще без справок и разбирательств, в течении нескольких дней. Но не тут то было. На осмотр записался через неделю, после осмотра направили в сервис (на усмотрение страховой), Сервис уже два месяца везет стекло со склада в Москве в установочный центр. Постоянно врут (то стекло везут,то стекла нет, то привезли не то) и переносят время установки ( 7 раз переносили дату), до настоящего времени (сегодня 20.05.15г.) стекло не поменяли. 05.05.15г. я позвонил с жалобой в СК согласие,попросил поменять сервис или ускорить процесс, Секретарь предложил написать по электронной почте и в течении 5 дней рассмотрят. Написал жалобу в СК Согласие в этот же день. До сих пор ни ответа ни привета, ни письма ни звонка, сервис так же не звонит. Уверен что СК Согласие знает о проблемах с этим сервисом но сознательно отправляет туда клиентов. Это вредит имиджу СК Согласие, но они не реагируют. Что также характеризует Согласие как ненадежного партнера...Качество услуг отвратительное, отношение к клиенту отвратительное, организация урегулирования убытков отвратительная. Говорить о надежности этой компании смешно, любят только деньги получать, а далее как хотите. Ск согласие- не соответствует заявленному уровню услуг страхования. Буду добиваться решения своего вопроса, а также информировать людей о проблемах со СК Согласие. Страховое дело 86042/15. 17.03.2015г. вопрос до сих пор не решен, на связь ни кто не вышел. Глубочайшее разочарование. 6 лет был клиентом этой компании по ОСАГО, Каско и страхование недвижимости.
Но на второй день отдыха нас с сыном сбила машина. У меня сломано три отростка позвонка у сына легкое сотрясение мозга, Слава богу, что удар пришелся на меня, а не на моего малыша. На данный момент я нахожусь в специальном корсете, который фиксирует спину. Я не могу сидеть и стоять более получаса, постоянно болит спина. Я приехала от тур оператора Библио Глобус, страховая компания — ВСК страховой дом. Меня хотели эвакуирровать 19.05.2015г. Следующим образом - г.Пафос - г.Москва, на носилочном комплексе, из г.Москвы дом моего ПМЖ на карете скорой помощи, а это более 1200 км и более 20 часов пути. Если учитывать время выезда из отеля до ПМЖ — это более суток пути, это со сломанной спиной и маленьким ребенком!!! Хотя из г.Москвы до г.Ижевска есть ТРИ регулярных рейса, в день!! Я говорила их представителю по телефону, что не смогу вынести такую дорогу, что могут возникнуть последствия от такой эвакуации, что со мной маленький ребенок. Врач ортопед говорил что нельзя меня таким путем эвакуировать. Я слезно просила страховую компанию, предоставить иной путь эвакуации. Представители страховой компании, постоянно мне говорили чтоб я писала письменный отказ от эвакуации, они мне звонили более 20 раз и настойчиво говорили чтоб я писала отказ от эвакуации. Это было моральное издевательство над мной и мои ребенком. На данный момент т. е. 19.05.15г., ( у меня истек срок пребывания гостиницы) я и мой маленький сын находимся в гостинице, представитель страховой компании с утра говорила, что оплатят мне гостиницу до 26.05.15г. (т. е. до окончания срока действия страхового полиса), но днем они позвонили мне и сказали, что не будут мне оплачивать, по причине того, что я не согласилась на такой варварский вариант эвакуации. У меня нет денег чтобы оплатить гостиницу и они это прекрасно знают. Я не знаю как мне быть!!! Моему сыну приходиться помогать мне одеваться, ему приходиться просить что мне необходима помощь, он очень переживает за меня, у него начался невроз.
В офисе компании, в которой страховался ранее заявили что мое заявление о заключении со мной договора страхования будет рассмотрено в течении 30 дней, затем очередь на осмотр и тому подобные приключения, в других известных крупных компаниях ситуация схожая. В колл центрах от прямых ответов уходят, рекомендуют обращаться в офис продаж, агенты вообще отказываются страховать под разными предлогами. В общем делали все для того, чтоб у меня отпало всяческое желание у них страховаться. Видите ли не интересно им со мной связываться за столь невысокую, относительно Москвы страховую премию. Пришлось искать альтернативы. По отзывам все неплохо складывалось у Интач. Попробовал, заполнил заявку на ОСАГО на сайте, цена страховки относительно других компаний меня удивила и порадовала, со мной через несколько часов связались, уточнили все данные и оформили страховку! Прислали смс с перечнем необходимых документов и пригласили в фоис забрать полис. После всех других компаний я был оооочень сильно удивлен в хорошем смысле. Все таки есть еще на рынке честные СК, честно и законно работающих для клиента! Надеюсь с этой компанией не произойдет того, что с компанией в которой страховался ранее...Рекомендую Интач!
Оформлял страховку в офисе продаж ,, Рязанский проспект,,и без оформлении дополнительной страховки жизни мне было отказано в оформлении представителем страховой компании ООО, Росгосстрах,,а именно ,Исмагиловой Г. Г, Сказала, что без дополнительного страхования жизни, автомобиль не страхуем..Я попросил официальный документ на такое решение , на , что мне Исмагилова ответила, такого документа нет так как это вне гласный указ дирекции страховой компании.Время поджимало так, что пришлось согласиться, но страховку оформил только на три месяца.А ведь я в этой компании не первый год страхуюсь, и машину жены, в марте, без проблем оформил , только в офисе ,,Астрадамское,, .Получается, что у машины с региональным номером меньше прав, чем у московской, хотя я коренной москвич,стаж у меня с 1980 года, а жена с Воронежа и стаж у нее 9 лет.Придется менять компанию.
А дальше - только моя упертая настойчивость и безвыходность - я должна была уезжать из страны на следующий день, привели к положительному результату: в компании сделали все возможное в итоге, чтобы я свои полисы- таки получила. Сейчас в личном кабинете у меня висят 3 оплаченные квитанции: 2 - ОСАГО и1 КАСКО. Потребуется разбираться, не взяли ли с меня за ОСАГО дважды. Хорошая бизнес- модель и человеческий фактор, который в одной части меня сильно подвел, а во второй - все компенсировал. Посмотрю, что будет дальше
С момента осмотра автомобиля до приглашения на ремонт прошло всего 18 дней. Пишу слово "всего", потому что в эти дни вошли все праздничные майские выходные. За эти 18 дней прошло согласование центра со страховой компанией, и была произведена предоплата страховой компанией. Мне было удобно приехать на ремонт через 3 дня. В субботу забрали автомобиль, ориентировочно обозначили окончание ремонта - ближайший вторник , т.е. через 2 дня. Все так и получилось. Сегодня я забираю свой автомобиль. Я очень довольна работой компании Тинькофф страхование. Попробую возместить у СК виновника франшизу, которую я заплачу сегодня, когда буду забирать автомобиль, так как я не виновник ДТП. Для этого мне потребуется копия протокола о ДТП, заверенная СК Тинькофф страхование в установленном порядке. Пока не знаю, где я смогу ее взять, но если и это пройдет без трудностей, то рекомендую СК Тинькофф страхования ВСЕМ.
Меня по телефону и эл.почте консультировала С-цкая Татьяна - все очень быстро и оперативно, я оплатила взнос и тут мне было обещано, что сотрудники РС сами свяжутся с Банком-кредитором и оповестят их о проедлнии договора страхования и соответственно об уменьшении крдитных платежей. Однако ни в феврале, ни в марте, н в апреле ничего подобного сделано не было. Со слов Скалецкой, моим делом занималась Лариса Шу-ова (ярославль), которая по эл.почте не общается, в фосие по телефону ее не застать. Пыталась это сделать месяц. В итоге у меня просрочки, пени, штрафы на неоплаченную часть кредита. И я налетела на круглую сумму при работающей страховке. Спасибо. В следующем году ни за что не свяжусь с вашей компанией. Если можно - ответьте на вопрос - ренессансу это зачем - обещать и не выполнять? Какая вам от этого выгода? Зачем портить кредитную историю клиентам?
сотрудница сразу молча дала договор страхования жизни, я отказалась и понеслось... В итоге подала заявление на оформление осаго (бланков в офисе и на официальном сайте нет, ищите где хотите таков ответ хамки которая там работает, таких тварей я в своей жизни не встречала, нет слов передать ее поведение, такое впечатление что именно от этого зависит ее зарплата) так вот 10 мая 2015 пришел ответ о том что необходимо подать заявление установленного образца ( бланки идентичны) 18.05.3015 попала вновь после 3 часовой очереди на прием и вновь сидит эта дрянь и лупает своими глазками, в итоге не смотря на то, что я беременна она вновь всячески меня обложила... И теперь опять приняли заявление на рассмотрение в течение месяца, а с допами оформили бы без проблем. Естественно что больше с этой шарашкиной конторой я связываться не буду, муж уже оформил мне сегодня в другой компании м без всяких допов и оскорблений! Но такое поведение этой сотрудницы просто так не оставлю, пишу заявление в прокуратуру с приложением аудиозаписи! Мой совет, люди отстаивайте свои права, пишите жалобы, может все таки на нас обратят внимание, сколько можно отдавать деньги за воздух? При мне мужчине оформили страхование дома которого по факту у него нет?! Общалась в очереди с людьми, с выплатами тоже Росгосстрах постоянно кидает, большинство судится! Росгосстрах самая ужасная конторка! Больше туда ни ногой!
Там мне менеджер компании разъяснил, что по новым тарифам базовая ставка по ОСАГО во всех компаниях разная. В Альфастрахование самая низкая. Оформил полис ОСАГО по низкой цене, очень доволен.
Обратился в компанию меня приняли дали направление на станцию на замену стекла.Да еще один момент мне даже разрешили выбрать где обслуживаться.Я выбрал по ближе к дому. В итоге по факту оказалось что меня в место Москвы отправили в Московскую область город Химки. На мои обращения .Мол ну как же так я Вас просил выписать на Ленинский проспект, а Вы меня вообще направляете в другой регион.Меня пинали месяц нагло при этом врали что все нормально и я должен обслуживаться именно так где я просил.В итоге пока я не написал жалобу на имя Ген. директора и не столкнул буквально лично мальчика в страховой и менеджеров в дилерском центре вопрос так и не решался.Итог моих мучений машину мне отремонтировали, сейчас пришло время продлевать полис обратился в Согаз они мне отказали мотивирую ,что стоимость моих убытков превысила 50% от стоимости полиса. Так для ремарки за полис я заплатил 57 000 р стоимость ремонта составила 12500р.
27.03.2015 обеими сторонами подписано соответствующее соглашение за номером 002AS15–003532, где указано,что выплата страхового возмещения производится в течении 30(тридцати) банковских дней,которые истекли 13.05.2015.По телефону утверждаю,что деньги были списаны со счёта компании 13.05.2015, но предоставить какое–либо документальное подтверждение отказываются так как якобы платёжное поручение появится только тогда,когда деньги придут ко мне на счёт.Любой человек хоть немного знакомый с бухгалтерским делом знает,что платёжное поручение с отметкой "исполнено" появляется после окончания банковского дня(16.00) либо, если поручение было отправлено в банк после 16.00, на следующий день.По состоянию на 14.00 18.05.2015 денег на счёте нет.
На мои звонки отвечают – ждите, сколько не знают, причины длительного рассмотрения не знают, максимальные сроки не знают. Супруг даже важную поездку отложил. Мы уже ждали целый месяц исправления полисов по причине допущения ошибки сотрудником в номере авто, видимо, и добавление в полис надо ждать месяц. Обратите внимание на сервис и квалификацию специалистов. Я ценю ваш банковский бизнес, но в страховании у вас еще есть много над чем работать.
Оказалась , что в базе данных опять отсутствуют скидки за без аварийную эксплуатацию. В октябре 2014 была та-же картина после обращения в компанию Альянс были восстановлены скидки по ОСАГО. Имею два полюса ССС№0327867161 и ССС №0327867703. Убедительная просьба восстановить справедливость.
